职场健康心理学

職場健康心理學Occupationalhealthpsychology(OHP)Costofjobstress△Stress-relatedorganizationalcosts:50%ofabsenteeism40%ofturnover5%ofreducedproductivity($300billioninUS)(Matteson&Ivancevich,1987)△Stress-relatednationalcosts:12%ofGNP(US),10%ofGNP(UK)(Quicketal.,1990;Cartwright&Cooper,1996)△Stress-relatedlifecosts:–137individualsdieofwork-relateddiseaseeveryday.–16dieofinjuriessustainedatworkeverday–Aworkerbecomesinjuredevery5seconds–Aworkerbecomestemporarilyorpermanentlydisabledevery10seconds誰是受害者？•Workingpopulation–60%-70%ofadultmalepopulation–30-60%ofadultfemalepopulation–23%ofthepopulationofchildrenandadolescentswhoare5to17yearsold•Nonworkingpopulation工作成了風險•Notabletoexerciseregularly(72.2%)•Putonweight(69.2%)•Becomeill(58.7%)•Harmmarriage/loverelation(48.8%)•Long-termhealthcondition(36.6%)•Smokeordrink(32.9%)•Notfindinglove(18.4%)(Cummings,2001)職場健康的醫學模式•職業傷害＝任何因工作而產生的傷害•職業疾病＝anyabnormalconditionordisorder,causedbyexposuretofactorsassociatedwithemployment(DOL,2001)•Medicalmodel:沒有職業傷害和疾病就是健康職場健康的再定義•WHOmodel:Astateofcompletephysical,mentalandsocialwell-beingandnotmerelytheabsenceofdiseaseorinfirmity.•OHP＝theapplicationofpsychologytoprotectandpromotethesafety,health,andwellbeingofworkersandtoimprovethequalityofworklife(AmericanPsychologicalAssociation,1998).OHP的終極目標•健康的職場(Healthyworkplace)發揮潛能(usetalents)卓越績效(highperformance)工作滿足(highsatisfaction)幸福人生(well-being)OHP與其他心理學領域OHPIOClinicalDevelopmentalSocial/HealthPerceptionCognitiveOHP與其他專業HealthandSafetyOHPIndustrialHygieneMedicine/NursingEpidemiologyErgonomicsManagementOHP與工商心理學OHPRecruitmentSelectionPlacementTrainingJobanalysisPerformanceevaluationLeadershipJobstressCopingJobdesignSocializationAssessmentTeamMotivationOHP與諮商/臨床心理學OHPVocationalGuidanceCareerCounselingEmployeeAssistanceIndividual/familycounselingStressManagement職場健康的相關因子•組織層面–組織氣氛(Climate)–組織支持(Support)–領導統御(Leadership)–工作壓力(Stressors)–組織精簡(Downsizing)–技術設備(Technology)–公平正義(Equity)–組織制度(Policies)•個人層面−工作/家庭衝突(W/Fconflict)–身體狀況(Physicalcharacteristics)–心理特徵(Psychologicalcharacteristics)–個人價值(Values)WorkstressinTaiwan△economicchanges:labour-intensivehigh-tech,servicesectorsocialchanges:traditionalWesternization,modernization△Taiwaneseindustrialworkersvs.Britishworsephysicalhealth“somaticization”bettermentalhealth,similarjobsatisfaction(Luetal.,1994)△1in11Taiwanesenursessufferedmentalill-health,1in4sufferedphysicalill-health,atalevelcomparabletoBritishpsychiatricpatients.(Luetal.,1997)何為工作壓力？互動取向的壓力觀工作壓力是在個人(工作者)與環境(職場)的特異性關係中產生的，可能會對個人福祉造成影響工作壓力是一個主觀個人的現象一個複雜多元的歷程一種流動可變的狀態工作壓力模式（陸洛，1997；陸洛、高旭繁、周雲、蕭愛玲，2001）工作內的因素﹡工作本身的因素﹡工作中的社會關係﹡生涯發展﹡組織結構與氣氛職業特性﹡職業聲望﹡職業前景﹡職業特殊性壓力感受個人方面﹡工作滿意﹡心理健康﹡身體健康﹡行為問題﹡離職意願工作外的因素﹡個人方面家庭問題﹡社會方面經濟政策不穩定政治不穩定社會不穩定組織方面﹡人事層面﹡生產層面﹡安全層面﹡勞資層面文化議題結構潛在壓力源調節因素/中介因素工作壓力後果個人內在資源﹡人格特質﹡工作動機﹡因應策略﹡工作經驗﹡價值信念個人外在資源﹡社會支持﹡人脈關係工作壓力的測量職業壓力指標（OccupationalStressIndicators,OSI-2)工作壓力源及感受工作負荷、人際關係、工作/家庭平衡、管理角色、個人責任、工作瑣事、上司賞識、組織氣氛調節/中介因素～A型人格，工作掌控感工作壓力後果～心理健康，身體健康，工作滿意OSI-2例題工作滿意（jobsatisfaction，12題）＊工作本身（thejobitself，6題）9.你對自己的專長在工作上的發揮程度滿意嗎？＊組織滿意（theorganization，6題）10.你對機構的氣氛或心理上的感覺滿意嗎？OSI-2例題心理健康（mentalhealth，12題）＊心理滿足（contentment，5題）2.在平常的工作日子裡，有時並無明顯原因，但你會覺得心神不寧、煩亂嗎？＊心理彈性（resilience，4題）3.當工作壓力開始累積時，你有足夠的精力來投入行動嗎？＊心理平靜（peaceofmind，3題）1.你總是擔心過去所犯的錯或所做的事嗎？（例如決策）OSI-2例題身體健康（physicalhealth，6題）＊放鬆（calmness，3題）3.呼吸急促或感到暈眩＊活力（energy，3題）1.莫名其妙的感到疲倦或精疲力竭OSI-2例題A型人格（TypeAbehavior，6題）＊耐心（patience，3題）2.我對慢速度沒耐心，例如，與人交談時，我總是超前或搶先說出別人正要說的話。＊衝勁（drive，3題）1.我對生活很滿意，不是那種特別有野心，要在事業上有成功和發展的人。（反向計分）OSI-2例題工作掌控感（jobcontrol，4題）2.在公司裡，有許多事情是我們所無法控制的。（反向計分）OSI-2例題工作壓力（sourcesofstress，40題）＊工作負荷（workload，6題）12.必須長時間的工作＊人際關係（relationships，8題）14.暗地裡的差別待遇及偏愛＊工作／家庭平衡（home/workbalance，6題）39.犧牲家庭生活去追求事業＊管理者角色（managerialrole，4題）32.必須扮演黑臉（例如解雇別人）OSI-2例題工作壓力（sourcesofstress，40題）＊個人責任（personalresponsibility，4題）36.因你的錯誤所造成的後果＊工作瑣事（hassles，4題）27.常常被要求做本分以外的事情＊上司賞識（recognition，4題）3.晉升不足--大才小用＊組織氣氛（organizationalchimate，4題）34.公司的士氣與組織氣氛OSI-2例題因應（coping，10題）＊控制式因應（control，6題）8.先訂出事件先後順序，然後依序處理＊支持性因應（support，4題）4.跟知心朋友談一談工作壓力研究成果(實徵研究)科層式大型國營企業員工的工作壓力(Luetal.,1995;1997)家庭式小型企業/自營業者的工作壓力(陸洛、羅皓誠，1995)特定職業的工作壓力和工作體驗臨床護士(Lu,Shiau&Cooper,1997)半導體高科技產業員工(陸洛、呂志維，2000)民航駕駛員(任維廉、張傳琳、陸洛，2000)職業軍人(陳忠貴，2000)牙醫生（李惠美，謝天渝，陸洛，2003）工作壓力的群體差異（陸洛，高淑芳，1999）特定心理構念之角色工作動機(Lu,1999)工作掌控感(Lu,Wu&Cooper,1999)工作價值(Lu&Lin,2002)跨文化比較中英比較(Luetal.,2000)港台比較(Siu,Lu&Cooper,1999)兩岸三地比較(陸洛等人，2001)全球22國比較(Spectoretal.,2001,2002)OSI資料庫N＝4356（65.9％M，75.3％married）OSI常模NMeanRangeSDSTRESSOR3727370.29100–60067.37COPING3217419.42100–60055.31JobSatisfaction3854373.58100–60074.55MentalHealth4200374.76117–60078.37PhysicalHealth4213391.52100–600111.21TypeA3010364.05100–60062.83CONTROL2641304.98100–60063.09Notes:(1)表中”STRESS”到”Control”的分數已經標準化：原始分數/題數×100。(2)表中“MH”和“PH”以well-being方向計分；“CONTROL”以internalcontrol方向計分。台灣經理人的工作壓力(Lu,Tseng&Cooper,1999)研究架構圖DemographiccharacteristicsAgeGenderMaritalstatusEducationNo.ofchildrenWork-relatedcharacteristicsTenureRankCompanysizeWorkinghoursPersonalityTypeAControlWorkstressorsCopingStrainPhysicalhealthMentalhealthHealthhabitsJobsatisfactionTurnoverintentio