搜索
职业道德职业道德与企业文化的形成目录123职业道德与企业发展职业道德*维持生计*承担社会分工角色。*发挥个性。1职业道德（一）职业及道德职业是人们共同生活及其行为的准则与规范。道德职业道德是指人们在从事职业活动中应该遵循的行为准则。狭义的职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。（二）职业道德1．职业道德规范遵守准则和谐人际关系规范行为社会发展提高全民素质社会风气转变2．职业道德作用（三）职业道德规范爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会3.职业道德规范的主要内容•1.乐业•2.敬业•3.精业爱岗敬业时代先锋——王铁人诚实守信冠生园所产月饼事件冠生园2002年3月，有70年历史的知名企业“南京冠生园”正式启动破产程序。使用陈年馅做月饼的隐情被揭露后，冠生园的相关产品受到了巨大的市场冲击。南京冠生园陈馅事件冠生园月饼陈馅处理流程•2000年10月24日剥出的月饼馅翻炒入库•2001年7月2日保存一年的馅料出库•2001年7月3日去年的馅直接进了生产车间•2001年7月18日旧馅加工的新月饼销往各地光明牛奶事件•2005年入夏以后，郑州市民在超市里很难买到塑料软包的“光明”纯牛奶。•查明为郑州“光明”山盟乳业有限公司用过期变质的回炉奶生产新产品的黑幕。•郑州乳品市场两大主导品牌之一的“光明”牛奶几天之内就丢失了９０％的市场。光明牛奶事件红心鸭蛋事件•2006年11月12日，由河北某禽蛋加工厂生产的一些“红心咸鸭蛋”在北京被查出含有苏丹红ⅳ号。••国际癌症研究机构将苏丹红ⅳ号列为三类致癌物。红心鸭蛋事件韩国劣质饺子风波韩国警察厅经调查发现，该国几家不法食品原料企业将本应当作垃圾丢弃的萝卜下脚料制成“劣质馅”。这些“劣质馅”使用的是制作韩国传统泡菜时所剩的萝卜下脚料，其中混杂着腐烂的、沾有泥土的萝卜，含有大量大肠杆菌等细菌。•1987年上海肝病盛行，治疗该病的板蓝根冲剂脱销。同仁堂坚持不在药品脱销时涨价，赚昧心钱，而是秉承“养生济世”“义利并举，以义为先”的宗旨，赶制冲剂并火速运往上海。同仁堂药店同仁堂店规同仁堂门口的题词中华老字号—同仁堂•北京的同仁堂药店，其店规是“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，同仁堂美名传遍全世界，顾客遍及五大洲，因此使得它的效益也长久不衰。诚信宣传漫画办事公道为“廉洁苏通”喝彩•“廉洁苏通”，是一种庄严的承诺。•苏通大桥的建设者们敢于把“廉洁苏通”的口号•叫响，在反腐败的战场上无疑也是一次亮剑。•建设者们确实在用真情、真劲、真诚履行•和实践自己的诺言四、服务群众2001年，李春燕嫁给了贵州省从江县大塘村的苗族小伙子孟凡斌，她是第一个嫁到该村的汉族姑娘。卫校毕业的李春燕也由此成了大塘村历史上第一个受过专业培训的乡村医生。然而，现实的情况完全不像李春燕所设想的那样，很多来看病的人根本就付不起医药费。几年下来，李春燕得到的只是一堆数不清的欠账条。为了维持卫生室的正常运转，李春燕把嫁妆卖了，把苗族家传的银饰卖了，后来把结婚时丈夫送给她的耳环和戒指也卖了。2005年，“感动中国”节目为她写的颁奖词是：她是大山里最后的赤脚医生。李春燕2005年“感动中国”十大人物——奉献社会青岛“微尘”的奉献社会精神•“微尘”：起初，是青岛一位数次捐款•不留姓名的普通市民；后来，扩散成一个•爱心群体；再后来，扩展成一个关爱他人•的爱心符号；以微尘命名的募捐箱、徽章，•走进青岛的大街小巷。“微尘”在印度洋海啸、•湖南水灾、喀什地震，以及非典时期数次向•灾区捐款，多次救助贫困患病儿童和福利院孤儿。•“微尘”已成为青岛市一个体现爱心的公益品牌，•当选为2005年“全国十大社会公益之星”，•并荣获中华慈善奖，2006年又获得“感动•中国”十大人物称号。休息一下十五分钟职业道德与企业文化的形成目录123职业道德与企业发展职业道德一、员工素质是企业发展的重要因素•是指员工在企业组织社会实践活动中形成并持续地•表现出来的主体性品质。员工素质价值观道德价值标准道德理想责任感团队意识民主意识事业心企业员工必备素质•忠诚•诚信•责任•敬业•勤奋•沟通•合作•执行•学习•创新西门子——拒绝对企业不忠诚的人•西门子刚进中国时，招了一批员工，然后大力培养，几年下来便成为公司的得力骨干。企业订单不断，利润大增。谁知好景不长，有的业务骨干开始偷偷地背着公司自己联系业务，甚至为了拉拢客户与其一起吃回扣；还有个业务主管在公司与外商谈判时暗中做手脚，使企业损失惨重。西门子——拒绝对企业不忠诚的人•老板怒不可遏，将这批骨干全部炒掉。遭此一劫，西门子再招聘员工时老板明确规定：一定要保证员工的忠诚度，哪怕他的知识水平差一点，经验不够，都可以通过培训来弥补；但是如果他缺乏对企业忠诚度，就是天才也要将其拒之门外。员工“频繁跳槽”等于“职业自杀”当我们翻看有四年以上工作经验的求职者简历时，发现在一个企业能干上三年以上的人不多，大多数是平均一两年就调换一个单位，甚至是两个单位。•一位较资深的企业高级管理人员将员工的这种频繁跳槽很形象地比喻为“职业自杀”，并且把三年内两次以上跳槽称为“爆炸式自杀，最终会使自身面临“职业枯竭”。员工“频繁跳槽”等于“职业自杀”•员工频繁跳槽非常不利于其自身工作经验的积累和职业技能的提升，这种工作的不连续性，会致使频繁跳槽的员工丧失很多职业机会。员工“频繁跳槽”等于“职业自杀”•首先，•企业对频繁跳槽的员工很反感，在筛选简历时大都就被淘汰了；•其次，•企业在面试时主要关注应聘者“在过去做成了什么”，并且运用工作细节追问法使工作做得不够深入的人“水落石出”，无法应对，最终败下阵来。没有职业发展机会，其市场价值随之下降，“从终点又回到起点”，职业市场价值归为零。而这个时候，求职者往往年龄偏大了，是很难再从最低的职位做起，这又加大了求职者的职业发展风险。摩托罗拉的报账程序•把自己发生的票据填好，封好，扔到专门的箱子里，不用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱划到你的账上。你是否很奇怪，不需要主管或别的领导审核吗？其实这就是对人不变的尊重。摩托罗拉这样做，有没有人投机取巧？•你可以今天偷报200，明天偷报1000，，但是摩托罗拉一年有两次审计，一旦你被发现道德存在问题，只有走人，哪怕是一分钱。因为你不是多拿了一分钱的问题，而是你损害了企业的道德，这就叫做坚持诚信的职业操守。石油大王的认真负责•洛克菲勒曾给一个炼油厂的经理写信：“为什么你们提炼一加仑石油要1分8厘2毫，而其他炼油厂却只要9厘?”类似的问题还有：“上个月你厂报告还有1119个塞子，本月初送给你厂10000个。本月你厂用了9537个，却报告现存为1012个，那么其他的570个塞子去了哪里?”朱和平鞠波敬业模范•如果你富于天资，勤奋可以发挥它的作用；如果你智力平庸，勤奋可以弥补它的不足。——乔·雷诺兹【英】善于沟通团队精神现代企业文化与职业道德大雁——天南地北双飞客大雁——天南地北双飞客•每年两次的南北迁徙，对大雁来说都是非常漫长和遥远的路程。•任何一只大雁都不可能单独完成长达十几天的旅程。它们靠的就是团队的紧密合作。•大雁在飞行的时候总喜欢排成“一”字或“人”字，在这种团队结构中，每一只大雁扇动翅膀都会为紧随其后的同伴添一股向上的力量。•每只大雁都能比单飞的情况增加70％的飞行效率，从而减少体力消耗，这样它们才能顺利地到达目的地，完成长途旅行。布鲁诺、阿诺德与土豆两个年轻人同时受雇于一家店铺。叫阿诺德的小伙子青云直上，而那个叫布鲁诺的却还在原地踏步。对此布鲁诺很不满，找老板论理。老板就对他说：“你到集市上，看看今天有卖什么的？”布鲁诺回来后向老板汇报：“今早到现在集市上只有农民在卖土豆！”老板问：“有多少？”布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板一共有40袋土豆。“价格又是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价格。“好吧！”老板对他说，“现在你坐在这把椅子上看看别人怎么做的。”老板叫来了阿诺德，也叫他去集市上看看有什么卖的。阿诺德很快就从集市上回来了，并汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共有40袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回一个给老板看。此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您已经知道原因了吧！”•学习是终身的事业。—美国总统威尔逊•惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。—壳牌石油公司企划总监德格终身学习在某公司做了七年营销的纪某连年获得公司优秀员工称号，是部门经理的热门人选。可最后公司高层却从外面招聘了一个善于计算机操作、说得一口流利外语的“外来和尚”。其实并不是上司对纪某有什么不满，上司早想栽培她，多年来几次提出送她进修，纪某却以工作忙并有家庭拖累为由婉拒，从来不给自己“充电”。结果是原有的知识已趋老化，难以应对新的挑战，她自己的位置也只能原地踏步了。将军与驴子•皇帝手下的一位将军，觉得他应该得到提升，便对皇帝说：我应该升到更重要的岗位，因为我的经验丰富，参加过10次重要战役。皇帝指着绑在周围的战驴说：亲爱的将军，好好看这些驴子，它们至少参加过20次战役，可他们仍然是驴子。变色的电扇东芝公司在50年代时一度积压了大批电扇，7万多名职工为打开销路，费尽心思，但进展不大。一天一个职员向公司提出了改变电扇颜色的建议。当时全世界的电扇都是黑色的，东芝公司也不例外。变色的电扇这个职员建议改为浅蓝色或其他颜色。这一建议得到了公司的重视，经过研究被采纳。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色的电扇，大受顾客的欢迎，市场上还掀起了一阵抢购热潮，几个月之内就卖出了几十万台。大1毫米，多20%•美国最著名的黑人牙膏,由于它的质量、价格和品牌效应，连年销量一路攀升，很快就占据了美国牙膏市场的60%。•后来的几年中，其销量增长越来越慢。年底董事们开会，寻求扩大销量的途径，董事们和智慧囊绞尽脑汁也想不出可行的办法。因为市场占有率已经扩大到71%了，也就是说，扩大占有率，几乎是不可能的。•这时，一个小职员给董事长递了一张小纸条说：如果我的建议有效，你须支付我200万美元的报酬。•董事长经过三思，答应了他的要求，当即写好200万美元的支票说：“如果你的方案确实有效支票就归你了。”•小职员拿起粉笔在黑板上写下一句话，顺利的拿到了那张支票。黑板上的字是“把牙膏管的出口口径扩大一毫米”，后来，销售量一下子大幅度上升了20%，众董事佩服的五体投地。二、提高员工素质的重要途径（一）践行“慎独”，在慎独中养育自身的道德情感、道德意志、道德信念（二）明荣知耻，扬善弃恶，防微杜渐（三）通过职业道德评价，培育员工职业道德修养，增强职业素质休息一下十五分钟职业道德与企业文化的形成目录123职业道德与企业发展职业道德•1．文化蕴涵着道德•2．文化与道德旨归相同•3．文化“化人”的特点•4．道德“育人”的特点一、道德与文化二、企业文化与职业道德关系•1、企业道德是企业文化的基石•2、企业文化与企业道德相辅相成•3、企业文化与职业道德相互渗透•4、企业文化与职业道德相互融合职业道德与企业文化的形成个体行为社会行为人文历史的形成引起社会变革!国法行规职业道德产生社会背景职业道德规范的范围(1)忠于职守职业道德规范的范围(2)团结友爱职业道德规范的范围(3)廉洁奉公职业道德规范的范围(4)锐意进取职业道德规范的范围(5)乐于奉献职业人的观念转变第一步：品性---需要变革和塑造第二步：态度---需要端正和修炼第三步：行为---需要规范和培养从业心态之一:积极尽责•三个建筑工的回答从业心态之二:自信乐观•两个鞋子推销员从业心态之三:好学上进•学历代表过去•学习代表未来从业心态之四:勤奋谦逊•失败的原因有两个从业心态之五:忍耐宽容•忍而能弱去容人•容而能刚去做事从业心态之六:诚信感恩•“找零钱的试验”•“我的种子没有开花”从业心态之七:执着探索•成功是因为---正确的决定错误的决定•成功者坚持到最后一秒失败者在成功前一秒放弃从业人员服务的心态•第一种:把工作当荣幸----这种观念以美国人为代表•第二种:把工作当荣耀----这种观念以