9SAP实施方法论1025

SAPAG2001ERP实施----ASAP实施方法论SAPAG20011.ASAP---SAP加速实施篇byArshadKhan)2.“EffectiveCommunication”bySadyWood3.“ProjectManagement”byGlaryKarlson4.“TheMckinseyWay”byEthanM.Raisel5.“TheMckinseyMind”byEthanM.Raisel参考资料SAPAG2001内容提要43ASAP实施方法1项目管理基本知识项目中的质量和变革风险2要点回顾SAPAG2001项目管理项目集成管理1项目计划的形成2项目计划执行3集成变化的管理项目范围管理1初始化2范围计划3范围定义4范围的验证5范围变化控制项目时间管理1活动的定义2活动顺序3预计的活动时间4活动计划的形成5计划的控制项目人力资源管理1组织计划2人员需求3项目团队管理项目质量管理1质量计划2质量保证3质量控制项目成本管理1资源计划2成本估算3成本预算4成本控制项目风险管理1风险管理计划2风险辨认3可量化风险分析4不可量化的风险分析5针对风险的反应时间6风险监测及控制项目沟通管理1沟通计划2信息发布及分散3绩效评估4沟通管理的结束成本，质量，时间是永恒主题！调整是不变原则!SAPAG2001Products产品:R/3产品硬件网络提供商People人:实施企业的员工实施顾问技术与硬件厂商Processes过程:SAP对企业业务流程的支持加强对项目实施过程的控制ProductsSAP项目实施－－3P要素SAPAG2001内容提要43ASAP实施方法1项目管理基本知识项目中的质量和变革风险2要点回顾SAPAG2001项目准备业务蓝图系统实现上线准备上线及上线支持ASAP：AcceleratedSAPASAP实施方法SAPAG20011项目准备（ProjectPreparation）ASAP实施方法•确定项目实施组织体系组织角色定义及资源•选择项目实施方法ASAP（加速实施SAP）•编制项目实施计划•建立项目培训环境•项目启动大会关键问题：»定义清晰的项目目标»在项目问题所涉及的群体之间达成全面共识»建立用于决策和解决冲突的高效过程»公司准备好接受文化和过程的革新提交文档：项目实施计划、项目实施范围、项目启动确认书SAPAG2001项目初步计划表关键里程碑第一阶段项目实施计划(按月)07/051.项目准备2.蓝图设计3.实现4.最后准备5.上线支持第二阶段08/0509/0510/0511/0512/0501/0602/06项目管理文件SAPAG2001ASAP实施方法SAPAG20012业务蓝图（BusinessBlueprint）模块理念及基本操作培训对现行业务需求调研设计出未来业务蓝图未来组织结构设计主数据定义策略及实施方案数据接口策略定义关键问题：变革管理现行业务调研文档(AS-IS)[签字]未来业务蓝图文档(TO-BE)[签字]未来业务流程文档未来业务流程管理文档组织结构文档及编码方案主数据编码方案及接口方案阶段完成确认书提交文档ASAP实施方法SAPAG20013实现（Realization）主要活动：关键用户培训职责定义（权限设置与测试）系统配置及原型测试报表开发与测试开发数据转换程序对R/3不支持的功能（必须的业务）进行开发准备最终用户操作文档和培训教材最终的集成测试关键问题：全面测试系统，最终确认流程职责定义提交文档系统配置文档系统集成测试计划系统集成测试文档最终用户培训计划ASAP实施方法SAPAG2001项目准备业务蓝图目标：做好上线前的一切准备工作任务•完成最终用户的培训上岗工作•完成数据的准备及转换工作•完成工作环境的建立工作（硬件、软件）•做好上线宣传工作ASAP实施方法SAPAG2001具体工作:严格实施验证，确认定义的全部业务需求得到满足，开始模拟实际业务操作.交易数据的清理数据模拟导入最终用户培训手册最终用户培训初始数据加载关键问题:确认数据的质量和流程，最终用户培训的效果深刻影响系统的用户接收度4最终准备（Finalpreparation）提交文档最终用户培训手册系统上线计划数据转换文档ASAP实施方法SAPAG2001具体工作:确认资源是否配置合理或足够，如网络打印机等报表是否可以基本满足需求及时监测系统运行情况,及时发现最终用户的使用异常并改进关键问题:在开始时一定会有这样和那样的反对和抱怨，但一定要坚持使系统成为日常唯一的管理系统.5投入运行及支持（GoLive&Support）Plan对信息流和业务流程的持续改进……提交文档系统上线报告系统运行报告文档客户签字的项目验收报告ASAP实施方法SAPAG2001内容提要43ASAP实施方法1项目管理基本知识项目中的质量和变革风险2要点回顾SAPAG200110%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改变缺乏支持不现实的期望糟糕的项目管理认为革新不是强制性的实施队伍缺乏技术项目范围扩大或不定没有变革管理的内容没有打破部门界限的观念IT系统不集成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%AMR对CIO关于项目障碍的调查10个最大障碍项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001实施中的变革风险的起源组织结构的调整业务流程的调整文化的改变工作内容的改变责任的清晰化人的天性是抗拒改变的,因为改变会带来痛苦项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001实施中的变革风险与人的因素有关项目组织高级管理层的大力支持项目管理咨询顾问的问题关键拥护的问题变革管理的问题与技术基础和项目所需资源相关的风险系统选择和费用控制规模和可伸缩性网络基础结构软件安装备份和恢复策略打印策略批处理策略沟通如何培训项目文档管理问题处理程序知识传授与方法论有关选择适合的实施方法论业务流程处理项目范围控制定制系统项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001项目质量管理1培训建立沟通的统一语言,是保证项目质量的基础在项目上线后,良好的培训可以保证对系统良好的应用及未来扩展2文档的管理清晰的文档资料管理制度保证文档的健全有效的文档审批流程保证文档的有效性和可用性文档可以保证日后系统应用延续性和稳定性3数据主数据的收集计划和质量控制是保证项目成功的关键“诀窍”是阶段性检查4流程尽量使用SAP的标准流程不是越复杂的流程就越好,流程的简化是十分重要的考虑流程的合理性,目前的流程是否需要合理化完整的测试和报告5公司项目推进部的支持阶段性质量检查使用其他高级的顾问项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001高层管理的支持项目组织知识管理和有效的沟通培训文档管理ERP项目实施其他方面项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001对风险的控制-项目中的人与知识高层管理的支持在项目负责人的支持下,PM必须能够在高层管理中加强密切的关系和沟通渠道其他项目管理员必须与PM有密切的关系和沟通,也可以与高层进行直接沟通通过运用组织,革新管理和重组,与实施顾问一起培养经理们的兴趣和积极的态度必须定义实施中的角色和职责高层领导应定期参加高效的汇报会项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001项目组织细化组织和角色给人员分配角色给人员分配核心变革角色举行项目小组过渡会议建立专门从事变革管理的小组如出现问题,则换人调换工作减小项目范围延长期限对风险的控制-项目中的人与知识项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001对风险的控制-项目中的人与知识知识管理和有效的沟通为什么?方案给项目提供可靠性确保团队的工作使用户可以参与项目革新管理ASAP方法论文档资料管理项目管理培训沟通委员会人员沟通项目的通讯体系项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001对风险的控制-项目中的人与知识培训目标使组织为新系统的改变做准备使项目组为新系统的改变做准备使最终用户理解为什么?是什么?如何做?结果如何?培训方案总体概念培训项目小组培训最终用户培训高级培训和持续培训项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001对风险的控制-项目中的人与知识文档管理项目文档:用于实施中描述,管理和控制项目成果文档:用于项目中正在进行的操作的支持最终用户文档:如用户操作文档项目中的质量和变革风险管理SAPAG2001内容提要43ASAP实施方法1项目管理基本知识项目中的质量和变革风险2要点回顾SAPAG2001要点回顾•项目管理的要点•ASAP实施的步骤•ASAP各阶段的主要工作任务和成果•项目风险主要有哪些•如何提高项目质量SAPAG2001谢谢大家!致谢