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一、常见的面试种类和程序二、面试礼仪三、面试技巧内容提要：（一）常见的12种面试类型7.声东击西8.文件筐测验9.案例分析10.演讲11.背景调查12.游戏1.知识性笔试2.电话面试3.团体面试4.结构化面试5.无领导小组讨论6.情景模拟一、常见的面试种类和程序电话面试：•介绍自己的时候要保持微笑。不要以为面试官看不到自己而无所谓，因为声音是可以传达状态的。•同通常的面试一样，我们也要非常严谨地对待电话面试。准备好简历和相关的资料，最好准备纸和笔以便做一些必要的记录，要避免回答的内容和送出去的简历内容不吻合。•陈述问题的时候表达要清晰，速度不要太快。•当面试官作自我介绍的时候，你一定要确认自己听清楚了对方的名字。•最后结尾的时候不要忘了致谢对方。注意事项：•有时当面试官打电话给你的时候，你正在公共场所，处于一个非常嘈杂的环境里，如果在这样的状态下作电话面试，很容易使自己处于较为被动的局面，你在接到电话时，不妨礼貌地回答：“对不起，我现在正在路上，能允许我二十分钟后回电话给您吗？我该怎样称呼您？您的联络电话是……”找一个较为方便和安静的地方回电。团体面试：一对多：•一个应聘者面对2-3个或更多的面试官；成功要素：•关注所有的面试官，不要在乎他们职位的高低。•回答问题的时候，采用“洒水式技巧”。目光首先要接触出问题的人，然后在回答问题的时候，你的目标要移向其他的面试官，最后结束问题回答的时候，你的目光应该回到提问者这里。多名应聘者面对一个面试官：成功要素：•回答问题简明扼要；•把握好发言时机，突出自己的特点；•此类面试采用淘汰制，与职位要求相近的候选人通过机会较大。多名应聘者面对多个面试官成功要素：•注意倾听他人意见，随机应变；•不要随意攻击他人以抬高自己；•发扬团队精神；•言简意赅，逻辑清晰。什么是无领导小组面试?无领导小组讨论，就是指一组应试者开会讨论一个实际工作中存在的问题，讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个应试者的发言，以了解应试者心理素质和潜在能力的一种测评方法。是情境模拟的形式之一。无领导小组讨论是一种集体面试的形式，它通过给一组应试者一个与工作相关的题目，让应试者在一定的时间内进行讨论，所有应试者在讨论的过程都要发表自己的观点，以便面试官对应试者有一个比较全面的了解。无领导小组面试：讨论流程：讨论中的角色：小窍门：•礼貌！这只是一场游戏！•“某某某”讲的我非常同意，除此之外，我还有一点要补充······•协调针锋相对的意见•坐在白板旁边无领导小组讨论评价表评价要素观察要点评价等级团队精神——很快融入小组活动之中——为小组整体利益着想——有独立的观点，但必要时会妥协——为他人提供帮助影响力——观点得到小组成员的认可——小组成员愿意按照其建议行动——不靠命令的方式说服别人——小组成员认同其做事方式沟通能力——口头表达清晰——敢于主动打破僵局——能够倾听他人的合理建议——遇到人际冲突保持冷静，并想缓和办法分析能力——理解问题的本质——解决问题的思路比较清晰——能够综合不同的信息，深化自己的认识——有悟性，领会新问题的速度快应变能力——遇到压力或矛盾时积极寻求解决办法——情景条件发生变化时能够调整行事方式——在遇到挫折时仍积极乐观——在难题面前能够多角度思考。结构化面试：•公务员面试采用结构化面试，是能力测试，不是一般的面谈。•简而言之，结构化面试即对面试程序、测评项目、话题、测评标准、时间限制等做了详细设计安排。面试过程，就是程序化的交谈和评价的过程。文件筐测验：文件筐测验是将目标职位在实际工作中将会遇到的典型事件、棘手问题等通过结构化设计，以请示、汇报、通知、备忘录、信函、报表、来电记录等书面形式呈现（这些资料通常是放在文件筐中，文件筐测验因此而得名）。让被测人员在所安排的仿真情景中扮演目标职位管理者的角色，对事先设计的文件进行处置，通过写出书面处理意见，考察被测人员在规定时间内能否捕捉信息、准确形成判断、妥善进行决策、有效指挥与协调，同时观察其现场行为表现的综合性测验。（二）面试官的四种类型•位高权重——尊重•经验丰富——亲和•制造压力——自信•面试新手——赞赏让面试官感到舒服比你展露锋芒对你更有利！！面试的目标让面试官舒服，进而喜欢你！Youneedtoletthemlikeyou.⑴寒暄、问候⑵公司简介⑶被告知程序⑷走一遍简历⑸试探性提问⑹轻松话题⑺向招聘经理提问（三）面试的基本程序二、面试礼仪•1.时间礼仪•2.仪表礼仪•3.仪态礼仪•4.应答礼仪•5.结束礼仪心理学家奥里.欧文斯说：“大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是最能干的人。”西班牙的伊丽莎白女王说：“礼节及礼貌是一封通向四面八方的推荐信”。1.时间礼仪•提前到达，以示求职的诚意，给对方信任感•面试前最好是提前到面试地点去一趟，以避免面试当天迷路•适时告别2.仪表礼仪•参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份•体现职业化特征•舒适+合适最最重要的是——整洁、干净、清香！女士着装•职业装：稳重的设计；忌牛仔、T恤、紧身裤等•鞋子和丝袜：款式专业，颜色与套装相配；忌穿凉鞋•挎包：与穿着相配，大小和长度适中•发型、指甲：头发干净整洁、梳理仔细；忌抹指甲油•化妆：清新自然，妆容干净；忌浓妆艳抹，忌过多香水•配饰：简单、点缀；忌珠光宝气男士着装•西服：裁剪良好、款式经典，以黑色、深蓝、灰色等纯色•衬衫：上选白色长袖衬衫，其他颜色与西装搭配为宜•领带：与西装、衬衣搭配，传统的条纹、几何图案•鞋子：完好、干净、光亮，黑色为佳•袜子：整体和谐，面料和颜色，长度适中，深色为佳•头发：合适长度，面容整洁•饰品：不宜戴装饰品几种常用的领带打法尖型领扣型领标准领方型领3.仪态礼仪•1、微笑•2、握手•3、站•4、坐•5、敲门•6、手机•7、关门•8、递东西杜绝不恰当的小动作：靠椅子、转椅子、转笔、摸头发、抠鼻子、左右摆、二郎腿。4.应答礼仪•熟练运用礼貌用语；•口齿清晰，语言流利，文雅大方；•注意听清题目和要求，积极主动的思考；•语言简明扼要，始终紧扣面试主题。•语言富有一定的表现力，生动、活泼，避免单调。•不要东扯西拉套近乎。•直接而坦诚，不要推脱责任和回避弱点。•遇到苛刻的问题要冷静，不浮躁。口头表达要注意简约而不简单！面试应答四大忌•一忌缺乏自信。•二忌过于表现。•三忌急问待遇。•四忌不合逻辑。5.结束礼仪•求职如愿，不要得意妄形、过分惊喜；•结果未知，应再次强调你对应聘工作的热情；•求职失败，要做到失聘不失态；•礼貌地与主考官握手并致谢；•轻声起立并将坐椅轻手推至原位置；•出公司大门时对接待小组表示感谢；•1-2天之内发出书面感谢信。三、面试的技巧（一）面试前的准备做好四件事:查找该企业的原始招聘广告查找交通路线整理文件包准备面试时的着装和个人修饰（二）面试技巧•1、常见面试问题•2、应试者回答问题的技巧•3、消除过度紧张的技巧1、常见面试问题（1）关于个人的问题•如果离开家庭，你父母的态度如何？•你是否有出国、考研究生等打算？•介绍你自己及你的家庭？•你有什么优、缺点？你认为你的最大弱点是什么？•请你分别用三个词来形容你最突出的三个优点和缺点•你的辅导员、老师和同学是如何评价你的？•你在大学阶段最大的遗憾是什么？•你谈恋爱了吗？•你的身体状况怎么样？•你爱读什么样的书？你有什么特长、爱好？自我介绍用一分钟介绍自己，内容涉及姓名学校、专业能力、社团活动经验、特长爱好。•独特：与众不同的经历与特长•相关：与申请的职位和工作联系紧密•联结：自己的特点与公司文化和特点相符合•注意：面试官知道自我介绍是事先准备好的，要尽量自然和口语化（2）关于学业、经历方面的问题•你为什么修读现在的专业？•如果让你重新考大学，你会报什么专业？•你如何评价你的大学生活。•你担任过什么职务、组织或参加过什么活动？•你喜欢你的学校吗？•你学过的课程与我们的工作有什么关系？•你最喜欢或最不喜欢什么课程，为什么？•你对自己的学习成绩是否满意？•你在大学期间最喜欢的老师是谁？为什么？常见面试问题(3)关于单位方面的•是否应聘过其它单位?•告诉我凭什么我应该在众多应聘者中挑选你？•你为什么对这份工作感兴趣？•你了解我们单位吗？•你为什么选择我们单位？•你的理想是什么？•上岗前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？常见面试问题(4)关于职业方面的•你找工作最重要的考虑因素是什么？•你希望什么样的工作，开拓性的还是例行常规的？•你希望在本单位哪个部门工作？•你认为你适合什么工作？•如果工作安排与你的专业无关，你怎样考虑？•你希望有什么工作成就？常见面试问题其他问题•你希望的工资待遇是多少？•你觉得学历和工作经验哪个更重要？•在1到10之间，你给自己打多少分？•对于好消息和坏消息，你愿意先听哪一个？结束问题•你还有什么问题要问的？慎问或不问：你们公司要几个人?招不招女生？工资待遇怎么样？你们公司董事会是怎么构成的？不要套近乎说有熟人在公司不要反问考官问题。问题1：你认为自己最大的优缺点是什么？对你的工作会有什么影响？点评：回答这个问题的难点在于应聘者既不能把优点说得不像优点，又不能把缺点说得过于严重。有一点应聘者应该牢记在心：从你的回答中，主考官可以知道你的才能，也能了解你的价值观和自我评价的尺度。问题2：你在找工作时最看重的是什么？为什么？点评：通过提出这个开放式问题，考官可以了解你的关注重点，通过这个关注点又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键。问题3：你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度？点评：这个问题有两个目的。如果求职者在学校成绩很好，面试人希望通过这个问题让求职者知道，工作上的成功与学习上的成功并不一样。如果求职者在学校成绩不佳，面试人希望通过这个问题了解到，求职者是否认为自己解决问题的能力有所欠缺。问题4：如果可以在企业内自主选择工作，你想选择什么样的工作？点评：这个问题旨在了解求职者是否了解现代职场的复杂性。它的目的是考查求职者是否清楚，面试人要招聘的是能为企业做出一系列贡献的人。问题5：在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？点评：这里我们又一次遇到了比较陷阱。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠而被看做不真诚。2、应试者回答问题的技巧•（1）把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据。•（2）讲清原委，避免抽象。•（3）确认提问内容，切忌答非所问。•（4）有个人见解，有个人特色。•（5）知之为知之，不知为不知。•（6）注意听者的反应。3、消除过度紧张的技巧•(1)认真把握第一次机会•(2)保持微笑•(3)要有信心•(4)要善于发挥自己的优势•(5)创造个人魅力•(6)学会推销自己•(7)学会和各种人愉快的相处•(8)要能处乱不惊•(9)还应正确对待面试中的失误