搜索
职场倦怠测评与压力管理重燃激情紧张的工作节奏，让你喘不过气来？重复的工作内容，消磨了你的激情与创造力？很可能，你已经患上了职场“流行病”——职业倦怠症。62个钻石法则，教你轻松管理压力，掌握激发内部动力、寻求外部支持的实战技巧，帮助预防和克服职业倦怠症，重新找回工作激情与价值，在充满乐趣的工作中成就辉煌人生。第1节：序：你倦怠了吗？序：你倦怠了吗？你是不是在每天清晨醒来，一想到要去上班就会心口堵得慌；你是不是坐在办公桌旁，看到那一大堆文件就十分恼火；你是不是觉得工作索然无味，稍不如意就忍不住大发其火；你是不是每天回到家中，总感到筋疲力尽，没精打采；对于目前的职业状态，你是不是充满了厌倦情绪？你是否曾经效率极高，但现在工作绩效明显降低，而且对于工作充满了厌倦情绪？……如果你对以上的描述颇有同感，很不幸地，你或许已经染上了这种流行于都市职场中的“流行病”——职业倦怠症。“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，是一种由工作引发的心理枯竭现象。按照国际公认的定义，衡量职业倦怠的三项指标分别为：情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落。情绪衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自己的情感处于极度疲劳的状态；玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作和环境采取冷漠、忽视的态度，敷衍了事，行为怪僻；个人成就感降低是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事务。一成不变的工作，按部就班的生活，让很多人对工作产生了倦怠的心理。2009年底，国内某人力资源服务商发布的万人调查显示，近80%的职场人感到精神紧张和压力，三分之二的职场人感到压抑，超过70%的职场人对工作产生倦怠，表示“不喜欢现在的工作”。在中国，“工作倦怠”已成很多职场人士的“通病”。专家认为，工作五年是一道“槛”。新员工入职后，每年的热情都在降低，累计五年后，情感已消耗到最大限度。年轻的员工出现频繁跳槽，主要是物质感和成就感低；老员工更多的是由于待遇稳定、工作熟悉而表现出消极怠工。职业倦怠让身陷其中的职场人苦不堪言！一旦患上职业倦怠症，很容易引起心理和生理两方面的问题，诸如身体疲劳、情绪低落、记忆力衰退、注意力不集中、人际关系淡漠、工作效率低下等。一位正经受职业倦怠的人甚至用“绝望”两个字来形容自己对于工作的感觉！更加危险的是，如果人们不能及时克服职业倦怠，很容易陷入一种“情绪低落——效率下降——收入减少——情绪更加低落——效率继续下降……”的恶性循环，结果让个人的未来变得越来越黯淡，身体健康也越来越糟糕。可是，对于我们中的绝大多数人来说，工作都是生活中极其重要的一部分，我们需要从工作中获得衣食住行的经济来源，需要在工作中获得社会的认可，需要在工作中实现自己的理想……所以，尽管已经极度厌倦和排斥工作，但我们仍然在职场苦苦坚持，无奈地把自己对职业的倦怠情绪埋在心底，默默地对自己说：“忍一忍吧！”或者说：“再忍一忍看吧！”只是，这种埋在心底的职业倦怠情绪，由于没有代偿的渠道，很容易随着时间的延伸，出现倦怠程度的上升，最后的结局，也许是心理极限后的爆发，有人甚至选择了自杀。为了避免悲剧的发生，我们有必要及时调整自己的心态，重新建立起对于工作的热情，以一种更加积极的心态面对工作！每个人都有可能在工作中感到疲倦，每个人都可能会对未来失去信心……这并不奇怪，也并不可怕。问题是，当我们陷入情绪低落的时候，我们该如何振奋自己！而如何帮助人们克服职业倦怠，便是我写作本书的目的。但愿这本书能够成为一种与职场人结伴前行的力量，帮助深陷职业倦怠中的人们重燃工作激情，并最终从工作中获得更大的满足和成就，点亮自己的人生！第2节：倦怠情况自我测试表职场小测试：倦怠情况自我测试表下面有一个简单的测试，可以检查你是否正面临职业倦怠的危险。在进行测试时，请不要犹豫，看懂题意后马上做答，然后计分。请对下面的问题做出回答经常（5分）有时候（3分）从来不（1分）1?你是否在工作餐时感觉没食欲，嘴巴发苦，对美食也失去兴趣？2?你是否感觉工作压力过重，常常感觉难以承受，还有时候感觉喘不过气来？3?你是否感觉缺乏自主性，往往都说是领导让做才去做？4?你是否认为自己待遇微薄，付出没有得到应有的回报？5?你是否经常在工作时感到困倦疲乏，想睡觉，做什么事儿都没有兴趣，无精打采？6?你有没有觉得待遇不公，常常感到委屈？7?你是否在以前一直很上进，而现在却一心梦想着去休假？8?你是否会觉得工作上会时常发生与上级不和的情况？9?你是否觉得自己和同事相处不融洽，有各种各样的隔阂存在？10?在工作上碰到一些麻烦事时，你是否会急躁、易怒，甚至情绪失控？11?你是否对别人的指责无能为力，无动于衷或者消极抵抗？12?你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味？做完题后，把全部得分相加。根据得分情况，对照看测试结果：12分～20分：你没有患上职业倦怠症，你的工作状态很不错；21分～40分：你已经开始出现了职业倦怠症的前期症状，要警惕，并应尽快加以调节；41分～60分：你对现在的工作几乎已经失去兴趣，工作状态很不好，长此以往对个人的身心健康和工作都非常不利，你的工作状态应当引起重视，你可以找心理咨询师给予咨询和帮助。第1章管理好你的压力职业倦怠的产生，最主要的原因是压力过大。如果一个人长期在高压力下工作，又没有好的办法来缓解，很容易导致个人身心疲惫不堪，产生情绪性的消耗感，甚至发展成职业倦怠症。所谓来自职业方面的高压力，主要指的是与职业或职业生活有关的精神压力和疲劳。当职业环境对人的要求，超过了人本身所具有的能力与承受力，或是职业环境无视个人的欲求与动机时，人就很容易陷入人与职业之间认识不协调的状态，而职业倦怠正是两者不协调的具体表现之一。在现代社会，没有人能完全避免压力，而且市场经济带给我们的只能是越来越大的压力。我们惟一能做的，就是运用种种智慧和技巧，管理这种无处不在的压力，让压力为我们所用，而不是被压力控制。1压力从何而来人生布满了荆棘，我们想的惟一办法是从那些荆棘上迅速跨过。——\[法国\]伏尔泰李先生是一个大型公司的高层管理人员，他的业绩一直被老板和同事所称赞。然而，李先生心里却非常担忧，他知道公司的外部竞争越来越激烈，自己的业绩虽然很好，但也有着被老板炒鱿鱼的危险；而且，公司内部有很多人都希望能得到他的职位。李先生在这家公司已经有好几年的资历了，这家公司的氛围很不错。所以，李先生并不想离开这家公司，他只能不断地给自己施加压力，把工作做得更多、更好。于是，他就像一个超负荷的陀螺一样不停地旋转，他告诉朋友他有时候真希望自己有三头六臂，能72小时连续不睡觉地完成每一项任务，根本不考虑身体是不是需要休息。李先生做得非常辛苦，但压力感却没有减弱，一种说不清道不明的恐惧感长时间地困扰着他，使他原本驾轻就熟的工作也开始出现一些细小的问题。而且，被忽视的身体开始向他发出了警示——哈欠连天、失眠、心不在焉、脸色变差、嘴上起泡、肠胃不适等情况都接连出现。过了一段时间后，李先生不再努力工作，产生了一些退缩性的行为，他开始不愿意去上班，总是无端请假，不愿意参加公司的任何活动。类似李先生这种情况的人绝不在少数，他们承受着行业发展和职场竞争的双重压力，未来情况不明晰，不安全感自然很强。令人痛心的是，在当今世界，压力象空气一样无处不在的挤压着我们。竞争日益残酷的工作环境使得大多数员工都超负荷地工作，无论是表情冷酷的高级主管，还是忙前忙后的普通员工，都承担着高压力。大家把几乎全部的精力和时间都用来工作，长期处于疲劳状态。据一项对北京、上海、深圳三地的职场人士的调查结果显示：有61%的职场人士感到工作压力较大，下班后深感精疲力竭。而在都市白领的聚会中，“累”也已经成了大家的口头禅，甚至有人开玩笑说：“我的一个肾已经捐给了公司！”职场压力虽然看不到、摸不着，但是每一个身处职场的人都能感受到它的存在。要想管理好压力，让自己远离职业倦怠的困扰，我们首先要找到压力的来源。而对于不同的人来说，由于从事的工作不同，所处的岗位不同，也会承受不同的压力。但是概括起来，造成工作压力的主要来源有以下几个方面：(1)工作量大与工作要求严格。工作量大与工作要求严格常常是造成工作压力的主要因素。经常听到商务大楼的白领们抱怨：“真累！”。因为他们每天都有一大堆的事追在屁股后面，工作到晚上十点钟甚至更晚已成了家常便饭。很多公司要求员工在工作中做到“0失误”，这也给员工带来了工作的压力。“0失误”要求人在工作中，必须注意力高度集中，脑袋里始终要有一根“弦”紧绷着，于是，人的紧张感就会出现。如果是事关人命的工作岗位，如医生、航空公司的飞行员等，紧张感就更加上升了。(2)个人才能无法发挥。有些人自己很想发挥自身的能力、特长，但单位里没有人赏识。这是造成个人工作情绪减弱的主因之一，也常常成为人与人之间矛盾纠纷的导火线。(3)人际关系不良。人际关系不良是导致工作压力的另一要素。由于许多工作讲求团队合作，若与团队中的其他成员无法愉快相处，会直接导致工作无法顺利进行，情绪受到影响以后，压力也随之而来。张力毕业于北京某大学导演专业，在一家影视公司协助制作一档娱乐节目。工作之初，张力虽然觉得节目的套路有点俗，但他抱着学习的态度，少说多干，虚心努力，上司颇为满意。半年过去，张力终于被上司委托独立策划一期节目，这时张力想，既然是独立策划就可以施展自己的才能了。于是他苦战了几天几夜，废寝忘食地拿出了自己满意的方案。但送到上司那儿后，上司并不满意。可偏偏张力对自己的策划十分自信固执，于是双方发生了争执。张力性子直，再加上年轻人的血气方刚，态度不太好，让一贯受奉承的上司有点下不了台。上司虽然没有权力解雇张力，但此后便让他做杂活，直到张力情绪低落，精神几近崩溃。(4)工作上的角色冲突与混淆。当不同主管对某职位的角色要求不同时，在此职位者即面临角色上的冲突，该听命于谁？该依照何种准则行事？另外，如果工作定位不明确或职务分工不清，也容易产生压力。(5)工作场所的环境。长期在噪音、震动、温度变化大、高湿度、过高或过低的照明度，以及粉末灰尘的作业空间工作，对身体有损害，很容易产生压力。在令许多人羡慕的商务大厦里工作，也同样会产生压力。虽然在商务大厦的办公室里，拥有高度自动化的办公设备，能减轻人的体力劳动以及手工性的操作。但是，这种新技术环境要求人必须高度集中精神，反复使用人体的某个器官，或长时间保持某个姿态，时间一长，很容易患上慢性疲劳症，出现肩痛、手腕和脖颈功能障碍、疲劳性腰痛、眼睛疲劳等症状。患有慢性疲劳症的人，在精神上也会受到影响，表现为爱生气埋怨、爱发牢骚、神经过敏、精神不安、忧郁等。这样的精神疲劳现象，如果在短期内不能缓解的话，很容易诱发职业倦怠。钻石法则1压力自我诊断日本大学医学部公布了一份诊断表。这个诊断表列举了30项症状。你可以进行自我诊断，如在这些症状中出现了5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；如有11项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生了；倘若在21项以上，那么就会出现适应障碍的问题，这就需要引起特别的注意。1?经常患感冒，且不易治愈。2?常有手脚发冷的情形。3?手掌和腋下常出汗。4?突然出现呼吸困难的苦闷窒息感。5?时有心脏悸动现象。6?有胸痛情况发生。7?有头重感或头脑不清醒的昏沉感。8?眼睛很容易疲劳。9?有鼻塞现象。10?有头晕眼花的情形发生。11?站立时有发晕的情形。12?有耳鸣的现象。13?口腔内有破裂或溃烂情形发生。14?经常喉痛。15?舌头上出现白苔。16?面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。17?常觉得吃下的东西像沉积在胃里。18?有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。19?肩部很容易坚硬酸痛。20?背部和腰经常疼痛。21?疲劳感不易解除。22?有体重减轻的现象。23?稍微做一点事就马上感到很疲劳。24?早上经常有起不来的倦怠感。25?不能集中精力专心做事。26?睡眠不好。27?睡觉时经常做梦。28?在深夜突然醒来时不易继续再睡着。29?与人交际应酬变得很不起劲。30?稍有一点不顺心就会生气，而且