招聘流程与评估工具

招聘流程与评估工具兼谈面试中的沟通技巧招聘过程简述（人力部门）工作分析招聘计划招聘程序人才甄选劳动录用培训上岗人才甄选的要点评估应聘者的能力－－主要是专业技能评估应聘者是否适合该岗位工作岗位、能力、兴趣相匹配价值观相匹配让对方明白应聘岗位的工作宣传公司的特点了解应聘者的全面情况－－细节评估组成应聘人员登记表－－人才库的索引面试时间安排表－－时间管理应聘人员信息登记表－－内部员工档案面谈评估表－－观察与测评的总结综合评定－－特征语言面谈评估表应聘项目姓名教育程度仪容仪表ƬƬƬ人力部门评定思维反应ƬƬƬ个性倾向ƬƬƬ能力素质ƬƬƬ上级经理评定技术技能ƬƬƬ职业习惯ƬƬƬ总经理批示评估工具观察测评－－面试、现场考察、隐蔽观察投射测验－－联想、构造、完成、表达情景模拟－－公文筐、无领导讨论、角色扮演、管理游戏素质测评－－问卷测评、软件测评智力测验人格倾向（气质、需要、动机、性格、态度等）能力倾向（长处、潜在才能、发展倾向）投射测验释义：把自己的态度、动机、内心冲突、价值观、需要、愿望等下意识形态下的个性特征在他人和事物上反映出来。外界刺激的反应个体对不明的情景联想：荣格的文字联想、罗夏墨迹测验完成：语句拼图情景模拟释义：特定情景下的行为反应加州心理调查表（CPI）适合有文化卡特尔16个性因素测验（16PF）明尼苏达多项个性测验（MMPI）艾森克人格测验（EPQ）迈尔斯－布瑞格斯个性诊断面试技巧－－三大原则结构化－－要素、能力特征、评分范围个性化－－因人而异开放性－－鼓励对方面试技巧－－八大注意一要紧紧围绕主题二要防止主观印象误差三要避免重复提问四要标准一致面试技巧－－八大注意五要有效倾听六要阶段确认七要收集非语言信息八要消除紧张面试技巧－－提问的学问声东击西最重要的手段“创造性”与“掩饰性”－－罗夏墨迹试验的应用出其不意得到真实的答案“自信心”与“发散思维”－－一支铅笔的用途釜底抽薪交叉的判断“应变”与“自信”－－自我评价错别字的“更正说明”面试技巧－－提问的学问穷追不舍发现隐性问题例举事实谎言无处遁形单刀直入突破心理防线误会、激怒测试心理承受横生枝节分析把握能力多头、干扰归纳、条理面试技巧－－非语言信息目光接触友好、真诚、自信、果断冷淡、紧张、害怕、说谎驼背坐着消极、缺乏安全感摇椅子、转动钢笔自以为是、紧张眼珠反射回忆和编造其他细节－－良好的职业习惯