职场人际关系课件(中英文)

从了解自我及人的知觉开始self:animportantfactorininterpersonalrelationships.Yourbeliefs,attitudes,values,feelings,preferencesanddispositions,bothknownandunknown,combinetomakeyouwhoyouare.自我是人际关系中的一个重要概念。包括自身的信念、态度、价值观、情感、爱好和性情，既包括自己知道的也包括不知道的，共同构成了你是谁。self-concept:ingeneralterms,self-conceptreferstotheoverallwayyouseeandunderstandyourself.Itincludesallofyourself-referringbeliefsandattitudes,aswellasallofyourrecognizedvalues,feelings,preferencesanddispositions.自我概念:是指一个人观察和理解自己的总的方式。包括自身的信念、态度、价值观、情感、爱好和性情等。eg.Yourprivateself,Yoursocialself,Yourworkself,Yourleisureself,Yourseriousself,Youridealself,Yourphysicalself.Self-awareness:theextenttowhichyouknowandunderstandyourself.自我意识:是人对自己身心状态及对自己同客观世界的关系的意识。个体对自己身体、生理状态的认识、体验。（生理的自我）个体对自己的心理活动、个性特点、心理品质的认识、体验和愿望。（心理的自我）个体对自身与外界客观事物和人的关系的认识、体验和愿望。（社会的自我）Openself公开我（自由活动领域）Blindself背脊我（盲目领域）Hiddenself隐藏我（逃避或隐藏领域）Unknownself潜在我（处女领域）Knowntoself自己知道NotKnowntoself自己不知道Knowntoothers别人知道NotKnowntoOthers别人不知道Adopttheperspectiveofothers试着从别人的角度认识自己Createalistofyourattitudinal,behavioralandperceptualtendencies对自己的态度，行为和知觉的倾向有一个清醒的认识Paycloseattentiontootherswithwhomyouinteract多注意和你平时接触的其他人Increaseopennesstoothers增加自己对别人的公开度Self-Disclosure:theactofrevealingnewinformationaboutyourselftoothers.Itmaybeintentionalorunintentional.Whatisrevealedmaybesignificantorrelativelyunimportant.自我表露：向别人表露关于自己的一些信息的行为。这种行为可能是有意的或无意的，表露的信息也可能是重要的或不重要的。从哲学的角度来看，自我表露可以被看作是一个人学会理解自我的过程；从社会心理学的角度来看，自我表露是发展和维持人际关系的重要方面，人们是在不断表露自我的过程中互相认识，互相接受对方的；从心理健康的角度来看，自我表露有助于减少与他人的疏远，有利于抒发自己郁积的情感，达到振奋精神的作用。总之，自我表露是维持个人正常的活动和避免心理障碍的先决条件。Examineandevaluateyourintentions审视和评估自己的意图Thinkabouttheappropriateamountofself-disclosure考虑自我表露的一个合适的度Pickyourspots选择适当的场合，时间和对象Payattentiontoother'sself-disclosures关注别人的自我表露Bepreparedtolivewithwhatyourevealaboutyourself事先要想好是否应该把这些信息表露给别人OpenselfBlindselfHiddenselfUnknownselfOpenselfBlindselfHiddenselfUnknownselfEarlyinarelationshipInalonger-termcloserelationshipSelf-esteem：theresultofthevaluejudgmentsonemakesaboutoneself.自我尊重：对自己的自我价值判断的切身感受。自尊是一种评价和体验。自尊是一个人具有积极意义的品质，这一点与我们日常生活中所说的自尊有所区别。自尊与个人的自我价值有关。Engageinpositiveself-talk进行积极的自我对话Surroundyourselfwithsupportivepeople使自己的身边围绕着积极支持你的人Setrealisticgoalsforyourself为自己设定可以实现的目标Disregardcounterproductiveirrationalbeliefs放弃经过努力也无法实现的不合理的信念Changeyourpresentationofself改变自己在大家面前的形象Perception:themeansthroughwhichwebecomeawareofourphysicalandsocialsurroundings.知觉：我们感知物质和社会环境的途径。也可以理解为，个体对客观对象的一种整体性的认识或反映。区别：1.感觉的产生主要来自于感觉器官的生理活动以及客观刺激的物理特性。知觉是在感觉的基础上对事物的各种属性加以综合和解释的心理活动过程。2.感觉反应的是客观事物的个别属性，而知觉是对客观事物的整体和意义的解释。3.从严格意义上讲，感觉是天生的反应，而知觉却是后天学习的结果。联系：1.感觉和知觉同属认识的初级阶段，都是人脑对客观事物的直接反映；2.感觉是知觉的基础，是知觉的有机组成部分，知觉在感觉的基础上产生，是感觉的有机综合。整体性理解性恒常性选择性指人们在知觉事物时，总是把事物的不同部分、不同属性综合起来作为一个整体来反映。（1）知觉对象的特点。（2）对象各组成部分的强度关系。（3）知觉对象各部分之间的结构关系也影响知觉的整体性。（4）知觉的整体性主要依赖于知觉者本身的主观状态，其中最主要的是知识与经验。知觉过程中把知觉的对象从纷繁复杂的事物中区分开来，使知觉对象清晰，而背景模糊的感知现象称为知觉的选择性。凡是瞬间被我们清楚知觉的事物，就是知觉的对象，其它事物则为知觉的背景，对象与背景可互换。知觉受个人知识和经验的影响。在一般情况下，人对任何事物都是根据已有知识和过去和经验来理解和领会的。由于知识和经验的参与，知觉往往并不随知觉条件的变化而改变，而表现出相对的稳定性。构成视知觉恒常性的主要成分有四种，即亮度恒常性、颜色恒常性、形状恒常性、大小恒常性。错觉(illusion)是指有时我们会选择一个实际上并不正确的图案，使得知觉产生错误或扭曲的现象，造成所知觉到的并不等于实际的物理图，尤其是在视觉上产生的错觉。1947年美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）提出“社会知觉”概念。社会知觉：指对个体、群体、组织等社会对象的知觉，包括个体对个体、个体对群体、群体对个体、群体对群体以及个体之间、群体之间关系的知觉。Stereotyping：Aperceptualerrorinwhichwelumpdifferentindividualstogetherbywronglyattributingtothemcommoncharacteristics.刻板印象:指的是人们将不同的个体错误的归于某种比较常见的类型的知觉偏差。刻板印象是人们对社会上某一类人或事物形成的一种比较固定的看法，而且是一种概括而笼统的看法，人们又把它叫做定势效应。Self-FulfillingProphecy：aprocessthatinfluencesperceptionandsocialinteraction.Itoccurswhenyoumakeapredictionaboutsomethingorsomebodythatcomestrue,mainlybecauseyoumadethepredictionandbehavedasifitweretrue.自证预言：是影响知觉和社会交互作用的一个过程。当你预言某事或某人一定会实现或成功，结果真的发生了，主要是因为你作出预言并按照假设这预言是真实的情况去做了。HaloEffect：Ageneralimpressionofapersonbasedonasinglecharacteristic.晕轮效应：根据某个单一的特征来作出对某人的总体评价。晕轮效应又称“光环效应”，是我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉。“情人眼里出西施”、“厌恶和尚恨及袈裟”归因理论最早是由心理学家海德(F.Heider)从关于社会知觉的人际关系认知理论发展而来的。作为归因，是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，也就是对他人的行为或自己的行为的原因所进行的解释或推测。Attributionerrors:perceptualerrorsmadewhenwemistakenlyattributebehaviortoaparticularinternalorexternalcause.Wemayalsomakeanattributionerrorwhenwefailtodistinguishbetweenunstableandstablecause.归因偏差：当我们错误的把一种行为归于一种特定的内部或外部原因时发生的知觉错误。当我们不能区分不稳定还是稳定原因时也有可能发生这种知觉错误。（1）一贯性（连续性）：是指一个人的某种行为的发生在不同的时间、地点是否前后一贯，是必然的还是偶然的。（2）共同性（普遍性）：是指在相同的情况下是否大多数人都会作出同样的行为，也即分析对象的行为是否与周围其他人一致。（3）独特性（特殊性）：是指行为是否反常。Proximity：Psychologicalproximitydealswithsimilarityofattitude.Wetendtoevaluatepeoplewhodisplayattitudessimilartoourownmorepositivelythanwedopeoplewhoseattitudesaredissimilartoours.相似原则：心理上的亲近程度和看法的相似度有关。相对于和我们看法不相似的人，我们倾向于对看法和我们相似的人作出更加积极的评价。RoleDefinition:Theroleweplayaffectourpersonalneeds,ourattitudesandexpectations,ourbeliefsandtheperspectivewetakewhenperceivingpeopleandsituations.角色固着:当我们感知他人和环境时，我们扮演的角色影响着我们个人的需要，态度和预期，信念和观点。