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职场小鲜肉（小公举）成长攻略-----从学生到职业人重庆理工大学谭建伟教授开篇游戏21枚硬币情商与职业发展从学生到职业人成为职业人主要内容职业人的观念和意识职业人应该具备的能力1.从学生到职业人1.1学校和企业学校：学校的本质是什么？学校对你来说是个什么场所？根叔说：“什么是母校？就是那个你一天骂她八遍却不许别人骂的地方”晓虹校长说：“什么是母校？就是那个左看右看不顺眼，但还要回来看的地方！”1.2企业：企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得企业：企业的组织经营者管理层一般员工层投资者Page9找准自己的位置总经理部门经理主管决策管理监督实施越往上层管理的职能越多员工越往下层执行的职能越多组织模式的变化:传统模式陡的科层机构：控制幅度小；信息的垂直流动；集中化的决策上边“想”，下边“干”；“thinkers”atthetopand‘doers”atthebottom“劳动密集型组织”,物质资本最重要；领导力依靠专制权威；企业之间与企业内部功能部门之间有清楚的边界。组织模式的变化趋势:新模式扁平的、网络型结构信息的水平多向流动分权化决策“管理者密集型”组织,人力资本的重要性在增强；领导力主要是启发式和教练式。企业之间和企业内部功能部门之间的边界趋向模糊。大学与职场，有什么不同？课堂讨论大学文化？工作文化？你的老师？你的老板？大学中的学习？工作中的学习？（参考《职业生涯发展与规划》中国人民大学出版社里尔登等著侯志瑾等译）1.2学生和职业人职业人年龄跨度（23-60岁）角色……持续式发展，30岁以后基本上固定在某一领域学生年龄跨度（6-22岁）角色：儿子（女儿）6+3+3+4:分段式发展，每个阶段有不同的伙伴舒伯的生涯彩虹图“跳槽”的问题：1、人力资本（通用和专有）的累积和信号的传递；2、员工与行业的关系相对紧密（年龄越大转换成本越大）。学生与学校的关系固定，不容易改变，一荣俱荣，一损俱损（“母”校，不存在忠诚度的问题)相对松散（契约），相对容易改变。“此处不留爷，自有留爷处”（“夫妻关系，存在忠诚度的问题）员工与企业的关系初入职场可能面临的问题与解决方式可能面临的问题依恋大学生角色畏惧职业人角色自视清高眼高手低浮躁不安朝三暮四初入职场可能面临的问题与解决方式调整心态做好准备热爱本职安心工作虚心学习提高能力学会沟通善于合作乐于奉献奋发进取解决方式优秀职业人作为职业人需要有哪些意识？职业人是经营自己的人职业人的核心是客户2.成为职业人人今天的现实使职业人面临一些新的问题全球化、信息化、网络化、知识化时代的到来全面质量管理的兴起和结构重组的需要人际技能的重要性管理劳动力多元化全球化趋势授权管理和员工参与管理革新和变革的艺术临时性问题的增多员工忠诚性减弱道德困境的增加虚拟的工作场所虚拟的员工技术和技能变革的频率加快全球化、信息化、网络化、知识化对职业人技能和角色的挑战公司里的四类“人”不经营自己，由别人来经营他不经营自己，也没有人经营他经营自己经营自己，也经营别人活着的人职业人老板死人3.职业人观念和意识所谓职业人是经营自己的人。职业人的核心是客户。客户职业化职业化的心态职业人工作的中心：“客户”职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的所有服务对象是客户。非职业人的服务对象是业务客户。职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户（狭义概念上的客户）。职业人工作的核心目标是“客户满意”职业人的使命是使客户满意。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务。客户满意是一个过程，而不是结果。为客户提供满意服务有着四层含义：有能力产生影响互赖（互相信赖）不断提升客户的竞争力关注对整体的把握职业人的职业化意识：自觉工作的意识客户意识企业人的意识目的意识学习意识团队与合作意识竞争意识形成工作中的“三办事”原则按程序、制度办事按客观规律办事。按公司文化精神办事执行程序的人要对“事”负责，而不是对“人”负责，淡化个人的作用，强调遵守同一条规则，直接完成工作的终端。从学生到职业人基本心态的转变从个人奋斗到团体作战●心态上适应：和你不喜欢的人和不喜欢你的人共事；己所不欲，勿施于人；己所欲，亦勿施于人。●能够接受不同角色的工作：主角配角都能胜任；管理好自我意识。克服情绪化，培养一种理性的职业态度●工作是一种我们自愿选择的承诺。●按照客观规律办事。●理性看待和工作有关的问题。区分同事与朋友从书本学习到实践积累●不要简单的依靠逻辑推理。某公司有AB两个业务，A业务年收入1000万元，利润200万元；B业务年收入500万元，利润-100万元。裁掉B业务？284.职业人应具备的能力能力的分类◆能力倾向/天赋（aptitude,gift）：每个人都有的上天赋予我们的特殊才能（潜能）。◆技能（skill）：是经过学习和练习而培养形成的能力。能力ⅡⅢⅠ能力倾向/天赋（gift）技能（skill）自我效能感（self-efficacy）【案例】一个职位描述1、年龄28岁以下，形象气质佳；请附照片。2、具有制药、生物医学、广告营销相关专业背景，本科以上学历；3、具有1年以上相关工作经验，熟练使用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。4、有一定的策划、组织协调能力，沟通能力强。5、有组织行业内展会、各种学术会议等市场推广活动经验者优先考虑。6、能承受工作压力、工作敬业并积极进取、有团队合作精神根据美国“全国大学与雇主协会”在2010年的调查，美国雇主们最为重视的技能和个人品质按顺序排列如下：1.沟通能力2.积极主动性3.团队合作精神4.领导能力5.学习成绩6.人际交往能力1，4，6，7，11属于可迁移的技能，2，3，9，10属于自我管理技能，只有5，8属于知识技能7.灵活性/适应能力8.专业技术9.诚实正直10.工作道德11.分析和解决问题的能力职场能力：功不唐捐、连点成线能力有三核：知识技能、可迁移技能和自我管理技能。知识技能无法迁移，可迁移技能在大部分职业中迁移，自我管理技能贯穿人的所有部分。三核越来越内化；把知识技能炼成可迁移技能，再内化为自我管理技能；功不唐捐，连点成线。在职业发展的每个阶段都全力投入，提高能力，遇到新的挑战再重新整合。未来职场的三大核心竞争力终身学习：未来职业发展大概以3-5年为一个阶段，每个阶段之间需要系统的重新学习新的领域。欢迎来到终身学习的年代！翻译能力：转换能力。很多人职业发展不顺，不是因为能力不强，而是不知道怎么把以前的能力和资源“转码”出来。职场妈妈不缺乏能力，只是缺乏翻译！整合：能整合自身的能力，叫竞争力；能整合团队的能力，叫组织力；能整合组织的能力，叫领导力；能整合行业的能力，就是改变世界的能力！外职业生涯：从事某种职业的时间、地点、单位、内容、职位、工资等外显因素的变化；其特点是“跳跃前进”和“迭代效应”内职业生涯：从事某种职业的知识、观念、技能、才干、经验和资源等因素的发展变化；其特点是“稳重潜行”和“主要靠前期积累”职业发展中的内职业生涯发展和外职业生涯发展内职业是外职业的前提，内职业生涯带动外职业生涯外职业生涯超前：动力、压力、无力内职业生涯超前：舒心、虐心、动心人才的内职业生涯发展和外职业生涯发展Herringbone首席制衣师的故事（突出的优势-积极心理学视角）5.情商与职业发展情商是什么？每个人都会发脾气，但是要做到在对的时间，以对的方式和恰当的程度，对合适的人发脾气，绝非易事。------亚里士多德情商指的是你能否对自己和他人的情绪进行识别、理解、管理和从中学习，而后以最能够支持你的兴趣的方式行动的能力。职场新规则更加注重个人品质，例如积极性、换位思考能力、适应能力和说服力，这些品质都与情商紧密交织在一起。20世纪90年代后期一项覆盖全球12个国际公司的300多名高管的研究确认，正是情商帮助他们脱颖而出。情商是什么？情商构成5要素:1、自知：知道自己有什么情绪，为什么有情绪，情绪对你的行为有什么影响；2、自律：积极管理好自己的情绪（我能控制一切，除了诱惑。--王尔德）；3、自我激励：建立目标，并且为之奋斗（尽管遇到挫折，你却努力前行）；4、同理心：换位思考，真正明白他人的想法、感受和经历（横行霸道的人和精神病人都缺乏同理心）；5、社会认知：识别他人的情绪，并有效地利用你对他人情绪的理解来处理、建立、维系与他人的关系，避免冲突和解决争端。（建立稳固的人际关系是一项核心领导能力）3.关于职业发展的几个问题1、棋手OR探险家？2、小卖部OR大超市？3、冠军OR失败者？4、干一行爱一行OR爱一行干一行？5、过程OR结果？6、优势OR劣势？从容做自己做自己就是追寻自己内心的召唤，从容就是有自己的节奏！◆”成功”（社会系统）是上帝在抽奖!◆每个人身上都有两套系统:社会系统和自我系统（两套系统的平衡）社会系统自我系统希望有用有趣评价标准单一的社会价值观：权、钱、外在价格多元的自我价格：多种多样、内在价值遵循规则社会规则自我方式意义提供生存发展的基本条件：工资、房子、名声。。。提供生存发展的动力：激情、快乐、自信。。。成果工资、房子、车子。。。名利、对错友情、爱情、亲情。。。自我认同、和谐宁静如果你不主动获取你想要的，你一定要化同样的精力，应付生活塞给你的。