职业道德与职业素养

第一部分、职业道德第二部分、职业化要求第三部分、职业素养1地址：贵州省贵阳市金阳新区北京西路18号世纪金源购物中心商务楼A座11层电话：[phone]传真：[phone]邮编：5500811转变角色心态2提升专业技能3塑造职业素养4选拔管理人才从顶岗实习开始我们的成长之路一、什么叫职业道德？1、什么是职业？职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”2、什么是道德？道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。3、什么是职业道德？职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。3求职时，高职生通常会认为自己最缺乏的素质是管理能力，外语水平或计算机应用技术等等，但多次的调查结果显示，这些素质在用人单位看来并非占择才、用才的主导地位(甚至是比较次要的地位)。在实际工作中，真正令用人单位担心和不满的，恰恰是一直未曾引起高职生高度重视的职业道德素质．调查表明：职业道德素质最令人担忧在对高职生最需要加强何种素质建设方面的调查中，有41％的用人单位选择了职业道德素质，有33％的用人单位选择的是人际沟通素质，分别各有13％的用人单位认为职高生最需要加强思想道德素质及文化修养素质的建设；在参加调查的用人单位中，有29％认为近年所招收的高职生最缺乏实干精神和职业道德，所占比例远远高出其他八个选项（专业、外语、计算机、人际、管理、创新、团队、综合），其次是13％的单位认为当今高职生缺乏专业水平，12％的单位认为缺乏人际沟通能力。高职生的诚信，也是比较令用人单位头疼的问题。参加本次调查的用人单位中，每次批量招聘应届毕业生的到岗率不足90％的占了将近一半，学生毁约现象比较严重：虽然有接近六成的用人单位表示对高职生“先就业后择业”的做法表示赞同和接受，这也体现了双向选择的公平性和现实性，但需要提醒的是，无论何种情况下，高职生在作出毁约、跳槽的抉择时，一定要注意与原单位的沟通，保持对工作的一贯责任心，善始善终、好聚好散。毕竟，诚信是立足社会的根本。二、职业道德的内容职业道德是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和；职业道德特点：具有行业性、广泛性、实用性、时代性的特点1、文明礼貌：文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情72、爱岗敬业。A、什么是爱岗敬业？爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求是什么？树立职业理想强化职业责任提高职业技能二、职业道德的内容：83、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密二、职业道德的内容：94、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落二、职业道德的内容：10中国最牛的交警宋自伟5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是人事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。二、职业道德的内容：126、遵纪守法A、什么是遵纪守法？遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、什么是职业纪律？职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；遵守劳动纪律；遵守财经纪律；遵守保密纪律；遵守组织纪律；遵守群众纪律。二、职业道德的内容：13A、什么是团结互助？指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求：平等尊重“你敬我一尺，我敬你一丈”。顾全大全互相学习“三人行，必有我师。”加强协作“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”。7、团结互助二、职业道德的内容：14A、什么是创新？创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质：“突破”创新活动的核心：“新”B、如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有坚定的信心和意志8、开拓创新二、职业道德的内容：15三、职业道德行为养成的途径和方法：（1）在日常生活中培养从小事做起，严格遵守行为规范。从自我做起，自觉养成良好习惯。（2）在专业学习中训练增强职业意识，遵守职业规范。重视技能训练，提高职业素养。（3）在社会实践中体验参加社会实践，培养职业情感。学做结合，知行统一。（4）在自我修养中提高体验生活，经常进行“内省”。学习榜样，努力做到“慎独”。（5）在职业活动中强化将职业道德知识内化为信念。将职业道德信念外化为行为。第一部分、职业道德第二部分、职业化要求第三部分、职业素养181）、你将以什么方式来谋生？做一个车间工人、商人、学者、建筑工人、邮差、化学家、老师、饭店老板，或者摆一个摊子？2）、你将朝什么方向发展？为自己找到一个立足点，并且将手头的事情做好。3）、你将以什么样的方式工作？是积极主动、追求卓越、全力以赴，还是消极被动、得过且过、投机取巧。这三个问题你必须回答，如果以前没有想过这个问题的话，那么今天就是个机会。个人成长敬业精神协作精神进取精神奉献精神追求卓越学习、思维、执行、创新对待社会、对待企业、对待客户职业品德职业素养职业技能职业精神外在形象言谈举止做事习惯行为意识对自己对他人对企业专业高效大企业表现层面表现方式沟通、管理、专业职业化内容20企业对员工的要求•负责、协作、学习、创新•明、快、严、实•肯学、肯干、会干、忠诚、协作•能力、协作、专业、敬业、敬人21职业化要求企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步。职业化要求职业化的六个要素：１、目标明确：了解企业战略，知道自己的工作任务目标；２、准确的角色定位：清晰自己的定位；３、责任承担：明确自己的责任，并勇于承担；４、能力要求：清楚岗位对能力的要求；５、绩效标准：清晰绩效的评价标准；６、行为规范：清晰行为规范，并养成职业化的行为习惯。职业化要求职业化的三个层次：１、专业化：专业精神、专业知识、专业技能；２、职业精神①敬业：热爱企业②责任：主动承担责任③合作：具有协作意识、团队精神④学习：学习型人才⑤创新：自我超越，创新与自我批判３、职业规则与伦理：职业道德现代规范化管理的企业需要职业化人才，很多企业都缺少高素质的职业化人才。因为规范化管理和员工职业素质是相辅相成，相互促进的。打个比方说，规范化管理如同高速公路，具有职业素质的员工就象在高速公路上行驶的汽车，这样的搭配才能使企业高速运转。试想，如果公司的规范化管理是一条笔直的高速公路，可在上面跑的都是拖拉机，那么，这么好的公路又有什么用呢？树立积极的职业心态职业化心态：一、责任心二、勤奋心三、热情心四、主动心五、赞美心六、感恩的心七、合作心第一部分、职业道德第二部分、职业化要求第三部分、职业素养26（1）道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。（2）素质：是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。（3）职业素养：这是一个很大的概念，是职场道德和素质的总和，是指劳动者通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。（4）个人内在品质体现到职场上的就是职业道德与素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。一、基本概念职业素养（道德与素质）定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养是人格的一面镜子，是事业成功的保证，是一个人全面发展的的重要条件。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败看职商。二、职业素养内容（一）、职业素养的四个方面职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为表现在职场中的总和构成了自身的职业素养。概括起来，职业素养包含以下四个方面：1.职业道德2.职业思想（意识）3.职业行为习惯4.职业技能（二）、职业素养四个方面之间的关系(内在素养和外在素养)前三项是职业素养中最根基的部分，是个人内在职业素养。而职业技能是支撑职业人生的表象内容，是个人的外在职业素养。内在职业素养属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项外在职业素养是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。大树、冰山原则每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。众多问题就可以通过员工的显性和隐性素养来进行解释。职业素养既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素养部分支撑了一个员工的显性素养部分！知识技能自我认知力个性、品质态度、内驱力能看见的部分看不见的部分职业素养决定未来发展企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。（三）、思考：什么才是好的职业素养？第一是遵守规则第二是诚实守信第三是敬业的精神第四是合作的态度第五是积极主动的思维模式第六是职场礼仪第七是承担责任一个人的职业素养，除了应具备专业的知识和基础的职业道德以外，还应当包含以下几个方面：三、职业素养的提炼遵守规则职业纪律和规范把一些直接关系到职业活动能否正常进行的行为规范，上升到行政纪律的高度加以明确规定，并以行政惩罚的形式强制执行，以保证从业人员的职业行为符合职业活动和职业道德的要求。包括：岗位责任、操作规则、规章制度、保密纪律等职场规则不说损害公司形象、信誉和涉及员工隐私的话；严禁办公室恋情；不可在公开场合顶撞上级；。。。。。。案例2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处