顾客满意度调查报告【精选4篇】

好文供参考!1/14顾客满意度调查报告【精选4篇】【引读】这篇优秀的文档“顾客满意度调查报告【精选4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！满意度调查报告【第一篇】全面建成小康社会，关键在农村。日前四川省社情民意调查中心通过计算机辅助电话访问的方式，抽取了省内农村居民有效样本3000个，进行了全面建设小康社会农村居民满意度调查。生活状况满意率高扶贫增收仍需加强人均纯收入8842元，超两成位于扶贫线以下调查显示，受访农村居民XX年人均收入在20xx～8000元区间的最多，收入分布跨度大、差距较明显。其中，收入2300元及以下（低于国家扶贫标准）的比例超两成（详见图1）。图1农村受访居民收入分布通过计算，受访农村居民XX年人均纯收入为8842元，与XX年四川省统计公报中农民人均纯收入8803元基本一致，反映出本次调查结果具有较强的代表性。当前农村家庭收入渠道相对单一，外出务工、家庭好文供参考!2/14种植业是主要来源在问及受访者“当前家庭收入的主要来源”时，选择“外出务工”和“家庭种植业”的比例明显较高，其他来源的比例较低，均在20%以下（见图2，此题为多选，相加不等于100%）。图2当前农村居民家庭收入的主要来源分地区看，“外出务工”和“家庭种植业”均为各类地区农村居民家庭收入的两大主要来源。不同的是，民族地区、丘陵和山区家庭收入主要来源选择比例排第三位的都为“家庭养殖业”，而平原地区排第三位的是“个体/私营工商运输业”。从收入分组看，不同收入水平的农村居民家庭的主要收入来源结构差异较大，人均年纯收入在2300元及以下的家庭为“家庭种植业”的比例最高，随着收入水平提高，“家庭种植业”作为家庭收入主要来源的比例明显下降，“外出务工”成为最主要的收入来源，同时“个体/私营工商运输业”作为主要来源的比例也有所提高（详见表1）。调查结果显示：农村居民生活状况满意率高，扶贫增收仍需加强；村通路户通电情况较好，农村基础设施整体建设水平有待提高；农民比较满意公共服务，但均衡发展差异明显。总体来说，四川省农村全面建设小康好文供参考!3/14社会成效显著，全面实现还须加力。调查结果表明，当前农村居民家庭的主要经济来源渠道不多，其中：传统家庭种植业主要起到基本生活保障的作用，对农民增收的作用不明显；外出务工是当前农民增收的主要来源，但受市场经济大环境的影响较大，收入存在一定的不稳定因素；个体/私营工商运输等农村服务业虽然对农民增收明显，但发展水平不高。总体来看，在当前情况下，需要进一步提高传统农业经济效益，加强对农民外出务工的支持和引导，促进农村服务业发展，扩展收入来源渠道，进而优化调整收入结构，保障农民持续稳定增收。人均住房面积31平米，手机、电视、单独厨房的拥有率排前三位。调查显示，当前受访农村居民家庭人均住房面积在20平米及以下的占%，21～30平米的占%，31～40平米的占%，41～50平米的占%，50平米以上的占%，通过计算，受访农村居民人均住房面积为平米。在问及受访者“家里现在拥有哪些设施设备”时，选择比例（即家庭拥有率）排前三位的分别为手机、电视、单独厨房。值得注意的是，受访农村居民家庭“单独厕所卫生间”拥有率为%，略低于国家全面建成小康社会农村卫生厕所普及率≥75%的标准。从收入分组看，好文供参考!4/14人均纯收入越高的家庭各种设施设备的拥有率越高（详见表2）。8成受访者对当前生活状况感到满意调查显示，受访农村居民对当前生活状况和质量表示“非常满意”、“比较满意”和“基本满意”的比例相加（即满意率）为%（见图3）。分地区看，各类地区农村居民的满意率差异不大。从收入分组看，2300元及以下的农村居民的满意率明显较低，为%。“不太满意”或“很不满意”的原因主要包括：物价高，收入低，经济压力大；政府政策不公开透明，惠民政策落实不到位；当地政府、基层干部对农民生产生活缺少支持帮助等。满意度调查报告【第二篇】小纪汗中心小学校工会：为切实推进“校务公开、民主管理”工作，增强凝聚力，充分调动广大教职工积极性和创造性，推进学校民主政治建设，促进学校的改革、发展和稳定，我校组织全体教职工参加了20xx年度校务公开教职工满意度测评。《校务公开教职工满意度测评表》共计十二项内容，下面将调查情况反馈如下：各学校根据教职工满意度测评结果，进行数据分析、好文供参考!5/14汇总，形成《学校校务公开教职工满意度测评数据分析报告》。一、全校总人数：29人。二、参加调查人数：29人。三、各项指标满意度：1、学校发展规划、年度计划、目标完成情况公开：满意28人基本满意1人2、学校财务预决算、经费使用情况公开：满意28人、基本满意1人3、学校建筑工程承包招标情况公开：满意29人4、民主评议学校领导结果公开：满意29人5、大宗物资、材料采购、基建修缮立项、预决算、审计、招标情况公开：满意28人、基本满意1人。6、招生政策、收费标准公开：满意29人7、评优评先、职称评定、绩效考核情况公开：满意29人8、发展党员、干部选拔、人事任免情况公开：满意29人好文供参考!6/149、教职工关心的热点问题、领导干部廉洁自律情况公开：满意28人、基本满意1人。10、教育现代化创建工作情况及经费使用情况公开：满意29人11、学校规章制度的制定与修订情况公开：满意29人12、校务公开工作形式多样、公开及时领导干部廉洁自率公开情况：满意29人情况总结：从本次调查问卷来看，教职工对我校校务公开管理实施情况持认可态度，对我校民主管理水平也持认可态度，说明我校校务公开工作在上级工会的指导下、在校党支部的领导下取得了一定的成绩，获得了一定的进步，这对我校校务公开领导小组的工作是一个极大的肯定，也鼓舞了我们继续抓好这项工作的决心。当然，我们也看到了在工作实施过程中的一些不足，我们会通过不断的学习、不断的探索来进一步提高我校校务公开工作的水平。满意度调查报告【第三篇】一、引言俗话说，“民以食为天”，饮食自古以来就是人们好文供参考!7/14密切关注的问题。而随着经济社会的不断发展，人们生活水平的提高，在现代社会，饮食问题愈加受到人们的关注，人们不仅仅要求“吃饱”，更是越来越多地要求“吃好”。食品的安全、卫生、营养也成为人们经常谈起的话题。大学生是社会的未来，将肩负起社会重任，需要有一个健康的身体，而大学食堂饮食质量的好坏与大学生的健康状况和对校园的满意程度息息相关。为了全面了解我校学生对食堂的满意度，提高校园饮食质量，我组进行了一次关于《沈阳工程学院食堂满意度调查》活动。本次调查旨在明确沈阳工程学院全体学生饮食水平，集中体现于食堂的供餐水平，为沈阳工程学院学生和食堂提供有价值和可行性的建议、希望能为学校伙食水平的提高尽到绵薄之力。二、调查程序1、调查目的：本次调查旨在了解校内学生对本校两所食堂的满意程度，从而深入了解校内学生对食堂的膳食的喜爱程度以及依赖程度。2、调查对象和方法：（1）调查对象：校内学生好文供参考!8/14（2）本次调查将结合问卷法和观察法及访谈法和适当的抽样法进行调查，在食堂高峰时段随机抽取等额人员进行发放问卷，让其填写。调查后将调查的问卷收回进行统计归类，然后根据统计的数据进行分析研究，写出调查报告。（3）调查形式：本次调查以问卷形式为主，抽样与访谈法法为辅，结合与学生访谈进行调查。3、调查单位：沈阳工程学院4、调查步骤：（1）制定调查方案（2）谈论并确定实施方案及调查经费（3）收集资料（4）编写问卷及访谈提纲（5）发放问卷及时间（6）整理问卷统计数据（7）分析研究（8）写出书面调查报告5、调查样本；发放问卷100份，其中网络问卷70，实体问卷30份，有效收回97份。我们主要在食堂门口及食堂内部发放问卷，由于条好文供参考!9/14件的限制，这种方法是我们能够使用的在保证数据真实性的情况下效率最高的方式。但这种发放问卷的方式有着一定的局限性，这种局限性在于没有统计到不经常去食堂的同学的观点，显然，这一部分人对食堂的评价应该会低于经常去食堂吃饭的同学。所以我们认为：（1）、本报告基本反映了沈阳工程学院大部分学生对食堂的学生对于食堂的满意程度评价，具有一定的真实性和借鉴参考意义。（2）、本报告存在一定的误差，沈阳工程学院学生对于食堂的总体评价应略低于本报告所反映的数据。三、调查结果分析附录1沈阳工程学院学生对学校食堂满意度的调查问卷亲爱的同学：你好！我们是沈阳工程学院管理学院的学生，为了了解沈阳工程学院学生对食堂的满意程度，我们特展开此次调查。了解下学校食堂的情况，同学们的餐饮习惯，为后勤集团提供真实的意见。请同学们认真回答下以下的问题，只有如实的回答，才能让学校食堂更好的改进，使我们有更好的餐饮服务。感谢你们的支持与配合！1。您的性别是？A。男B。女2．您觉得一日三餐中哪餐最满意？好文供参考!10/14A．早餐B．午餐C．晚餐3．您每天在食堂消费多少？A．10元以下B．10~20C．20~30D．30元以上4．您对食堂的菜价是否满意？A．满意B．一般C．不满意5．食堂员工的服务态度如何？A．很好B．一般C．很差6．您对食堂的食品安全信任吗？A．信任B．一般C．不信任7．您觉得食堂的饭菜新鲜吗？A．新鲜好文供参考!11/14B．还可以C．不新鲜8．您觉得食堂的饭菜搭配如何？A．很好B．一般C．不好9．您对食堂的饭菜分量如何评价？A．每次都吃不完B．刚好吃完C．基本吃不饱10．您觉得食堂的主食种类多不多？A．多B．不多11．您对食堂食物温度满意度如何？A．很好，每次都能吃到热的饭菜B．一般，有点凉，但是会去加热一下C．很差，不给加热，凉着吃12．您希望食堂对以下哪些方面有所改进？（多选）A．服务质量B．饭菜口味C．价格D．进餐环境好文供参考!12/14E．其他＿＿＿＿＿（请写明）13．您平时就餐主要考虑因素是？（多选）A．价格B．卫生状况C．饭菜质量口味D．饮食营养含量E．服务态度F．其他＿＿＿＿＿（请写明）14．总体来看您对食堂是否满意？A．满意B．比较满意C．一般D．比较不满意E．不满意顾客满意度调查报告【第四篇】本着以诚恳的态度，广纳各客户的意见，最大限度地满足顾客的要求；同时也是为了发现本公司存在的不足之处，提高管理水平，提供一个及时防范和纠正的机会，以达到不断完善自我工作的`目的，本公司3月份对主要客户进行了一次产品售后及顾客满意度调查，共发出调查表80份，收回76份，顾客总体满意度平均得好文供参考!13/14分分。现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下：一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。针对有些评价为一般满意的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意1、营销部加强生产安排时的计划性，内部沟通加强2、送货时间尽量与客户沟通，尽量避免交通繁忙时间。二、顾客对我们的产品设计和方面质量总体满意；三、顾客对我们的价格大体评价较满意，部分客户认为价格偏高。四、对于我们的服务总体评价满意。五、对于我们的结算方式总体评价满意。六、业务员接听电话语气总体评价满意。七、对公司的售后服务，顾客总体评价满意。八、对公司的配合度比较满意。在对客户满意度的调查中，本公司会将客户所提的正确意见，所反映存在的问题，逐个一一纠正解决，以满足客户的所需所求，增强顾客满意，使本公司的业务蒸蒸日上。好文供参考!14/14