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这些道理没有人告诉过你——杨萃先致谢本书中的素材，全部来自于我在新东方所教授的“面试口语”班的学员朋友们。在过去三年多的时间里，我亲眼见证甚至亲身参与了他们的“求职工程”。有的学员，过五关斩六将，挤进了竞争激烈的世界500强公司，比如说，快速消费品行业的宝洁公司、联合利华，IT与通讯行业的英特尔、IBM，四大会计师事务所，汇丰银行等等。也有的学员，幸运地加入了同样竞争激烈的国内各企事业单位，比如说，中国移动、华为等公司，以及海关、税务、法院等热门的公务员岗位。当然，更多的学员加入了一些名不见经传的中型和小型公司，开始了他们可能波澜不惊但也很可能异彩纷呈的职业生涯。回首处，他们带着三分迷茫和七分希望来到新东方的课堂，将自己对前途、对择业、对面试的种种疑惑向老师倾诉，就是这种种疑惑，构成了本书的主线，使本书得以不施脂粉却前所未有的真实动人。再回首，他们带着三分惴惴和七分自信经历了外企、国企、私企、公务员等等大大小小的面试，并且在第一时间把带着热度甚至有些许火药味的面试经过分享给我们。就是这新鲜的第一手材料，构成了本书最亮丽的风景，使得本书具有高度的参考价值，也使本书得以在未出版之前就受到学员的关注。感谢所有参与此书的学员朋友们，没有他们的真心参与，就没有这本书的诞生。特别要感谢的，是这些朋友们：郁欣、杨艳、魏绮婷、陈晓萍、钟蔚文、李俊周……杨萃先于新东方学校序一三年前，我在新东方学校开始执教“面试英语”一课。在新东方的课堂上，在各大高校的讲座现场，我接触了成千上万的求职者。他们中大多数是对求职毫无经验白纸一张的应届毕业生，但也有已经工作了几年正思量着骑驴找马的老毕业生。在他们的眼中，迷茫与希望并存，焦虑与期待齐飞。为什么投递出去的简历杳无音信？网申失败后可否进行“霸王面”？“挂面”之后还可以申请吗？……他们充满了焦灼与疑惑，个个都有“两肚子”的问题要问。这些问题，或化为课堂上高高举起的手，或化为课堂下一封封email，如急风骤雨般向我席卷而来。有些问题，重大到事关人生设计：Tracy老师，我学的是会计，可是我一见到数字就肚痛！我想转行可是又没有其他的技能，您说我该怎么办呢?Tracy老师，我学的是企业管理，这个专业大而不精，我想继续读研究生，可是很多人告诉我这个专业读了研更不好找工作，是这样吗？Tracy老师，我学的是人事，在一家小公司做了两年人事助理，不瞒您说，我闲得都快长毛了！我想辞职，找一份有挑战性的工作。人家都说做外贸业务员很有挑战性，可是我英语又不好，我想辞职到新东方学一年英语，您说我的想法对吗？……有些问题，宏观到无法回答：外企需要什么样的人？如何才能加入宝洁公司？进大公司好还是进小公司好？……更多的问题，是无数的细节，可能微不足道，也可能决定某次求职的成败：简历上要提供照片吗？您在课堂上讲简历一定要根据所申请的公司和职位来度身定制，可是我在招聘会上发简历是天女散花，宁可错投三千绝不漏掉一个，我不可能现场修改简历呀？！我去台资厂面试，好几次都被问到是否有男朋友，我是说有好呢，还是说没有好呢？如果说有，他是否觉得我可能很快会有结婚生孩子的麻烦？如果说没有，他是否觉得我这么老大不小的还没有男朋友一定有性格缺陷甚至生理缺陷？或者，我应该说隐私问题无可奉告？面试官上来就问我是不是独生子女，我说是，然后他就胡乱问了几个问题就打发我走了，面试就这么稀里糊涂地失败了。我想知道，我的面试失败和是否是独生子女有关系？难道独生子女也成了找工作的障碍？！……我在写作此“序”的时候，虽然事过境迁，却依然能够感受到每一个学员提问时的焦灼。他们的焦灼，来自社会的舆论压力，无数的媒体都在哀叹大学生遭遇就业寒流；他们的焦灼，来自家庭，含辛茹苦、两鬓生霜的父母早就期待着子女能够有个繁华似锦或者至少不愁衣食的前程；他们的焦灼，来自学校，学校为保就业率，不停地在他们的耳边旁敲侧击“就业不是择业，该签就签吧，过了这个村没有这个店了”；他们的焦灼，更多地来自自己，十六年的中国式教育，没有教会他们实用的求职文化，没有教会他们如何在众目睽睽之下侃侃而谈而不是慌乱不已……面对这种焦灼，我无法不动容，我无法不竭尽全力地去回答学员的提问，每回答一个问题，都可能抹平一个年轻人在职业奋斗生涯中的一段崎岖，助他更早地找到自己的idealjob。然而，仅仅以课堂和讲座的有限时间，远远不够回答学员们潮水般涌来的提问，我的邮箱被彻底塞满，我的MSN不得不经常伪装成“离开”或者“脱机”！而那些没有被回答的提问，却永远在拷问着我作为新东方教师常常自诩的社会责任感，令我午夜思之，心中惴惴！就这样，有了这本书。我对这本书寄以厚望，希望她以自己的绵薄之力弥补中国大学教育仍然不够强大的职业辅导这一环节，向所有的学员传道、授业、解惑！杨萃先（TracyYang）博客：年5月16日一个阳光明媚的午后于“某园”序二本来想写长长的序。执笔良久，千言万语，竟只凝成短短一句话：领悟了这本书，你的未来，会比我们四位作者更精彩。颜培程博客：年5月30日星期三序三：Tracy、我和这本书——刘佩原新东方学员、现任广东外语外贸大学教师常听教高中英语的母亲感叹，现在的学生越来越爱跑到新东方去听课，甚至拿新东方老师作为标尺衡量自己中学的老师。听后不禁莞尔，回头想想我们这一代做学生的，几乎每一个人都或多或少地有与新东方打交道的经历。立志出国的自不必说；急着要突击四六级的，也愿意来这儿感受感受剑拔弩张、吾辈自当头悬梁锥刺股的热闹劲儿；还有爱听明星老师即兴高歌、讲幽默段子的……我也不能免俗，两年前我正经历着找工作的焦灼，抱着试试看的心理走进了新开的“面试英语”课堂，没想到从此有幸认识了邻家姐姐般的Tracy老师（杨萃先），更没想到两年前一次随意的交谈，让这本书从愿望变成了现实。两年前的那次面试口语培训，是我人生中接受的第一次正规的求职培训，也是目前为止惟一的一次。其实许多中国学生和我一样，书从本科念到硕士、博士，校内、校外实践经历也不少，可临到找工作时才真正知道求职的基本程序，不同的单位对不同职位的要求，更遑论求职过程中的种种技巧。求职是每一个社会人必须要经过的关卡，在北美和许多欧洲国家，大学生从刚入学就开始接受求职技巧的训练。而作为国内的一名大学教师，最让我遗憾的是，求职教育在国内大学课堂里几乎都不同程度地存在着缺失的情况，我亲眼看到许多人终日勤奋忙碌却最终与理想职业无缘。作为曾经的求职者，个中的酸、甜和与理想失之交臂后的那种苦甚至绝望，我和Tracy感同身受。作为老师，我们更觉得有责任来弥补这种缺失。Tracy的面试口语课是令人难忘的，她善于把握课堂上的每一分钟，她的课紧张、刺激又妙趣横生。她有着北方女孩特有的热情，出口成章却不矫情。最难忘在试讲前，我向她求助，她硬是把我那满是深涩难懂术语的专业课讲稿改头换面，把新东方特有的幽默、深入浅出和极强的课堂操控能力融了进去，让我的试讲得到了同学们的欢迎，赢得了我现在的教职。Tracy经常自嘲为“经验派但绝非偶像派”的女老师，但更多的学员却认为Tracy是一个有才华却不自傲、处处为人着想的实在人。这样的性格也让她赢得了学员们的喜爱，也让更多的人愿意与她分享他们的经历和成功案例，回报于她，而这些奠定了本书厚实的案例基础。这本书断断续续写了两年，有如“十月怀胎，一朝分娩”，成书的艰辛与喜悦，外人很难体会。本书付梓之时，主笔Tracy的第二个宝宝也刚刚出生，可谓喜上加喜。这本书同时也是新东方老师与所有学员共同的智慧结晶，不求面面俱到，只求用实实在在的过来人语，陪伴你熬过那段黎明前焦灼而痛苦的时光。刘佩2007年5月18日于大学城目录第一章择业之道第一节以过来人为镜第二节行业之选第三节职业之选第四节职业发展道路之选第五节职场新人扫盲：360行，我该做哪一行？第六节职场新人扫盲：大大小小的公司，我该进哪一家？第七节谨防四大择业误区第八节前辈职场“胜经”第二章求职准备第一节大一到大三，做好五件大事第二节大四，做好五件小事第三节职场新人，谨防五大误区第四节名企需要8个为人之“道”和8个做事之“理”第三章简历第一节HR如何筛选简历第二节制作简历的3个步骤第三节成功简历必须遵守的10个原则第四节成功简历示范第五节失败简历点评第六节如何更有效地递交简历第四章求职信第一节求职信Dos和Don’ts第二节成功求职信示范第三节失败求职信点评第五章网申第一节HR喜欢的5种网申开放性问题答法第二节名企网申开放性问题点评与示范第六章面试第一节面试官的“好”与“恶”第二节面试之前的准备第三节中文自我介绍第四节英文自我介绍第五节候选人互相介绍第六节面试最常见的40个中文问题第七节外企面试最常见的36个英文问题第八节如何根据简历预测自己的面试问题第九节以“多层KeyWords陈述法”回答开放性问题第十节以“What-S.T.A.R.-KeyWords陈述法”回答“行为事件访谈型面试”问题第十一节如何应对面试时的英文测试第十二节如何应对“角色扮演”第十三节如何应对挑刺型问题第十四节如何应对非常规性问题第十五节小组讨论第十六节见风使舵：根据提问判断面试官的个性和好恶第十七节面试实况与专家点评第十八节也来谈谈“细节决定成败”第七章感谢信与申诉信第一节感谢信：核心并不是感谢第二节申诉信：核心并不是申诉第三节电话跟进：应聘小公司的制胜法宝第八章求职之道第一节适合你的，才属于你第二节把事情做“绝”第三节把触角伸出校园第四节少几个目标，多几页材料第五节精彩答案，源自“感悟”第一章择业之道第一节以过来人为镜以“择”开头的词语往往字字千钧：择校、择业、择偶，每一个词语都承载着人们沉甸甸的希望，每一个词语都让人们不得不慎之又慎。为什么选择如此重要？因为，选择决定结果。在某种程度上，择校决定着一个孩子是否能学有所成，择业决定着一个人的事业是否成功，择偶决定着一个人的生活是否美满。而学有所成、事业成功、生活美满，恰恰是芸芸众生所追求的三大人生目标。相比而言，人们对择偶与择业尤为重视，俗话“女怕嫁错郎，男怕入错行”就反映了人们的这种心态。所以，如果你想走出一条完美的职业发展之路，就必须三思而后行，慎重择业。既然择业如此重要，那么，择业到底“择”什么？择业，绝非仅仅是选择某个具体的职业，而是要对以下四个方面进行综合选择：（1）行业（2）职业（3）公司（4）薪资具体一点说，到底应该如何择业呢？这个问题，见仁见智。笔者从过去三年多以来，一直从事求职咨询与面试辅导工作，接触了大量“新手择业”与“老手跳槽”的案例，从而对择业有了比其他人更多的感慨与体会，在此与读者诸君一一分享。古语有云：“以铜为镜正衣冠，以人为镜正得失。”在择业之前，大家应该以过来人为镜，衡量利弊得失，从而做出最恰当的选择。首先要与大家分享的，是本书的主笔杨萃先的职业发展故事。回首十二年的职业生涯，既有令自己“悔之晚矣”的错误选择，也有令自己深感庆幸的正确选择。在本节中，我对自己每一次的人生选择加以“马后炮”式的点评，希望读者以我为镜，借鉴我的经验，吸取我的教训，正确择业。我的大学与职业经历如下：1995年8月国际关系学院国际政治专业1995年9月~1996年12月北京某燃气公司技术翻译1997年1月纳贝斯克饼干厂生产总监助理1997年2月~1998年9月耐克中国有限公司销售助理（后升任销售代表）1998年10~11月柯达中国有限公司大客户经理1998年12月至今新东方学校英语教师；面试咨询培训师一、关于大学规划的反思我的大学生涯，由于选择了不适合自己的专业而平淡无奇。和很多大学生一样，我不喜欢也不适合自己的专业。国际政治，对我而言绝对是一个“就业市场小+本人兴趣小”的“双小”专业！如果昔日重来，如果我依然被分配到了这个“双小”专业，我会怎么办？十年回眸，我的“马后炮”思维告诉我，大学生涯应该这么度过：1.打造自己的“通才本领”我参加并通过了三家不同的美国公司的面试，发现越是知名的大公司越是在意求职者的“通才本领