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招聘管理与人才选拔主讲：于元香和谐组织：领导能力、执行能力、个人职业能力、团队协作、核心人物招聘管理与人才选拔讲座个人与组织利益方向和谐一致招聘管理与人才选拔讲座也许有一天我不再爱HR请把我留在在那办公室里如果有一天我悄然离去请把我埋在这堆简历里凝视着此时的那堆简历依然象那时稚气的模样我放下工作拿起了咖啡品尝那如工作般的苦涩可我感觉却是那么迷茫人资规划留给我更远的方向在这阳光明媚的春天里我的眼泪忍不住的流淌也许有一天我不再爱HR请把我留在在那办公室里如果有一天我悄然离去请把我埋在这堆简历里还记得许多年前的春天那时的我还没脱去稚气没有HR经验也不懂理论没有六大模块的说可当初的我是那么快乐虽然只有一腔狂热激情在招聘在面试在复试中说着那千篇一律的台词如果有一天我不再做人资请把我留在在那办公室里如果有一天我悄然离去请把我埋在这堆简历里还记得那些寂寞的春天那时的我还没刮去胡须没有公积金也没有社保没有我那看似完美的资格证可我觉得一切没那么糟虽然我只有对HR的幻想在培训在考核在绩效中做着那一成不变的工作《春天里——HR之歌》——HR组合演唱招聘管理与人才选拔讲座十年生涯两茫茫，人难招，心欲亡。招聘会场，简历堆成墙。纵使招上又怎样，今培训，明换岗。每天新想法，天天改，日日忙。相顾无言，惟有泪千行。每晚灯火阑珊处，人事部，又加班,工作狂~招聘管理与人才选拔讲座招聘管理基本流程招聘需求分析招聘计划制定招聘渠道选择招聘信息的发布人员甄选人员录用招聘管理与人才选拔讲座（一）招聘需求分析组织战略分析用人部门需求分析工作分析人员需求的数量和质量要求招聘管理与人才选拔讲座（二）拟定招聘计划招聘岗位拟招聘人数基本资历要求招聘范围招聘渠道招聘方法招聘管理与人才选拔讲座（三）招聘渠道的选择内部招募外部招募推荐法布告法档案法发布广告借助中介校园招聘网络招聘熟人推荐招聘管理与人才选拔讲座（四）招聘信息的发布招聘广告怎么写？招聘广告主要是写给求职者看的，主要有：广告题目（含公司名称）、企业简介、岗位名称、招聘名额、职位描述、职位要求、人事政策（薪酬、社保、福利、培训等）、联系方式等几个环节组成。招聘管理与人才选拔讲座招聘岗位描述1、根据春茶的采摘期每日采集“口唇茶”；2、每天必须按时进行口腔和身体的清洁工作；3、每天按时进行身体锻炼，保证极佳的身体状态；4、日薪RMB500元。招聘岗位任职资格1、只限女性(要求无性经验者)；2、身体健康、热爱生活，形象阳光清纯，无不良嗜好；3、喜欢并热爱茶文化；4、胸围为C罩杯以上；5、身体明显部位不允许有伤疤及受伤等痕迹；2011年4月15日招聘管理与人才选拔讲座招聘管理与人才选拔讲座招聘优秀广告设计发布时间：03-2913:45公司名称：北京西贝美容美发有限责任公司薪资待遇：面议学历要求：大专及以上经验要求：1-3年招聘人数：1人工作区域：西城-西直门联系方式：王经理|51901792问题在哪里？招聘管理与人才选拔讲座恒大地产集团有限公司招聘司机职位描述该职位薪资待遇：2800元/月起招聘条件：25-45岁，B照以上（大巴司机需持A1驾照），5年以上安全驾驶经验，懂汽车维修知识，具有极强的敬业精神，熟悉长沙及周边地区交通路线，退役军人优先招聘管理与人才选拔讲座1、如何分析简历分析简历结构审查简历的客观内容判断是否符合岗位技术和经验要求审查简历中的逻辑性（五）人员甄选对简历的整体印象招聘管理与人才选拔讲座2、如何分析求职申请表判断应聘者的态度关注与职业相关的问题（五）人员甄选注明可疑之处招聘管理与人才选拔讲座3、笔试的基本内容知识测试能力测试职业倾向测试个性特征测试招聘管理与人才选拔讲座知识测试1、下面（）不属于内部招聘的方法。A员工推荐B人才招聘会C发布职位公告D人力资源技能清单能力测试一、8、10、18、28、46、（）A84B74C85D75二、243、81、27、（）、3A9B18C12D1BA三、下面一组词语中，有一个与其他两个是不同类别的，它是：（）A地图B指南C传记D电话黄页CB●1、下表是采用60道题的自陈式气质量表对225名企业管理者进行的问卷调查结果，请根据表内数据作出气质与管理工作的匹配性分析。气质测试气质类型主要特点胆汁质反应速度快，情绪兴奋性高，精力旺盛，控制能力差，不灵活，容易激动，急躁，易怒，情绪体验强烈而持久，直爽热情。多血质反应敏捷，情绪兴奋性高，外部表现明显，性情活跃，善于交际，注意力和情绪容易转移。粘液质反应速度慢，情绪兴奋性较低，内倾性明显，安静沉稳，自制力强，稳定性强，偏固执，冷静，外部表现少。抑郁质反应速度慢，情绪兴奋性低，体验深刻，不灵活，好静，内倾，多愁善感。案例招聘管理与人才选拔讲座4、面试的基本程序准备阶段面试开始阶段正式面试阶段结束评价阶段结束面试阶段招聘管理与人才选拔讲座面试提问的技巧开放式提问封闭式提问清单式提问假设式提问（五）人员甄选重复式提问确认式提问举例式提问招聘管理与人才选拔讲座行为描述式面试法的介绍STAR法情景（STIUATION）任务(TASK)行动（ACTION）结果（RESULT）如：2010是某公司的销售冠军招聘管理与人才选拔讲座压力面试假如您正在销售一产品时，有一位顾客抱怨该产品的质量及售后服务都很糟糕，您会怎么处理？与其他的应试者相比较，您的表现不是太好，您觉得自己在这个环节中的哪些地方存在明显不足？招聘管理与人才选拔讲座结构化面试将成为面试主流面试提问应注意的问题１、尽量避免提出引导性的问题。２、有意提问一些相互矛盾的问题。３、面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难的事，因为一些应聘者往往把自己真正的动机掩盖起来。４、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。５、面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为，有脸部表情、眼神、姿势、讲话的声调语调、举止，从中可以放映出对方是否诚实，是否具有自信心等情况。招聘管理与人才选拔讲座5、其他选拔方法公文筐测试公文筐测试也称公文处理，是很有效地管理人员测评方法。要求被试在规定时间内对各种与特定工作有关的文件、报表、信件、电话记录等公文进行处理，考官根据被试处理公文的方式、方法和结果等情况对其能力和个性特征作出相应评价。文件筐模拟测试题【情境】华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程，环保科技和电力自动化等多个领域，其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2-3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。11点钟还有一个重要的会议需要你主持，在这3小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。【回复表示例】【文件一】类别：电话录音来电人：刘增国际事业部总监接受人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好我是国际事业部的刘增，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。回复方式：电话回复。作如下考虑后约刘增面谈：1、派员去国际业务部作已人员流失调查，并分析原因；2、派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平情况；3、派员与流失人员面谈，了解流失原因；4、指定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特点的中长期人才规划；5、修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训；6、派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性；7、建立吸引员工、留住人才的机制；8、关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题，可适当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。参考答案参考答案【文件二】类别：电话录音来件人：王睿劳动关系与安全主管收件人：李明翔人力资源部总监日期：7月9日李总：您好！我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。回复方式：电话回复立即电话联系王睿，并作如下安排：1、立即向主管总裁汇报；2、立即根据公司应急预案组成事故处理小组；3、联系相关医院和郑州交警部门，确保伤病员的全力救治；4、联系伤亡员工家属；5、联系郑州交警部门，确定事故责任，全力维护公司利益；6、与销售部门联系，确保货物安全，做好工作交接，处理好与供应商的关系，求得理解；7、做好伤亡员工家属前往郑州的准备；8、联系保险公司，协商理赔事宜；9、事故处理完后，要召开一次会议，分析事故原因，修改应急预案，防止事故再次发生。参考答案参考答案【文件三】类别：电子邮件来件人：张玲绩效主管收件人：李明翔人力资源部总监日期：7月7日李总：您好！公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，大部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。张玲回复方式:书面回复书面回复张玲并作如下安排：1、请在近期内根据工作安排继续落实新方案；2、召开各部门会议，分析绩效考核系统进展缓慢的原因；3、向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求；4、肯定四个已完成方案制定部门的成绩，推广他们的做法；5、派员协助各部门制定新考核体系；6、在原定时间基础上，适当延长2-3天时间，让各部门能充分结合公司要求做好新方案；7、监督小组及时加强与各部门的沟通和协调，确保新考核体系的制定与公司提出的总目标的一致性；；8、决心绩效考核方案的制定必须有员工参加，确保公平与效率，发挥好激励作用。参考答案参考答案公文筐测试的特点1、适用对象为中高层管理人员（一般测评时间为2个小时），常被作为选拔和考核的最后一个环节加以使用2、从两个角度测查：技能角度（主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力）与业务角度（对多方面管理业务具有整体运作的能力，包括对人、财、物流程的控制）3、对评分者要求较高4、考察内容范围广泛5、情境性强，预测效度高常见测评维度：个人自信心组织领导能力计划安排能力书面表达能力分析决策能力风险态度信息敏感性广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术。狭义的投射技术是指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、说明或要求，然后问被测者看到、听到或想到什么。特点：1、测评目的的隐蔽性。2、内容的非结构性与开放性。3、反应的自由。投射技术投射技术在招聘中的应用1.你到我们公司来工作的主要原因是什么？A：收入高B：有发展前途C：公司理念符合个人个性D：有住房E：工作轻松2.你认为跟你一起应聘的人到我们公司来工作的主要原因是什么？A：收入高B：有发