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用友软件股份有限公司第1页第1页，共246页XXX集团信息化系统解决方案直接加入方案即可替换“XX”用友软件股份有限公司2010年5月用友软件股份有限公司第2页第2页，共246页目录1业务管理系统解决方案................................................................................................................31.1办公自动化.........................................................................................................................51.1.1协同工作..........................................................................................................51.1.2公文流转........................................................................................................101.1.3统计表单........................................................................................................251.1.4通知管理........................................................................................................351.1.5即时通讯........................................................................................................361.1.6知识管理........................................................................................................361.1.7个人办公........................................................................................................441.1.8会务管理........................................................................................................481.1.9公共信息........................................................................................................491.1.10电子邮件........................................................................................................531.1.11辅助办公管理................................................................................................541.1.12系统管理........................................................................................................551.1.13关联人员/关联项目.......................................................................................591.1.14门户空间........................................................................................................611.1.15系统整合........................................................................................................651.1.16全文检索........................................................................................................681.1.17实施培训........................................................................................................731.1.18系统培训........................................................................................................79本篇部分附表.................................................................................................................81用友软件股份有限公司第3页1业务管理系统解决方案我们为XX集团提供一个高质量、高效率、智能化的通过协同办公系统，为领导决策和企业办公提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约办公经费，从而实现企业的办公无纸化、资源信息化、决策科学化。图系统应用架构总图信息系统覆盖高、中层和普通员工，是全员的应用。集团高层领导和决策者关注战略部署：任务目标布置安排；检查进展结果；授权下级处理工作；发布阶段性目标要求；检查阶段性目标完成；反馈问题和解决问题；中层人员进行各项业务管理：反应各项业务指标；审核各项管理流程；实现各项任务的管理：接受上级任务指令；围绕任务传达布置；检查和参与任务执行；普通员工参与的管理：布置团队计划的管理，进行团队行为管理和团队的沟通管理；对于每个员工通过信息化进行业务工作；岗位工作事项的执行；参与动态协作；制定阶段性工作计划和回复计划进展状况；实现自我管理。随着XX的不断发展，业务处理，日常沟通不仅仅完成集团单一内部人员之间的沟通、交流、资料信息的互传，还是需要更多的扩展到集团各个单位之间的协作沟通，内部单位之间处理各种烦用友软件股份有限公司第4页杂的工作事项，这些工作中有的涉及组织内的成员，有的涉及其他单位的人员，事项有的是待处理有的是已完成；在各种事务在处理过程中，包括各种办公流程、业务流程和公文管理都需要全部历史保留。协同办公的建立和实施，集团公司将有效改变原有近乎手工操作的模式，解决企业内部各种业务流程间的关联交叉，以快速提高企业整体工作效率，提升企业整体竞争优势。图协同办公系统业务布局示意图1.1协同办公模块框架用友软件股份有限公司第5页图协同办公系统应用功能示意图我们提供的协同办公，能够为客户带来丰富的功能，不但能满足本次议标书中要求的功能，而且还有更多产品的扩展功能帮助XX集团快速提升内部管理水平。1.2办公自动化1.2.1协同工作协同工作是企业内部员工间的协同工作平台（包括异地分支）。支持简捷的文字编辑、信息流转、回复、意见加载，以及附件加载。协同数据转入邮件协同。应该能够完成自建流程、调用模板流程、自建个人模板、调用格式、上传附件、调用统计表单等，以完成办公中的资料传递、审批、请示、报告、汇报、工作沟通等工作内容。图形化流程：可以图形化的方式灵活自建流程等。客户端可以自定义流程。丰富的流程策略：可以终止、回退、撤销、加签、知会和转发等。痕迹保留：对正文修改后可以痕迹保留。可以使用统计表单。可以图形化的方式对协同流转进行全程跟踪，催办、查办协同的处理等。协同支持OFFICE插件，提供手写签名识别、WORD、EXCEL等对正文的处理等功能扩展。协同可进行归档和预归档。协同工作是用于解决日常工作中人与人之间，人与部门之间，部门与部门之间，岗位与部门之间，岗位与岗位之间，工作小组之间的工作协作。这是组织行为的基本模式和状态，随着企业不断的发展，协作不仅仅完成企业单一内部人员之间的沟通、交流、资料信息的互传，更多的扩展到企业各个单位之间的协作沟通，企业内的单位之间处理各种烦杂的工作事项，这些工作中有的涉及组织内的成员，有的涉及其他单位的人员，事项有的是待处理有的是已完成；在各种事务在处理过程中，包括各种办公流程、业务流程和公文管理都需要全部历史保留。大企业和大组织更是以制度驱动企业发展，靠流程去进行工作导航，通过业务表单承载具体，有效满足这些管理应用需求，产生了NC-OA的协同工作管理，这些管理覆盖了各种业务应用：审批类：以批示，批阅，批办，请示等工作事项为主的审批类协同工作沟通类：以汇报，协作等日常工作事项为主的沟通类协同工作采集类：以调查，收集等工作事项为主的采集类协同工作关联性：协同工作与相关系统的信息之间的互通用友软件股份有限公司第6页规则性：以严谨的流程模板的事项为主的协同工作协同工作管理实现跨单位，跨组织的人与他人之间进行沟通协作的基本工具。支持简捷的文字编、信息流转、回复、意见加载，以及附件和内部相关协同的加载。支持手写签名、公章管理、痕迹保留，支持Word、Excel文件的读写支持单位内部协同信息与电子邮件之间互通以实现：图协同系统的自由业务逻辑示意图协同工作是个人、团队、组织之间传递信息和执行组织管理规则的事务处理工具；它帮助实现事务的发起、处理和管理，并记录事务的发展过程和结果，由人通过流程规则来完成事项的办理，并支持规则的成型和管理；规范管理流程,执行组织制度；使得管理与协作过程透明化；支持分时异地工作，共享传递信息，提高执行效率；降低传递中的信息衰减与变形；沉淀管理过程与结果，实现业务信息在办公环境中的展现。图协同系统工作逻辑示意图主要功能包括：用友软件股份有限公司第7页1.2.1.1新建事项系统提供可以利用新建/待发功能发起一个协同工作事件诉求，支持二元化工作流，即支持客户端进行自建流程发起工作事项，也支持通过调用模板流程建立工作事项。使用人通过流程定义、正文内容格式的编辑后，发送各个相关的事件处理者；建立新的工作事项的时候可以添加工作需要的文件、上传附件、调用系统设计的各种表单，同时也可以选择于该事项所关联的协同事项,并通过选择关联项目与相关的工作项目绑定，共同完成办公中的资料传递、审批、请示、报告、汇报、工作沟通等工作内容。图项目工作建设和绑定界面示意自建流程：1.应用于任何一个办公人员，流程发起者可自由定义流程走向，选择节点人员，系统以图形方式供用户创建和显示流程；2.自建流程解决了使用者办公流程的灵活性，与此同时使用人员可以根据自己的办公特点，将自己最常用的流程、对象和格式组合或是分别保存起来，成为属于自己的个人模板为随时使用，从而进一步提高工作效率。3.发起人可以对流程处理节点的操作权限加以控制，如能否修改正文、能否改变流程。流程处理节点可以是一个人的单节点，也可以是有多个人的复合节点。复合节点的处理方式可以是竞争执行、多人执行和单人执行。4.节点设置：可以分别设置每个节