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来自中国最大的资料库下载第四讲吸引人力资源:工作设计、员工招募与选拔来自中国最大的资料库下载问题:1.什么是企业人力资源规划？2.有哪三种途径能够促使人力资源计规划有效地提高公司的竞争优势？3.为什么所有的管理者都应当关注人力资源管理？4.什么是工作分析?5.为什么需要工作描述?6.招募外派人员时需要考虑哪些标准？7.怎样进行工作面试？来自中国最大的资料库下载吸引人才、使用人才•“楚汉相争”这个著名的历史故事说的是力量比较弱小的刘邦经过艰苦的征战，最终打败了力量强大的项羽，建立起西汉王朝。•胜利后的刘邦，在总结经验教训时曾说过一段发人深思的话：运筹帷幄、决胜千里，我不如张良；筹集粮草、保证运输畅通，我不如萧何；挥师百万，战必胜、攻必取，我不如韩信。这三人都是人才，我能够得到他们，起用他们，所以赢得胜利。而项羽虽有一个名叫范增的优秀人才，却不重用他，所以被我打败。•这个以弱胜强的历史故事说明：得人才则兴，失人才则衰。一、什么是企业人力资源规划？•就是根据企业的未来发展和环境变化，对实现企业目标所需的人力资源进行预测，对现有的人力资源进行分析和规划，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。•简单而言，人力资源管理就是对组织中的“人事流”从战略上加以规划和管理，确定出企业在什么时候需要人，需要多少人，需要什么样技能的人企业人力资源规划工作的内容1为什么要进行人力资源规划2人力资源规划的内容3人力资源规划的程序与方法4人力资源供给、需求预测及供需平衡5人力资源规划的政策与措施6职务分析为什么要进行人力资源规划？•一、人才招聘的两个基础：人力资源规划、职务分析•二、人力资源规划的原因：1人力资源不能随时购买，需要一个培养过程，所以要从长计议；2外部环境变化，使得企业实现战略所需要的人力资源数量和质量提出调整；3企业战略本身的调整，要求人力资源调整；4企业员工队伍本身的变动，如退休、离职，造成岗位空缺和人力资源缺乏，而人力资源从补充到适应需要一定时间，所以，先规划、安排5企业现有人力资源分布可能不合理，需要有计划地调整6人资源供给和需求有一定刚性，所以需要进行预先规划。人力资源规划的内容人力资源规划包括：总体规划和专业业务计划总体规划：是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总体预算的安排。专项业务计划：人员补充计划、人员使用计划、提升计划、教育培训计划、薪资计划、退休计划、劳资关系计划。人力资源规划的内容计划内容目标政策步骤预算总体规划数量、素质、结构、绩效、满意度扩大、收缩、稳定、改革时间安排资金安排人员补充计划类型、数量、结构、绩效的改善等人员标准、来源、起点待遇广告、考试、录用人员使用计划部门编制、需求结构、绩效改善、职务轮换任职条件、职务轮换范围及时间接替提升计划后备人才数量保持、提高人才结构及绩效目标选拔标准、资格，使用期，提升比例，未提升资深人员安置职务变更引起的工资变化教育培训计划素质及绩效改善，培训类型、数量，培训内容培训时间保证，培训效果保证（待遇、考核、使用）教育培训总投入，脱产损失评价激励计划人才流失降低，士气水平，绩效改进激励重点、工资政策，激励政策，反馈增加工资，将金额劳动关系计划减少非期望离职率，劳资关系改进，减少投诉率及不满参与管理、加强沟通法律咨询诉讼费退休解聘计划贬值，劳务成本降低及生产率提高退休政策，解聘政策等安置费人员重置费人力资源规划的基础企业战略人力资源战略人力资源规划•企业的使命是什么？•什么商业活动？•采取投资、技术、市场、组织策略？•实现变化的活动？•如何辨识、评价它们？•人力资源目标？如何为商业活动服务？•企业现有HR状况？•采取何活动使HR达到预期的贡献？•如何评价活动的结果?•实现企业战略的人力资源需求如何？•企业面临的供给如何？•如何协调需求与供给的差异？•企业具体采取的活动？影响人力资源规划的因素1企业战略和目标企业发展稳定时，HR计划意义不大；而企业发展战略转型时，HR计划重要，但困难。2政府管理如《劳动法》等国家和地方法规，限制了员工的构成和来源。3一般经济环境经济发展趋势，行业发展趋势，确定裁员、增员计划。4劳动力市场不同类型员工的市场供需状况，紧缺人才要提前计划。5工作资格要求工作的性质，专业人员要提前计划。来自中国最大的资料库下载二、能够有效提高公司竞争优势的三种人力资源规划途径1.将人力资源管理的实践活动与公司的目标相联系2.成为未来的人力资源管理实践的基石3.回避失败的人力资源管理规划结果（如只是反应性的回应而不是积极主动地应对）来自为什么有些公司回避人力资源规划一些公司认为人力资源计划的难度太大，令人受挫。另外一些公司仅仅是认为自己不需要。来自什么是战略性的规划战略规划指的是一种确定自己公司的总目标并指出如何实现这些目标的程序。战略性的规划程序一般包括以下活动：1.确定组织的使命。2.审视组织的环境。3.设置战略性的目标。4.构建一个战略性的规划，其中涉及到人力资源的需求。来自需求预测:定义需求预测指的是一种预期组织在未来的某个时间中所需人员的类型与数量的活动过程来自中国最大的资料库下载需求预测:方法统计学方法组织使用统计学的方法根据某些商业因素来预期所需劳动力队伍的大小。经常使用的方法如下：趋势分析法:过去的经营管理的趋势比率分析法:经营管理因素与所需员工的数目之间的精确比率回归分析法:确定未来所需员工的数量。来自中国最大的资料库下载需求预测:方法判断方法涉及到人的判断能力，而不是数字处理能力。最常用的判断技术有：群体脑暴法销售力量估计法来自供给预测:定义供给预测是预期组织在未来某一特定的时间哪些职位会得到人员补充的过程。来自人力资源规划活动的结果人力资源规划制定之后，公司必须确定并实施满足人力资源需要的实践活动。下边将主要聚焦于帮助组织应对预料中的人员过剩与供给不足时的人力资源管理实践。来自应对人员的供给过剩当组织的战略规划为重组时，人力资源管理的反应之一往往是缩小规模。而缩小规模意味着裁员。裁员常常伴随着消极的结果，所以雇主们常常被鼓励去寻求替代性的办法，如冻结雇佣、提前退休、限制加班、工作分担、减少工资等。来自应对人员的供给不足面对未来的某一时间可能会出现的人员供给不足，组织可以有以下的选择：额外雇佣员工提高生产率改进留用比率使用加班、额外替班、工作重新分配或使用临时工。来自人力资源规划被去掉时可能出现什么样的后果？组织无法准确预期未来对人力需求的增长，结果被迫在最后的时刻去招募人员，这样可能失去最佳人选。最糟糕的是公司可能会出现人员短缺，造成现有员工不得不在缺乏资源与协助的情况下达到额外的要求，结果导致他们的压力增大。如果必需的工作没有人去做，公司最终出现的后果是顾客的满意度降低，竞争增加，市场份额丧失。来自中国最大的资料库下载人力资源规划的内容人力资源规划包括三个层次：高层：高层管理人员、工程师、专业技术人员中层：中层管理人员、一般技术人员基层：一般管理人员、领班、普通工人、人力资源规划既是一项宏观性的工作，又是一项细致的具体工作。唯有认真负责企业家才愿意担当起这一貌似可有可无的工作。来自中国最大的资料库下载三、工作分析：最基本的人力资源管理工具工作职责职务|工作描述工作分析工作说明|知识技能能力人力资源规划招募选拔培训和开发绩效评价薪酬与福利安全与健康员工与劳动力人际关系人力资源研究公平雇佣来自中国最大的资料库下载工作分析与其他人力资源活动工作分析工作描述工作说明工会关系人力资源计划健康、安全与保护绩效评价招募选拔培训与开发薪酬来自使用访谈、问卷和观察法进行工作分析D撰写工作描述与工作说明书E保存并不断地更新工作描述与工作说明书来自中国最大的资料库下载工作分析的性质---工作活动与行为---与他人的交往活动---绩效标准---使用的仪器与设备---工作环境---上级与下属---所需的知识、技术和能力来自中国最大的资料库下载工作分析工作:一组具有共同的任务、职务和职责的职位组合任务:由一系列动作所构成的可以明确区分的工作活动。岗位:由个体所担任的几项任务构成的工作单位。职责：必须承担的任务与职务。来自中国最大的资料库下载工作分析职位:由一个人所承担的任务与职责；在一个组织中每个人都有一个职位(即一个人所干的工作）(一个工作团队中包括一名主管、两名高级职员、4名软件程序员。这样，这个工作团队中就有3个工作7个职位）工作分析：确定组织中完成特定工作所需要的技能、职责与知识的系统活动过程。来自中国最大的资料库下载工作分析工作分析的目的是要回答以下的六个重要问题：1.工人完成的是什么样的体力与脑力任务？2.这项工作需要在什么时间完成？3.工作在哪里完成？4.员工怎样做这项工作？5.为什么要做这项工作?6.从事这项工作需要什么样的资格条件？来自中国最大的资料库下载工作分析通过工作分析得到的成分：工作分析为工作的描述和说明提供了必要的信息。工作描述：一种提供工作的任务、职能和责任信息的文件。绩效标准：工作描述中出现的内容，标示员工完成的是什么工作及什么样的成绩是令人满意的。来自中国最大的资料库下载工作分析工作说明:概括一名员工能够令人满意地完成工作所需要的最低条件（包括知识、技术与能力）的文件。---知识、技术与能力(KSAs):包括受教育水平、工作经验、工作技能要求、人际交往要求、脑力要求、体力要求、工作的条件与风险。来自中国最大的资料库下载工作描述与说明职位名称:人力资源助理工作号码:________部门:人力资源等级：6向谁汇报:人力资源主管身份：未豁免等级:职员一般性的总结:通过编写、保管可靠的个人书面档案，更新人力资源数据库，起草报告来为人力资源部门提供支持。协助各个项目的工作，并在缺乏人力资源管理者的项目组中担任管理人员。必要的工作职能:1.按照规章保管个人的文件档案并更新电子记录。(55%)2.发放或起草内、外报告，如为财务部门起草正常的与需要提高工资的退休人员报告.(15%)3.回答员工有关人力资源的问题，如福利要求等。(10%)4.书写、编辑并协助印刷和发放公司的新闻通讯。(5%)5.出席会议并处理公司所需要办理的其它事物。(5%)6.需要的时候协助人力资源主管项目。(5%)7.从事管理设计中其他相关的职能。(5%)来自中国最大的资料库下载工作描述与说明•知识、技术和能力:•1.人力资源实践与方法的知识。•2.使用计算机软件的知识，包括WordPerfect、MSWord,Excel或Lotus.•3.使用各种办公设备的技能，如使用电脑、计算器、传真机、复印机、录象机、文件粉碎机、打字机、过塑机和扫描仪等的能力。•4.关注细节及同时协调多项活动的能力。•5.与顾客、同事沟通的能力，及以礼貌、专业的方式进行经营