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职业生涯设计与自我管理一、职业生涯与目标人生的目标•人人都有自己的人生目标，但各自的目标并不相同；•每个人选择的“事件”，决定了生活的质量。目标与人生的关系拿破仑：•“不想成为将军的士兵，不是好士兵”！张无忌：•具备了所有做皇帝的条件，为什么没有做皇帝？关键词：•目标影响人生！目标与空想的区别•别墅，洋狗，美女如云，金钱如山；•三十亩地一头牛，老婆孩子热坑头。目标设定的程度•3%的人会制定并写下自己的目标；•10%的人会认真思考自己的目标；•60%的人曾经思考过自己的目标；•27%的人则完全没有人生的目标。失败者与圣人的故事•失败：请指引一条成功之路。•圣人：准备向什么方向努力？•失败：什么方向都无所谓……•圣人：那你走什么路都无所谓……员工愿力的驱动模式•好奇心态驱动；•危机风险驱动；•经济利益驱动；•家庭感情驱动；•职业生涯驱动；•责任使命驱动；•理想愿景驱动；•宗教信仰驱动。员工愿力雷达图.好奇心态危机风险经济利益家庭感情职业生涯责任使命理想愿景宗教信仰愿力对人生的影响•两个建筑工人的故事；•两个汽车司机的故事；•企业中高层的不同心态。关键词：•先学会做人，再学习做事！角色转换之一——从“模糊人”变为“清醒人”•少年时的目标？•青年时的目标？•你未来的目标？关键词：•学会走向社会！二、职业生涯与条件成功的条件•走向成功需要什么条件？•你到底还欠缺那些条件？•“９９度加１度”１度是什么？关键词：•大部分条件你已具备，但你从未留意！成功的决定因素•成功的决定因素是态度！•而决不是什么客观条件！关键词：•机会只会留给“做好准备的人”！“舒适区”的形成•每个人都有自己的“舒适区”；•这里很舒服，我不愿意离开！•舒适区是由你的习惯构成的。不舒适的舒适的不舒适的“舒适区”的启示•舒适区不舒适区目标•更大的舒适区关键词：•“不舒适”是迈向成功的必由之路！角色转换之二——从“被动人”变为“主动人”•从改变思维开始；•摆脱习惯的牵引；•积极、主动、进取。关键词：•学会做好准备！三、职业生涯与心态一条狗的故事•您是否见过两条腿的狗？另一条狗的故事一条优秀的猎狗┅┅观点与角度（1）•两副担子的故事；•小镇与老人的故事；•天堂与地狱的故事。观点与角度（2）•一人谈了100单生意，做成1单，赚了100元，成功率是％？•一人吃了五个馒头，吃到第五个饱了┅┅•县官、秀才、地主、乞丐的故事;•西北农村好媳妇的标准；•男人和女人的角度与心态。警世忠言•现实生活中很容易判断的问题，社会实践中则出现“盲点”。•认识不同,层次不同,观点不同,角度不同，结论会完全不同。把握人生的机会•我们为什么喜欢算命？人生共三天：昨天、今天、明天，我们最想知道的是——明天！问题：•你的一个朋友突然失踪，你估计出了什么问题？•你的一个朋友急急忙忙去医院，请问为什么？人的悲观倾向线性•自然的规律是向前容易，后退难；向上容易，向下难。•人们以为向前难，实际上越向前，越向上，人生的道路越宽广。螺旋上升理论•渔夫、破船、太阳的故事；•佛教的三个境界；•找到自己的位置；•我还在原地吗？•开发你的潜能。成功之道（ＫＡＳＨ）Ｋ＝ＫＮＯＷＬＥＤＧＥ知识Ａ＝ＡＴＴＩＴＵＤＥ心态Ｓ＝ＳＫＩＬＬ技巧Ｈ＝ＨＡＢＩＴ习惯角色转换之三——从“消极人”变为“积极人”•调整观点与角度；•克服悲观把握机会。关键词：•学会调整心态！四、职业生涯与文化“文化”的定义“文化”的定义：•人类生存与繁衍的模式！“企业文化”的定义：•企业生存与发展的模式！关键词：•文化的先进与优秀与否决定民族或企业的生存或消亡！中国的饮食文化•五千年的传统文化：“民以食为天”！•在中国，有很多事情是“吃”出来的；•一切可吃的，必然是伟大和神圣的；•一切伟大和神圣的，一定是可吃的。中国人的“泛食文化”•治大国，若烹小鲜；•工作--“饭碗”，嫉妒--“吃醋”……•吃亏、吃苦、吃得开……中西方的差异•西方：中国：“尊”—崇高；“尊”--酒罐。“爵”--地位；“爵”--酒杯。“鼎”--大锅；“鼎”--政权。•一口大锅，竟如此重要！中西方文化的差异•中国：群体至上，先有群体，后有个人；•西方：个体至上，先有个体，后有群体。个人与群体•“圣上”、“本官”、“卑职”；•“张处长”、“李乡长”、“王过磅”；•“你”不是你，“我”不是我。•羞耻：当别人对你自尊心造成伤害时的感觉；•内疚：做错事后，自己对别人产生的负罪和责任感；•问题：羞耻和内疚，你更在乎哪一种？“羞耻文化”与“内疚文化”中国人重羞耻轻内疚•“对不起”和“看不起”；•“羞耻感”和“内疚感”；•西楚霸王项羽的故事；•李陵与苏武的故事。•昔先帝授陵步卒五千，出征绝域……裹万里之粮，帅徒步之师，出天汉之外，入胡强之域。以五千之众，对十万之军；策疲乏之兵，当新羁之马。然犹斩将搴旗，追奔逐北，灭迹扫尘，斩其枭帅，使三军之士，视死如归……疲兵再战，一以当千，然犹扶乘创痛，决命争首。死伤积野，余不满百……然陵振臂一呼，创病皆起，举刃指虏，胡马奔走。兵尽矢穷，人无尺铁，犹复徒首奋呼，争为先登。当此时也，天地为陵震怒，战士为陵饮血。单于谓陵不可复得，便欲引退。而贼臣教之，遂使复战，故陵不免耳……。重羞耻的结果•小吃大，如同孩子吃娘奶，天公地道不内疚！•负本群体“可耻”，负外群体何耻之有？•“厕所现象”和“过关现象”。中国人的尊卑等级•长者为尊、长嫂为母、男尊女卑；•“长官、高见、墨宝”；•“卑职、愚见、涂鸦”；南蛮子--北佬！外国人—洋鬼子！尊卑等级的影响•只能产生“羞耻”而难以产生“内疚”；•为尊为上为大者，有权羞辱为卑为下为小者；•判刑不是最怕，最怕是“游街示众”！•好铁不打钉，好男不斗女，好人不见官。羞耻文化：•知耻才能近乎勇！•产生被动的推力；内疚文化：•度己及人顾大局！•产生主动的推力。两种文化的分别法、理、情•法律：情理可恕、国法难容；•道理：秀才见了兵，有理说不清；•人情：爱情是盲目的。•小人反中庸；（中庸）•喜怒哀乐之未发，谓之中，发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也。和也者，达之道也。（中庸）•君子和而不同，小人同而不和。（中庸）中庸之道中西方的差异•西方人：“我爱你”！中国人：“讨厌”！•西方赌：赌马，中国赌：麻将；•西方重理论：西医，中国重实用：中医；•西方人：生气怒开心笑，中国人：喜怒不形于色！•西方教育：发挥自我，中国：排排坐、吃果果；•西方文化：化繁为简，麦当劳，２６个字母;•中国文化：化简为繁，八大菜系，方块字;•西方重视：社会关系，中国重视：伦理关系。•认知五千年的传统文化；•取其精华，屏弃糟粕；•健康、家庭、事业。关键词：•融入企业文化！角色转换之四——从“传统人”变为“现代人”五、职业生涯与沟通什么是沟通•沟通就是信息的传递。成功的沟通：•传递+了解。人类的“先天不足”•身上无毛；（对应北极熊）•前肢瘦弱；（对应土拨鼠）•双腿蹒跚；（对应袋鼠）•消化不良；（对应老鹰）•四肢无力；（对应大象）•牙齿软弱；（对应鳄鱼）•不能飞、跑不快、游不远。•身上无毛——穿着服装；•前肢瘦弱——盖建大楼；•双腿蹒跚——车辆代步；•消化不良——烹调美食；•四肢无力——机械设备；•牙齿软弱——刀、枪、原子弹；•飞机、汽车、轮船。人类的“后天优势”沟通的基本流程干扰发送者接受者编码渠道译码反馈信息信息信息信息沟通的风险•小王病了—小王病重—小王病危—小王死了！•有效沟通的双向性、互动性。如何使别人接受你•已所不欲，勿施于人；•“重视”和“在乎”别人；•认真倾听、真诚赞美；•注重自己的礼貌仪表。如何使别人认同你•易地而处考虑问题；•引导对方说：“是”；•化己之见变他之欲；•“死鱼活鱼”的教训。如何使别人信任你•“诚、真、信”的处世原则；•言必信、行必果、不轻诺；•过而改之，善莫大焉；•坦荡、健全的人格。•80%的冲突源于误会；故事禅：（寒山问拾得）寒山问：•人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我时如何处治乎？拾得云：•只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他。冲突管理冲突的来源•工作内容的分歧；•资源分配的不均；•进度计划的不同；•成本控制的预算；•先后次序的排序；•组织结构的合理；•个人习惯的差异。冲突的解决•回避或撤退法；•竞争或逼迫法；•调停或消除法；•妥协或让步法。关键词：•合作协商法！管理你的上司•上司也能管吗？能！•有用的“香蕉文化”；•了解你上司的处境；•学会易地而处思考。角色转换之五——从“封闭人”变为“开放人”•增强对沟通的认知；•建立双向沟通的渠道。关键词：•学会与人相处！六、职业生涯与团队现代企业的特色•现代企业特色：聪明人会聚的地方；•西方特色：聪明人是最好组织的人；•中国特色：聪明人是最难组织的人。西方“专家”的判断•美、日、德——工业国；•中国、犹太——贸易国；•中国——一个组织不起来的民族？•中国的企业——没有企业家？一个宿命论的观点•“中国人是一个组织不起来的民族”？•美国最聪明的人是最能组织起来的；•中国最聪明的人是最难组织起来的；•丑陋的中国人：“一条龙与三条虫”。中国企业的当务之急•首先是组织成团队的问题；•其次才是人力资源的问题；•我们不缺乏人才，而是组织！规模经济：•资金最大限度的集中；•资源最大限度的集中；•人力资源最大限度的集中。结果：•产生最大限度的效益。关键词：•组织起来！新世纪企业发展的趋势冠军队与明星队的启示•现象：明星队往往是球星云集；•事实：明星队总是输给冠军队；•原因：团队组织质量的重要性。企业、团队、个人的关系个人的目标企业的目标团队的目标企业内的“蚂蚁现象”一群蚂蚁搬一块奶酪：我们以为：实际情况：组织行为的四个模型独裁模型看护模型支持模型社团模型模型的基础权利经济资源管理定位员工定位安全感和收益有责任感的行为领导伙伴关系服从工作绩效权威金钱支持团队工作员工的精神状态依赖老板依赖组织参与自律被满足的员工需要生存需要安全需要地位和被认可的需要自我实现的需要效果最低消极合作动机被呼唤一定的工作热情五项修炼•心智模式；•自我超越；•共同愿景；•团队学习；•系统思考。人文化管理战略实施的关键着重解决：•愿意工作的问题；•胜任工作的问题！学习型组织企业的生命周期：•产品的生命周期；•企业的生命周期。导致衰亡的原因：•市场、技术、管理；被忽略的原因：•企业的思考模式!什么是学习：•吸纳、觉察、内醒、反思、练习；什么是学习型组织：•人性化的组织模式；•通过愿景建立达致目标。学习型组织的定义企业思考模式婚姻的思考历程：•恋爱—结合—平淡—分手；企业的思考历程：•初创—发展—停滞—衰亡；关键词：•心智模式老化—企业生命的终结！中西方文化的差异•西方：思考模式的片面和精准；•东方：思考模式的系统和模糊。典型表现：•中医和西医；•佛家的“顿悟”。关键词：•企业管理必须中西结合！现代企业的竞争力•一流的人才、技术、资源，——形成了三流的企业！•个人智商平均120，——团队智商只有62！关键词：•管理的心理革命！员工能力的形成•知识、经验、技能；•心态、价值观、思考方法；•案例：分班教学的结果；•竞争力=心智+创新+技术！关键词：•人品的质量决定产品的质量！心智模式影响的作用彼得·圣吉:•心智模式不仅决定我们如何认知周围世界，并影响我们如何采取行动。“随便”心智:•中国人常说：“随便”；•“随便”既有面子问题，也有暧昧的性格；•中国企业的组织中到处是“悟文化”的影子；•人人都以自己看明白了而不说破为高明。关键词：•“随便心智”是造成中国组织效率低下的重要原因之一！心智模式误区（1）心智模式误区(2)“鸡头”心智•中国俗话：“宁为鸡头，不做凤尾”。•鸡头心智的人与他人合作均是有限合作；•鸡头心智模式的结果是经常出现组织破裂。中国现象：•企业可以做小，却不可以做大；•大家可以创业，但却很难守业。心智模式误区(3)“麻将”心智：•我不和，也不能让你和！•在组织中，部门间的边际矛盾比比皆是；•在市场上，竞争不过就采取同归于尽！•彼得·圣吉：•组织集体智商低于个人智商之和；•麻将心智是造成这一现象的重要原因。心智模式误区