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隆基泰和实业集团有限公司管理咨询项目建议书NO:LJTH-MC-01版本：A深圳市赛普管理咨询有限公司(www.chinasap.cn)引言-该项目建议书是根据与隆基泰和实业集团有限公司沟通提出的初步需求而设计,范围先暂时确定为：组织管控、房地产业务流程及绩效管理；织管控、房地产业务流程及绩效管理；-该项目建议书属于初步方案,不是项目的最终方案,主要是提供给公司管理层与赛普咨询项目组进行前期沟通使用；-如果双方能够有机会进一步合作具体的操作性方案及计划将在项目正式开展后根据项目的进展情况-如果双方能够有机会进一步合作，具体的操作性方案及计划将在项目正式开展后根据项目的进展情况进行设计和调整；-本报告作为双方的保密文件，双方有责任对报告的内容履行保密义务。注:建议书中隆基泰和实业集团有限公司简称为:隆基泰和深圳市赛普管理咨询有限公司简称为:赛普咨询赛普网址:www.chinasap.cn2项目建议书引导如果您想迅速了解请直接查看：如果您想迅速了解请直接查看：1.项目需求分析和理解请查看第4页2.项目目标与关注点请查看第10页3.项目思路请查看第12页4.项目工作内容和成果请查看第17页5.项目组织与团队请查看第153页6.项目咨询费用请查看第156页7.项目关键成功因素请查看第158页8.赛普咨询简介请查看第161页38.赛普咨询简介请查看第161页目录1.项目需求分析和理解2.项目目标与关注点3项目思路3.项目思路4.项目工作内容和成果5.项目组织与团队6.项目咨询费用7.项目关键成功因素8赛普咨询简介8.赛普咨询简介4隆基泰和于2005年将房地产业确定为集团的核心业务，具有国家房地产开发一级资质，在华北（特别是河北）的三四线城市占据了较大市场份额。集团先后开发了阳光888社区、阳光海洋花园、阳光海龙公寓、阳光逸景、阳光西郡、阳光凯旋城、阳光水岸、阳光诺林湾、领秀城、锦绣城、世界城、竹语堂别墅、泰和花园、祥和鑫园等房地产项目；如何保证企业持续高效的运转？规模/市场影响力如何实现公司内部的有效管控？如何建立有效的运营管理体系？如何保证内部协同一致？如何建立有效的运营管理体系？如何保持员工的工作激情？其它……？如何保持内部运作的高效率？创业期成长期成熟期发展阶段衰退期（卓越期）5创业期阶段衰退期（卓越期）现状分析及评价现状分析：－规模分析：规模分析人员：现有人员近600人公司规模属于中型地产集团公司公司规模属于中型地产集团公司项目：目前有20个项目在开发，总建筑面积200万平方米开发范围遍及河北、河南、海南、北京、天津等省市区域开发范围遍及河北河南海南北京天津等省市域－管理现状自我评价：公司在发展过程中需要解决一系列管理上的问题公司发展面临的主要问题：1）组织管控系统化1）组织管控系统化－管理系统化程度提升，根据公司未来的战略形成清晰的组织管控模式包括组织结构,多项目管理模式，管控边界及权责体系2）流程管理与内部协同化、标准化管理）流程管与内部协同化标准化管－系统化完善内部运作流程及专业之间的接口通过项目与专业之间专业与专业之间的协同化及标准化管理实现内－通过项目与专业之间，专业与专业之间的协同化及标准化管理实现内部高效运作3）绩效管理－建立有效的绩效管理机制提升激励和驱动性7－建立有效的绩效管理机制，提升激励和驱动性系统的问题需要系统来解决，当组织战略清晰后，公司需要在组织管控、流程及绩效方面进行系统化建设需要在组织管控、流程及绩效方面进行系统化建设组织管控：解决的问题－管什么？（权责清晰）组织管控：解决的问题管什么？（权责清晰）流程管理：解决的问题－如何管？（流程顺畅）绩效管理：解决的问题－如何持续和有效？（持续有效）8根据隆基泰和的需求，通过组织管控体系优化、流程梳理及绩效管理体系的完善，实现管理绩效的提升我们理解该项目的重点一般在三个方面：效管理体系的完善，实现管理绩效的提升们解项目的点般在个1根据公司未来的发展对现有组织结构权责体系进行系统优化1.根据公司未来的发展，对现有组织结构、权责体系进行系统优化设计2.基于管控模式完善房地产流程管理体系,特别是具有房地产特点的专业管理流程，建立具有系统性、可操作性、可适应性的高效的流程管理体系流程管理体系3.完善绩效体系建立有效的绩效激励机制完善绩效体系建立有效的绩效激励机制9目录1.项目需求分析和理解2.项目目标与关注点3项目思路3.项目思路4.项目工作内容和成果5.项目组织与团队6.项目咨询费用7.项目关键成功因素8赛普咨询简介8.赛普咨询简介10为确保管理体系能够达到预期效果并得到有效执行和落实，在体系优化过程中,我们将重点关注其适用性、针对性、可操作性和持续性和持续性有责/有序/有效/高效预期目标有责/有序/有效/高效隆基泰和针对性方案建议：1.公司处于规模化发展阶段，权责设计将是项目的关键点，业务流程梳理将是项目的重点而绩效体系是项目适用性针对性可操作性持续性将是项目的重点，而绩效体系是项目的难点。2组织结构与权责简单高效明晰适用于隆基泰和基于现状管理能力针对性现状的了解研究针对隆基泰和薄弱可操作性能够得到执行详细的操作方法指持续性标杆企业经验借鉴适度超前设计2.组织结构与权责：简单高效、明晰权责流程体系：以成果为导向基于现状专业能力基于内部的文化针对隆基泰和薄弱环节针对现状问题有效的改进建议详细的操作方法指引可操作的表格设计简单高效的流程适度超前设计监控保障体系关注专业接口绩效体系：实用有效可衡量11目录1.项目需求分析和理解2.项目目标与关注点3项目思路3.项目思路4.项目工作内容和成果5.项目组织与团队6.项目咨询费用7.项目关键成功因素8赛普咨询简介8.赛普咨询简介12项目思路与方法－该项目总体思路与重点包括4个方面1.系统化设计隆基泰和针对性方案建议：2.自上而下展开基于公司特点1.基于公司特点考虑公司管理现状及规模,针对性设计管理体系,简单实用;3.基于公司特点4融合标杆思想2.通过标杆管理思想借鉴及专业技术方法及标准的借鉴,提升公司的专业管理能力和专业技4.融合标杆思想术水平。13项目将采用自上而下的方式进行，重点是优化组织管控体系、建立流程管理体系、完善绩效管理体系赛普认为：管控效果不取决于部门如何设计，而是取决于权责的合理划分。隆基泰和针对性方案建议：1.基于隆基泰和项目区域明确,产品战略规划1•明确公司发展方向组织战略做什么/在哪里做/以什么方式做?明确,因此现阶段可以不需要进行战略规划的设计;但更多的是理解隆基泰和的战略，以确保组织管控体系与之相匹配；2隆基泰和的管控模式更多需要关组织管控体系组织管控体系•基于对战略的理解分析建立有效的组织管控体系2管什么?/谁去做?2.隆基泰和的管控模式更多需要关注权责体系，以及适合内外部环境和公司战略下的集团总部与区域地产分公司的职能划分。•梳理和完善流程管理体系包括核心业务流程与管理流程管控模式组织结构权责体系流程管理体系3产采购施管营销客户管什么?/谁去做?流程管理资源保障与绩效驱动体系•建立系统的人力资源保障特别是绩效管理体系项目决策HR绩效产品策划设计开发采购管理施工管理管理支持营销管理客户关系如何管?/如何做?人力资源IT系统组织绩效部门绩效流程绩效员工绩效4HR、绩效管理•根据规划的流程管理体系完善IT系统管得如何?/做得如何?14•根据规划的流程管理体系完善IT系统4项目开展的全过程将包括七大阶段，七个关键点(CP)，按照PDCA管理循环实现管理的提升管理体系策划知识转移项目准备0现状调研1组织管控2流程体系3体系培训与实施6体系监控与改进7体系运行改进绩效管理完善5流程优化4项目准备Step0.1初步方案确定现状调研与评价Step1.1现场与网上管理调研组织管控体系设计Step2.1组织结构设计流程体系策划Step3.1开发VAC龟型图分析与实施Step6.1流程知识库建立与改进Step7.1流程监控体系建立CP完善Step5.1绩效管理方案设计CP设计Step4.1流程分析与优化CPStep0.2项目小组确定理调研Step2.2权责体系设计图分析Step3.2开发总图及流程结构设计Step6.2体系文件培训Step7.2体系审核与评审Step1.2管理能力模型评价CPCPCPStep5.2绩效考核体系设计化Step4.2流程文件编写与评审Step0.3项目启动Step7.3体系改进Step3.3开发环节输出成果标准设计Step1.3调研分析报告Step34Step6.3体系执行CPStep5.3年度绩效考核方案设计CPStep2.3岗位分析描述PDCAStep3.4开发节点接口成果标准设计15CP：表示关键点在项目开展过程中将结合隆基泰和的特点并引入赛普专业方法，确保未来体系更加有效项目准备0现状调研1组织管控体系设计2流程体系策划3体系培训与实施6体系监控与改进7绩效管理完善5流程优化设计4隆基泰和针对性方案建议：赛普专业方法：项目准备与评价体系设计策划与实施与改进完善设计1.组织管控设计:重点在权责体系设计,特别是职能边界的明确界定，以确保公司战略落地;2.流程体系设计:流程体系设计过程中基于房地产开发节点以专业流程为聚焦点通过采用流程1.管理能力评价模型(1.2):赛普将根据200多家房地产咨询客户总结独创设计《房地产管理能力评价模型》对隆基泰和的管理能力进行系统评价并与优秀企业进行对比,开发节点，以专业流程为聚焦点,通过采用流程要素分析方法对关键节点专业之间的配合进行分析并形成简单可操作的关键节点输出成果标准;3绩效体系设计:明晰各职能目标根据目标进行考更清晰自身的管理水平及不足处;2.流程体系策划(3):赛普流程体系策划将采用成果导向原则,基于开发环节和节点的关键输出成果切入,简单、有3.绩效体系设计:明晰各职能目标,根据目标进行考核,逐步建立可衡量的考核体系,避免考核形式化;4.流程培训与实施:流程关键是执行,因此需要通过有效的培训及监控体系确保流程能够落实。则,基于开发环节和节点的关键输出成果切入,简单、有效、实用、可操作;3.专业接口分析(3):赛普将采用独创的龟型图分析方法对流程中专业之间的配合/输入输出成果标准等六个关键有效的培训及控体系确流能够落实流程中专业之间的配合/输入输出成果标准等六个关键要素进行分析,明确关键输出成果标准(3.3),提高专业之间的配合度。目录项目需求分析和理解1.项目需求分析和理解2.项目目标和关注点3.项目思路4.项目工作内容和成果5.项目组织与团队6项目咨询费用6.项目咨询费用7.项目关键成功因素赛普咨询简介8.赛普咨询简介17在项目开展过程中，将形成一级输出成果9项，二级输出成果9项，体系建立预计时间3个月项目内容主要输出成果预计时间一级（管理层评审）二级（项目组评审）1.现状调研与评价1.1现场及网上管理调研SAP1-001内部能力评价报告SAP1-002调研诊断报告1-2周1.2内部管理能力模型评价1.3调研分析报告21组织结构设计SAP1003组织管控优化设计报告SAP2001组织管理手册2.组织管控设计2.1组织结构设计SAP1-003组织管控优化设计报告SAP2-001组织管理手册SAP2-002权责手册2周2.2权责体系设计3.流程体系策划3.1开发VAC七阶段龟型图分析SAP1-004七阶段流程要素分析表（目标、输入输出成果、流程接口、责任人关键活动决策点）SAP2-003开发流程总图SAP2-004关键环节输出成果3.2开发总图及流程结构设计任人、关键活动、决策点）SAP1-005关键环节输出成果表SAP1-006关键节点输出成果表标准SAP2-005关键节点接口输入输出成果标准2-3周开发总图及流程结构设计3.3开发环节输出成果标准设计3.4开发节点接口成果标准设计4流程体系优化4.1流程分析与优化SAP1-007流程优化分析报告SAP2-006流程管理手册4-5周4.流程体系优化（流程/指引/表格/模板）45周4.2流程文件编制与评审5.绩效体系设计5.1绩效优化方案SAP1-008绩效优化方案报告SAP