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面试官选择•三方面试构成•（1）用人部门主管•（2）人力资源部主管•（3）中高级职位的总经理或管理公司总监•（4）招聘专业技术人员：专家案例分析：这样问对吗？•（1）你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成任务的人呢？或随机分配？•正确问法：请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。•（2）你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得?•正确问法：你认为什么是生活中最大的激励？为什么这么说？•（3）你是前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？•正确问法：你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的例子来说明！•（4）你的团队沟通能力好不好？•正确问法：你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明•（5）在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？•正确问法：你的中长期职业发展计划是怎样的？面试流程（全程5分钟）•1、浏览简历•2、核对名字•3、请应聘者口述简历•4、提问：主要内容•a、教育背景b、工作经历c、职业目标和期望d、对待这个工作机会e、个人生活和兴趣爱好•5、介绍公司•6、解答应聘者问题•7、通知复试时间或婉言淘汰•8、鼓励自信心招聘面试•一、面试话术•负责人：王晶•1、请你做一分钟自我介绍？（语言表达）•2、请用一分钟时间讲述一件让你最有成就感的事情？（让对方放松）•3、请用一分钟时间评价上一家公司及老板？（是否感恩）•4、请问你是由于什么原因离开原来的公司？（经历与表现）•5、你为什么选择我们公司？（看重新胜的特点）•6、请你讲述自己最大的竞争优势是什么？（是否客观、真诚）•7、假如你持续没有找到工作，你能维持多久的生活？（经济压力是否太大）•8、请问你获得工作机会，最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是未来发展空间？（框式，吸引对方）•9、你未来的目标和理想是什么？（企图心、目标感）•10、请用一分钟讲述一位影响你生命最深远的人？（价值取向）•11、当你的朋友圈子、同事圈子都不相信你时，你会怎么办？（团队协作能力）•筛选参考：形象气质佳，对行业认同，对企业文化和价值观认同。四、复试•面试人：李建芳、张月芝、张明海，李成华等•复试的常用问题（约5——7分钟）•您的梦想和目标是什么？•您现在已经具备了哪些能力，可以达成现在的目标？•简述最有成就的一件事。•您目前的困难是什么？（问困难）•遇到困难时，您是怎么想的？（问行动）•做了之后结果怎样？（问结果导向）•您原来的月收入是多少？满意吗？•为什么要选择公司？（渴望工作的程度）•简单介绍原来的老板。（人际态度）六、职前培训课程表观念梳理1.成功人士的三大特质六大习惯2.商业哲学与个人成就公司愿景3.行业介绍4.公司简介5.产品说明6.薪酬说明心态转变7.公司精英品质8.公司文化9.老员工分享10.职业生涯设计能力展示11.即席演讲12.活动测试13.笔试14.小组分享营销人员建议安排1.行销事业的魅力2.推销入门3.销售方法五步曲4.拒绝的处理新胜的特别之处1.严格要求2.制造紧张,层层设关卡3.老员工分享4.对优秀应聘者的特别安排5.细节落实(晚上电话、洗手间、送进电梯）6.精彩的薪酬讲解注意员工离职的“2323”法则•1、两天：•没有人关注，安排，有失落感，受老员工误导，还有其他公司的复式，容易不辞而别！•2、两个星期：•即到新公司两周后，员工因为被面试的时候一些过分的描述吸引进来，进来后一看不是那么回事，两周后就离开了。•3、三个月：•三个月试用期，经过一个月试用期下来，员工对公司的情况也基本了解了，发现当初面试介绍不实，容易离开•4、两年：•工作两年，员工发现没有什么晋升条件，也没有发现什么培训等承诺，这时员工易被竞争对手挖走！应对方案•1、入职三天后参加管理中心恳谈会！答疑解惑！•2、入职一个星期后参加管理中心座谈会！可做岗位调整！•3、入职一个月参加新人特长表演！•4、入职二个月以上参加总经理聚餐！•5、入职三个月以上参加新胜节日！•6、入职一周内，各个用人部门每天必须向管理中心对口人汇报新人状况，并由管理中心做好跟踪记录并召开晨会解决问题！•7，晨会放映公司指定影片员工跳槽前的前兆•1、私人电话增多•2、病假、事假增多•3、情绪大转变•4、会议上沉默不语广招聘细安排增信心严通关