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第二章职场晋升与财富积累第一节职场晋升概述认清自己的晋升方向怎样干才能快速晋升晋升的5个原则晋升的9块绊脚石谁堵塞了你晋升的道路职场晋升的真谛：晋升不是工作的最终目标怎样干才能快速晋升1．清楚自己在为谁打工2．把单位的事当成自己的事3．主动表现自己4．勤思考，求新求高效，求创意5．有效沟通6．尽快成为明星人物7．诚待顾客晋升的5个原则竞争之初，戒过早卷入竞争职位之争，戒扬短避长看清对手，戒与强硬后台者竞争若上司爱财，戒与变相行贿者竞争若上司轻浮，戒与风骚的异性竞争9块绊脚石不能与上司搞好关系不了解公司文化缺乏团队合作精神总是乐于炫耀总是乐于剖析自己一味取悦于他人宽以律己，严以待人太善变做事拖沓第二节打造自身核心竞争力你的言语理解能力你的判断推理能力你的数量关系能力你的资料分析能力你的思维策略能力一、了解你的工作了解组织对从业者的期望是什么以及自己对工作所能带来的利益的期待是什么，这是工作的灵魂所在。权限义务责任责任权限义务关联图（一）充分了解你的工作责任：该做什么及如何做权限：为了完成每个人的责任，必须配合完成责任应有的力量，这个力量称为权限。义务：百分之百完成您的责任就是您的义务（二）了解您工作的前手与后手特定的工作岗位是前手与后手间的链条，其作用或功能由他们来支撑与传递。你了解你的工作了吗？1.明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置2.知道自己分担的工作范围。3.知道自己负有哪些责任，具有哪些权限。4.工作上接受谁的命令。5.知道和自己工作最有关联的部、科及关系人。6.知道自己工作好、坏的基准是如何决定的。二、养成良好的作业前习惯（一）以科学的方式进行工作（二）秉承强烈的“目标意识”与“问题意识”（三）任何小事都不能疏忽了创意以科学的方式进行工作1．明确你的工作目标2．收集事实资料3．依事实做判断4．计划5．执行6．检讨三、完成你的工作接受工作命令的方法如何进行你的工作职场人士的工作基本准则有效的报告方法接受工作命令的方法主管呼唤你的名字时记下主管交办事项的重点与要点理解命令的内容如何进行你的工作1．了解两个类型的工作目标2．以PDCA完成工作目标3．以问题解决程序完成解决问题的目标了解两个类型的工作目标（1）达成状态的工作目标（2）解决问题的工作目标以PDCA完成工作目标计划实施检查修正或再行动以问题解决程序完成目标明确的目标、标准发现问题点要因分析确定要解决的课题拟定对策做出行动计划执行行动计划效果确认标准化职场人士的工作基本准则比上司期待的工作效果做得更好懂得提升工作效能与效率的方法一定要在指定的期限内完成工作工作时集中精神，专心工作任何工作都要用心去做要有防止错误的警觉心做好整理、整顿秉承工作改善意识养成节省费用的习惯有效的报告方法报告对象报告时机（做好报告时、中间报告、紧急报告、工作完成时报告原则口头报告的原则：精真要明书面报告的原则：精实（数据充分）要明第三节职场沟通有效沟通的元素有效沟通过程必要的总结和训练有效沟通的元素正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语迅速、正确、易理解的原则环境的影响有效沟通过程1．准备（目标、收集资料信息、选择沟通渠道、拟定沟通的地点与时间、做出沟通计划表）2．实施沟通3．应注意的问题避免不良的口头禅勿过多使用专业术语或夹杂外文自我中心信息过滤忽视沟通环境的选择或忽视环境的影响及环境的营造第四节职场人际关系一、了解职场内人际关系的含义二、如何赢得合作的人际关系三、赢得合作的谈话技巧四、与上司相处之道二、如何赢得合作的人际关系1．做好自我管理2．积极的换位思考3．主动地关心别人、帮助别人三、赢得合作的谈话技巧1．用建议代替直言2．提问题代替批评3．让对方说出期望4．诉求共同的利益5．顾及别人的自尊四、与上司相处之道1．理解上司的立场2．有事情要先向上司报告3．工作到了一个段落，需向上司汇报4．向上司提出自己的意见5．向上司提供情报6．依上司的批示办事7．勿在背地里说上级主管的闲话第五节职场财富积累1．合理的职业目标及其分解；2．秉承竞争与改善意识；3．热爱所选择的职业，并从做好每一件小事做起；4．执着5．善于在挫败中汲取营养。成功绩效=身体健康＋生活快乐＋工作绩效＋资源绩效＝财富最大化