参考资料,少熬夜!物业工作总结范文【推荐4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“物业工作总结范文【推荐4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!物业工作总结【第一篇】在来到我们公司作为一名物业客服后,我的生活就渐渐发生了改变,不仅让我和过去颓废的生活告了一场别,还让我拥有了一个新的开始,和一个新的期待。我觉得加入到我们,我的生活正在慢慢的步入正轨,我的工作也越来越得心应手。就像这一季度里我在公司的表现一样。这是我来到我们公司度过的第二个季度。在这个季度里,虽然我没有获得优秀员工的名额,但是比起我在第一个季度里的表现来说,应该算是进步很多了。首先,在为人处世方面。因为,我是刚从学校出来的应届毕业生,所以刚开始来到我们公司的第一个季度里,也就是在我的实习期里,我对为人处世这一块还做的非常欠缺。不仅是在对待和同事之间的相处,还是在对待和客户接洽的时候,我都表现的十分生涩和内向。之后,我的主管就此事上和我进行了沟通。我也意识到了自己的这个问题。于是在这个季度里,我就十分的开始注重起自己与同事之间的相处,和客户之间的沟通方式。开始主动的询问一些问题,尝试着主动和他们打招呼,在休息的时候,多融入到他们的集体中,和他们进行一个轻松的交谈,联络和他们之间的感情。对待客户,我要学会做到灵活变通,看情况而行事。遇到态度强硬的客户,不躲避,不怯场。遇到胡搅蛮缠的客户,我要先安抚好他的情绪,然后再表明自己的立场,给出解决方案。其次,在工作能力方面。在上一季度里,我对物业客服的工作有了基本的掌握和了解,但是对于一些事务的处理还不够熟练。在这一季度里,我就专注在提高自己的工作熟练度和工作效率上。首先,把自己在上一季度里做的还不够好的地方全都罗列了一遍,然后再根据上面写的一一进行改正和加强。这样我的工作技能不仅得到的了完善,我的工作能力也得到了提升。接下来,做完这个总结,我还会对下一个季度的工作进行一个详细的计划和安排。主要是从我在这个岗位上还没有掌握到了工作内容来开展。我想学习到更多的有关物业客服岗位相关的内容和知识,我想更进一步的提升自己,为我未来的发展做更多的努力,为我们的公司做更多的贡献。参考资料,少熬夜!物业工作总结【第二篇】无棣县物业管理办公室在县住建局和上级业务主管部门的正确领导下,结合无棣实际工作不断强化物业行业管理,有力的促进了我县物业管理工作的健康发展。到目前为止,我县共有物业服务企业21家,在管物业项目63个,纳入物业管理面积约190万平方米,服务对象囊括住宅小区、办公楼及公共服务、商业服务设施等,物业从业人员业务水平进一步增强,服务标准有了明显提高。一、立足实际,切实加强物业行业管理机制今年以来,无棣县物业管理办公室进一步加大行业管理力度,进一步规范我县物业行业市场,深入贯彻山东省物业管理条例。督促我县物业服务行业发展,提高物业服务水平,改善人居环境,进一步规范物业企业服务行为。抓住时机大力宣传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例,落实并完善关于实行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备案工作的通知。物业管理办公室对所属的物业企业及项目实行不定时抽查制度。检查中对项目的卫生情况、小区秩序、安保情况及业主评价进行综合考评并建立信用档案。对存在问题的物业管理企业进行警告并督促限期整改。物业管理办公室还定期聘请专家对物业企业管理人员进行培训,提高物业管理人员素质,提高物业管理水平,使企业管理更加规范。通过严格监管和正确的市场引导,我县物业企业服务项目管理服务水平得到了有效提升,取得了可喜的成绩。无棣房产物业服务中心服务的无棣县建设大厦、山东中建物业管理有限公司滨州分公司服务的无棣政务中心获得20xx年度山东省物业管理优秀大厦;无棣县鑫泰物业管理有限公司服务的无棣县国土大厦、山东洁滨物业有限公司服务的无棣县交通大厦获得20xx年度市级优秀物业服务示范项目;无棣金羚物业服务的金羚华府获得20xx年度滨州市住宅小区五星级服务示范小区;无棣海天物业服务的阳光家园获得20xx年度滨州市住宅小区四星级服务示范小区。二、正视不足,积极提升行业管理水平随着我县房地产业的迅猛发展和市场化的不断推进,物业管理不断得到普及和推广,也越来越引起人们的高度关注,已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。从我县实际情况看,物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业管理并存,这也说明我县的物业发展还处在不平衡、不规范、不成熟的起步阶段。一是参考资料,少熬夜!有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待遇低、服务能力差等;二是物业市场不健全,市场化程度不高,业主和物业服务企业双向选择机制不成熟,特别是前期物业管理不完善,业主委员会组建不顺畅,发挥的作用不突出,物业服务企业对成立业主委员会不积极等;三是个别物业服务企业服务不到位、经营不讲诚信、只收费少服务以及个别从业人员素质低、服务态度不好的现象时有发生;四是物业服务企业安保滞后,安保队员年龄大、体质弱、应变能力差、工作动力惰性大等。这些情况的存在,在一定程度上影响了我县物业服务企业的整体形象。下一步,物业管理办公室将进一步加强物业管理宣传和行业监管。加强对物业质量保证金及专项维修基金的管理水平。结合当前工作实际,加大工作力度,强化监管服务,严把市场准入关,为了规范和保护现有的物业市场秩序,现在城区已不再批准新的物业公司,为了乡镇的小城镇建设和管理,每个乡镇、街道办事处允许成立一个物业服务公司。对物业企业资质申报、延期及核定等级方面严格把关,坚持审批标准,严格控制规模小、实力弱、信誉差的企业入市,对一些管理水平低、服务质量差、业主投诉多、有劣迹的企业清理出物业市场。强化日常监管,坚持“属地管理”原则,推行选聘物业企业招投标的方式,要求各物业服务企业签订的物业服务合同及时到物业管理办公室备案,不备案的其业绩不予认定;定期检查与不定期检查相结合,对各物业公司每半年进行一次业绩评定,每全年进行一次全面考核,依法查处违法违规行为,达不到业绩要求的将视其情况给予限期整改、降低资质等级、直至吊销资质。三、强化监管,切实完成八项工作无棣县物业管理办公室积极贯彻落实上级主管部门的安排部署,落实重点工作情况。要求全县各物业公司要以山东省物业管理条例实施三周年为契机,积极主动开展多种形式的宣传活动,采取悬挂横幅、条幅、发放材料、明白纸、电视、媒体、网络等形式,大力宣传条例、法规、政策,努力营造良好的群众舆论氛围。为工作的顺利开展创造良好的法制环境。在已有的基础上,积极完善“两金”缴存、使用、返还工作。深入贯彻落实滨建房字20xx5号、6号、7号,关于合同备案、招投标、资质管理的三个通知,要求各企业认真学习,贯彻执行三个通知的相关规定,按照市局制定的统一表格文本,把各企业服务合同,外省市及本省外市进滨企业的备案材料,于20xx年12月31日前,把本年度相关材料报市局备案。要严格按照滨建房字20xx6号关于开参考资料,少熬夜!展物业管理招投标工作的暂行通知规定,企业承接新的服务项目,必须按照程序实行招投标。从根本上规范、理顺我县物业服务市场秩序。各企业负责人、项目经理,要认真研究、学习建房20xx165号关于印发的通知,做到举一反三、融会贯通,把各项条款贯彻到具体工作中去。按照条例规定,根据省政府提出的构建和谐山东的总体要求,积极主动督促小区所在地、乡(镇)、街道办事处、社区委员会,按照条例规定程序,组建小区业主大会与业主委员会。争取到20xx年末,成立业委会的小区比例达到40%。按照中物协优秀住宅小区(大厦)评选标准,积极鼓励企业参加优秀小项目评选活动。贯彻落实滨州市物业管理收费办法。进一步落实住宅小区物业服务量化考核和星级管理,按照通知要求和市局安排部署,20xx年将在第一批星级管理小区考评基础上,认真总结经验,征询业主意见、调研取得成效,评估实际效果,完善考评程序,提高公平、公正标准、在我县全面推进星级管理工作稳步开展并全面贯彻落实物业服务省级标准。物业工作总结【第三篇】胜利社区地处柳河镇核心地段,东起前进路,西至市场路,是县直单位聚集的社区。辖区内的住宅小区均为老住宅小区,建筑年限都在10年以上。其中社区保洁楼院有35栋、门卫保洁39栋、物业保洁11栋、无保洁员20栋,现有物业保洁员7名。保洁桶12个。一、健全机构,服务机制不断完善。1、是建立健全组织机构,内部管理规范有序。成立了由社区书记任组长,主任任副组长的社区物业组织,设立了物业服务专干。严格按照社区中心的要求,制定并完善了社区物业服务制度,做到活动有记录,服务有记载,对社区保洁员严格实行考核制度,不断完善内部管理。2、是广泛宣传发动,社区物业服务水平不断提高。社区在推行物业服务过程中,通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径积极开展宣传工作,收集他们对社区推行物业服务的意见和建议,不断提升社区物业服务水平。在实施物业服务工作中,社区组织动员身体条件好,品行素质高,热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业服务工作。二、以人为本,规范服务树立形象社区物业服务中心坚持以人为本的理念,根据居民需求,从实际情况出发,积极开展各项物业服务,环境卫生服务。建立了专职的保洁员、清扫员队伍,在社区内的公共场所实行全天候保洁;划分责任区域,各物业参考资料,少熬夜!小区服务到位;垃圾实行桶装服务做到垃圾不落地,规范了垃圾处理方式。在春季期间,共组织社区保洁员,和工作人员共种植草坪200多平方米,并和驻区单位联系共清理乱堆乱建多次,清理并补种草坪400多平方米。三、开拓创新,优质服务利民惠民在社区物业服务过程中,我们采取社区管理为主开展物业服务。在实行社区物业服务中,我们多次组织驻区单位、社区物业服务队、住宅小区物业管理人员会议,灌输新的物业管理理念,鼓励他们拓展服务内容,开展对本小区居民的免费、优惠、优质的便民服务;鼓励他们拓宽物业服务领域,将服务的触角延伸到本区域之外周边的公共场地,从而实现社区物业服务的全覆盖。另外,建立问题举报、信息反馈制度,将居民反应的问题及时反馈到社区,社区处理不了的提请单位和上级部门联合解决。经过一年来的实际运行与摸索,社区物业服务的各项工作取得了显著成效,居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、规范化的管理,我们本着“边探索、边总结、边完善、边提升”的原则,将进一步在管理服务上下功夫,为构建一流的社区物业服务模式而继续努力。物业个人工作总结【第四篇】20xx年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位,这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步,因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位,会计主管的岗位工作职责权限主要是:负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。其实,财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上,简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作,在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程:各类原始单据的录入:分类各小区的原始单据,按规定排序、敲数,对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单,及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约350张凭证),检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范,随后打印凭证,原始单据和凭证粘贴好。会计凭证的保管及管理:对于粘贴好的会计凭证待复核无误后,记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订,会计凭证要进行严格的保存。各项票据的领销及保管:整理各小区票据,整理财富饭堂饭票、收参考资料,少熬夜!据,将空白收据、饭票,排号,盖章,验销,领用。每次管理员验销、领取,已验销发票要整理,排序,保存放好。登记入本准确,随时检查有没签漏,签错,保管好。