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职场沟通4友好地结束批评正面地批评部下，对方或多或少会感到有一定的压力。如果一次批评弄得不欢而散，对方一定会增加精神负担，产生消极情绪，甚至对抗情绪，这会为以后的沟通带来障碍。所以，每次批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题。在会见结束时，你不应该以“今后不许再犯”这样的话作为警告，而应该对对方表示鼓励，提出充满感情的希望，比如说“我想你会做得更好”或者“我相信你”，并报以微笑。让部下把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击。这样会帮他打消顾虑，增强改正错误、做好工作的信心。5选择适当的场所不要在大庭广众之下指责别人，指责时最好选在单独的场合，你的独立的办公室、安静的会议室、午餐后的休息室，或者楼下的咖啡厅都是不错的场合。每个人都会犯错，你要有宽广的胸襟包容部下的过失，本着爱护部下的心态，同时注意上面的几个要点。当部下需要指责时，不要犹豫，果敢地去做，正确、适时的指责，对部下、对部门都具有正面的功效。10.5做一个职场上人人放心的人在职场上，要处理好各种各样的人际关系，除了要掌握一定的沟通技巧，最主要的就是修养自身。不仅要敬业，而且要精业；不仅要能力强，而且要人品好。一句话，一定要做一个职场上人人放心的人。1做解决问题的人，不做制造问题的人每一种工作、每一个岗位都会面临各种各样的问题，问题是人制造的，也是由人来解决的。总是制造问题，就会成为阻碍企业发展的消极因素；善于解决问题，才能成为有助于企业发展的积极因素。做解决问题的人而不是制造问题的人，“让人人放心”才不会成为一句空话。具体地说，一是要有积极解决问题的意识；二是不把问题留给别人；三是要知道为公司就是为自己；四是把自己当作工作的主人。2做守规矩的人，不做“刺头”式的人古人云：不以规矩，不能成方圆。国有国法，家有家规。任何事情都有一定的章法，参加工作亦是如此。公司有公司的规章制度，对于这些制度，作为一名员工应该去遵守，去执行；对于公司的工作任务，应保质保量按时去完成。守规矩并非胆小怕事，而是我们应尽的义务。而那些以与领导对立为能、以破坏规矩为荣的所谓“刺头”式的人，最后刺伤的只能是自己。因此，我们应该牢记：有规矩才能成方圆；放弃时间的人，时间也会放弃他；工作礼仪必不可少；莫做玩忽职守的人。3做勤快人，不做懒惰人世间事，怎一个“勤”字了得。引申在工作上，可以说只要勤快，就没有做不好的工作。从另一个角度讲，没有任何一个单位、领导喜欢做事懒惰的员工。偷懒的人“偷”走了工作时间，也同时丢掉了工作上的进取心和同事、领导的信任。所以，我们应该清醒地意识到：付出越多才会回报越多；勤奋是走向成功的桥梁；要每天多做一点点；拖延是一种恶习。4做细心人，不做马虎人细节决定成败，这是一个常讲常新的话题。优秀员工与一般人的区别就在于他们能够抓住那些常常被忽略的细节，并且能够乘势而上，因为多数员工只是做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，然而越是这些再简单不过的工作，越需要持之以恒地细心对待。工作中一丝一毫的粗暴、马虎都可能对全局产生恶劣的影响。因此，我们要牢牢记住；敷衍了事只能害自己；井井有条效率更高；要善于在细节小事上下功夫。5做能打硬仗的人，不做临阵退缩的人企业的发展、部门的运转有四平八稳的时候，也有面临突变、情况紧急的时候，这时候，就需要员工能冲得上、顶得住。电视剧《亮剑》中的主人公李云龙常说的一句话就是“两军相遇勇者胜，敢于亮剑是英雄”。对于员工来说，发扬“亮剑”精神，不做临阵逃兵，也是新时期的更高要求。我们要努力做到；敢于挑战工作压力；拒绝说“不可能”；工作中要有坚持下去的信念。6做负责任的人，不做消极冷漠的人负责任并不是被动地去承接工作责任，而是需要发挥个人的主观能动性，还要有对工作的热情。只有主动工作，才能从工作中体会别人无法体会的乐趣，才能克服困难，达到他人无法达到的境界，获得他人无法得到的丰厚回报。冷漠带来的是消极、被动、拖拉，而热情则犹如机器所需的燃料，没有“燃料”工作將很难推进。在工作中，要用理想调动你的工作热情；要知道工作主动才算得上负责任的员工；让主动工作成为一种习惯。7做善于合作的人，不做蛀蚀团队的人快乐地融入到自己的团队中去，这是让团队前进的助推器，更是个人进步的助燃剂。一个没有团队意识的员工，即使再喜欢自己的工作，再有才华，也很难在工作中创造出卓越的成绩。俗话说，一个好汉三个帮，我行我素的“独行侠”，不仅蛀蚀团队精神，到头来也害了自己。我们应当承认，个人的工作离不开团队协作；只有合作才能带来双赢；所以，要学会与同事和谐相处。8做老实认真的人，不做自作聪明的人工作犹如一面镜子，你对它认真努力，它也会给你相应的回报；而如果你爱耍小聪明欺骗他，它也会给你相应的后果要你承担。因此，在工作中持认真、专注、踏实态度的员工是真正聪明的员工，而投机取巧、好高骛远等自作聪明的态度只会给自己的工作带来失败。为了把工作做得更好，我们就要明白下面的道理：专注能带来成功；认真工作是聪明；投机取巧要不得；工作目标要实际；不起眼的工作也有重要意义。9做受得了委屈的人，不做遇挫即折的“玻璃人”工作中难免会出现错误与失败，因为世界上没有万能的人，不可能万事俱到。在这种情况下，只有从跌倒与失败中重新站起来，能忍受随之而来的委屈与压力，用坚强与自信面对工作中的一切，才是正确的态度。如果碰到挫折总找借口，受一点委屈就撂挑子，即使你是块金子，也注定发不了光。我们要不断地锻炼自己，增强自己的心理承受能力，要做到：在哪里跌倒就从哪里爬起来；要挨得起批评；要受得了委屈；10做不找借口的人，不做推诿卸责的人工作中我们能听见各种各样的借口，“这件事不归我管”，“这个计划是小王做的”，等等，然而这种种借口让你在推卸了责任的同时也把机会推到了门外。工作本身就是责任，如果你不能承担起自己应该负的责任，用种种借口搪塞，那么错误就会总是与你相伴，你也无法得到领导和同事的信任。要知道：工作即责任；借口不是推卸责任的挡箭牌；敢于承担责任，就会脱颖而出。11做对工作感恩的人，不做牢骚满腹的人现实中有很多人抱怨自己的工作，比如工作无聊、职位太低、事情太小、工资太少等，总之满腹牢骚。然而你可知道，这一切实际上都是你个人的原因：工作无聊是因为你没能在工作中寻找乐趣；职位太低、工资太少是因为你只知抱怨不知努力；事情太小是因为你总是高估自己。我们应该带着感恩的心情、感激的态度去工作，因为这份工作不仅让你养家糊口，还给了你积累经验、提升自己的平台。感恩，可以让你的心灵净化，可以让你满怀热情和创造力地投入工作。所以，我们要怀着感恩的心情去工作；要尽力去喜欢眼前的工作；永远不做“牢骚王”。12做讲原则的人，不做违背职业精神的人工作中会遇到许多原则性的问题，有明文规定的原则，也有约定俗成的原则，企业的良性运转正是建立在每一位员工对原则的坚守上。面对一时的诱惑和压力，是做个违背职业道德的人，还是做个坚持原则的模范，全在于你的选择，而选择的结果将决定你一生的职业道路走向何方。要忠诚于你的工作，因为忠诚是无价的；要明白服从是一种职业精神；在工作中不该融通的绝不融通。13做清白的人，不做利欲熏心的人在职场中打拼，利益是谁也不能回避、谁也没必要回避的问题。靠聪明才智和勤奋工作，靠为企业做出的贡献，从正当渠道获取更多的经济利益，这无可厚非。但偏偏有一种人，总是觊觎本不属于自己的东西，甚至为此不惜玷污自己的人格。其实做个清白的人并不难，只要你能够管住自己那颗被利益驱动的心。我们要力争做到：不为私利背叛公司；不要试图占公司的便宜。14做谦谦君子，不做猥琐小人做君子还是做小人似乎是个与工作无关的话题，有的人甚至认为，只要能把工作完成，是君子还是小人与别人何干?其实不然，我们固然不能要求每位员工都完美无缺，但做人总有些事该做，有些事不该做。凡事谦虚一点、踏实一点，少说些闲话，少做些不利于企业发展和个人进步的事。像前者那样的君子多了，像后者那样的小人少了，企业自然平添了许多有利于发展的积极因素。要知道嫉妒之心害人害己；不要恃才傲物；改变自己不良的行为习惯。【思考与练习】1.请结合实际谈谈求职面试的沟通技巧。2.简述与领导有效沟通及与同事和谐沟通的技巧。3.根据你已有的沟通知识，谈谈如何做一个职场上人人放心的人。生活中的五个定律摆阔定律：越穷越爱摆阔撑成面子担心定律：越是担心的事情越容易发生般配定律：美女俊男多与外貌相反的人敲定终身要求定律：随便、没要求乃是最高规格的要求沟通定律：良好的沟通能解决或避免70%的问题，世上70%的麻烦事皆因沟通不良所致。