September19,2019SallySampleCopyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.1私密招聘报告被测评人SallySample客户服务代表2003.01.06谱鼎咨询有限公司浦东张杨路838号华都大厦22楼A上海200122021.58204355样本建立日期:1/4/200312:12:05PMSeptember19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.2思维风格深色影印部分表示客户服务代表的职位适应性样本的要求。较大的格子表示被测评人的分数。学习指数-预期的学习、推理和解决问题潜力的指数。12345678910语言技能-通过词汇量衡量语言技能。12345678910语言推理-使用词语作为推理和解决问题的基础。12345678910数字技能-数字计算能力的衡量。12345678910数字推理-使用数字作为推理和解决问题的基础。12345678910思维风格与客户服务代表职位适应性是81%SallySample与客户服务代表职位的总体适应性是74%September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.3行为特征状况描述行为特征与客户服务代表职位的行为特征样本适应性61%SallySample与客户服务代表职位的总体适应性是74%此测评的信息真实性指数为9。信息真实性指数主要针对被测评者在做此测评时是否诚恳。这个指数的范围是从1至10,分越高越诚恳。精力水平-显示耐力的倾向和应付快节奏的能力。12345678910自主性-对人和情景负责的倾向,领导多于跟从。12345678910社交性-外向、人际导向和与人交往的倾向。12345678910可管理性-遵守政策、接受外部控制和监督、工作不违反规则的倾向。12345678910态度-对待人和结果有一种积极态度的倾向。12345678910决断性-利用可得到的信息迅速作出决定。12345678910接纳-友善、合作、赞同的倾向,团队合作性高。12345678910独立性-自主、自我指挥、采取独立的行动,作出自己决定的倾向。12345678910客观判断-思维清晰、决策时客观的能力。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.4职位兴趣对于所考虑的工作适应性标准,三项首要的职业兴趣逐次是:事业心,财务/行政管理和人际服务,另三项职业兴趣对本职位没有影响,Sally的三项首要职业兴趣逐次是事业心、人际服务和创造性。Sample女士具有两项与此职位相适应的职业兴趣:事业心和人际服务。此职位的三项首要职业兴趣事业心-在与说服他人和呈现计划相关的活动方面显示兴趣。12345678910财务/行政管理-在如组织信息或商业程序活动方面显示兴趣。12345678910人际服务-在如帮助他人和促进他人福利活动方面显示兴趣。12345678910与此职位不相关的职业兴趣创造性-在运用想象、创造性和独创见解活动方面显示兴趣。12345678910技术-在科学活动、技术资料和研究方面显示兴趣。12345678910机械-在使用工具、设备和机械方面显示兴趣。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.5当三项首要兴趣相符合时,职位适应性的百分比会高于兴趣相符合少于三项的情况。SallySample与客户服务代表职位的职业兴趣适应性是86%SallySample与客户服务代表职位的总体适应性是74%September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.6SallySample在下列领域的得分超出了工作适应性范围,当面试SallySample时,你应该考虑以下的信息:思维风格工作适应性范围5-7得分3在语言技能尺度上Sample女士的得分低于所要求的职位适应性标准,这显示她全面运用词汇的能力低于该职位通常所要求的水准,并且在交流看法和概念时可能会产生问题。通过与她讨论,应该可以了解本职位是否对Sample女士来说挑战性过大并且可能导致挫折和业绩水平降低。在你阅读一新项目的指令时,有多少词你觉得不能确认其含义?能否举一例子?有些人能熟练地阅读但不能总是记住所读过的内容,你曾经历过这种情况吗?你是怎样应付的?由于你需要对方重复地说明而惹恼对方,这种情况有发生过吗?你是怎样应付这种情况的?你是否经常阅读指示或备忘录,并且在理解其含义时有困难?举一些例子。工作适应性范围3-6得分7语言技能-通过词汇量衡量语言技能。12345678910数字推理-使数字作为推理和解决问题的基础。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.7在数字推理尺度上Sample女士的得分高于职位适应性所要求的范围,这显示她在决策过程中分析数据的能力高于该职位通常所需要所要求的水准,她受到的挑战性也许不是足够以保持她的兴趣或她的业绩水平。描述一下你在向受过较少培训的人表达复杂数字概念时所用的方法,这令你怎样受挫?这是否使你感到受挫?当讨论趋势、生产值或财务时,你是否显得比别的参与的人更快的理解了结论?描述一个所发生的情景。依据对你来说相当明显的数字或图表作出了决定后别人却很难理解,是否有这样的情况?描述一个例子。在做预算决定时,你是否能迅速看出资源可以在哪些方面重新分配?September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.8行为特征工作适应性范围4-6得分7在精力水平尺度上Sample女士的得分高于所要求的职位适应性标准。这显示她的动力和热情高于该职位通常所要求的水准。通过与她的讨论,应该可以了解本职位是否挑战性不足以保持她的兴趣和/或她的业绩水平。实现目标需要努力工作。举一个事例说明你当时为了达到目标而刻苦努力的情况,明确说明你获得了什么结果。举一事例说明你即使在独立工作时也能极力自己做出成绩。你是如何自我激励的?举一你曾经历过的事例说你成功地激励他人按期完成了超量的工作。举一事例说明在你的工作背景中你是一个有冲劲、高度激励的员工。精力水平-显示耐力的倾向和应付快节奏的能力。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.9工作适应性范围5-7得分8Sample女士在自主性尺度上的得分高于职位适应性标准。她也许会发现该职位的环境在怎样对他人加以适当控制方面是有挑战性的。与她商谈时可以了解她是否有能力在人际关系方面表现出更高的交际手段。举一事例说明你成功处理了消极态度问题从而增进团队建设和士气。举一事例说明你不得不为了作出的决定“拍案而起”,哪怕这样会使你不受欢迎。举一事例说明你成功地对别人的想法提出了挑战。这如何说明你坚持主见的能力?描述一个事例说明你有时需要把不愉快或难以说出口的事与你的主观沟通,你是如何表现得敢于直言的。自主性-对人和情景负责的倾向,领导多于跟从。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.10工作适应性范围6-8得分3在态度尺度上Sample女士的得分低于该职位所要求的职位适应性标准。这显示与大多数该职位成功人士相比她对人的回应显得悲观。通过与她讨论,应该可以了解本职位是否对Sample女士来说挑战性过大,并且可能导致挫折和业绩水平降低。描述一个具体事例说明你的态度对客户产生了影响。描述一下最近一次你在工作中经历表化的情况,例如一套新的规则,对这些变化你感受如何?最近,当你的团队没有激励时你起了什么作用?你是怎样解决问题的?举励说明你需要一个高紧张度的情景以保持积极的态度,发生了什么?态度-对待人和结果有一种积极的态度的倾向。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.11工作适应范围3-6得分8在决断性尺度上Sample女士的得分高于该职位的工作适应性范围。这显示她可能会在尚未完全理解相关细节情况行动,与她讨论可以了解她决策时自发性的程度,并且考虑更细致推敲是否能提高她的有效性。当工作发生出人意料的事或危机时,你通常的行动计划是什么?描述一个事例说明你必须针对涉及生命或严重财务后果的危机立即采取行动。你曾经作出的与工作相关的最严厉的决定是什么?涉及到了什么情况?产生了什么后果?工作中很多情况需要快速思考和迅速作出决定,举励说明你具备快速作出决定的特殊技能。决断性-利用可得到的信息迅速作出决定。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.12工作适应性范围2-5得分8在独立性尺度上Sample女士的得分高于该职位所要求的职位适应性标准。这显示她的自信高于该职位通常所要求的水准,以及该职位通常具有的受督导的程度可能会令她挫折。通过与她讨论,可以了解该职位是否挑战性过大,无法使她保持激励和业绩水平。独立性-自主、自我指挥、采取独立的行动,作出自己决定的倾向。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.13有创意的人会提供新颖的见解,举励说明你的一个见解被别人特别好的接受的情况。描述一个你所经历的需要更多自由空间(较少的督导)以完成工作的情况。关于对你工作的监督,请描述一下你的偏好,并说明能使你产生最好业绩的理想情景。对通常的问题差不多任何人都能提供常规的标准的答案,然而对通常问题找出独特的解决方案更有价值,举例说明你的一个独特新颖的解决方案。工作适应性范围3-6得分2在客观判断尺度上Sample女士的得分低于该职位所要求的职位适应性标准。这显示她的决策过程的客观性低于该职位通常所要求的水准,以及该工作的重实效性可能对她是个问题。通过与她讨论,应该可以了解该职位是否对Sample女士来说挑战性过大,并且可能导致挫折和业绩水平降低。在工作要做出决定你通常使用那些来源的信息?描述一个工作中你需要处理的大压力的情景,叙述发生的什么,涉及到谁,为解决问题你做了什么。描述一个你必须在压力下作出决定的过程。决策时运用常识是重要的。举例说明常识使你或仪的情景。客观判断-思维清晰、决策时客观的能力。12345678910September19,2019SallySample面试提问的问题Copyright1999-2003ProfilesInternational,Inc.14职业兴趣符合该职位兴趣范围的人通常对行政管理性职责感兴趣。然后,与财务/行政管理相联系的任务似乎不能象另一些活动那样有效的激励Sample女士。如果你花大量时间处理详细的书面资料,你怎样保持对工作的专注?你对需要大量行政性细节的工作感到如何?当你与数字和数据打交道,尤其是做记录工作时,你是