2023年接待工作总结范文【推荐5篇】

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参考资料,少熬夜!2023年接待工作总结范文【推荐5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“2023年接待工作总结范文【推荐5篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!单位接待工作总结汇报【第一篇】20_年,我们在县委、县政府的领导下,按照“从简、从细、从严”的六字方针,克服人手少、事务多、任务重的种。种矛盾和困难,紧紧围绕县委中心开展工作,认真履行了接待办的基本职能,树立了__县的窗口形象。下方,我们把2004年接待工作的基本状况向领导作一简要汇报。全年共接待269批客人,达5736人次,其中美籍华人3人,部级领导7人,省上客人865人,市上3402人,兄弟县1083人,乡友301人,客商75人,并协助县委、县政府、各部门接待大小会议69次,如2004年全县经济工作会议,政法、_、综合等会议,第四届桃花艺术节客人、全省水保会议,果州诗社一行,“8。13”调查组,“9。27”事件……接待办的两位工作人员还协助市接待办,接待了浙江省省委书记习近平,中国_中央总书记胡_,中央常委、纪委书记_等大型接待。在多次接待中,我们本着热情大方,不卑不亢、有礼有节的服务宗旨,赢得了国家及省市客人的好评。在财务管理方面,我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、群众审核的办法,严格公务接待费和会务费用的管理,杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出,同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则。同时,严格按照接待预算方案执行,做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请,专款专用,做到了精打细算,坚持了从简、从细、从严搞好接待工作,既节俭了开支,又让来宾们满意,真正体现了接待是生产力,接待工作无小事,为宣传__起到了用心作用。200_年,我们将在县委、县政府的领导下,在总结经验、弥补不足中开展新一年的接待工作。1、强化学习,提高素质。在新的一年里,我们将对接待工作人员提出新要求:一是学习普通话;二是加强政治理论学习和业务培训;三是增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。2、强化领导,健全组织。虽然只有3人,但是我们将建立科学合理的用人机制,做到有岗有人、有责有职,尽心服务,担负起县委、人大、政府、政协对内对参考资料,少熬夜!外的行政后勤服务工作,并坚持做到万无一失。3、转变观念,坚持后勤服务也是行政的工作思路。后勤服务看似一些琐碎的小事,登不上大雅之堂,但是,如果这些小事不落实,大事就无从谈起,尤其是后勤服务有大无小。因此,我们把日常服务与重大事项服务,为领导服务与为职工服务,为部门服务与为基层服务作为服务的重要资料,放在讲政治的高度,在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣,同等重视,为高质量的机关后勤服务理清了思路。在过去的两年接待工作中,我们做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但我们始终持续着清醒的头脑,因为在各兄弟县市区身上,值得我们借鉴和学习的东西还很多。“他山之石能够攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸,笑迎四海宾朋,以更加开放的姿态,参与__的建设热流,为宣传蓬发、打造__塑造良好的窗口形象。接待工作总结【第二篇】在大赛后勤组方战国主任组织下,经过精心的筹备,七月十五日下午万兴隆酒店接待工作正式展开,主要负责本次大赛裁判组及神朔铁路公司领队、参赛人员的住宿,餐饮,用车工作。酒店接待工作小组由项程民主任及志愿者霍杲组成,接待当日有四名志愿者参与:祁立军,刘晓英,宋高杰,王旭亮。几天紧张忙碌的工作结束了,这次比赛不仅是对包神公司首次承办大规模赛事能力的考验,也是对每一位工作人员和志愿者工作能力及态度的考验,万兴隆酒店的入住人员最多,人员特殊性高,工作任务量重,面对本次比赛的裁判组接待工作,需求多样,临时突变性几率又比较大,但项程民主任和志愿者的认真工作,使得本次万兴隆酒店的接待工作成功完成。下面我对本次接待工作做一总结:1、接待、入住15日至17日的接待工作持续时间长,入住酒店时间不同,早7点,晚上甚至到凌晨1点钟,由于接待人员的特殊性,及裁判员住宿方式对本次比赛的影响,房间调整成了一大难题,很多裁判员互相调整、打乱了房间编号,导致预计的房间编号混乱,造成房间数量短缺。随后项主任负责与酒店协商调配房间,志愿者负责逐一确定入住人员姓名及房号,并送去本次大赛的裁判用品及纪念品,在最短的时间处理解决的问题。2、用车自参赛人员、裁判到达酒店以后,随时调配车辆便参考资料,少熬夜!成了主要工作,每天要进行车辆的使用计划,明确到时间及地点,目的是提前要求车辆到达酒店待命,但临时突变的车辆使用也会使预想的车数不能保证需求,那期间志愿者及项主任的车辆也被纳入待命车,在志愿者和项主任走不开的情况下,甚至裁判自行驾车前往比赛场地。3、就餐每日的就餐工作需要核对餐点,确保餐品的数量,及菜品是否合乎规定,做好裁判员和参赛选手的就餐服务,并提前制定次日用餐人数预计表,保证酒店餐点供应准确,做到不漏人,不剩余。最后在本次比赛期间,通过接待工作我们也看到了很多不足之处,例如一、加强学习,坚定信念,强化岗位责任感在日常工作中始终以“高标准”要求自己,在工作中不断加强自身的修养,展现包神人的风采。二、讲奉献,周密安排,合理部署,努力做好接待工作接待工作是一项艰巨而又光荣的工作,特殊而又平凡的岗位,宾馆的吃住,房间的摆设,活动的安排,车辆的安排。要做到早准备、早安排、早到位。三、严格执行财物管理制度,厉行节约减轻接待负担搞好接待工作,既节约了开支,又让来宾们满意四、讲团结,重态度,高标准,高质量完成接待任务以无理由服务的态度对台每一天接待工作,让来宾乘兴而来,满意而归。博采众长,见贤思齐,在以后的工作中,我们将更加严格要求自己,倍加努力地加强学习,积极工作,争取在自己的岗位上干出一流的成绩。接待工作总结【第三篇】“春节”黄金周全市共接待游客XX万人次,旅游综合收入XX亿元,与XX年比,分别增长XX%和XX%(XX年春节黄金周受XX灾害影响,旅游指标数据呈负数)。未发生旅游安全事故,无旅游投诉,旅游市场秩序良好,实现春节黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。一、接待情况1、重点旅游区(点)接待情况遵义会址旅游区(包括红军烈士陵园)共接待游客XX万人次;赤水旅游区共接待XX万人次;遵义动物园接待XX万人次;盐津河旅游区接待XX万人次;水晶温泉接待XX万人次;乌江旅游区接待XX万人次;雅泉乡参考资料,少熬夜!村旅游接待XX万人次。2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了XX人,客房平均出租率均在XX%以上;遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待XX人,客房平均出租率在XX%左右。二、特点及变化1、以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地;2、车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地,其次为本地、贵阳及周边;3、以探亲访友、休闲度假为主;4、乡互动游增多;5、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加,成春节黄金周旅游新亮点;6、温泉休闲度假游大幅度增长;7、游客人均花费有较大增长;8、过夜游客量大幅度增加;接待工作总结【第四篇】一、基本情况在县委、县政府的高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从业人员的共同努力下,千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效益和社会效益,达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。月日至日,千岛湖风景区共接待游客万人次,同比增长;完成门票收入万元,同比增长;游船船票收入万元,游艇票收入万元,分别同比增长和;实现旅游经济收入亿元,同比增长。成为“五一”黄金周期间我省除杭州市区之外,游客接待人数最多的旅游景区。二、主要特点⒈各地游客纷至沓来,游客接待创历史最高“五一”期间,天时间里有天均超过了去年同期的接待量。特别是日和日,连续刷新了千岛湖景区单日接待最高纪录,旅游接待呈现“井喷”。景点上人头攒动、湖区内游船艇穿梭不停、大街上车辆川流不息,呈现一派节日气象。其中游客构成散客占,团队占。⒉自驾车游已成主流,千岛湖镇成露天车展馆举家自驾车出游和度假旅游已成“五一”黄金周千岛湖风景区的新亮点。据了解,江、浙、沪短线游的游客大部分都是开着私家车来千岛湖,从月日开始,平均每天有余辆车子进入千岛湖镇,其中小车占强。最多参考资料,少熬夜!的是日,停放千岛湖镇的车子达余辆,而小车子就有余辆,占。从旅游码头到红山洞口、到新华书店的大街两旁都停满了车子,千岛湖镇成了露天汽车展览馆。⒊高档宾馆倍受青睐,客房价格基本不打折“五一”期间,千岛湖镇三星以上宾馆住宿率平均达到以上,其中开元度假村平均房价高达元,但客房利用率仍达。千岛湖镇星级宾馆平均房价为余元,其中四星级宾馆平均房价元,同比增长,增幅最大;三星级宾馆平均房价元,同比增长;二星级宾馆平均房价元,同比增长。社会宾馆日至日的平均房价高达元。⒋旅游餐饮异常火爆,有机鱼头引领鱼宴品牌游客的“井喷”带来了餐饮的大爆,特别是以有机鱼头为主题的鱼宴成为游客的首选。据鱼味馆提供的数据,日至日该店共销售鱼头余只,每只平均价格在元左右。该馆营业额七天达余万元。渔排档也是游客盈门,家渔排档天营业额达余万元。千岛湖镇的小餐馆也是生意红火,据客运码头旁野生鱼馆的业主介绍,今年“五一”是餐饮做得最好的一个黄金周,高峰时期餐馆内餐桌全部坐满,还得再临时搭几张桌子,但依然供不应求,人均消费均在元以上。⒌特色旅游成为时尚,游客从湖区向全县延伸随着千岛湖旅游项目和旅游产品的日趋丰富,一些游客也不再满足于常规的旅游方式,来千岛湖农家游和背包游逐渐成为时尚,学生和都市里的户外运动俱乐部占主体,摩托车队和飙车队也不在少数。据统计,“五一”期间,屏门上西村接待了来自杭州、上海等地游客近人,如有杭州旷野之风俱乐部和上海行天下户外俱乐部组织的团队;千岛湖石林接待人,森林氧吧接待人,浪川乡芹川村也接待了余人,仅月日,芹川村一农家就接待了余人,仅餐饮一项就赢利余元,农民尝到了农家游的甜头。⒍度假品牌得以彰显,度假游客大。随着千岛湖高档度假酒店、豪华游轮、高档游艇的发展,千岛湖休闲度假品牌迅速提升,已逐步成为长三角最佳短期度假目的地。“五一”期间,大量的休闲度假游客涌入,他们“开好车、住好店、吃好餐、乘好艇”,使得高档宾馆饭店生意红火,商机无限。其中,开元度假村平均房价高达元,入住率仍然高达%,天清岛度假酒店平均房价元,入住率达,单日房价高达元的豪华套房天内卖出了间。开元一号游艇除公务接待外,“五一”期间营业额达万元。这些高档度假酒店的游客中有许多是“回头客”。据了解,开元度假村住店客人中有以上是以度假为目的,这些高端客人大部分住店不下湖,下湖不上岛,住酒店后多是游泳垂钓、品尝美食、喝茶聊参考资料,少熬夜!天、运动健身。⒎乘豪华游轮休闲游,伯爵号成黄金周亮点“五一”期间,伯爵号游轮成为来自都市游客的新宠,天共接待游客人,为开业以来接待量最高的一个黄金周。其中,月日接待游客人,为历史最高。在所有游客中,散客占以上,的游客游湖不上岛。客房方面,以高端游客为主,日至日的入住率为;游艇也为不少游客青睐,公主一号、钓鱼艇等频繁被租借。⒏旅游购物大幅增长,旅游商品商机无限随着生活水平的提高和旅游宣传的加强,“五一”期间,旅游购物大幅增长。以野娇娇为例,日至日销售总额就达到万元,比去年同期的万元增长了。据野娇娇公司总经理介绍,单日销售额在日和日达到高峰,销售的产品主要集中在鱼干、山核桃等本地特色旅游商品。其它旅游商品公司如木兰、山之子、高峰、永成等也是门庭若市,生意红火。⒐好人好事层出不穷,助人为乐蔚然成风据统计,“五一”期间,发生在千岛湖景区的好人好事达余起,如梅峰观岛工作人员捡到数码相机一只,价值余元,联系并交还失主;号游艇主捡到内有万元现金的皮包送还失主;温馨岛工作人员捡到内有余元现金及信用卡的皮包交换江苏镇江游客等等。值得敬佩的是,当暴雨来临时,在一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