公司工程物业部年终总结【实用4篇】

公司工程物业部年终总结【实用4篇】【导读】这篇文档“公司工程物业部年终总结【实用4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！公司工程物业部年终总结【第一篇】我从XX年6月1日物业正式成立后，接管物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务。1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致。及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护。1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。五、日常设施养护。建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、账目管理详实清晰。根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元，管理费9178.00元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。九、宣传文化工作方面。团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“XX年新春歌舞会”活动。十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标。本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。经过7个月的'工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！“物业，加油！”公司工程物业部年终总结【第二篇】一、20xx年工作总结1、自新冠疫情发生以来，工程部在岗人员一直坚守在防疫抗疫第一线，以实际行动温暖了业户的心。2、“垃圾分类，从我做起”专项垃圾投放点整改，洋房完成25个放置垃圾桶底座瓷片翻新，25套不锈钢洗水盆、25盏照明灯加装，别墅加装了3套。3、10、12、15、18岗出向口4扇“祥云门”门禁已完成安装正常使用，18岗出向人行道水泥地面已整改为彩砖路面。4、xxD与xxI交界处、xx健身小广场中心两处3盏高投光灯已完成安装达到正常照明亮度。5、已完成园区45栋天面消防管道、地面消防接合器油漆保养。6、xxD栋和xxI栋之间的.绿化区域，新铺设一条长为20M宽为90CM水泥鹅卵石人行小道，使园林设计更具人性化。7、xxD座车库地面（约70m^2）破损起沙，完成地面开凿并水泥硬化。8、提升品质服务，xx月xx日正式推出清洗油烟机、空调有偿服务，截止xx月xx日共服务19次。9、xx、xx、xx、xx楼顶天面已安装晾衣绳500米，便于业户晾晒衣物。10、园区主干道沥青路面交通导向标识翻新已完成。11、xx区北街、东街至xxH座南街100个雨水井、污水井防坠网已完成安装。12、加强地下车库设备房、空置房管理，已完成统一编号。13、xxC/D栋之间地下消防管漏水已修复。14、工程人员积极参加便民服务活动，维修自行车、磨刀服务。15、节省开支，工程部自行焊接150个地桩。16、xxH座架空层新已加装2把休闲椅，方便业主休息。17、xxJ、H、D座大堂天面漏水已修复。18、二、三、四季度完成化粪池清掏共1636m^3。19、xxC座楼层石膏线缺失已修复95米。20、xxF架空层（约60平方）外墙砖缺失已修复。21、20xx年工程部共维修报修单3257单，完成率100%，日常维修及时率达到100%。22、为了确保广大业主正常、安全、有序乘梯，xx月xx日工程部主导，由通力电梯维保公司人员全力配合，完成电梯困人应急救援演习。23、别墅大门、墙体、栅栏整改已翻新。24、别墅大门岗已加装300米彩灯，为夜间增添一缕温馨。二、20xx年工作计划1、对xx地下车库地面破烂起沙，灰尘飞扬进行修复，使车库地面光滑平整，改善业户居住环境。2、园区45栋洋房天面、架空层消防管道、地面消防栓进行油漆保养。每月工作目标为天面、架空层消防管道翻新11栋，延长消防管道使用寿命。3、对园区排污管、粪水管各135条，共270条进行疏通保养，每月疏通保养排污管、粪水管约22条，保障管管畅通，无反涌现象。4、园区xx区外墙瓷砖脱落23个点（约400平方）进行修复，重新铺设墙砖，提升园区美观。公司工程物业部年终总结【第三篇】有序、忙碌、紧张的20xx年悄然而过，项目工程部在公司领导及吴经理指导中，项目经理领导下，由兄弟部门配合，业委会支持，做出了一些成绩。为了贯彻20xx公司管理主题“品质深化年”精神，查漏补缺，有序计划，让20xx年工作的更好落地，现对20xx年工作进行梳理总结如下：一，维护保养；1、楼宇电井电信线路整改；2、园区庭院灯灯杆刷漆保养；3、楼宇内电井、电箱设施设备完成保养；4、项目供配电设施设备保养；5、园区井盖刷新；6、完善了电梯五方通话电源2个；7、通过项目各种方式宣传，完成了3户内开关箱保养，7户电井老化断路器更换，利用查水表同用户沟通更换老化角阀、软管9户；8、地下车库及设备间不规范墙壁线盒加蒙板；9、改换2号楼消防线路破损线盒蒙板；10、维修由于拉货、野蛮破坏单元门门轴调整修复17次，插销5次，门锁维修5次，线路维修7次；11、雨水井篦网修复5处；12、配电室、发电机房，1、4号楼地下配电控制室地面刷漆；13、地下车库排污泵损坏线路维修；14、1、4号楼电梯轿厢光源更换；15、3号楼屋面门锁更换；16、配合保洁部对楼宇照明灯具灯罩虫尸清理；17、屋面腐蚀严重消防箱更换；18、配电室轴流风机更换；19、水泵房废弃电柜去除并美化底座；20、配合业委会对4号楼通讯辐射测试；21、楼宇散水裂缝进行灌缝处理；22、对2号楼东北角积水处平整铺砖处理；23、配合电梯公司更换8部电梯曳引钢绳；24、增加垃圾分类、施工处标识；25、发电机更换柴油和蓄电池；26、水泵房排污泵及地下车库排污腐蚀严重管道、止回阀更换；27、要求电梯公司清理控制柜陈旧积灰；28、增加地下车库出入库沉降缝收水槽；29、处理小区门岗顶部、侧部漏水；30、增加小区环道拐弯广角镜；31、配合秩序部完成小区192条消防龙带更换；32、通过同天然气公司沟通完成入户安全检查；33、要求电梯公司更换电梯轿厢效果差的换气扇4台，改换电梯钢绳8部；34、处理小区4栋楼散水裂缝；35、完成小区化粪池清理并对局部管道进行清理；36、高温期间对电梯、变压器测温监控运行并做相应相应补救措施；37、改换维护电动车充电桩51次；38、单元门闭门器压力调整13次，门轴加润滑油3次；39、处理水泵房漏水主管道3处；40、增加中心花园凉亭太阳能灯1套；41、排污井抽检并清掏11次，电动车棚雨水槽清理5次；42、针对园区绿化白粉病严重情况进