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职场新人心态调整与阳光心态主讲人：张世德1一：心态对人的影响二：你为谁工作?三：快乐工作的秘密四：保持阳光心态五：做一个有存在感的员工目录心态对人的影响1、心态概念2、心态类型3、心态不同特征4、积极心态的力量5、端正我们的态度6、诚实是最大的聪明7、自信增加魅力8、苦难是宝贵的财富3心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感积极的自我意识明确的目标良好的自我状态积极心态心态的两种类型消极的自我意识模糊的目标萎糜的自我状态消极心态面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：消极心态：从实际出发，求变创新逃避、退缩积极心态：消极心态：积极的心态力量心态成功失败积极消极故事有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人脱光了衣服躺在一起，但是背靠着……8这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟她都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”9秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”10秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。11思维的差异决定了人生的差异人与人的差别只是一点点，但这小小的差别却有极大的不同。小小的差别是思维方式，极大的不同是这思维方式究竟是积极的还是消极的。12态度决定人生成败我们的态度在很大程度上决定了我们人生的成败：1）我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；2）我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；3）我们在一项任务刚开始时的态度决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；4）人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳的态度。13相信就是强大相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。只要你认准了，就要坚持到底，信心会转化成力量，会创造人间奇迹。如果你对你从事的事情半信半疑，你会一事无成。[例]你必须相信三点：1）你一定要相信你所推销的产品；2）你必须相信你所代表的公司；3）你必须相信你自己。14你是对的，则世界就是对的一个人永远活在他自己的思想.信仰.理想与哲学创造出来的环境中。如果你的思维方式是积极的，那么你的生活环境也会是积极的。你的思想决定你的行动。15态度重于事实我们眼前的任何事实，都不如我们对它所持的态度那样重要，因为那会决定我们的成功或失败。你对某件事情思考的方式，可能在你有所行动以前，就已将你击垮。你被事实所征服，只因你以为自己会这样。16[案例]罗慕洛为什么能成功？罗慕洛个头矮小，每次演说时都在脚下垫一只箱子，结果表现平平。有一次，他在法国考察时偶然注意到拿破仑的蜡像，结果发现自己比拿破仑还高，罗慕洛心头一惊。拿破仑能指挥千军万马，能面对众人侃侃而谈，我为什么不能？罗慕洛演讲时扔掉脚下的箱子，并成为一名杰出的演讲家。17相信自己是最棒的一般人经常有的恐惧，就是害怕被拒绝，害怕失败，为什么害怕，因为觉得自己不够好，因为他不够喜欢自己。如果让你喜欢你自己，你必须重复地念着：“我喜欢我自己，我喜欢我自己，我喜欢我自己，我是最棒的，我是最棒的。18信念一：每件事的发生，一定有其原因和目的，并且在益于你。信念二：没有失败这回事，只有结果。只有追求结果的人，才能获得最后成功。成功的人不是从不失败，他们也有劳而无功的时候，但他们认为那是学习经验，借用这个经验,再另起炉灶，得到新的结果。信念三：不论发生什么，勇于负责。信念四：不一定要知道细节，才采取行动。模仿别人可以节省我们最无可取代的资源--时间。信念五：人是最伟大的资源。信念六：工作即游戏。信念七；若不全心投入，就不会有恒久的成功。成功的七个信念：19[案例]张秉贵的“一团火精神”北京王府井百货大楼的张秉贵以服务热情著称。有一次，有个上级领导想了解一下实情，他来到柜台前，张秉贵主动问：“请问，您要点什么？”领导做不悦状，回答说：“我要的东西多了，你能给吗？”张秉贵仍然满面笑容，接着问：“您买点什么？”领导又假装不高兴地回答：“我不买东西看看还不行吗？”张秉贵一看自己问话有漏洞，又改口道：“请问您看点什么？”领导满意地露出笑容。20诚实是最大的聪明一个人能在所有时间里欺骗一个人，也能在同一时间欺骗所有的人，但他不能在所有的时间里欺骗所有的人。小胜靠谋，大胜靠德。21[案例]诚实的推销员一个推销员每天按照经理的吩咐对顾客介绍产品的好处，他自己厌倦了这种工作方式。一天，当有顾客光临的时候，他在介绍产品的优点的同时也开始介绍产品的缺点，顾客听完后没说什么就走了。经理非常生气，决定解雇他。正当推销商带着行李要走出门口的时候，原来的那位顾客又回来了，他身后还带了一些人，这些人都准备买他的东西--这些人是冲着推销商来的，就因为推销商是个诚实的人。22付出多于回报一个人成功不是靠自己，而是靠别人帮助，你越愿意付出，越愿意与别人分享你所拥有的，就会有越多人愿意帮助你，你的收获也就越多。23[练习]怎样化失败为动力？[1]不要怨天尤人，要反省自己，从自己身上找原因；[2]分析失败的过程和原因；[3]构思下一步行动计划；[4]想象自己成功的图景；[5]把失败的记忆埋藏心里；[6]重新行动。24、心态影响生活质量25一：你在为谁工作？二：为何要努力工作?三：珍惜现在的工作四：敬业，是最完美的工作态度五：绝不拖延，从优秀到卓越你为谁工作?努力工作为了谁？•我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？•我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已；•我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干；•工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。•给我多少钱我干多少钱的活。有人说：大家都这么说：你也这样说：可怕的是你都这么做了！我们到底在为谁工作呢？工作着的我们都应该问问自己，如果不在年轻的时候弄清这个问题，不调整好自己的心态，我们很可能与成功无缘。27一则小故事杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。“你把公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有”！他说.“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把公司的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？”杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？”“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。一则小故事（续）只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。是金子就会发光。归零心态人生离不开工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能煅炼人的意志；新的任务能拓展人的才能；与同事的合作能培养一个人的人格；与客户的交流能训练人的品性。在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门，千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有效益。总结前美国教育部部长、著名教育家威廉·贝内特说：一个人对工作的态度是他志向的表示。所以，了解一个人的工作态度，就是了解了那个人对生命的态度。工作是要用生命去做的事工作的态度31一位心理学家为了了解人们对于同一个工作在心理上反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问：心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”工人没好气的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个重得要命的铁锤，来敲这些该死的石头。而这石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作”（不可救药的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为成为工作的弃儿，完全丧失了生命的尊严）工作的态度生命的意义的问题：心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？”第二位工人无奈的说：“为了每天50美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲打石头的粗活？”（没有责任感、荣誉感、为了工作而工作，不可信赖、不可委以重任的人）工作的态度生命的意义的问题：心理学家又找到第三位工人：“请问您在做什么？”第三位工人眼光中闪烁着喜悦：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了”。（有责任感和创造力，享受工作的乐趣与荣誉）工作的态度生命的意义的问题：马斯洛的需要层次论自我实现需要尊重需要社交的需要安全的需要生理的需要马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛(1908一1970)所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。工作的态度马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中。马斯洛提出需要的5个层次如下:生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。工作的态度心理学家认为：为工作而工作的人，很少有机会满足第4种和第5种需要。案例分析1：某公司有一位员工，在公司已经工作10年，薪水却不见涨。有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板说：“你虽然在公司呆了10年，但你的工作经验相当1年，能力也只是新手水平。”薪水？要为自己而工作评价：1、这名可怜的员工在他最宝贵的10年青春中，除了得到10年的新员工工资外，其他一无所获。2、这就是为薪水而工作的结果。努力为谁而工作案例启示：老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习。换句话说，他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你因此而得到的回报。努力为谁而工作薪水算什么，要为自己而工作A我们不能命令老板做什么，但是我们却能让自己按照最佳的方式做事.B我们不能要求老板有风度，但是我们应该要求自己做事有原则.C你不应该因为老板的缺点而不努力工作，埋没了自己的才华，毁灭自已前程.努力为谁而工作案例分析2：夜晚，一个人在房间里四处搜索着什么东西，另一个人问道：“你在找什么呢？”“我丢了一枚金币。”他回答说。“你把它丢在房层的中间，还是墙边？”另一个人问。“都不是。我把它丢在房屋外面的草地上了。”他又回答。“那你为什么不到外面去找呢？”“因为那草地上没有灯光”认真工作才是真正的聪明评价可惜的是，在现实工作中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，根本不知道被公司重用是建立在认