参考资料,少熬夜!服装店员工制度(实用4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“服装店员工制度(实用4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!服装店员工管理制度11、工作时间保持愉快精神,和气待人。2、不允许在店内抽烟与喝酒。3、保持店面卫生整洁,保持天天打扫卫生,整理货品。每日下班前需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱,如收取假{和谐}钱将https:///在月结工资中扣除同等数额的货币。5、妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。6、作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。7、按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。10、上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响工作情绪及客人选购商品。服装店员工制度25柒88员工管理制度一.导购职责:1、导购应认同本店的管理办法及奖罚措施,以本店为荣,自觉维护本店的荣誉、形象和利益。2.因本着多劳多得,不劳不得,用心血、汗水和智慧换取财富。3、导购人员应互相帮助、团结,相互监督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任务,不可互相推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化妆,穿着得体,保持干净利落。5.每天大扫除,营业时间内保持店里、店外干净卫生。6、不可迟到、早退、旷勤,请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假,不可两人同时请假。7待客须热情,微笑倾听,耐心周到引导。。无论参考资料,少熬夜!什么情况都不可以与顾客发生争吵,恶语相加,一旦有类似事情,立即开除并扣发所有工资。8、导购员在上岗前应放下所有的烦恼,杂念,全身心投入工作。不可带着情绪上班。9.没有顾客时要熟悉库存,钻研货品卖点,整理货品摆放。10、导购每月须盘点货物,若出现货品缺欠,由导购按货品批发价分摊到每人赔偿,导购移交货时需检查核验无误。11.若导购辞职,须提前一个月告知店长和公司,店长和公司同意后方可辞职。12、导购员应保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括:日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。13、本店员工拿新款,在货源充足的情况下,可享受折优惠。14、导购员应每天背诵店内每一款产品的库存和尺码,做到准确无误。店组长不定时抽查.二.重罚以下现象注解:处罚等级标准:等级A:扣除10元等级B:扣除30元等级C:扣除100元,如遇情节严重者,可当即辞退。或移交司法机关。服装店员工制度3(一)、岗位职责1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。2、根据卖场及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供尽可能完美的商品与服务。3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。4、负责卖场内环境卫生工作。5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按卖场要求做好商品市场调查。7、保证卖场商品安全,防止被盗或损失。8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。9、营业结束后,卖场进行盘点,并签字认可,次日营业前及时清点卖场商品。10、保证店铺财务安全(二)、专业导购员必须具备的条件1、专业态度参考资料,少熬夜!1)、喜欢与人交往。2)、有正确的'服务观念。3)、喜欢所售卖的商品。4)、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。5)、服从管理。2、技巧1)、推销技巧。2)、沟通技巧。3)、商品陈列技巧。4)、商品包装技巧。3、知识1)、商品知识。2)、公司文化。3)、工作流程。4)、商品编码。5)、尺码大小。(三)、导购员岗位准则1、基本工作要求1)、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;2)、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;3)、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛!4)、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;5)、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!6)、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;7)、工作时不得接听私人电话,手机关机8)、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理9)、员工服务态度:1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;10)、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出参考资料,少熬夜!具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应关机,违者扣罚5元/次;4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;11)、入职条件:1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度;12)、辞职条件:1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,13)、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:1、连续旷工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者;14)、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!15)、按公司要求接待顾客,不与顾客争执,若遇问题及时上报;16)、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗,需要离岗时须得到部门负责人的批准;17)、随时掌握市场动态,及时反馈竞品促销信息;18)、遵守职业道德,不因个人利益而恶意贬低其它同类商品;19)、服从卖场管理,遵守卖场各项规定。2、仪容仪表1)、统一着工服,穿戴整洁卫生,工牌佩戴正确;2)、女员工上岗前需化淡妆,头发不盖眉,不染发,发型简洁,干净整齐;3)、工作期间除手表、戒指外,不得佩戴夸张首饰;参考资料,少熬夜!4)、注意个人卫生,不留长指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清洁,做到无异味、无口臭;5)、精神饱满,眼睛不充血;6)、时时微笑,笑不露齿。3、行为举止1)、动作:举止大方,不卑不亢,动作幅度不宜过大,简洁、麻利。a、站姿:(1)、抬头挺胸,精神饱满;(2)、双手自然下垂,不抱手胸前,不叉在腰间;(3)、保持工作准备姿势和立刻服务的态度;(4)、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现,如斜靠货架、柜台等等。b、手势:(1)、手势文雅自然,不给人手舞足蹈的印象;(2)、不用手指对方,不做任何不礼貌的动作;(3)、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。2)、外表:形态大方,亲善和蔼。(1)、着卖场统一的工装,保持整洁,无怪异服饰;(2)、保持自然的微笑,注视对方眼睛,不斜视,不用鄙视的眼光。3)、态度:主动、热情、耐心、周到。(1)、主动招呼顾客,为顾客提供服务;(2)、保持热情,给人真诚、实在的感觉,避免职业化、机械化;(3)、保持足够的耐心,艺术地解决问题;(4)、站在顾客的立场,尽量为顾客着想,尽量满足顾客的需求;(5)、不以貌取人。(四)、上下班工作流程1、个人仪容准备1)、到更衣室换好制服。2)、完全符合规范的标准仪容。2、考勤1)、员工上班时按规定签到。3、列会及卖场准备1)、列会每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会(当日休息员工除外)列会时间15分钟。2)、卖场准备导购员做卖场准备。(1)、清理商品,如有遗失,及时上报店长。(2)、整理陈列货品,补充货品。(3)、打扫柜台及试衣间,货架内外的清洁卫生。参考资料,少熬夜!(4)、确保柜内商品陈列丰满,符合陈列标准规范,货柜及所陈列商品整洁干净,通道畅通无阻。(5)、确保店内灯光充足,如有损坏,马上上报公司管理人员。4、迎接顾客1)、导购员用规范化语言接待顾客。5、交接班1)、更换工作服。(1)、导购员应提前半个小时到岗,做好准备。(2)、更换工作服,准备例会。——必须在交接班之前更换工装。——更换工作服必须完全到位。——换好服装后,还要检查妆容,对不妥之处要及时修正。——人员到位后,做好交接班盘点2)、商品清点。(1)、清点数量,检查货品并补货。(2)、检查价签。3)、未办事项移交。4)、签退,下班。6、调配货品1)、货品退仓必须将货品包装袋包裹,在附上一层胶带,避免货品造成损失2)、发货单,退货单,横调单填写,填写发货单排头时,必须填写发货店铺5)、退残货品—将货品残次处必须贴上残次明细,避免明细脱落—如遇货品残次小问题,(列:纽扣脱落,脱线,等)自行解决7、下班1)、导购员接待好最后一批顾客,没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。——完成当日盘点工作,并在《店铺日志表》上记录,做好日清日结。——锁好平柜。——打扫柜台、货架的清洁卫生。2)、带好随身物品,检查随身包,下班离场,注意安全!服装店员工管理制度4一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。二、店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。表现:参考资料,少熬夜!1、与顾客争吵、辱骂顾客;2、与顾客打架、斗殴。处罚:第一次:罚款50元,第二次开除。三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上班),迟到、早退5分钟以内扣10元,迟到、早退30分钟内扣20元。四、上班时保持精神饱满,不允许无精打采,不得无故串岗,不得聊天和看报刊杂志、玩手机,工作时间不得擅自离岗(违者罚20元),有顾客时在卖场聊天者罚20元。五、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑,态度真诚。六、在销售过程中导购要主动服务,不能相互推诿,要做到以客为先。1、针扎反应:见到顾客,应及时为其提供服务。2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。七、员工之间要有团队意识,要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹,苦乐同担,风雨同行,店组长不准随便刁难部属,不准随便呵诉部属,应该尊重和帮助店内每一位员工。八、每天进行货品核对,如有失货,按失物正常销售价在所有导购赔偿。九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素,及时做出个人的工作心得和月总结。十、如屡次违反规定者从严处罚,经劝告仍不能改正的予以辞退。二Oxx年十二月