前台岗位职责【推荐4篇】

前台岗位职责【推荐4篇】【导读】这篇文档“前台岗位职责【推荐4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！岗位职责权限【第一篇】人员职责和权限/各部门股东会1.股东会由全体股东组成，是公司的权力机构：决定公司的经营方针和投资计划；A审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；B审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；C对公司增加或者减少注册资本作出决议；D对发行公司债券作出决议；E对股东向股东以外的人转让出资作出决议；F对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议；G修改公司章程。H总经理职责和权限2.主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。A组织制定公司年度经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施。B拟订公司内部管理机构设置方案。C拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度。D主持公司经营班子日常各项经营管理工作。EF全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展。G提请聘任或者解聘公司各部门经理。H负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作。行使公司章程和董事会I授予的其它职权。组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训。J负责公司新技术引进和产品开发工作计划、实施，确保产品品种扩大。K负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等。L负责研究和拟定营销线的新项目的开发。M组织收集市场销售信息、新产品开发信息、用户的反馈信息等。N负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作。O组织开展市场统计分析和预测工作。P签署日常行政、业务文件。Q负责处理公司重大突发事件。R副总经理职责和权限3.贯彻国家有关法律法规，宣传贯彻公司质量方针，组织实现经营计划、质量目标；A学习质量手册，按质量管理体系要求运行质量管理活动；B参与管理评审，确保质量管理体系的持续改进；C负责原材料、外协件的采购和供方的管理；D负责原材料库、外协库的管理；E负责生产设备的管理；F负责生产工装和管理。G负责生产计划和生产管理；H负责安全、工作环境的管理；I负责设备管理；J负责工装管理；K负责销售合同评审和合同管理工作；L负责产品销售、交付，负责产品售前、售后服务工作，及其管理；M负责成品库的管理；N负责顾客满意监视工作。O负责纠正、预防措施的制定和实施。P质量部职责和权限4.贯彻公司质量方针和组织实现经营计划、质量目标；A负责对进货、过程、最终产品的检验、试验；B负责监视和测量装置的检定工作，以及实验室管理，C组织内部审核活动；D负责不合格品的评审及处置；EF负责组织纠正预防措施的验证活动。的工作；PPAP负责向顾客提交G的批准工作PPAP负责供方提交H负责按检验文件开展检验、试验活动，并按要求进行记录；I负责检验和试验结果的状态标识；J通报产品质量状况，及时隔离不合格品；K主动纠正当生产过程不符合要求或有发生不合格趋势；L负责对出厂产品的检查并按要求作好记录。M负责建立在用计量器具台帐，通知在用计量器具的检定；N负责按标准、试验规程开展试验工作；O负责试验样品的接收、保管和处置工作；P受理客户质量投诉或质量要求。Q财务部的职责和权限5.负责定期组织编制工资报表、财务预算及财务报表、分析财务动态、提出建议和改进措施；A负责质量体系财务因素的核算、分析及管理；B负责资金筹备、合理平衡使用；C进行成本核算编制成本报表，定期向总经理汇报产品成本状况，组织制定新产品的价格；D负责供方零部件的价格审核和对供方实施财务控制。E负责备品备件库的管理F负责协助总经理制定年度经营计划G负责质量成本分析，统计H负责办理出口退税I工程部职责和权限6.贯彻公司质量方针和组织实现经营计划、质量目标；A负责生产设备准备B负责工装制造及工装的管理；C负责生产设备和大型检测设备的管理；D负责编制作业指导书、调试作业指导书；E设备预防性维修计划和设备的日常维护保养工作并组织实施。负责制定设备定期维护保养计划、F负责工艺管理、细化分解、发放G负责设备制造H负责技术管理及客户技术信息的管理I项目管理APQP负责J负责销售合同评审和合同管理工作；K客户资料库的建立与维护；L客户需求调查；MN受理客户投诉；新客户开发；O负责样品订单下单给物料部；P负责顾客满意监视工作。Q物料部职责和权限7.贯彻公司质量方针和组织经营计划、质量目标；A负责除办公用品外的物资、外协件的采购和供方管理B负责原材料库、半成品库、成品库管理；C负责收取客户的发货要求；D负责产品在制过程的跟踪，成品装载运输及与相关物流公司的沟通协调；E负责出口报关。F生产部职责和权限8.贯彻公司质量方针和组织实现经营计划、质量目标；A按物料部下达的《制造通知单》制定生产计划和生产计划执行工作；B负责组织作业准备验证；C负责产品标识，及产品唯一性标识和追溯；D负责工作环境的管理及安全文明生产工作；E负责按作业指导书进行作业；F负责按生产计划进行生产和统计；G负责生产中产品的标识和状态标识的保持；H设计开发部职责和权限9.贯彻公司质量方针和组织实现经营计划、质量目标；A负责初始工艺图设计；B负责模具设计；C负责工装设计；D负责新产品的研发；E负责受理客户所有的技术要求。F负责新设备新工艺的研究开发G10.行政人事部职责和权限人力资源规划管理。A人力资源规章制度管理。B人事档案管理C任免迁调管理D薪酬管理E考勤管理F员工动态管理；G劳务管理H考评奖惩管理I教育培训管理J福利管理K企业绿化与企业环境管理；L清洁用品、办公用品物资管理及采购；M固定资产管理（机电设备部管理部分除外）与实物核算；N清洁卫生维护；O负责公司对外联络。P管理者代表职责和权限11.按标准要求建立、实施和保持质量管理体系；A向总经理报告质量体系运行情况，为管理评审和改进提供依据；B代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部联系；C负责组织第二方、第三方对本公司审核发现的不合格的原因的分析并制定纠正措施；D组织内部质量管理体系审核工作，批准审核计划、审核报告；E编制管理评审计划、报告、跟踪验证报告。F负责持续改进工作。G顾客代表职责和权限12.贯彻质量方针并实现质量目标；A前台岗位职责【第二篇】前台岗位职责（一）前台接待员应具备条件1、女性，年龄22—28岁之间。2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。4、大专以上文化程度。5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。7、会讲本地语言更佳。（二）前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。一、负责咨询和客户资料的管理。二、做好电话预约和客户登记服务。三、随时电话拜访和推销追踪服务。四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。（三）前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、仪容：（1）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。（2）员工牌应佩戴端正。（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。（4）口腔无异味。（5）保持笑容、神采奕奕。2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。3、做好清洁工作：（1）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。（4）音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。4、产品柜之陈列工作：（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。（9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。5、试用品之准备与清洁：试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。6、收银准备：（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。（2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。（3）前台三联单、发票是否准备齐全。（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。7、表格检查：三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种营业用之印章。8、咨询所需手册：产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。9、促销期间各项用品检查：赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。10、音响与音乐带准备：（1）营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。（2）音量固定化，不得任意变更开太大。11、排定当日第一个值班美容师开始当班。12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。二、营业时间内1、前台礼仪：（1）卖场礼节A．随时随地保持微笑。B．熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。C．在任何情况下都不得与顾客争吵。D．在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。E．对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。F．不得有欺骗顾客之言行。G．捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。H．对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。I．服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。J．经常赞美、尊重、关心顾客。K．适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。L．与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。M．应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。N．已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。O．顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。p．如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。Q．等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。（2）服装仪表方面：A．不可在营业场所内补妆。B．切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。C．不得在客用区域化妆、更衣。D．上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。（3）言语方面：A．避免使用口头禅。B．应适当使用专门用语，太多与太少都不好。C．不得直接批评会员之不是。D．不得对会员大呼小叫。E．不得和会员争辩。F．不得私下批评客户、同事、上司和公司。G．不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。H．同事间不得争吵、辱骂。（4）态度方面：A．不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。B．不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。C．不得有不耐烦或赶客户的举动。D．不可打量或偷窥顾客。E．不可冷漠对待光看不买的顾客。（5）行为方面：A．不得瞪着眼睛看顾客。B．不可对顾客指指点点。C．不可因私