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LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED面试技术郭小东2011年12月6日LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED课程简介•引言直觉面试和面试技术•第一部分确定面试标准•第二部分面试提问和追问技术•第三部分如何进行综合评判LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED引言直觉面试和面试技术的差别直觉面试和面试技术：直觉是可信的，尤其在长期经验积累的基础上；直觉有局限，容易受到阅历的影响；面试技术的特点是有明确的依据、有具体的操作方法、可复制；应该用面试技术辅助人的直觉。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准常见的面试标准大学本科以上学历三年以上相关工作经验很强的专业能力很强的人际交往能力、执行能力、灵活应变能力、学习能力有责任心，团队合作精神强能承受压力，能吃苦适应经常出差……这种面试标准是一个抽象标准，内涵不清。这些标准排列顺序是什么？那些是淘汰人的关键标准？LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准企业需要的是实现绩效的人才。不要被一个人突出的特质打动，不要根据自己的喜好来做判断。面试并不是判断一个人的优点和缺点，而是判断和工作绩效紧密相关的优点和缺点。面试官要择优劣汰，择优劣汰，劣汰为先。既要掌握全面的标准，又要掌握关键的标准。全才需要评估全面，专才只需要评估重点。面试标准，一要确定企业的用人标准，二要确定人才的素质标准。基本说明：LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准第一节：用人标准一：三个匹配标准二：工作类型标准三：程度差异标准LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准一、三个匹配标准实现绩效包含实现三个匹配：人岗匹配、人和组织匹配、人和组织发展匹配…人岗匹配人和组织匹配人和组织发展匹配人岗匹配LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED面试说明：第一部分确定面试标准大多数企业用人都是人岗匹配是第一位。管理岗位通常人和组织匹配是第一位。80后应聘者，需要关注人和组织的匹配。招聘大学生更多地把人和组织发展匹配放在第一位。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准比如：某销售开拓客户20个/每月做好100个老客户维护工作作好每次拜访记录和同事合作，共享公司资源二、工作类型标准：做什么能够实现三个匹配？这个标准需要合并”同类项”，从复杂的工作中确定类型，这样就有了面试的框架。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED做事情都有哪些类型？和人、和事、和信息打交道第一部分确定面试标准工作类型标准评估一个人的时候，必须清楚，工作类型的全面和关键，避免因为太小或太大的事件表现而作出错误判断。和事情打交道有哪些类型？创造构想型改进组织型技术操作型LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED创造/构想型改进/组织型技术/操作型特点：出谋划策。确定方向、目标和标准。通常是在未知、不确定状态下理顺思路、搭建解决问题的框架、提出新思路、新概念。一般在经常解决新问题，又缺乏可以直接参照的模式、缺乏强有力的指导的情况下，这种创造/构想型的工作具有非常重要的价值。特点：协调组织。当有了目标的时候，协调人、财、物的资源，保证通畅，提高效率，防范风险，主要工作在各个环节的沟通协调、落实监控、各类资源的有效利用、时间的管理等方面。这类工作有一定的灵活度，但是有很强的规范性。一般在目标清晰，领导指挥有利的环境中开展管理工作，这种工作类型很有价值。特点：落实到点。这种工作比较具体和细致，实现明确的结果。通常有很强的技术性，强调执行。比如，在明确了销售方法后的具体的销售；问题清晰的技术工作；常规文档撰写等等。这种类型的工作在具体明确的环境中是经常出现的。第一部分如何确定面试标准LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准我们需要的是把事情做好的人才，好的标准是什么？用程度差异，界定工作标准更加精准；抽象出程度标准，判断人才会更加精准。面试标准-------匹配标准+类型标准+程度标准三、程度差异标准需要做到什么程度LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED1和人打交道：人的类型：客户、同事、合作伙伴、上司、下属等和人打交道的程度差异：速度（快速影响）适度（得体表现）长度（维持时间）深度（关系亲密程度）第一部分确定面试标准LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED做事方向清晰程度—确定方向和标准做事符合要求程度—目标管理和确认标准做事资源使用效率—资源分配做事准时有序程度—计划做事的严谨无差错程度--监控、应变2和事打交道：事情的类型：技术型、营销型、服务型、事务型和事情打交道的程度差异：第一部分确定面试标准技术操作型改进组织型创造构想型LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED获取信息：速度、宽度、深度加工信息：速度、准确、全面(多角度)、高度、创新严谨、深度、务实、宏观、具体、超前3和信息打交道：事情的类型：技术信息、市场信息、人的信息、理论信息等和事情打交道的程度差异：第一部分确定面试标准LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准第二节：人才标准一：资源条件标准二：实力标准LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准一个人的成果是实力、资源条件、机遇的综合结果。人才标准主要是实力和资源条件标准打赢常有五种可能：一、打牌的能力强；二、拿了一手好牌；三、对手太弱；四、搭档的水平高；五、有高人指点。如果有人告诉你，昨天晚上打赢了牌。有多少种可能？LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED资源条件一人才的资源条件标准实力气质长相人脉资源外在光环信息资源相关支持第一部分确定面试标准一个人的信息资源是下一步工作的“资料库”，非常重要。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED资源条件二人才的实力标准实力第一部分确定面试标准专业能力可转换能力LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED定义：是和具体工作紧密相连的能力。例如：计算机编程能力、网络维护能力、财务分析能力、采购能力等专业能力定义：是在一种工作中用得上，在另外一种工作中同样用得上的能力。可转换能力例如：思维能力、沟通能力、问题解决能力、管理能力、团队合作能力、压力承受能力等第一部分确定面试标准LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED专业能力容易培养，可转换能力不容易。可转换能力是长期养成的，相对固化。企业用人，并不是让应聘者来做一模一样的事情，经常需要他们解决新问题，这个时候，人和人之间的差别主要在可转换能力方面。问过去做过的事情，可以了解一个人已经具备的专业能力，如果让对方解决新问题，可以评估出一个人的可转换能力。面试，最主要评估的是可转换能力。第一部分确定面试标准LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准1基础能力基础能力：做人做事过程中经常用到的能力，是在正常情况下的可转换能力。比如和人、和事、和信息打交道的能力。沟通能力（说服力、影响力、适度能力、激励能力、深度交往能力）问题解决能力、执行力（目标管理能力、标准确认能力、计划能力、资源分配能力、监控力、灵活应变能力等）。获取信息和处理信息的能力（学习能力、思维力、系统思维能力、创造力、反应力、智商、聪明等）。LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED实用多用耐用型人才第一部分确定面试标准基础能力自我指挥能力再循环能力在正常条件下，具体工作的能力在不同条件下，指挥自己发挥的能力。在持续条件下，不断稳定和提升自己的能力。可转换能力有三层：LISP主导国际科技专家LeadingInternationalScientificProfessionalPAIK(HONGKONG)GROUPHOLDINGLIMITED第一部分确定面试标准2自我指挥能力自我指挥能力：在有选择的情景和条件下指挥自己的方向和行为程度的能力。就像战场上军队中的“指挥官”，善于审时度势，理性思考，确定行动方向，克服干扰，用理性的头脑来指挥自己的行动。自我指挥是用理性指挥自己的心；一种自我指挥是缺乏选择性的自我指挥；目标是既定的，需要按照目标指挥自己，包括指挥自己的情绪；指挥自己的喜好；指挥自己的习惯；职业人起初都会遇到这种自我指挥。另一种自我指挥是有选择性的自我指挥；需要不断做出选择，并为选择来指挥自己。管理者和相对自由的职业人经常会遇到这种自我指挥。