专卖店管理制度【推荐4篇】

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

参考资料,少熬夜!专卖店管理制度【推荐4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“专卖店管理制度【推荐4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!专卖店管理制度【第一篇】一、员工制度。1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。3、不可佩带过多的首饰。4、工装要整齐,脏了就要洗。5、老员工要带新近的员工。二、员工准则。1、员工应具有强烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象。2、员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其安排。3、如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和睦相处,要对新近员工以友善的态度。4、员工应爱惜公司的财务。5、员工要对待工作要有满腔的热情,对顾客要以友善的态度,不可以对顾客提出的要求刻意刁难。三、员工的仪容仪表。1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2、要按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,涂重颜色指甲。3、制服要干净、整洁,不能有异味。4、店员不能穿拖鞋。四、工装、工牌佩带情况。1、工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。2、工作时间内必须佩带工牌,要注意个人的仪容仪表。3、凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚。4、未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元。五、店铺卫生。1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。六、店铺制度。参考资料,少熬夜!1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。2、不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3、工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。6、工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。7、穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。8、员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。七、闲聊接打私人电话。1、没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。2、不准在忙时接打私人电话。八、员工的整体素质。1、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。2、在为顾客服务时要使用礼貌用语。3、在遇到难缠的顾客时要有耐心。4、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。九、对货品的熟悉程度。1、熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。2、熟悉产品的位置、归类。十、店铺的整体陈列。1、根据服装的色系及其款式进行陈列。2、根据不同的风格进行陈列。十一、团队合作意识。1、小组之间的相互合作。2、组与组之间的相互帮助。十二、新近员工制度。1、老员工要带新员工熟悉环境、货品。2、在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答。3、新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排,不可推诿。营业员工作职责【第二篇】营业员是专卖店的窗口,是塑造雅戈尔服务形象的代表。1、严格执行专卖店的`各项规章制度,做好店内的参考资料,少熬夜!日常工作。2、熟悉产品知识,掌握销售技巧,热情报务、礼貌待人;注意销售动态,及时反馈顾客需求,努力扩大销售。3、严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、规范开具商品销货单。4、对于退货及折扣销售的业务,严格按照店主的规定执行,不私自打折、不套取折扣。专卖店管理制度【第三篇】考勤制度1、上班时间以班表为准,违者按考勤制度处罚。2、上班时间未经店长同意,擅自离岗、串岗,扣10元/次;3、上班时间未经店长同意,擅自调班,扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚;4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整,保证工作状态;5、上下班必须本人打卡,代人打卡者每次罚50元,当事人每次罚100元,并以双方当事人旷工一天计算;6、充电时间不得超过45分钟,违者扣5元/次;7、除非工作需要,入仓时间不得超过5分钟,违者扣5元/次;8、同事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票(标准时间),没有相关内容作旷工处理,并扣50元/次;9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装,鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿,在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋;员工仪容仪表仪态1、工服统一穿着,工牌统一配戴,仪容仪表整洁,logo统一颜色,违者扣5元/次;2、上班前要化好妆,佩戴好工牌,不得在卖场照镜子(如有需要补妆,仓库自备小镜子),违者扣5元/次;3、不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作,违者扣10元/次;4、门口迎宾同事一定要有精神,站姿正确,迎宾语清晰宏亮,不做小动作、靠墙及不雅举动,违者扣10元/次;5、工作期间所有同事应注意个人形象,严禁在卖场挖鼻孔,照镜子、整头发等等,如发现将口头警告,参考资料,少熬夜!屡教不改者将处以5元至10元罚款。6、开b、收b应该认真对待,所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌,有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次;员工行为准则1、早上上班不得将早餐带回店铺吃,违者扣5元/次;2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品,违者扣10元/次;当班连带责任,罚10元/次;每月例会所有同事一律不许缺席,有重要事情必须提前申请会假,如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食,打瞌睡,玩弄指甲,发呆。如违例者处以5元一次罚款。4、上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管,不得随身携带手机,违者扣10元/次。5、每个班次由当班店长/副店/领班(最多2人)带手机,拨打与工作有关的电话内容,其他同事不允许接听与拨打电话(特殊情况要报当班店长/副店/领班批准),违者当班店长/副店/领班扣20元/次,当事人扣20元/次6、所有同事必须爱护店铺所有设施,出现不爱护公物者,造成直接经济损失的按实价赔偿;7、不得欺诈公司以谋取个人私利,不可以泄漏公司的一切资料(数据、培训资料等),违者扣当月工资并立即开除;专卖店的管理制度【第四篇】1、连带销售奖:个人接待的顾客一次性购买2件商品(含包包鞋子,特价8折以下商品除外)奖励3元,顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元,购买4件商品奖励10元,以此类推。2、超额完成日目标奖:每月定制总目标后,算出每日销售目标,人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元,超出日目标2000元每人当天奖励10元,超出日目标3000元每人当天奖励15元,以此类推。3、月销售冠军奖:月总销售完成目标90%以上,评选月销售冠军(店长除外),给予销售第一名者奖励50元。4、员工资历奖:员工资历1年以上每月加20元,2年以上每月加30元,3年以上每月加40元,以后50元封顶。5、服务之星奖:每月由店长和员工在xx团队中评参考资料,少熬夜!选1名本月服务好,笑容多,对顾客态度好的服务之星,奖励30元,人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。6、完成月目标奖:完成当月总销售指标,且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理,如有以上未说明的违规行为,由当班店长、店助进行处理,如多次罚款仍不改者,本店可视情节对该员工进行淘汰,店长、店助、违反以上规定,双倍处罚。以上罚款纳入店铺小基金,用于组织员工活动。

1 / 9
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功