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在忙碌和吵杂的办公室里，工作上的努力很容易被人忽视。你像奴隶般埋头苦干，却是不是都没有人记得你的努力？管理大师彼得．杜拉克（PeterDrucker）为效率（efficiency）和效能（effectiveness）作出一个清楚简单的区隔︰•效率是把事情做对（doingthejobright）效能则是做对的事情（doingtherightjob）你的主管会告诉你如何把事情做对，但你必须为自己找出对的事情来做。当每个人都全心专注于工作时，你必须确保不只专心在该做的事情上，也含括︰•你做事情的方法•如何让别人知道你正在做事情•除了份内工作，你还可以有什么作为你可以透过以下十部份的竞争准则，在日常工作中突显自己：•言行一致你随时都在被评价制定计划如果说不出好话就闭嘴保护自己融入群体放眼未来建立交际手段了解职场机制并从中获益应付竞争对手如此别人的表现可能是，你则是+AA第一部分：言行一致这部分准则凌驾于其他准则之上──你必须了解工作内容，并尽力把工作做好，甚至要比其他人做得更出色，就这么简单。而且要确保没有人知道你私底下正卖力工作，你看起来一如往常，而且能胜任一切，所有事情都在你的掌控之中。让你的工作表现可以被看见如果你每天都需处理诸多琐事──其他人亦是如此──那么，即使你做得比别人多，也不会为你带来更多好处。如果你对上司主动提出一份报告，主题锁定在如何有效让每一个人做更多的事情，你就会被注意。这种主动提出报告是一个明智之举，能让你在同侪间突显自己，也可以借以展现你敏锐的思绪和主动积极的精神。但这一招不能频繁使用，如果像连环炮一样，一天到晚提交非预期的报告给上司，你同样会引来注意，但绝不是赞赏，而是「白眼」。第二部分：你随时都在被评价凡是关于我们的所有一切，都会自动散发出我们是属于那种人。无论是穿着、开什么车子、去那里渡假、言谈举止、走路姿势，甚至午餐吃些什么──关于我们的所有一切，都会成为别人评价我们的目标。得体的书写书写的字体优不优美，会直接影响你给人的印象，如果你的字体工整有致，别人看到也会肃然起敬，觉得你一定学富五车，饱读诗书。或许你会说，现在已不用手写，都用打字。那好吧，但你一定会有机会签核文件──那就是在写字。你的签名也像其他事情一样，会被人判断。第三部分：制定计划你知道未来要何去何从吗？假如不知道，极有可能你哪里都到不了，未来对你而言也是遥不可及。聪明的准则追随者，清楚的知道他们要前往何方。他们会制定计划，秘密描绘他们想要到达之目的地的路径──半年度计划、年度计划，以及五年计划。第四部分：如果说不出好话就闭嘴这部分的准则浅显易懂，但很难落实。我们都喜欢聊是非、发牢骚、在主管的背后说三道四。这部分的准则──告诉我们不要这么做。别人总会以你说了什么，以及如何说对你进行评价。试着学习只说正面的、友善的、值得赞扬的事情，让大家知道你是一个和蔼可亲和乐观积极的人。第五部分：保护自己或许你曾相处过的大多数人都是正派而且善良的好人，但总有少数人并非如此。你无法每次都避开他们──讨厌鬼、妒忌的同事，他们一有机会就会在暗地里诽谤、中伤你，或想把你拉下来。他们也会抓住任何的时机，对你强攻猛打，想把你击倒。你要确保你的新形象，不会沦为他们的箭靶。当你变得更成功，就会引来诸多嫉妒和羡慕。借着实践这部分准则，你可以回避这些麻烦，并且保护自己──特别是在你看不到的背后。第六部分：融入群体没有人喜欢一群白羊中有一只黑羊或一群乌鸦中有一只白乌鸦，或一只与鱼群游不同方向的鱼。第六部分准则教你如何和别人和谐共处，成为「他们的一份子」。你不会是一个站在一旁的局外人。你可能脱颖而出成为这群猎犬的首领──因为你更优秀、更有效率──但你仍然是「他们的一份子」，因为你知道如何玩弄「融入群体」的游戏。第七部分：放眼未来假如你想继续往前迈进，最好从现在起开始实践。第七部分准则教导你如何采取独特的格调、态度，以及你在目前职位上所拥有的管理特质，做好升迁的准备。假如你给大家的印象是你已获得升迁，机会就会即将来临。第八部分：建立交际手段和蔼的准则实践者在公司的阶梯上快速攀升，因为他们处事圆融。他们不开启争端，反而是平息它们；他们保持中立，并修补争论双方的关系；他们在周遭散发温和，因此其他人会向他们寻求建议和指点。你也将成为处事圆融的人，因为你对任何情势都秉持客观的评估、公正的态度，以及无偏见的待人接物而闻名。第九部分：了解职场机制并从中获益假如你想继续往前迈进并且往上攀升，最好要知道门路。第九部分准则教导你如何了解职场运作机制──从中榨取出你的利益。这部分准则可让你凌驾于管理阶层之上，因为你比他们更了解职场机制的运作。第十部分：应付竞争对手假如当前有一个升迁机会，共有五个可能的人选，你要如何把他们辨认出来呢？然后，你又如何让自己成为脱颖而出的候选者呢？第十部分的准则，要教你如何找出竞争者──你的对手。在不用耍手段和心机用尽的情况下，如何让自己成为受欢迎的人物。事实上，假如你真的能够精通这部分准则，你将会得到别人的推荐，他们甚至期望你可以获得升迁，成为他们的主管。