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来自中国最大的资料库下载开篇案例•索尼公司认为“一流是与生俱来的”•创立之初的人才招募方式•步入正轨后的招募方式索尼公司创始人、名誉董事长盛田昭夫（1921-1999）来自中国最大的资料库下载•高素质雇员的绩效达到了平均水平的129%（Boyatzes,1999)•一项全球性调查结果显示：对于大多数企业来说选人比育人更重要招聘录用索尼：一流是与生俱来的。微软：雇用最有才华的人比培训管理那些平庸的人要重要得多。马库斯·白金汉和科特·科夫曼的《首先，打破一切常规》：人是不会改变的，不是选学历、经验、态度、意志等，而是选“才干”。吉姆·科林斯的《从优秀到卓越》：卓越的公司在开始时多半不知道自己将来要干什么，或者说不关心这个问题，他们关心的是找到一群“合适的人”，合适的人自然会把公司带到辉煌的未来。来自中国最大的资料库下载招募与甄选含义招募：指确定工作需要，根据需要吸引候选人来填补工作空缺的活动。目的：形成一个工作候选人的蓄水池，从中以最低的成本选择最合适的员工。1.根据组织预期成长，分析组织未来人员需求；2.集中注意力只吸引有资格的候选人；3.确定组织的招募和甄选活动的合法性；4.确定吸引候选人的过程是公开、透明的；5.确保招聘时间能够支持组织的战略目标，同时和组织协调一致。来自中国最大的资料库下载招募与甄选含义甄选：从所有来应聘的候选人中进行选择的活动。目的：1.恰当的甄选方法和程序2.最优的时间3.在成本预算约束下4.合适的人与合适的工作匹配来自中国最大的资料库下载•Righttime•Rightsource•Rightcost•Rightpeople•Rightarea•Rightinformation招聘——必须达到的6R来自中国最大的资料库下载•决定企业能否吸纳到优秀人力资源•影响人力资源流动•影响人力资源管理费用•是对外宣传的一个有效途径招聘——工作影响来自中国最大的资料库下载•外部因素：1.法律法规2.外部劳动力市场3.竞争对手•内部因素：1.企业形象2.招聘预算3.企业政策招聘——影响因素来自中国最大的资料库下载回收应聘材料评估招聘效果招聘时间招聘成本应聘比率录用比率招聘的程序定义人员需求数量质量选择招聘渠道内部外部制定招聘计划规模范围时间预算选择招聘来源和方法内部外部来自中国最大的资料库下载招聘——定义人员需求某公司人员需求表部门：填表人：填表时间：新增加的职位：□是□否何时需要：需求原因：职位名称：薪资等级：主要工作职责：需求性质：□永久需求□临时需求□合同规定（时间长度：）任职资格要求：特殊技能/培训要求：素质要求：资料来源(Australian)MasterHumanResourcesGuide2002,P195,thegloballawfirm.表9-1人员需求表示例来自中国最大的资料库下载内部招聘外部招聘了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾过度竞争了解少，进入角色慢可能影响内部员工积极性可靠性差流动性强招聘渠道来自中国最大的资料库下载招聘的规模——金字塔模型10301001000最终录取的人数参加面试的人数参加笔试的人数招聘吸引的应聘者来自中国最大的资料库下载招聘途径内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员工作公告法档案记录法来源方法来自中国最大的资料库下载招聘途径外部招聘学校其他公司失业者老年群体军人自我雇佣者广告招聘（媒体选择与设计）AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动借助中介机构招聘（公共服务机构、人才交流中心、猎头公司）校园招聘推荐招聘网络招聘来源方法来自中国最大的资料库下载即时案例——宝洁公司的校园招聘•只接受应届毕业生•内部提升原则•招聘方式•看重的品质和能力：合作、交流、分析、创造性和领导才能•没有专业限制来自中国最大的资料库下载常见的招聘网站•前程无忧•人才信息库•智联招聘网•中华英才网•中国国家人才网•北方人才市场•南方人才市场•电脑人才市场•人才热线•北京人才网•上海人才网中国最大的资料库下载•招聘时间与预计时间的对比•招聘总成本和招聘单价•应聘比率=应聘人数/计划招聘人数•录用比率=录用人数/应聘人数评估招聘效果来自中国最大的资料库下载基本生理/社会特征：如性别、年龄、户籍等知识/技能特征：学历、专业、培训、工作经历、专业资格证书心理特征：各种素质、人格、兴趣和偏好未来工作绩效的预测客观标准和依据：职位内在的要求寻找人员素质与职位分析的接口1、求职者信息2、职位分析任职资格职位描述录用——甄选来自中国最大的资料库下载即时案例——国外著名企业人员甄选标准•微软（中国）——激情、聪明、努力工作•英特尔——客户导向、严明纪律、质量保证、鼓励冒险、结果导向、创造良好的工作环境•松下——好学、新观念、团队、自主、热忱、气概、忠于职守•GE——精力充沛、团队精神、创新精神、善于学习•麦肯锡——能力加热情•思科——文化适应性、创新精神、团队合作、客户导向、超越自我•西门子——较强实力、不屈不挠、老练稳重、写作能力•宝洁——进取心、领导才能、表达能力、分析能力、创造性、合作精神、正直人格来自中国最大的资料库下载程序应该标准化程序应以有效的顺序排列程序要能提供明确的决策点程序应能保证充分提供可以确定应聘者是否胜任空缺职位的信息程序应防止了解应聘者背景情况时出现的意外的重复程序应能突出应聘者背景情况重要的方面程序应防止在提供企业和工作信息时出现的不必要的重复录用系统的标准来自中国最大的资料库下载选拔测试知识测试能力测试性格和兴趣测试工作样本测试评价中心测试录用——甄选来自中国最大的资料库下载作用：初始阶段筛选工具。内容：过去和现在的工作经历、教育水平、教育内容、培训等要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的情况问题：精确性注意：避免非法的或不适宜的问题申请表信息收集技术来自中国最大的资料库下载申请表和个人简历的优缺点申请表直接了当结构完整限制了不必要的内容易于评估封闭式，限制创造性制定和分发费用较贵个人简历开放式：有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己费用较小，容易做到允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估申请表来自中国最大的资料库下载实例你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么？请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最喜欢的途径）：市场和销售/配送和供给/信息处理和计算机/财务会计/人力资源……你是否原意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不愿意去工作的地区。如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？申请表来自中国最大的资料库下载审查申请表的指导性问题他（或她）目前的成就说明什么？记录中有无明显或未说明的差别？背景材料中有哪些可供评估——专业、学历、经验？有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？工作经历的记录有无进步趋势？有无才智、精力或进取精神？在哪些方面有兴趣——智力？实际操作？体能？社交？如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？他（或她）知道什么或不知道什么？有无不属实的情况——是否需要检查学历和工作经验？申请表来自中国最大的资料库下载一般能力测验语言、数字、推理、理解、记忆等能力—语文测验常识、理解、推理、记忆跨度、字意—操作测验完成图画、图片排列、实物拼接、方块设计、形数交替特殊能力测验—区别性测验语文推理、数学能力、推理能力、空间关系、机械推理、文书速度—明尼苏达空间关系测验能力测试信息收集技术来自中国最大的资料库下载下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A“双鸟在林不如一鸟在手”；B“带马到河边容易，逼马饮水难”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”；E“老家伙比小家伙怕死”。依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？下列第五个数字应该是什么？9122148？123932315232?书面考试——一般能力测验来自中国最大的资料库下载语文推理_____之于黑暗，好象白昼之于_____A.黄昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黄昏-月亮E.黄昏-太阳____之于实际，好象抽象之于_____A.实际-空间B.理论-具体C.原则-模糊D.理论-概念E.基本-象征____之于李唐，好象李闯之于_____A.黄巢-朱明B.黄巢-元代C.战争-朱明D.战乱-朱明E.陈胜-元代机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：用一根铁丝扎住钉套，用力拉用剪刀夹出来用斧头帮助用牙齿咬出来书面考试——例题来自中国最大的资料库下载文件篓测试法无首领小组讨论法商业游戏角色扮演演讲案例分析评价中心测试信息收集技术来自中国最大的资料库下载评价中心测试经营管理技巧：文件篓测试法人际关系技巧：无首领小组讨论法、商业游戏法智力状况：笔试方法工作的恒心：文件篓测试、无首领小组讨论、商业游戏工作动机：想象能力测验法、面试、模拟职业发展方向：想象能力测验法、面试、性格考查依赖他人的程度：想象能力测验法信息收集技术来自中国最大的资料库下载面试信息收集技术评估应试者干好工作的能力评估应试者是否适合担任这个工作实事求是地预先介绍工作情况宣传工作完成对应试者的剖析面试的真正目的来自中国最大的资料库下载面试的结构化程度：非结构化面试结构化面试面试的目的：选择性面谈（压力式面谈）评估性面谈离职面谈面试的内容：情景面谈与工作相关的面谈（Job-relatedinterview）对面试的控制：一对一面试（单独面试）/多对一面试（