苏宁实习报告范文(实用4篇)

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参考资料,少熬夜!苏宁实习报告范文(实用4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“苏宁实习报告范文(实用4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!苏宁实习报告1实习时间:20xx年11月08日至20xx年11月23日实习地点:苏宁电器xx大区城北小件中心仓库。实习目的:1、物流管理实习是理论联系实际和提高教学质量的重要措施,增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识。2、通过实习,使学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合,能根据实际工作情况找出自己学习的差距,锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力,也为将来的工作奠定良好的基础。3、经过一年多的物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力。4、了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析。并依据学习的理论提出自己的意见。5、实习的目的不是为了单纯的完成这项物流任务,而是在这样的一个物流市场下,我们应该思考,什么的市场需要什么样的人才,什么样的企业能在这样的市场生存等等若干问题。6、实习充分调动主观能动性,并结合学过的知识,学以致用,了解学到的知识在真是的世界应该如何运用才能发挥其最大功效。7、物流的最终目的是以最低的成本做最优的服务,进而得到最大的收益,所以在实习中我们既要考虑自己的收益,同时更要考虑服务的需求。实习内容:11月份中旬由老师和师兄带我们去苏宁易购仓库进行为期两周的实习,来到苏宁易购仓库的第一件事就是给我们进行2小时的培训和介绍苏宁文化,由苏宁的人事资源部的员工给我们讲解苏宁的历史和苏宁的企业文化。讲解完之后由苏宁易购的仓库主管带我们进入仓库,并把我们班的同学分成几个小组,分为收货组、拣配组、发票组、装箱组、同城组。每个组负责不同的参考资料,少熬夜!地方,而我被分到装箱组,苏宁易购仓库存放的商品种类非常多有服装、家电、数码产品、各类生活用品等等。以下是装箱组的工作流程:1、首先从其它地方用叉车把托盘上装的叠得高高的纸皮拉到我们装箱组这边来,然后由苏宁的老员工指导我们怎样用打包机进行又好又快的封箱。纸皮箱由于规格和大小不同分为4号、5号、6号、7号箱,每种箱的长度、高度、厚度都有所不同,所装的货物重量也不同,但封箱方法基本上是一样的。2、先把纸皮拿起来,沿着纸皮的痕迹折成正方形或长方形,再拿来印有苏宁易购的透明胶装在打包机上,把透明胶拉出来沿着纸箱的两边粘贴住,为了使纸箱底部更加稳固,再把纸箱的中间也用透明胶拉一个类似十字的贴法,特别注意要看纸箱侧边印有的标志,看清楚那边是底部再封箱,不要封错,封好之后再由另外一个同学在透明胶上面贴上苏宁的标签。封好和贴好标签之后再把纸箱拿到旁边叠好。我们会根据其他组的要求封不同型号的箱子。我们也会根据情况把每种不同型号的箱子都封有一定的数量,再等其它组过来拿或者我们拿过去。3、等到纸皮都封成箱子之后,并足够多的时候我们就会到另外一边把装有货物的箱子打包好,并放在电子秤称货物的重量,根据电子秤显示的重量写在装有货物的纸皮上,再拿来小推车,把货物放在小推车上根据货物写的地址运到不同区域,并根据货物的重量和大小把货物叠整齐,把又重又大的放在底层,轻的就放在重的上面,只有这样才能叠得又高又稳,需要特别注意的是货物的摆放还要根据条码的方向,因为所有货物的。条码都要同一个方向,这样才能方便其他人用扫描仪扫描货物,最好叠整齐之后就等装车。实习总结:通过此次实习,初步了解了苏宁易购这个网上商城的整体运作情况:流程如下:收货组收货后放置仓库?拣配租收到订单进行拣货?发票组接收拣配组货物、打印发票包装?装箱组进行最后的封箱和摆放。我的工作岗位在装箱组,我也基本了解了装箱组需要做什么,有空的时候我也去其他组帮忙,以此来认识其他组的工作内容,增加自己的能力和扩宽自己的视野。经过这两周的实习和参观,我收获了很多。以往的物流管理概念的认识,仅仅只有书本上那些冷冰冰的、硬邦邦的方块字概念,不知道实际工作中的操作过程是什么样子的。但是通过这次的实习,我有了稍微的深入参考资料,少熬夜!了解,经过这次自己亲身的实践,对于物流的操作,我有了一些体会和感想,这次的实习让我意识到书本上的理论和知识与现实有一定的差距。因此在大学期间我们不仅仅要学会书本上的理论知识,使自己具备扎实的专业理论基础,更多要把理论知识和实践相结合,掌握更多的经验,以便即将迈入社会的我们更好地适应以后的学习和工作,同时还学到一些书本上无法学到的东西,而这些知识是课本知识的再度升华,是从感性认识上升到理性认识的能力。提高了我对专业知识的学习兴趣。但是,我仍然觉得这次的实习就我个人而言还存在一些遗憾,我只认识了本专业企业的一些皮毛,初步了解了物流企业的管理工作情况,因此,我还要在以后的学习中更加努力苏宁实习报告2伴着11月微凉的雨点,我在学校的文化课程结束了。回首三年的学习经历,我在上海工商外国语职业学院学到太多值得自己受用一生的宝贵经验,由一个懵懵懂懂的高中生转变为一名经得起风雨历练的成年人。为以后的发展提供了更好的空间。我的实习单位是上海苏宁电器有限公司。实习职位是上海苏宁电器售后客服人员。进入公司之前,我专门去了解了公司概况。企业之一苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团,品牌价值亿元。截至20xx年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市,并进入中国香港和日本地区,拥有近1500家连锁店,员工15万人,20xx年销售收入近1500亿元,名列中国上规模民营企业前三强,中国企业500强第50位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。苏宁电器(002024)始终保持稳健高速的发展,自20xx年7月上市以来,得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的。周一,我正式开始了我的实习生涯。刚刚进入公司的时候,一切对我来说都是陌生而新鲜的。看到一些老员工一边戴着耳麦与客户沟通,一边又手不停歇的把资料录入电脑系统。我觉的既专业又负责。苏宁电器不愧是中国电器界的一颗明珠。负责培训的老师姓徐,是为很和善的大姐姐。她告诉我们,我们新进入的员工要惊心为期四天的理论培训。培训内容主要是:了解公司的情况、宗旨、大事记以及参考资料,少熬夜!学习如何与顾客进行良好的沟通。理论培训后,我们会有一场有针对性的考试,以检验我们学习的程度。听到这些,初入职场的我们不禁暗暗下定决心,要打好工作上的第一场战役。理论培训时,我牢牢记住了公司的宗旨:秉持“创苏宁伟业,做百年苏宁”的愿景,秉承“品质为先,诚信服务”的宗旨企业的基本法:以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化,连锁化,信息化,追求更高的企业价值;以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标,重执行,重结果,追求更高的顾客满意;矢志不移,持之以恒,打造中国最优秀的连锁服务品牌苏宁管理理念制度重于权力,同事重于亲朋。苏宁经营理念整合社会资源,合作共赢,满足顾客需要,至真至诚。苏宁人才观人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一。苏宁服务观至真至诚,苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁竞争观创新标准,超越竞争。苏宁精神执著拼搏,永不言败。苏宁员工职业道德维护企业利益,严禁包庇纵容,交往来礼物,严禁索贿索酬,做人诚实守信,严禁欺瞒推诿,做事勤俭节约,严禁铺张虚荣。四天的理论培训结束后,我们迎来了上岗前的测试。知识大多是徐老师讲过的,回答起来也并不困难。最后我取得了85分,徐老师对我们的成绩还是很满意的。说我们这一批学生还是肯吃苦耐劳的。第一天进入客服部。看到近200个小格子间,就是我们的工作场所。每个人都忙碌着,我被分到第三组。组长是位江西人。大家都称他为丁组长。接起第一个电话时,我感觉自己有些心情忐忑,丁组长就坐在我的旁边,以方便指导我们新进入的员工。顾客是来咨询安装时的一些注意事项,我按照标准程序告诉他,顾客感觉很满意,并向我致谢。丁组长也向我点头表示肯定。这让我更进一步理解了客服人员的应有的服务态度。我也能更好的为客户服务。第一天的`上机操作后,下班前我们要召开小会议。总结一下今天的工作情况。我和大伟是新进入的人员。组长指出了我们的一些不足之处,并鼓励我们以后做的更好。我感受到苏宁电器如大家庭一般的工作氛围。接下来的工作中,我开始独立的进行操作。接到顾客来电时,我们要先进行询问顾客姓氏,并根据号码在电脑系统查询客户资料,为顾客提供更快更好的服务。有一次,我碰到一位姓李的先生,根据他的来电号码和座机号码都查不到他的资料。李先生是要参考资料,少熬夜!进行电器保养,我没有办法只得求助组长。组长让我询问顾客发票的的销售订单号,进行查询。最后才预约好上门的服务。因为这次的反应时间比较慢,导致顾客情绪有所不满,我要向顾客道歉,表示歉意。这次的事情让我更加明白自己应该虚心求教。工作的时间长了,也会碰到一些脾气比较大的客户,遇到这样的情况,我都会进行耐心解释,并进行下工单,让后台人员进行充分的核查并回复。月底考核时,我的成绩还不错。让我蛮开心的。同时我也明白,一个公司的发展好坏是与团队的合作密不可分的。大家只有共同进步,才能推动公司更好的发展。记得有一天碰到以为老先生打电话进来,说自己的空调没办法正常开启,老先生自己一人在家,儿女不在身边,感觉很不方便,老先生年纪已经85了,说话不是太清晰,我就耐心的接听,试图更好的理解他的意思。最后我为他安排了维修师傅上门服务。老先生为我们有那么好的售后服务而高兴。下班前开会的时候,领导表扬了我,成我的服务态度好,让大家向我学习。我感觉到心中油然而生一股自豪感。让我在以后的工作中,更加的细心,理解客户。转眼间实习就要结束了,我和大家也在工作中建立起了情感。大家感觉都很舍不得分开,可是人生的旅途我们必定要有分别与启程。最后大家决定来个聚餐进行告别式。那天我们大家吃的很尽兴,玩的也很开心,仿佛多年的好友一般。我的实习经历画上了圆满的句号,我也抱着更大的决心迈向未来。苏宁实习报告3本文内容:实习报告姓名专业班级指导教师实习报告实习地点苏宁电器集团南京总部实习时间实习目的通过此次实习使我直接接触到企业,不仅了解了企业实际,全面深刻地认识了企业的实际运营过程,初步熟悉和掌握了市场经济条件下企业的运营规律,特别是企业生产经营工作的基本规律;还了解到企业经营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题。通过实参考资料,少熬夜!习,也使我将大学所学专业知识积极有效地运用到实际工作中,不仅加深了对理论知识的理解和运用,还大大地提高了分析和解决企业实际工作的能力。一、公司概况苏宁电器1990年创立于江苏南京,是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展,现已成为中国最大的商业企业集团,品牌价值亿元。截至20xx年,苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市,并进入中国香港和日本地区,拥有近1500家连锁店,员工15万人,20xx年销售收入近1500亿元,名列中国上规模民营企业前三强,中国企业500强第50位,入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。苏宁电器(002024)始终保持稳健高速的发展,自20xx年7月上市以来,得到了投资市场的高度认可,是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。二、连锁发展以消费者需求为核心,苏宁电器不断创新店面模式,从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店(EXPO),并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主,中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合,遍布城乡的连锁网络,为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。在国内市场领先的基础上,20xx年,为了积累国际化经营的经验,并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理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