职场人士的压力管理攻略

职场人士的压力管理攻略加盟部培训师：lisa——别让压力阻碍你你身处“高压锅”吗？社会三大压力：◎工作压力◎经济压力◎生活压力主要内容正确认识压力生活中的压力效应如何管理职场压力压力来临的信号了解职场中的压力源压力繁重的工作旷工冲突抽烟酗酒睡眠有问题疾病食欲不振没有空闲时间互动问题：1：当听到“压力”这个词时，您大脑中的第一反应是什么？2：压力会给你的生活带来了哪些困扰？工作压力大.flv（一）压力是什么？正确认识压力选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受科长经理职位转换1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受压力2．压力是对未知事件悲观解释的结果3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）你已经连续不断地工作了10个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有一大堆的事情等着处理，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……心理衰竭•日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。——亚健康”或“心理疲劳情绪衰竭此时人会感到虚弱、紧张和麻木，许多人会感到精力将耗竭，对工作有一种抵触情绪自我感丧失对周围人非常冷漠，疏远，不关心。个人能力下降感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，急于换工作或改变职业。心理衰竭的特征表现4．压力是面临威胁时的本能反应冲击你对于自尊的需要和自我评价，引起挫折感当愤怒的情绪占主导时，就会引发对障碍物的攻击攻击行为转移客户的不合理要求、负性情绪发泄在你身上回顾•1.压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受•2.压力是对未知事件悲观解释的结果•3.压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭•4.压力是面临威胁时的本能反应（二）生活中的压力效应——压力在生活中的累积效应重大生活事件生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正视事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。日常生活中的烦恼日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。压力与工作绩效如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。疲劳耗竭P点崩溃压力水平压力管理目标工作表现探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁（三）压力来临的信号压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号情绪信号精神信号行为信号1：生理预警信号•出现头疼的现象，并且疼的频率和程度会随着压力的增加而增加•肌肉紧张，尤其是发生在头部，颈部，肩部和背部的紧张•皮肤干燥，有斑点和刺痛感•消化系统的问题，如胃痛，消化不良和胃溃疡等•心悸或胸部疼痛2：情绪预警信号•容易烦躁或喜怒无常•消沉或经常性的忧愁•丧失信息或自大自负•精力枯竭且缺乏积极性•经常感到别人疏远自己3：精神预警信号•经常缺乏注意力•对任何事情都优柔寡断•记忆力下降，经常将重要的事情忘记•判断力下降，经常做出错误的判断•持续性地对自己周围的环境持消极态度4：行为预警信号•睡眠容易受到打扰•比平时更频繁的抽烟或喝酒，尤其是男士•不愿意接近同事，朋友•经常发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安你的职场压力有几级？压力程度测试表1；8-15分：你的压力比较小2；16-20分：你的压力不大，但也会偶尔感觉到不舒服3；21-25分：中度压力，工作中的部分内容可能很有压力，但是你还能够应付4；26-30分：严重压力，虽然你还能撑住，但有时真的不能应付，可以向心理咨询师求助5；31-40分：危险，你应该寻求心理咨询师的帮助，或者考虑一下换一个工作（四）了解职场中的压力源职场压力从何而来？（一）压力来源于工作本身1．个人能力和个性与工作要求不匹配能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明确我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里我应该达到什么样的工作目标我应该如何与相关部门配合3．角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致4．工作超负荷或负荷不足质量或数量超载工作不饱和，工作要求低5．缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确我的工作结果如何哪些方面需要改进6．工作责任对组织的责任对他人的责任7．工作中的控制感对工作内容的预测能力授权水平控制能力（二）压力来源于工作中的人际关系1．人际关系紧张与同事关系紧张不能处理好与客户的关系2．上下级关系适应上级的领导风格有效管理下属（三）压力来源于职业发展前景个人职业发展工作保障晋升条件职业生涯（四）压力来源于工作环境1．企业文化强权权力斗争领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度2．组织结构部门结构调整频繁人事变动3．物理环境光线，温度，噪音，空间，办公家具……（五）如何管理职场压力（一）处理压力的一般方法：第一，问你自己可能发生的最坏状况是什么？第二，准备接受最坏的状况；第三，设法改善最坏的状况。（二）学会主动疏泄1、说出郁闷，学会与人分享人生；2、自我“吹嘘”，自我“赞美”。（三）根据不同事情轻重缓急程度，进行相应的压力管理第一类：重要而紧急第二类：重要不紧急第三类：不重要但紧急第四类：不重要不紧急（四）改变工作方式1、善于调整计划2、学会伸懒腰3、学会向下授权4、学会清理自己的办公桌面5、张弛有度，做一些减压练习（六）改善生活方式1、合理安排自己的作息2、丰富自己爱好3、保证午休4、保持清晨的好心情5、音乐减压（八）从心理角度进行压力管理1、人是被对事情的看法困扰2、不过分拘泥成功3、勇于决断4、一次只担心一件事情5、不要把快乐的钥匙交给别人妄下结论妄加揣测相信运气夸大负面因素情绪化推理推脱责任责怪别人包揽责任责怪自己虚伪和爱面子绝对性结论承受能力低思维10大常见错误思维你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。解决的心态总结你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自己的压力。我无法控制发生的事，但我可以控制我的感觉。推荐书籍《如何舒解压力》红旗出版社《与成功有约》三联书店《缓解压力》上海科技技术出版社《简单生活》中华工商联合出版社THANK