百货管理制度优秀4篇

参考资料，少熬夜！百货管理制度优秀4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“百货管理制度优秀4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！百货管理制度【第一篇】百货商厦复印管理办法一、为使商厦复印管理有章可循，特制定本管理办法。二、复印机是为公司工作需要而设立的，员工不得使用复印机复印私人文件。三、复印机由公司总务课负责管理，机器须定期检查及时维修，确保工作业务正常进行。四、复印用纸由公司总务课负责采购保管，基本用纸为a3、a4、b5,总务课应确保复印用纸。五、公司员工在使用复印机复印文件时，须进行登记，注明复印数量和复印内容。六、总务课应定期查对登记表和用纸情况，对发现滥用纸张或复印私人文件的'员工将予以一定的经济处罚。七、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。百货管理制度【第二篇】一、理货员岗位职责1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。6、进行商品的现场促销，以提高营业额。7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。8、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律有序。9、做好商品的先进先出，并检查保质期。10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以参考资料，少熬夜！关注。12、参加本店的周期性盘点。(一)理货员的主要工作：补货、理货(二)商品的陈列要求1、每个单品整洁、平展、无绉皱。2、商品之间间隙紧凑，无裸露层板，满陈列。3、货架前排商品呈80度―90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。8、货架、通道内干净无杂物。9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。10、商品先进先出。11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。12、商品与标价签五对应。13、补完货后及时清理空纸箱。14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。16、破损及折包商品及时处理。17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。18、定期清理货架卫生及商品卫生。二、收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。5、保证随时有足够的零钱找给顾客。6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。三、后台操作员的`岗位职责参考资料，少熬夜！1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。3、负责店内各种报表的打印分发。4、协助店内的商品盘点。5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。四、防损员的岗位职责1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。百货管理制度【第三篇】一、申请条件凡在xx百货累计购物满200元高档商品1000元(空调、冰箱、彩电、洗衣机、音响、厨具、钢琴、电子琴、健身器材、摄像机、高档手表及名烟名酒等)，即可办理会员卡一张。华联会员卡可以同时使用。二、领取步骤申请者需出示本人有效身份证件及购物小票或财务收款收据，到一楼总服务台填写会员卡申请表，填写内容要求完整、真实、准确，经总台服务人员审核后发给会员卡，并在会员卡背面填写会员姓名和发卡日期。三、积分规则1、持本卡购男女服装，鞋帽、针纺及洗化类商品，每消费1元积1分，小家电5元积1分，高档商品(大家电、摄像机等)10元积1分。2、顾客缴款后方可积分，积分时由收银员在小票上盖“已积分”章，顾客退货时要同时退去积分，参加积分的商品退货无卡时，扣积分金额的3%积分费用，由导购员在开据小票时直接扣除。3、以下情况不参加积分：(1)商场举行大型优惠促销活动，现场公告不参加积分的；(2)明示不参加积分活动的部分专厅；(3)已给予特殊优惠的(由经理签字优惠的)；(4)团购商品。以上不参加积分的`商品和品牌，导购员应在销售小票上注明，收银员不得擅自进行积分。四、返利奖品根据季节随时确定，以当时商场内公布的海报参考资料，少熬夜！为准。五、兑奖方法1、每季度最后一周为会员兑奖周，兑奖点设在商场三楼。2、当积分达到各兑奖数额时可以兑取相应奖品，兑奖时由持卡人到财务信息部开据积分证明，会员卡由财务信息部收回(同时发给新卡)，并在电脑上注销该卡，会员持积分证明到营销部兑取奖品。3、会员也可以在有效期内继续积分，累积换取下一个等级奖品。4、顾客兑奖时需持会员卡及办卡时登记的本人有效证件，财务信息部出据积分证明应仔细校验有关证件及消费记录。5、会员可自行查询自己的积分，查询电话xx。六、其它事项1、本会员卡仅供持卡人在zz百货使用；2、购物付款时应提前向收银员出示，以得到相应的消费积累；同时收银员在顾客购物小票上加盖已积分字样章。3、会员卡应妥善保存，如有遗失，请出示本人身份证原件和提供原卡编号方可补办，并交工本费10元，否则恕不办理。会员卡因条形码损坏而不能确认或卡身残缺的，一律不能使用，需交费10元方予重新办理，有效期限照旧。七、内部须知1、商场部、各职能部室员工在为会员办理积分相关手续时，严格按照会员积分规则办理。2、商场所有员工不准办理zz百货会员积分卡。3、导购员不准代顾客进行交费、积分。4、导购员应积极主动的向顾客介绍会员卡使用办法。5、收银员在收款时应热情的告知顾客“请出示会员卡”，并按照规定给予积分。6、收银员在任何情况下都不准为员工办理积分。7、导购员在见到顾客联上盖有“已积分”印章的顾客退货时，如果该顾客携带会员卡，要向其说明在退货时扣除相应积分。如果该顾客未带会员卡或者其不想退积分时，要在退货联上注明按3%扣除积分费用，收银员据此扣除相应金额费用。八、责任追究凡违反以上规定者，对当事人处以50~200元罚款，情节严重者，除包赔损失外，还将予以行政处分。百货管理制度【第四篇】参考资料，少熬夜！1、百货内所有设备房以及与设备有关的走廊门钥匙由工程部专人登记、编号及造册。2、工程部钥匙共分为三套。(1)、一套交给工程部维修领班负责保管，作为平时巡检、检修、开关灯等工作用。(2)、一套交给主管(工程师)负责保管，作为处理日常工作及检查时使用。(3)、一套由工程部经理专箱封存保管，作为紧急情况下应急使用。3、如有单位施工或整改，必须由施工单位负责人填写工作单，同时注明用途、使用时间并签名，经当值主管核准后，由工程部人员陪同到工作地点。4、如有单位来检查或参观，必须持有关证明或批条，由当值主管拿钥匙陪同才能去机房。5、工程部所有钥匙均应严格管理妥善保管，严禁任何人随意带出百货商场。6、钥匙领用必须如实填写《钥匙领用登记表》,所有借出钥匙当天必须全部交回工程部。7、所有钥匙在交接班时均须清点，做好移交、交接手续。8、各类钥匙的补配、门锁的'更换，必须填写申请表，经工程部经理批准后方可办理。