搜索
中国第一本电子商务职场小说《团购内幕》第11节：暗流涌动最近，黄真真的心情很是郁闷，本来自己好好地坐着市场部经理的位置，上面是没有总监的，直接对总经理负责。现在插了个总监进来，无疑是等于变相降了一级，更糟糕的是把原来属于自己分管的编辑部也独立出去了，权力也小了。论资历，论能力，其实自己才应该是运营总监的最佳人选才对。退一万步说，就算不升职，那也不能无缘无故变相降一级啊！黄真真把自己的不满，在QQ上向平时关系就比较要好的姐妹，客服部的张燕唠叨了一通。张燕通过QQ安慰她：“你别抱怨了，京京网这趟水可不是那么容易混的，先看看再说吧。”黄真真回复：“哼，那就看看他有什么本事吧！”张燕说：“你有没有发现，向东和马劲的性格好像很不同，一个很张扬，一个很低调。”黄真真说：“早发现了。销售中心的人都在等着我们马总那新官上任的三把火呢，结果等到现在连火星都没看见一丝半点。”末了，再打上一个阴险的QQ表情。张燕回了一个呲牙咧嘴的表情过去，然后说：“我看他好像没有烧火的打算啊。”黄真真说：“不可能吧？不烧火难道他想杀人立威啊？”张燕说：“我也不知道，静观其变吧。”接着，张燕又补充了一句：“销售中心看起来风平浪静，其实暗地里也是暗流汹涌的”两人就这样坐在同一个办公大厅里面，对着各自的电脑，在QQ上你一言我一语地说着悄悄话„„这个时候，马劲正在办公室里面对着一大堆从销售中心和财务部抓来的数据做着详细的测算和分析。京京网的销售策略几乎可以说是一片混乱，随意性很强，对于团购销售人员抓取商家，基本也是抓到一个算一个，毫无章法。数据分析对电子商务行业运营尤其重要，但是马劲发现，偌大的广州分公司，竟然没有一个人对企业运营所产生的数据进行量化的分析和研究，以便对公司的客户群，销售曲线，淡旺季时间段等做详细的研究，以掌握其中蕴藏的市场规律。至于竞争对手的数据分析和研究，更加无从谈起了，基本都是靠估计和猜测，以及从线下商家那里得来的一些零散的反馈意见。黄真真和张燕所不知道的是，马劲的低调背后，却潜藏着空降兵的职场规则。很多空降兵来到新公司，面对新岗位，满怀激情，抱着成就一番事业的心思大刀阔斧地开展新工作，最后却被人捅刀子打黑棍，直到被人干掉也不晓得是咋回事。究其本质，都是因为兴奋过度四肢充血得意忘形动作太快。一个人，加入一个新环境，最重要的不是三下五除二迅速开干。这种行为不是雷厉风行，而叫冒失急进，非智者所为。空降兵要想在新环境里面一展抱负，一定要安静地观察，对四面八方的状况有清晰的了解，包括组织架构，运作流程，人事关系等。倘若贸然动手，很可能陷入进退两难为人所趁的局面，瞬间便被打得灰飞烟灭。作为管理者，如果下面的员工都是阳奉阴违的话，哪怕职位再高，也不过是一个光棍司令罢了，什么事情都是干不成的。最后，众怒难犯，最后走人的甚至很可能就是那位空降兵同志。即使，他可能是唯一真心想做事的人。所谓劣币驱逐良币，正式此理。因此，再优秀的强者，都是需要团队的。鹰立如睡，虎行似病。马劲默默地观察着公司的氛围，流程等事宜，逐步加深对团购这种电子商务模式的认识和了解，更重要的是，仔细地观察公司里面的每一个人。企业运作，人永远都是第一要素。人事人事，事因人而成，而废，而胜，而败。在真正掌握局面之前，马劲必须对这个环境有足够的了解，以便做出最精准的判断，一击即中，直取要害。最先引起马劲重视的是几乎每天下午都举行的团购排期会。团购排期就是把商家提供的团购套餐敲定各自上线的时间，位置，数量以及类别。团购套餐上线的时间，位置，数量等要素与最终的销售业绩是紧密相连的。同一款团购套餐在不同的时间，位置上线，对其销售业绩都有不同的影响。在团购兴旺的时候，谈回来的单子押后一两个星期之后才有位置上线，也是比较平常的事情。团购公司对于部分不合适的套餐，甚至会直接砍掉，不予合作。开始的时候，马劲注意的是各种团购套餐的价格。看见这些团购价格与以往生活消费接触到的市场价格如此悬殊的差异，马劲非常吃惊。没有做过团购的人，是很难一下子接触到这么全面的消费价格的。不做不知道，一做吓一跳，做过团购之后，才知道原来很多产品和服务的价格居然可以低得如此离谱的。马劲饶有趣味地研究着这些产品的团购价格。一般而言，团购价格是市场价格的四折左右，这也是比较受消费者欢迎的折扣，部分产品和服务还可以去到1-2折，甚至免费。商家提供免费的套餐基本是抱着宣传推广的目的为主，如几个小时的高尔夫课程，英语课程，红酒文化培训课程等，无非是希望消费者去学习之后，最终成为他们的消费顾客，即使不能成为顾客，也起到宣传推广的效果。而且这种宣传策略，会比满天派单张，来得更精准和靠谱。很快，马劲就发现团购排期会不仅仅是一个排期那么简单的事儿，它还是整个团购公司运营的核心会议。团购排期会不仅仅决定了所有商家上线的具体时间，位置和品类，它还直接决定是所有商家与销售人员所有的销售业绩，同时，销售业绩与运营中心的KPI考核是直接挂钩的。因此，排期会便成了几乎全体员工的核心利益点。这种状况便直接导致全体销售人员和运营人员对优势资源的争夺。因为，大家都希望抢占最佳的时间与位置，尽最大可能地争取自己套餐能上线销售，多上线销售。广州的销售中心分为四个业务部门，所有的部门经理为了各自的业绩，都会在排期会里面赤膊上阵，争夺最佳的上线时间，位置以及数量。产生或明或暗的内部博弈。按照京京网的部门职能，运营中心主要是负责市场推广，网站运营，上线编辑等工作内容，和销售中心是搭档关系。运营的主要目的就是从网站的数据层面提升流量。因为流量越大，销售的成交量才会越大，业绩才会得到提升。因此，运营中心需要按照页面呈现的团购单子做好相关的推广工作。恰是因为运营中心的部门职能，使得销售中心与运营中心又产生了强烈的对立博弈。因为销售中心谈回来的很多团购单子，往往也在别的团购网站上线，如果彼此的销售结果相差无几，那是无话可说；如果京京网的销售业绩更佳，那是皆大欢喜；如果京京网的销售不利，则销售中心会把责任推到运营中心头上。理由是：同样的产品，人家销售好，我们销售不好。那就是推广不佳，流量不足的问题，而推广和流量正是运营中心的职责。谈单子做销售，是销售中心的职责。单子回来了，销售没做好，那与销售中心无关。马劲参加团购排期的时候，基本都是只带耳朵，不带嘴巴，听多说少。随着参加排期的次数增多，马劲发现，事情远远不止表面看的那么简单。首先，在排期会之处，销售中心内部不同的业务部门会进行一次暗地的抢夺战，抢占最有利的上线时间，位置以及数量。随后，在前一秒斗争得不亦乐乎的销售中心瞬间变脸，枪口一致对外，与向东为首的运营中心再进行一次明争的攻防战。运营中心与销售中心的攻防战当中，黄真真和向东的意见经常有难以统一。销售中心的几位销售经理显然也看清楚了运营中心的内部形势，每当遭遇攻坚困难的时候，迅速调集枪火，以向东为切入口迅速颠覆局面。显然，销售中心的几个销售经理都是精明过人的战将。事实上，真正销售做得好的，没有几个人是吃素的。事情的复杂程度远非如此。因为,马劲发现，很可能向东的到来引起了黄真真的不满。第12节：明争暗斗第1节：明争暗斗有人的地方，就有江湖。黄真真作为市场部经理，实打实的广州分公司三朝元老。在市场部之内，论资历，论能力，确实无人能与之匹敌。悲催的是，在整个广州分公司之内，论资历，论能力，与黄真真旗鼓相当不遑多让，甚至稍胜一筹的人倒是尚有人在，而他们全部都是经理级别。如果把黄真真提到总监的级别，何以服众？更重要的是，无论是原来的张枫，还是老板刘云龙，都不认为黄真真具有总监的能力和水平。这一点，才是黄真真一直坐不上总监宝座的根本原因。可是，黄真真一直未能深刻地看透这一点，她始终认为是向东妨碍了她前进的步伐。同样的问题，向东之于黄真真，马劲之于张枫。张枫处理此事的态度就明显稍胜一筹。在张枫的心里，虽然也是心有不甘，但是他也很清楚，左右局面的是刘云龙，并非马劲。如果刘云龙确实准备动他，即使没有马劲，也一样会有别人的。职场之上，你来我往，份属平常。遗憾的是，有的人却是始终看不破，点不明，总以为站在对面的人就是自己的绊脚仇寇，恨不得将其分筋错骨，这份心思，实在是落了下乘。在这个局里面，大家不过都是一枚棋子，真正下棋的人永远都是老板。悲催的是，向东似乎对黄真真的态度毫无觉察，而且向东表现欲很强，大权在握，挥斥方遒的感觉很明显，这就更加容易导致黄真真的不爽了。将士们在进行第一波抢夺战的时候，经常处于争执不下的局面，好几次掉头问马劲的意见，他都是轻描淡写的一句：“我对团购行业还是缺乏深刻的理解，你们商量着办吧。”就挡回去了。几番下来，众将士也不敢怎么着，毕竟马劲挂着总经理的头衔，彼此的职位相差太过悬殊了。但是同样的问题，向东就有完全不一样的表现了。马劲观察到，在第二波的攻防战当中，销售中心的将士们尚未发动进攻，向东已经有些迫不可待地发现自己的观点和意见了。毫无疑问，每天下午五点举行的团购排期会都分别上演着抢夺，攻防，分化，离间四种不同方式的明争暗斗，连环圈套。做了一段时间的旁听生之后，马劲感觉向东很可能要成为众矢之的。在公在私，马劲都准备给向东提个醒，让他避免在这个漩涡里面越陷越深。考虑到向东的职位和自尊心，马劲的手法显得委婉一些。马劲把向东喊进办公室，说：“向总，你到公司也有两个来星期了，应该对公司也有些熟悉了。因为你担任的是运营总监的职位，加上也是新官上任。我希望你能写个工作大纲，大概阐述一下，你准备如何接下来的工作。你看如何？”向东微笑着点头，说：“好的，您什么时候要？”马劲想了想，说：“下周一上午12点之前，怎么样？”向东答应着：“好的。”这是马劲多年管理工作养成的一种习惯，务求明确的量化标准。在企业管理当中，执行力经常为人所诟病。马劲看来，执行力不继的企业，其根源首在企业管理者。很多企业不仅本身没有建立良好的量化考核机制，而且管理者发号施令的时候，随意性很大，指示本身也缺乏量化标准。理论来说，任何事物都是可以进行量化的。但从实践层面而言，实际情况的可变性，以及管理者的水平问题，导致我们在实操层面难以做到绝对的量化标准。但是，管理者必须尽最大的能力做到绝对的量化标准,这是铁之所以炼成钢的唯一途径！企业是团队性运作的，一个环节的拖延，将直接导致下一个环节的延时，依次滚动，对整体执行力产生根基性的动摇。前门虎未拒，后门狼又来。业内传言已久的消息正式得到证实：2011年初，大朋网上线，开放消费者注册功能。一来是彼此同在团购行业竞争；二来大朋网实力雄厚，出身名门；三来大朋网是2011年的“百团大战”当中，唯一拥有外国血统的参战选手。基于上述三点，大朋网想不引起国内团购网站的关注都难。当然，这种关注是带有明显的敌意的。大朋网由全球顶级团购巨头Blade、中国最具实力的互联网企业腾飞控股以及润林国际投资基金共同出资建立。三大强势后台，无论拿哪一位出来，筹码都是足够的。为了彰显实力，先声夺人，大朋网一出手就是100台时尚闪耀的苹果手机进行免费注册抽奖活动，极尽吸引眼球之能事。并且同时在北京和上海启动市场。无论传统媒体，还是网络媒体，都开始对大朋网大书特书，疯狂热捧。所谓疯狂的团购，绝不仅仅指的是数以亿万级别的财富资本，以及几千家呼啸呐喊抢占地盘的团购网站，更重要的还有遍地开花无与伦比的发展速度！这是真真正正，极致疯狂的互联网速度！奔雷闪电称神技，卷铁舒钩着勇名。同志们不过是打了一个瞌睡的时间而已，我们伟大的大朋网已经杀气腾腾地，千里奔袭南中国的广州城了！很快，京京网广州分公司来了几个神秘的客人，他们指名道姓要找马劲。这是一群马劲想破脑袋也想不到的客人。第13节：拦截大朋网今天早上，前台小美女NINI的心情可谓相当的好。昨天夜里，出差在外的男朋友终于回来广州了，先是献上一大把鲜艳欲滴的玫瑰花做礼物，再来一场小别胜新婚的缠绵恩爱，事后，帅哥男友还在耳边甜言蜜语狂轰滥炸一番，把小美女哄得心花怒放。现在，NINI趴在前台春心荡漾地回味着昨夜的巫山云雨，嘴角斜斜上扬，挂着一个甜丝丝的微笑。“啪……”耳边响起一个响亮的响指，然后招呼了一声：“靓女。”NINI吓了一跳，赶紧挺直腰杆回过神来，方才发现面前已经站着三个青年人。