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第六章面试学习目标能力目标：能够熟练运用语言表达技巧应对面试官的提问，提高面试的效果知识目标：了解面试的基本内容和程序理解模拟面试的重要作用掌握面试前、面试中、面试后的礼仪要求掌握面试应答的基本策略和技巧第一节面试概述一、面试的形式和种类【小资料】二、面试基本内容【小资料】三、面试程序一、面试的形式和种类(一)面试的形式1.问题式面试2.压力式面试3.随意(或自由)式面试4.情景(或虚拟)式面试5.综合(或全方位)式面试(二)面试的种类1.个人面试2.集体面试一、面试的形式和种类(1)一次性面试与分阶段面试。一次性面试，即指用人单位对毕业生的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试官的阵容一般都比较强大，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人组成。在一次面试情况下，毕业生是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。面对这类面试，毕业生必须集中所长，认真准备，全力以赴。分阶段面试又可分为按序面试和分步面试两种。按序面试一般分为初试、复试与综合评定三步。初试，即初步筛选。用人单位面对众多的毕业生，为减少其工作量，较粗线条地选出较好的人选。初试一般由用人单位人事部门主持，主要考查毕业生的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰。初试合格者进入复试。一、面试的形式和种类复试主要考察毕业生专业知识和业务技能，如在学校招聘教师时常采用的试讲，考评专家们对毕业生教态、板书、教材把握、语言表达、教学重点驾驭、现代教学手段运用等予以考察，以衡量毕业生知识和能力方面能否胜任应聘岗位。复试结束后再由人事部门会同业务部门综合评定每位毕业生成绩，确定最终合格人选。【小资料】表6-1初试评价表表6-1初试评价表表6-2复试评价表【小资料】表6-2复试评价表【小资料】(2)常规面试与情景面试。常规面试就是我们日常见到的面试官和毕业生面对面，以问答形式为主的面试。面试官提出问题，毕业生根据面试官的提问做出回答，以展示自己的综合素质。在这种面试条件下，面试官处于主动提问的位置，根据毕业生对问题的回答以及毕业生的仪表仪态、身体语言、在面试过程中的情绪反应等对毕业生的综合素质状况做出评价。毕业生一般是被动应答的姿态，不断地被面试官观察、询问、剖析、评价。二、面试基本内容1.仪表风度2.专业知识3.工作实践经验4.口头表达能力5.综合分析能力6.思考判断能力7.反应能力与应变能力8.操作能力9.人际交往能力10.自我控制能力与情绪稳定性11.工作态度12.德行二、面试基本内容13.求职动机14.业余兴趣与爱好15.其他问题【小资料】一、每道题包含一段话或一个句子，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意：答案可能是完成对所给文字主要意思的提要，也可以是满足陈述中其他方面的要求，你的选择应与所提要求最相符合。1.在今天的商业世界中，供过于求是普遍现象。2.空间探索自开始以来一直受到指责，但我们已经成功地进行远程通信、预报天气、开采石油。3.行为科学研究显示，工作中的人际关系通常不那么复杂，其原因可能是由于这种人际关系更有规律，更易于预料，因此也更容易协调，因为人们知道他们每天都要共同努力，相互协作，才能完成一定的工作。【小资料】4.电子产品容易受到突然断电的损害，断电可能是短暂的，才十分之一秒，但对于电子产品可能是破坏性的。5.许多国家的首脑在就职前并不具有丰富的外交经验，但这并没有妨碍他们做出成功的外交政策。6.忠诚与通顺，作为翻译的标准，应该是统一的整体，不能把两者割裂开来。7.新古典经济学以市场为导向的主张在西方环境政策的形成中起到了重要作用，但其研究方法也受到广泛的。8.人们一般都认为艺术家是“神经质”的，他们的行为像16个月大的婴儿，这种观点是的。【小资料】9.今天的人类居住在一个空间探索和虚拟现实的完全现代化的世界里，但他们的活动和石器时代的狩猎者的活动基于的智力本质，例如在受到威胁时进行对抗的本能，以及交换信息和分享秘密的动力。10.当体育界、工业界和其他领域中的一些领导者将他们的成功归因于一种高度的意识时，一个社会还是应该更好地为那些即将成为领导者的年轻人灌输一种的意识。二、数学运算。在这部分试题中，每道试题呈现一段表述数字关系的文字，要求你迅速、准确地计算出答案。你可以在草纸上运算。11.某高校2006年度毕业学生7650名，比上年度增长2%，其中本科生毕业数量比上年度减少2%，而研究生毕业数量比上年度增加10%，那么，这所高校今年毕业的本科生有()。【小资料】12.现有边长1米的一个木质正方体，已知将其放入水里，将有0.6米浸入水中。13.把144张卡片平均分成若干盒，每盒在10张到40张之间，则共有()种不同的分法。14.从一副完整的扑克牌中，至少抽出()张牌，才能保证至少6张牌的花色相同。15.小明和小强参加同一次考试，如果小明答对的题目总数的3/4，小强答对了27道题，他们两人都答对的题目占题目总数的2/3。16.学校举办一次中国象棋比赛，有10名同学参加，比赛采用单循环赛制，每名同学都要与其他9名同学比赛一局。(1)比赛第一名与第二名都是一局都没有输过；(2)前两名的得分总和比第三名多20分；【小资料】(3)第四名的得分与最后四名的得分相等。17.某班男生比女生人数多80%，一次考试后，全班平均成绩为75分，而女生的平均分比男生的平均分高20%，则此班女生的平均分是()。18.A、B两站之间有一条铁路，甲、乙两列火车分别停在A站和B站，甲火车4分钟走的路程等于乙火车5分钟走的路程。20.一名外国游客到北京旅游，他要么上午出去游玩，下午在旅馆休息；要么上午休息，下午出去游玩，而下雨天他只能一天都待在屋里。三、类比推理。先给出一对相关的词，要求你在备选答案中找出一对与之在逻辑关系上最为贴切或相似的词。21.太空：卫星【小资料】22.阳光：紫外线23.正方形：边长24.盐：咸25.七夕：织女26.窗帘：隐私四、定义判断。每道题先给出一个概念的定义，然后分别列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。27.E-mail营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。28.实绩原则就是以下属的实绩为依据，给予适当方式的激励。【小资料】29.企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过深化开发和广泛利用信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平的过程。30.危机管理策划是指为防止爆发危机或者危机发生后为减少、消除危机带来的风险与损失，通过策划手段使人更为有效地掌握事物和社会舆论的一些办法与措施的综合过程。五、逻辑判断。每题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的。要求你根据这段陈述，选择一个答案。注意，正确的答案应与所给的陈述相符合，不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出。【小资料】31.公司有人建议，只要员工都在承诺书上签字承诺不迟到，公司就取消上下班打卡制度，如果有人迟到那么所有员工的当月奖金均被扣除。32.信任离不开互相尊重，信任是保持长期人际关系的基础。33.水上滑板风驰电掣，五彩缤纷，受到人们的广泛欢迎。34.在许多鸟群中，首先发现捕食的鸟会发出警戒的叫声，于是鸟群散开。35.许多上了年纪的老北京都对小时候庙会上看到的各种绝活念念不忘。三、面试程序(1)封闭式提问。它只需要毕业生做出简单的回答，一般以“是”或“不是”来回答。这类问题一般都有具体且明确的答案，毕业生只要根据自己的实际情况加以回答即可。(2)开放式提问。这是一种鼓励毕业生自由发挥的提问方式。在毕业生回答问题的过程中，面试官对毕业生的逻辑思维能力、语言表达能力等进行评价。(3)引导性提问。涉及工资、福利、工作安排等问题时，面试官会通过引导性提问的方式征询毕业生的意向，这需要毕业生较为肯定的回答。(4)压迫性提问。主要用于考察毕业生在压力情况下的反应，提问多从毕业生的矛盾谈话中引出。三、面试程序(5)连串性提问。主要考察毕业生的反应能力，思维的逻辑性、条理性及情绪的稳定性。面试官向毕业生提出一连串问题，给毕业生造成一定的心理压力，这也是这种提问方式的目的之一。(6)假设性提问。它是采用虚拟的提问方式，目的是为了考察毕业生的应变能力、思维能力和解决问题的能力。三、面试程序【案例分析】壳牌勘探(中国)有限公司招聘毕业生，第一关并不收毕业生的自荐简历，而是在公司的招聘信息发布以后，通过应聘毕业生每人填写一套量少题精、重点突出、层次分明的问卷，对学生常规背景、综合素质和逻辑思维能力进行考核。通过一些具体有关经济、投资、环境方面的实例，对学生分析问题、解决问题的能力进行考察。在此基础上，在应聘的上千人中，确定初试人选。第二关，专业化的应聘程序。数十个初试候选人都得到一张印有自己姓名和面试时间、步骤的卡片。面试官也针对用人原则准备了很多的材料和问题，并随时做记录。第二节面试前的准备一、面试单位和职位调查二、语言能力训练三、面试过程礼仪四、模拟面试一、面试单位和职位调查(一)调查研究的目的1.面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究，是获取有用信息必要和有效的手段。2.对所要应聘的单位和职位进行调查研究，会减少毕业生应聘的盲目性，从而减少被录用以后可能产生的心理反差，也有利于毕业生今后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。(二)调查研究的范围二、语言能力训练(一)自我介绍1.自我介绍的内容(1)毕业生应该报出自己的姓名和身份。毕业生与面试官打招呼时，可能已经将此信息告诉了对方，而且面试官可以从报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍需要毕业生主动提及。这既是礼貌的需要，也可以加深面试官对毕业生的印象。(2)毕业生应简单地介绍一下自己的学历、工作经历等基本情况。毕业生应提供给面试官有关个人情况基本的、完整的信息，如学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与抱负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。二、语言能力训练(3)毕业生应该自然地过渡到一两个自己学习或工作期间圆满完成的事件，以这一两个事例来形象地、明晰地说明自己的经验与能力。例如，在学校担任学生干部时成功组织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务；或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。(4)毕业生要着重结合自己的职业理想说明应聘此职位的原因，这一点相当重要。毕业生可以谈对应聘单位或职务的认识和了解，说明选择这个单位或职务的强烈愿望。毕业生还可以谈一旦被录取，将怎样尽职尽责地工作，并不断根据实际需要完善和发展自己。当然这些内容应密切联系自己的价值观与职业观。2.自我介绍的时间3.自我介绍的重要性二、语言能力训练4.自我介绍的要点(1)自我介绍应以面试的测评为导向。自我介绍是一种说服的手段与艺术，聪明的毕业生应以招聘单位招录的要求与测试重点组织自我介绍的内容，毕业生不仅仅要告诉面试官自己是多么优秀的人，更要告诉面试官自己如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容，即使是自己引以为荣的优点和长处，毕业生也要忍痛舍弃，以突出重点。二、语言能力训练(2)自我介绍要有充分的信心。毕业生要想让面试官欣赏自己，就必须明确地告诉面试官自己具有应聘此职位必需的能力与素质，而只有自己对此有信心并表现出这种信心后，毕业生才证明了自己。毕业生谈自己优点的一个明智的办法是：保持低调，也就是轻描淡写、语气平静，只谈事实，勿用自己的主观评论。同时，也要注意适可而止，重要的、关键的内容要谈，与面试无关的特长最好别谈。另外，谈过自己的优点后，也要谈自己的缺点，但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。5.自我介绍的注意事项二、语言能力训练(1)毕业生应充分利用各种个人资源。除了前面提到的面带微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身体语言外，应以沉稳平静的声音、以中等语速、以清晰的吐字发音、以开朗响亮的声调给面试官以愉悦的听觉享受。如果毕业生声音小而模糊、吞吞吐吐，会被认为是胆怯、紧张、不自信和缺乏活力与感染力。(2)情绪也是一个需要控制的