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第1页共43页【招聘管理-从入门到精通图书内容简介】本书基于招聘管理岗位职责以及不同岗位具体工作能力要求为基础，从招聘助理、招聘主管、招聘经理、HR部门经理和HRD职业发展能力要求的台阶为主线，全面梳理并建立企业招聘管理过程中的管理知识和管理体系。本书重点讲解员工招聘的管理实践，这是一本让企业员工招聘有效实施的工具书，更是企业招聘整体解决方案。通过本书您将学到：要想做好招聘必须具备哪些专业知识？如何有效获得业务部门真实用人需求？企业招聘渠道选择需要考虑哪些要素？简历筛选招聘预约和面试如何来组织？新员工录用和审批需要遵循哪些流程？新员工入职时需要办好哪些关键事项？新员工试用期考核和转正薪酬啥关系？企业招聘制度和流程如何建立才有效？招聘计划和实施方案如何控制才有效？人力资源在复试过程中如何做好把关？企业校园招聘方案如何制定才能落地？招聘供应商选择评价关键要素有哪些？如何根据所处生命周期构建招聘战略？做人力资源规划要考虑哪些关键要素？人才测评都有哪些经典的手段和方法？胜任力评价和员工招聘究竟有啥关系？如何建立人才库为企业招聘保驾护航？雇主品牌建设和企业招聘究竟啥关系？企业招聘过程中各种风险应如何控制？企业招聘体系优化有哪些思路和方法？企业未来招聘都有哪些必然发展趋势？……请您认真阅读本书寻求解决方案。【适合读者】本书适合企业各级管理者、人力资源从业人员使用、还可以作为企业培训师、管理咨询师以及高校相关管理专业本科生和MBA等参考用书。【作者简介】贺清君，工学学士，管理学硕士，吉林松原人。北京社会保障信息标准化起草专家组成员。十多年来在多家著名上市公司担任人力资源总监等职务。曾接受《环球人物》和《企业观察报》等多家媒体采访。清华大学出版社“人力资源管理从入门到精通”丛书主编。个人代表专著：《企业人力资源管理全程实务操作》、《人力资源常见问题解决方案及风险防范》和《绩效考核与薪酬激励整体解决方案》等。【读者群号】88069396【联系方式】hrguider@QQ.com【提示】以下模板摘自贺清君最新专著《招聘管理-从入门到精通》第2页共43页表1-1：岗位职责说明书岗位名称岗位类别岗位设置目的岗位汇报关系直接上级直接下级岗位主要管理目标岗位职责工作标准岗位职责工作标准岗位依据制度（流程）岗位KPI考核指标考核指标考核指标权重评分计算方式考核数据来源岗位任职资格基本条件学历要求专业要求工作经验职业认证必备知识和技能专业知识专业技能培训经历专业积累能力要求管理能力管理技能，创新和决策能力等交际能力交往能力、人际关系处理能力等素质要求胜任素质潜在特质包括领导力、影响力、成就导向、抗压能力及团队合作精神等。价值观要求价值观个人价值观、求职动机等岗位职业发展通道向上晋升路径平级可调岗位向下调整路径第3页共43页岗位权利（1）（2）（3）其它要求工作条件正常工位独立办公室N/A考勤要求固定考勤弹性考勤免考勤其它约定：编制人审核人审批人编制日期审核日期审批日期表2-1：新员工招聘申请表需求部门需求岗位申请日期年月日到岗日期要求希望到岗日期年月日前；最迟到岗日期年月日前。招聘类型□新增人员□离职补充□其它招聘原因部门招聘人员需求清单岗位名称需要招聘人数编制人数现有人数紧急程度建议待遇区间是否符合薪酬规定□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合岗位描述主要职责任职资格基本条件必备知识必备技能能力要求素质要求价值观要求人力资源部审核意见人力资源总监（签字/日期）审核意见（1）□招聘需求合理□无法确定-需要组织评审□不合理审核负责人-1（签字/日期）第4页共43页审核意见（2）□招聘需求合理□无法确定-需要组织评审□不合理审核负责人-2（签字/日期）…………（请根据审核把控环节增减审核人）……招聘审批审批负责人（签字/日期）【提示】审核和审批人的定义根据企业《招聘管理制度》规定的流程来确定。表2-2：特殊岗位人才招聘特批表招聘部门招聘职位岗位级别招聘人员要求到位时间岗位关键和紧急程度□关键-紧急□关键-不急□普通-紧急□普通-不急□N/A申请特批人员原因目前提供待遇范围建议招聘实施待遇范围人力资源部审核意见特批岗位的招聘是否合理：□合理□无法确定-需要组织评审□不合理主要意见或建议：人力资源总监（签字/日期）总经理审批意见总经理（签字/日期）【提示】特殊岗位人才一般都不是普通人才，提高审批效率对于快速解决关键特殊岗位人才的需求至关重要。表2-3：招聘需求评审表评委姓名所在部门评审时间评审地点用人部门招聘需求岗位名称需要人数编制人数现有人数合理需求人数第5页共43页评审总体意见非常合理的需求：不合理的需求：无法确定的需求：其它意见或建议：评委（签字/日期）表2-4：招聘需求评审报告评委部门评委会主席评审时间评审地点用人部门招聘需求岗位名称需要人数编制人数现有人数评审结论（综合评委平均数）评审结论其它意见或建议：评委会主席（签字/日期）《招聘需求评审报告》经评委会主席签署后正式生效。评审会确认的招聘需求正式纳入《年度招聘计划》中。管理经验分享1.招聘需求评审会可以定期汇总各个部门有争议的需求（或者无法确认的需求），集中组织所有业务部门的需求评审；2.如果企业需要切实降低人才成本，必须严控招聘，每次招聘也需要提交《新员工招聘申请表》，无论离职补充还是新的招聘需求，无论招聘需求是否符合企业年度规划，及时做好阶段人力需求评审，确保招聘需求的有效控制。表5-1：面试计划实施方案审批表面试岗位岗位级别□普通□关键计划面试日期面试地点第6页共43页面试组织人员初试人力资源初试安排：□笔试□测试□初步筛选后提交业务部门初试业务部门面试官：业务部门甄选方式：□结构化面试□现场操作□情境模拟□无领导小组□主题演讲□文件筐处理□案例分析□其它方式复试（业务部门）复试面试官：业务部门甄选方式：□结构化面试□现场操作□情境模拟□无领导小组□主题演讲□文件筐处理□案例分析□其它方式复试（人力资源）□背景调查□学历查证□薪酬谈判□其它终试安排（可选）是否需要总经理或管理层副总面试：□需要□不需要计划安排面试官：计划安排日期：计划制定人制订人（签名/日期）【提示】上述文件通过电子邮件发放相关面试官做好准备即可，特别重要的面试必要时可以走内部审批流程后再发给面试官。表5-3应聘人员登记表应聘职位应聘部门中文姓名性别出生日期民族户口婚姻状况身份证号籍贯最高学历专业毕业时间学历类型□统筹□自考□成教□函授□其它毕业院校第一外语水平手机紧急联系人及联系电话电子邮件QQ或MSN目前住址工作经历（从最近的经历开始）起止日期工作单位及部门职位离职原因薪酬证明人及联系方式年/月年/月第7页共43页当前薪酬档案社保及公积金状况个人档案存放地：已参加的社会保险项目：□养老□失业□医疗□工伤□失业□住房公积金目前薪酬：月薪税前元/月期望待遇（月薪税前）：元/月最低期望待遇（月薪税前）：元/月个人声明：本人承诺以上所提供事实真实性，本人承诺个人提供的电子简历和填写的简历内容是一致的，如有虚假愿意承担被解聘的后果。应聘人员签名（日期）：管理经验分享应聘登记表看起来简单，实际上暗含很多管理奥秘：（1）应聘人员登记表信息填写不完整：应聘者是否有难言之隐？是否有要隐瞒的真相，这些是面试需要关注的要点；（2）应聘人员拒绝填写登记表，作为招聘负责人有权停止面试，原因在于不尊重企业面试流程的人员缺乏管理规范的观念，这项要求包括被面试的高管也概莫能外；（3）应聘登记表和网上简历内容的核对：可以通过差异分析得出应聘人员是否简历造假行为，作为面试人员必须细致观察和审阅。表5-4：面试初试评价表应聘人员姓名应聘职位所在中心所在部门面试官面试日期面试环节□人力资源初试□用人部门初试□公司高管初试□其它人力资源部初试测评学历证书：□真实有效□虚假信息停止面试专业要求：□符合任职资格□部分符合□不符合工作经验：□符合任职资格□部分符合□不符合礼仪仪表：□优□良□中□差初试笔试得分：阅卷人：初试结论：□推荐用人部门初试□停止复试人力资源初试人员（姓名/日期）用人部门初试面试评价评价维度评价要点评价结果基本条件学历和专业要求□优□良□中□差专业知识从业经验、岗位经验、行业知识基础□优□良□中□差专业技能岗位关键技术、知识、能力要点的掌握情况□优□良□中□差能力要求沟通与表达能力、工作态度与积极性、团队合作意识等□优□良□中□差第8页共43页素质要求包括领导力、影响力、成就导向、抗压能力及团队合作精神等□优□良□中□差价值观个人价值观和企业文化认同度相关□优□良□中□差………………可培养潜质职业潜质和发展方向□优□良□中□差用人部门初试结论面试官结论：□满意希望确保录用□基本满意，可以备选□不太满意，需要再考虑□不满意，回绝面试官（签字/日期）表5-5：面试复试评价表应聘人员姓名应聘职位所在中心所在部门复试面试官面试日期面试环节□用人部门复试□公司高管复试□其它复试采用甄选方式□结构化面试□现场操作□情境模拟□无领导小组□主题演讲□文件筐处理□案例分析□其它方式评分类型评分维度具体项目分数权重评分规则实际得分复试评分维度必备知识专业知识30%必备技能专业技能30%能力要求管理能力10%交际能力10%素质要求领导力、影响力、成就导向、抗压能力及团队合作精神等10%价值观个人价值观10%主要考察面试员工是否满足企业价值观要求、个人求职动机是否端正等复试评分面试官对应聘者复试评分分复试面试官复试结论复试结论：□满意希望确保录用□基本满意可以备选□不太满意需要再考虑□不满意，回绝面试官（签字/日期）第9页共43页企业面试方式非常多，最常用分为结构化面试和非结构化面试，两种面试方式对比如下：面试方式方式概述适用范围结构化面试严格按照问题清单规定顺序发问；按标准格式记录应聘者的回答工作经验等客观因素的考察非结构化面试无固定的问题清单，事先拟好关键问题，根据面试情况随时发问对于能力、素质、学识等主观因素的考察混合面试对于较客观的要素采用结构式，对于主观能动性因素的考察采取非结构式提问对多数应聘者均可采用非引导式面试主试人与应试人随意交谈，无固定题目，无限定范围，意在考察应聘者的知识面、价值观、风度，了解其表达能力、思维能力、判断力和组织能力等中高级管理人员的招聘压力面试面试者的面试过程中有意识地对应试者施加压力，针对某一事件作一连串发问，直至无法回答，甚至激怒应试者都可以对心理素质要求较高的特殊岗位员工的招聘经验考察主要考察应聘者既有的工作经验和工作成果，据以判断其是否适合所聘职位从社会招募操作人员、技术人员和管理人员学识面试学识面试主要考核应聘者对基础知识和专业知识掌握的深度和广度，如和笔试方式联合使用那么效果更佳对于专业技术人员和应届毕业生的招聘潜力面试不侧重应聘者既有学识和经验，而侧重考察其在新职位上的发展前途和工作潜力应届毕业生的招聘主题演讲现场演讲方式，主要针对需要现场演讲的岗位考察个人思维逻辑和语言表达能力案例分析针对实际案例，应聘者需要提供问题解决思路知识、分析问题能力、沟通能力等情境模拟设定一种模拟情境，应聘者扮演某个角色，在具体模拟活动中完成指定任务应聘者的能力、素质等现场操作实际工作环境中完成一项具体操作考察实际动手能力，例如生产人员操作机器的能力文件筐处理考察实际文字工作处理能力中级管理人员招聘无领导小组讨论法通过应聘者的行为考察应聘者的领导能力、组织能力以及沟通协调能力中高级关键管理人员关于上述人才甄选的面试方式，后面章节中会详细介绍。市面上介绍面试题目的图书和资料非常丰富，但是万变不离其宗，本书作者系统归纳总结面试过程中最经典的问题以飨读者。第10页共43页序号面试题考察目的1.请您用2-3分钟做一下简单自我介绍引入式问题，主要考察应聘者的语言表达能力，如果超时表达可初步证明应聘者缺乏时间观念等。2.你认为自己最大的优点和缺点是什么？知人者智，知己者明，应聘者对个人是否有一个客观的评价和认识3.您做***工作很多年了，请您详细介绍