职场与人事心理学

职场与人事心理学PersonnelPsychology心理学在人力资源管理中的应用AppliedPsychologyinHumanResourceManagement2HRM的三个专业方向1.任务方向CPO：作业管理、流程管理、系统工程2.组织方向CCO：组织结构、组织机制、组织文化3.人员方向CHO：甄选测评、绩效激励、培训开发人员方向的重点是心理学逻辑复杂、变量众多、交互影响3内容大纲第一章概述篇：什么是心理学第二章职场篇：职业适应性与心理学第三章评价篇：心理学在能力测评中的应用第四章激励篇：如何调动员工的工作激情第五章文化篇：心理学对企业文化的指导意义第六章发展篇：如何学习心理学第一章概述篇什么是心理学5心理学心理学是关于行为、情绪、思维和精神的本质、功能和现象的科学。AndrewM.Colman研究方法1.内省研究主观性：对自我心理行为、现象的体验和观察2.相关研究伴生性：探寻各因素之间的相关性3.实验研究逻辑性：探寻各因素之间的因果关系6论证方法确定因果关系的三个准则1.共生性：两个事件共变或一起变化2.不可逆性：一个事件必需在另一事件之前3.排他性：必须排除其他可能的解相关性1.两个事件或现象之间的共生概率2.正相关、负相关、不相关伴生性、象征性7实验方法在可控条件下，目标结果的可重复性可控条件：自变量目标结果：因变量例：某实验人员想知道分类记忆是否会提高记忆能力，他找来两组人，让他们记忆一系列词汇，A组的词汇已经分类，B组则不分类。自变量是。因变量是。8应用1.在绩效管理中，突出绩效是目标结果，是因变量，自变量有哪些？2.假设岗位的任务是恒定的，绩效表现是因变量，自变量有哪些？3.假设人是恒定的，绩效表现是因变量，自变量有哪些？4.假定经营目标和财务目标是定量，下列哪些因素可以是变量：组织结构、企业文化、人员技能、领导能力、工作流程、商业模式9心理学的发展JeanCharcot(1825-1893)简·沙可临床心理学的奠基人WilhelmWundt(1832-1920)威廉·冯特实验心理学的奠基人SigmundFreud(1856-1939)西格蒙德·弗洛伊德精神分析心理学的奠基人FrancesGalton(1822-1911)弗朗西斯·高尔顿个体心理学的奠基人10心理学的四次革命1.实验革命WilhelmWundt德国心理学家，威廉·冯特2.行为革命JohnB.Watson(1878—1958)华生，美国心理学家，行为主义心理学的创始人3.人本革命AbrahamHMaslow(1908—1970)马斯洛，美国心理学家，人本主义心理学创始人4.认知革命JeanPiaget(1896—1980)让·皮亚杰，瑞士心理学家，认知心理学创始人第五次？可能是生物社会学、进化心理学、生理化学、基因科学11心理学分支(理论心理学)1.普通心理学(generalpsychology)2.实验心理学(experimentalpsychology)3.生理心理学(physiologicalpsychology)4.发展心理学(developmentalpsychology)5.社会心理学(socialpsychology)6.认知心理学(cognitivepsychology)7.人格心理学(personalitypsychology)8.人文心理学(humanisticpsychology)9.变态心理学(abnormalpsychology)10.动物心理学(animalpsychology)11.进化心理学(evolutionarypsychology)12.心理测量学(psychometrics)12心理学分支(应用心理学)1.临床心理学(clinicalpsychology)2.咨询心理学(counselingpsychology)3.教育心理学(educationalpsychology)4.环境心理学(environmentalpsychology)5.法律心理学(forensicpsychology)6.工业心理学(industrialpsychology)7.组织心理学(organizationalpsychology)8.管理心理学(managerialpsychology)9.人因心理学(humanfactorspsychology)10.消费心理学(consumerpsychology)13与HRM相关的心理学工业心理学与组织行为学文化设计、工作设计、员工激励职业心理学与人事心理学职业性向、生涯发展、培训开发行为分析学与心理测量学工作分析、人才测评、能力评价第二章职场篇职业适应性与心理学15职业生涯规划中的心理学职业生涯规划企业与员工基于个人需求和组织需求，共同制定个人职业目标与职业生涯发展路径的活动个人职业目标成就动机：对成功的定义，我的目标是什么？亲和动机：对友情的定义，我的伙伴是什么人？16生涯发展的基础1.个性基础情绪模式、行为方式、判断方式、推理方式、决策形式、人际交往方式2.资源基础知识、技能、能力态度、动机、价值观3.社会基础经历、知名度、声誉、人际关系企业经营、行业发展、经济周期17一心理资本与职业资本心理资本自我认知，Self-awareness自我效能，SelfEfficacy情绪智力，情商EQEmotionalQuotient压力调节，逆商AQAdversityQuotient预测因素成功：延迟满足幸福：自我接纳长寿：情感互动18职业资本知识：科学知识、社会知识技能思维：逻辑思维、系统思维、批判思维沟通：倾听能力、表达能力、写作能力工作：工作目标、工作流程、工具应用能力兴趣：职业性向、职业基础、价值取向人际：独立能力、服从能力、协作能力发展：技能知识、知识学习、自主发展19自我认知自我接纳self-acceptance1.接受自己的成长经历,并把经历视为资源2.了解并接受自己的长处和弱点3.理解并接受自己与他人的差异自我认同self-identity1.知道自我的不同角色2.理解并接受自己在不同人面前的角色20二生涯管理与职业发展Renwich和Lawler1978个人心目中职业的良性特征1.意义：有意义的任务，提高在组织中的影响2.关系：良好的人际关系，加强内部感情3.价值：实现某种个人价值4.技能：学习新的技能5.能力：发展个人能力6.自由：工作中的自由与自主性21生涯理论的演化从经验到科学星座、面相、血型四柱八字、阴阳五行金曰从革，灵活及韧性木曰曲直，原则及真理水曰润下，爱心及细致火曰炎上，叛逆及挑战土曰稼穑，行动及计划五行俱全22五行俱全相克相生，不克不生，大克大生命中缺金，灵活和韧性不够，不宜经商命中缺木，原则和坚持不够，不宜致学命中缺水，爱心和细致不够，不宜为官命中缺火，创新和冒险不够，不宜从艺命中缺土，努力和投入不够，不宜做事改变习惯、丰富自我团队管理：扬长避短、自我修炼：取长补短23生涯理论心理动力理论1950s爱德华S鲍丁EdwardS.Bordin(1913-1992)职业选择快乐原则与现实原则的综合需要/满足(need/gratification)模式动态的内在动机需求对职业选择历程的影响个体的儿童时期(6岁以前)对人格成长与未来职业选择的影响(三岁看老)24生涯理论发展理论1950sD·ESuper生涯发展历程，前面的经历影响后面的发展。生涯发展五阶段成长阶段(0-14岁)、探索阶段(15-24岁)、建立阶段(25-44岁)、维持阶段(46-64岁)、衰退阶段(65-)人生九种角色(角色认知)儿女、学生、休闲者、公民、工作者、配偶、家管人员、父母、退休者四个人生舞台家庭、社区、学校、职场25生涯理论类型论：1959，JohnHenryHolland(1929.2.2－)强调“人格特质”与“工作类型”的匹配霍兰德RIASEC模型现实型Realistic研究型Investigative艺术型Artistic社会型Social企业型Enterprising传统型Conventional26类型人格倾向典型职业现实型(R)服从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害羞、稳健、物质主义…机械师、技师、农艺、园艺…研究型(I)分析、谨慎、批评、好奇、独立、理性、内向、条理、谦逊、精确、保守、理想主义…工程师、化学家、科学家…艺术型(A)想像、冲动、独立、直觉、无条理、情绪化、挑战权威、创意、表情丰富、理想主义…诗人、小说家、音乐家…社会型(S)仁慈、慷慨、负责、圆滑、善社交、善解人意、说服他人、洞察力、理想主义…教师、辅导员、心理师…企业型(E)冒险、野心、独断、冲动、乐观自信、精力充沛、善社交、获取注意和知名度、享乐主义…推销、政治家、企业家…传统型(C)顺从、谨慎、保守、自抑、规律、坚毅、现实、稳重、高效率、坚持原则、现实主义…出纳、财会、行政人员…RIASEC模型27现实型研究型艺术型社会型企业型传统型11123SECRIARIASEC模型28三职场人际关系与沟通人际关系脚本EricBerne,1964，互动模式警察与小偷：我抓到你了/你来抓我吧大人与小人：总让我操心/没你我怎么办付出与自责：都是为了你/我怎么这么差可怜与爱心：我很悲惨/我来帮你关注与回避：你怎么还这样/看天上有流星人际模型固化会形成适应不良的思维模型如何让孩子更独立、更有能力？29前意识层的沟通生命信念：早期经历形成的人际关系假设1.我不好，你好：可能是成长过程中，充满了被批评与不被受肯定所造成的2.我好，你不好：可能是因为早期受父母照顾经验不良的影响所致3.我不好，你也不好：可能因为幼时受到父母虐待，而发展出的生命信念4.我好，你好：幼年时经成人协助与良性互动，发现自我价值后所发展出的生命信念30四工作压力调节与压力管理压力对人的影响MetaDisease原疾病EIIEmotionalInducedIllness,JohnA.Schindler压力管理：降低情绪压力、人际压力、社会压力、自我评价压力压力调节：情绪切换、角色切换、环境切换31员工心理援助计划(EAP)IEAPO国际员工援助组织文化设计，平等、积极、互助的人际关系工作设计，技能多样性、发展多向性团队设计，技能互补、情绪互补心理培训，心理学知识、解压技巧预案开发，危急事件处理预案社区支持，儿童与老人照顾及其他中介服务及时援助，网络援助、电话咨询、面对面咨询SHE与CHO第三章评价篇心理学在能力测评中的应用33能力测评心理学的作用1.定义：定义能力(素质)，如责任感、主动性2.构成：理解能力的构成，例如心理素质、职业意识、工作技能、沟通技能、领导技能3.伴生：理解能力(特质)之间的伴生关系4.排异：理解能力(特质)之间的排斥关系5.机制：理解能力形成与发展的机制定义是基础，机制是关键34人格PersonalityThelife-longconsistencyofaperson’sbehavioral,emotional,cognitional,mental,andsocialintercoursepatterns.在个人的一生当中，所表现出来的行为、情绪、思维、精神和社会交往模式的一致性。Theconstitutionofaperson’sstabletraits.个人稳定特质的组合35弗洛伊德的人格发展理论1.口腔期oral（0－18个月）自我感受发展，口腔刺激（过度自我，关注个人感受）2.肛门期anal（18－36个月）原则发展，排便教育（有强烈的好恶，情绪化的原则）3.性器期phallic（3－6岁）性别意识发展，恋母/恋父情节（权威崇拜、恐惧和挑战）4.潜伏期latency（6岁－青春期）同性间的社会化发展（追求同性伙伴关系）5.生殖期genital（青春期－以