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VCILVSL2005/1/29JackeyYang1招聘技巧讲座VCILVSL2005/1/29JackeyYang2招聘技巧讲座2、好不容易上班后很快离职？3、招聘时感觉不错，上班后什么都不是？4、培训结束可上岗后却立即离职？1、人员流失率高？人员难招聘？人手紧张？无可提拔之人？VCILVSL2005/1/29JackeyYang3招聘技巧讲座1、政治上的强制力量权力2、一定职责范围内的支配权和指挥权VCILVSL2005/1/29JackeyYang4招聘技巧讲座主管要用好的权力财权人权支配权---指挥权---VCILVSL2005/1/29JackeyYang5招聘技巧讲座人权：聘用管理解雇用人之权VCILVSL2005/1/29JackeyYang6招聘技巧讲座聘用：组建团队的关键下级决定我们的命运VCILVSL2005/1/29JackeyYang7招聘技巧讲座招错人的代价直接损失=工资的五倍一个企业主管的代价=？间接损失可能更大VCILVSL2005/1/29JackeyYang8招聘技巧讲座招聘的步骤1、以职位描述为基础2、应聘材料的审核初选、复选3、面试人事部初试用人部门复试，挑选出几个推荐候选人用人部门上级第二、第三、……次面试4、甄选5、录用手续6、上班第一天VCILVSL2005/1/29JackeyYang9招聘技巧讲座常见错误的招聘现象1、招聘者对职位描述不清楚，下级更不清楚2、用人部门只面试一次3、甄选过程中“过得去就可以”4、“蜜月期”分手6、上班第一天无人过问5、“凑合过日子”VCILVSL2005/1/29JackeyYang10招聘技巧讲座招聘关键步骤一：职位描述高质量的招聘从高质量的职位描述开始职位描述是部门主管用心写的，不是人事部门用格式写的好的职位描述为PMS/KPI打下基础JDsampleVCILVSL2005/1/29JackeyYang11招聘技巧讲座招聘关键步骤二：应聘材料的筛选简历职业变化的频率职业的发展趋势离职理由求职表———薪酬福利、公司知名度、职位变化、路途远近、培训机会、工作环境等薪酬福利要求就职经历教育背景找出漏洞VCILVSL2005/1/29JackeyYang12招聘技巧讲座招聘关键步骤三：面试综述：面试官要带上职业经理人的“面具”——你代表了公司的形象，不要把你的喜怒哀乐带到面试中去一次面试就作出决定是危险的面试过程中就做甄选决定是危险的上一级面试会找到你没有发现的优点和缺点在面试中将维他奶“卖”出去VCILVSL2005/1/29JackeyYang13招聘技巧讲座招聘关键步骤三：面试尽量与你的上级一起面试可以学到上级的面试技巧作为上级，不要为下级做用人决定，只提出建议，只做下级的参谋、顾问a.对候选人满意b.对优选人有疑问c.对候选人否定VCILVSL2005/1/29JackeyYang14招聘技巧讲座招聘关键步骤四：面试笔记帮助面试官评估求职者面试后可以利用对求职者的笔记记录对不同的求职者加以比较为人才库提供详尽的资料对求职者在面试中表现和特征的描述帮助面试官将他们区分开来若干时间之后翻看记录，你会有不同的认识是面试的永久性记录VCILVSL2005/1/29JackeyYang15招聘技巧讲座招聘关键步骤五：甄选选让你心动的人选，不要急于求成，也不要“凑合”将就一个，宁缺勿滥缺人是短痛，用错人是长痛做好背景调查工作让候选人提供推荐人薪资问题VCILVSL2005/1/29JackeyYang16招聘技巧讲座招聘关键步骤五：甄选1、回顾你的目标2、重新审阅职务说明书3、重新审核每位应聘者的工作履历和学历证明4、对应聘者对各种问题和陈述的反应作出评估5、将应聘者的非语言表述模式及其语言表述两者结合起来6、薪酬要求7、评定离职原因8、考虑一下应聘者的潜力9、确定公司的职位是否合适应聘者做决定前考虑的理性因素VCILVSL2005/1/29JackeyYang17招聘技巧讲座确定人选审查证明材料核实的结果最好由参加面试工作的全体人员来完成通知被选中者和未被录用者VCILVSL2005/1/29JackeyYang18招聘技巧讲座面试中提问的问题1、围绕职位描述提出问题2、典型的素质、能力方面的四个问题1）有形或可测量技能——一个人在过去岗位上所做的工作、技能和诀窍2）知识水平——知识面和生活方式、解决问题的能力、决策技能、注意项目关键因素的能力、时间管理能力及有效利用资源的能力VCILVSL2005/1/29JackeyYang19招聘技巧讲座面试中提问的问题3）执行能力——关键行为、特定情况下采取的行动等4）人际交往技能——与人的交往的能力、心情不好时是否能自我控制、有效地与不同类型的人一起工作、是否尊重他人的意见和观点、能否接受反馈意见、能否有效地处理矛盾等VCILVSL2005/1/29JackeyYang20招聘技巧讲座其他重要的问题典型问题1、为什么离开现在的公司？2、为什么对维他奶的机会感兴趣？3、个人职业发展有什么计划？问答互动1、相关内容——倾听2、不相关内容——打断你的问题体现了你的水平VCILVSL2005/1/29JackeyYang21招聘技巧讲座其他重要的问题1、操作过程中如何发现问题？2、问题发现后如何解决？3、请描述曾经犯过错误？如何对待自己的过错？如何避免？4、家庭状况？5、如何尽快融入团队？6、兴趣、爱好？业余时间的安排？7、曾经最难忘的管理亮点？8、曾经最不能接受的管理方法？………VCILVSL2005/1/29JackeyYang22招聘技巧讲座招聘面试的有效程序常见程序有效程序1寒暄寒暄2介绍职位问求职者对该职位的了解3面试官提问问答互动4介绍公司职位邀请求职者提问，他的问题体现出他对维他奶的兴趣5邀请求职者提问“卖”维他奶”/该职位（如果候选人是较中意的）6结束结束VCILVSL2005/1/29JackeyYang23招聘技巧讲座面试官的“面具”面试官的形象职业化着装轻松的面部表情和恰当的语言打招呼始终保持职业化的举止保持频繁的目光交流面试官的态度專心聆聽態度友善避免爭辯鼓勵發言VCILVSL2005/1/29JackeyYang24招聘技巧讲座面试官应努力避免做的事情只要求职者没有离题，就不要轻易打断不要表示同意或不同意，相反只表示感兴趣和理解不要使用求职者不熟悉的术语不要将求职者的简历或申请表读给他听不要问不相干的问题不要用高人一等的口气同求职者说话VCILVSL2005/1/29JackeyYang25招聘技巧讲座面试官应努力避免做的事情不要急于求成不要让求职者来面试你或控制面试不要仅凭第一印象、他人提供的信息、对某一问题一次答复、非语言表述或你个人的偏见而匆匆做决定不要根据文化教育背景的差异来评判求职者年度人力预算根据年度人力预算、现有人员状况及工作需要填写《人力申请表》交人事部招聘。人事部根据部门人力预算及现有人员状况无误后开始招聘申请人员。人力预算交董事总经理审批。职业介绍机构、猎头招聘会摆摊网站发布招聘广告通过媒体发布招聘广告公司内部或其它方式根据应聘资料汇总进行筛选确认面试人员，并通知面试时间人事部进行初试、筛选合格所属部门进行复试。合格总经理/厂长再次进行复试。合格通知面试人员正式录用，通知具体上班时间。招聘流程图渠道1渠道2是渠道4渠道5预算非预算是是否否否渠道3主任级以下员工主任级以上员工VCILVSL2005/1/29JackeyYang27招聘技巧讲座新员工工作的第一天VCILVSL2005/1/29JackeyYang28招聘技巧讲座新员工工作的第一天第一天的感觉将终身难忘VCILVSL2005/1/29JackeyYang29招聘技巧讲座新员工工作的第一天为什么会“蜜月”分手？VCILVSL2005/1/29JackeyYang30招聘技巧讲座新员工工作环境的准备名片和文具办公室和工作场所员工手册、入职手续办理指引等VCILVSL2005/1/29JackeyYang31招聘技巧讲座介绍开场白介绍给同事带领熟悉工作环境VCILVSL2005/1/29JackeyYang32招聘技巧讲座熟悉办公室、工作场所和其他设施办公室或工作地点物品储物室、盥洗室、茶水间、食堂、休息室、福利设施等电话系统、办公设备公司班车VCILVSL2005/1/29JackeyYang33招聘技巧讲座带新员工去吃午餐由其上司或被指派带他参观的人带领目的是营造一种友好、舒适的气氛VCILVSL2005/1/29JackeyYang34招聘技巧讲座第一天的结束结束和开始一样，新员工和其主管见面讨论全天所发生的情况回答新员工可能提出的任何问题审阅一下第二天的安排人事部通知录用人员上班时间及带好报到材料员工入职流程图（1）—全体新员工录用人员至人事部报到，由人事行政主任或秘书接待办理入职手续交劳动手册交学历证明交身份证交户口薄交照片交健康证签订《劳动合同》办理工作证办理入住宿舍手续签订《劳动合同》领取《员工手册》领至所属部门一个月内至政府职业介绍机构办理入职手续。办理社会保险手续。对新员工进行入职培训。部门秘书负责新入职员工的接待工作员工入职流程图（2）--主任级及以下新员工部门接待将其领到其主管处熟悉工作岗位入职培训岗位培训部门同事间的介绍部门情况介绍介绍公司的各种设施开始工作办完人事入职手续VCILVSL2005/1/29JackeyYang37招聘技巧讲座我们的下级决定了我们的命运，慎重对待招聘！VCILVSL2005/1/29JackeyYang38招聘技巧讲座提问？