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招聘的基本流程某集团人力资源部一、招聘的概念（一）广义概念围绕企业战略目标的实现，以企业人力资源规划和工作岗位分析为基础，借助各种信息发布，通过一定的渠道吸引具备任职资格和条件的求职者，并采取科学适用的方法从中甄选和确定合适的候选者予以聘用，并对各项活动加以评估的管理过程。（二）狭义概念（不包括招聘评估）（三）概念的基本要点企业目标、依据、具体内容或环节二、招聘的内容根据我们对招聘概念的考察和分析，可以发现，招聘活动包括诸多内容，且内容之间呈现出一定的先后顺序，表现出一个工作流程。具体而言，招聘活动主要包括计划准备、招募、甄选、录用与评估五项内容。（一）计划用人部门根据集团岗位编制和设置及具体用人情况提出人员增补计划。（二）招募招募主要包括招聘计划的制定与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的设计与发布，以及组织应聘者。其主要目的就是吸引足够的应聘者。（三）甄选甄选包括资格审查、初选、笔试、面试、心理测试以及其他测试、个人资料核实、背景调查、体检等。其主要目的就是从应聘者中选出组织需要的最合适的人选。（四）录用录用一般包括试用和正式录用，主要包括新员工培训、上岗引导以及签订相关劳动合同等。主要目的就是确定雇佣关系。（五）评估评估主要包括招聘成本与效益评估、录用员工数量、质量与结构评估；招聘方法的成效评估等。其主要目的就是了解有关招聘的成本、效益状况以及存在的问题，为未来的招聘行为提供经验参考和吸取教训。三、人员招聘的意义确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力降低招聘成本，提高招聘的工作效率为企业注入新的活力，增强企业创新力扩大企业知名度，树立企业良好形象减少离职，增强企业内部的凝聚力有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥的水平四、人员招聘的理念没有最好的，只有最适合的人才坚持用人所长原则看学历、重能力经历不等于经验应聘者能否融入企业文化招聘工作也是推销工作对应聘者坦诚相见准备阶段招募阶段甄选阶段录用阶段招聘的基本流程图43215评估阶段招聘详细操作流程岗位产生空缺人力资源部门审核批准、组织实施招聘工作公司内部人力调配对外发布招聘信息招聘专员或用人部门组织初试人员增补申请办理试用期入职填写试用期情况反馈表及进行试用期访谈试用期满并合格正式聘用并定劳动合同用人部门负责人及上级领导复试（一）、招聘计划阶段人员增补申请审批由各用人部门在相关岗位人员短缺时，根据实际人力资源情况，向人力资源部提交人员增补申请表，人力资源部审核通过后发布相关招聘信息。审核：一、招聘人员属于编制内补充还是扩充；二、招聘的人员数量、岗位及相关岗位的工作要求（年龄，经验，长相等等）（二）、人员招募阶段1、选择合适的招聘途径网络招聘现场招聘会内部推荐校园招聘报纸杂志等招聘…………公司常用几种招聘形式的简单分析来源好处不足内部推荐花费少；有利于提高雇员士气；申请者了解企业的情况供给有限网络招聘覆盖面广；可以有目标地针对某一特殊群体会吸引来很多不合格的申请者员工推荐可通过现有的雇员提供有关的信息；推荐者会根据自己对企业的了解对申请者进行筛选对增加雇员的种类和改变结构不利公共机构花费比较合理；有时还能免费中介机构对“猎取”高级和临时人才特别有用可能上当受骗校园招聘针对性比较强；能够吸引比较大量的申请者应聘者缺乏实践操作能力；可能有比较高的雇员流失率临时招聘能够满足企业的临时人力资源需求雇员缺乏忠诚度2、面试官的选择初次面试面试官的选择专业招聘人员用人部门负责人或是业务骨干由用人部门和招聘人员共同组成面试小组复试面试官的选择一般由用人部门的经理（保安、维护等）或是该岗位直接上级（文员，秘书等）进行面试。3、面试地点的选择宽敞明亮的面试地点会让应聘者感觉更专业更诚信。（办公楼与工地的区别……）合适的地点易让应聘者消除紧张的情绪，更能表现出真实水平。（三）、甄选阶段人员甄选的概念人员甄选是指用人单位在招募工作完成后，根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和选择的过程。该阶段的目的是将明显不合岗位要求的申请者排除在招聘过程之外。岗位说明书是筛选的基础。筛选要以岗位说明书上要求的知识、技术和能力来判断候选人的资格。在整个招聘过程中，筛选是极为重要的的阶段，也是整个招聘工作能否成功、有效的最后一关。人员甄选的意义可以使事得其人，人适其事，从而实现人与事的科学结合可以形成人员队伍的合理结构，从而实现共事人的密切配合可以保证人员个体素质优良，从而使此后的一系列人力资源活动顺利进行人员甄选的原则因事择人原则德才兼备原则用人所长原则民主集中原则回避原则根据招聘策略阶段中招聘途径的选择，发布招聘信息，要求信息真实准确，同时要吸引求职者的目光。（可以多描述相关岗位好的方面，但不能太过夸张，言过其实）好的方面：休假，社保，生日津贴、年终福利等等……1、简历筛选筛选简历就是根据某个招聘岗位，对申请人的简历进行选择，将候选人的数目降到合理的数字，以便对他们进行进一步审查或者面试，但是同时又不能剔除到合适的候选人。为什么要进行简历筛选呢？节省成本提升形象提高价值通过提交最符合要求的简历，节省用人部门审阅简历和面面试候选人的时间，进而节省企业招聘成本。通过选择最合适的候选人进行面试，可以免去不合适候选人浪费时间与精力准备面试，提升企业的专业形象。招聘部门浪里淘金的眼光与技能很大程度以决定了招聘是否能够成功，以及招聘能为企业带来多大的价值。2、电话筛选简历筛选之后，可以通过电话进一步了解应聘者，明确一些简历中不够清楚的内容，从而更好地判断他是否真的能够符合工作需要。在电话筛选接近尾声的时候，你应该可以确定候选者是否合格。3、面谈筛选面谈筛选是筛选是核心的环节，它直接决定了来现场应聘的人员是否能进入下一轮的复试。可以弥补前两项的失误可以综合考察应聘者的素质可以灵活、具体、确切的考察一个人的知识、能力、品德和经验等特征面谈的作用面试的评价要素身体情况（健康标准、体型、外表）教育与培训（学历、专业教育、特殊培训）知识经验（与工作有关的知识、技术与技能、相关经验-工作年限）特殊才能（特长、语言）性格（创新精神、工作热情、适应能力）人际交往能力（沟通技巧、为人处事）特殊环境适应能力面试的提问清单导入性问题*我们这里难找吗？*请您简要介绍一下你自己的情况。*你是从哪里知道我们企业的？*你希望选着一个什么样的企业？*介绍一下你以前的工作经历。*你喜欢一个什么样的工作？有关工作经验的问题*你以往都从事过哪些工作？*在你所从事的具体工作领域要想获得成功，需要什么条件？*在你以往从事的工作中，你最喜欢和最不喜欢它的什么地方？*以你以往的工作经验，你对所应聘的工作有什么把握做好？有关工作能力方面的问题*请介绍一下你的职业生涯。*当初你为什么选择这一职业领域的？*你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？*你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？*你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？*你认为你做那些事是别人无法与你相比的？*你成功的三个主要原因是什么？*你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。*在什么情况下你不能按时完成任务？*你怎么知道自己工作做的不错？对于经常跳槽的人问你将在我们的公司呆多久？由于你经常变化工作，我们怎么知道你回长期留下了工作？对待不公正的批评，你通常采取的方法是什么？你是如何应付工作中不可避免的冲突和压力的？有关求职动机方面的问题请描述一下你理想中的工作是什么样？你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工作和奖金、工作环境应按什么顺序排列？你喜欢什么样的管理？你喜欢什么样的领导？你喜欢与什么样的同事共事？你认为你的过去成功吗？你怎么知道我们的公司会比较适合你？（四）人员的录用阶段人员录用的意义人员录用是造就一流员工队伍的前提人员录用是提高组织绩效的前提人员录用是传播和发展组织文化的前提发出录用通知及时发出通知；说明报到的起止时间、报到地点以及报到程序，同时不要忘记对新员工表示感谢和欢迎；办理入职手续1寸照片5张，身份证复印件（正反面）3张上班当天或是前一天办理填写试用期入职承诺书社保调查问卷入职通知单试用期考核（1-2个月）1.员工试用期的考核鉴定；由部门负责人进行试用期访谈并填写试用期情况反馈表。2.根据考核结果，由员工填写转正申请，由上级领导做出正式录用决策；3.明确员工转正后相应的待遇；4.与员工就其本人的职业生涯发展进行交谈，共同制定员工进一步发展的长短规划；5.为员工的工作和提高提供必要的帮助与咨询等。人事档案建立以个人为单位,组织按照一定的原则和方法加工整理过的个人材料。包括员工应聘表，面试评价表，人事档案表，入职通知单，身份证复件，学历证复件，试用期入职（在职）承诺书，各项薪资单据等。其中人事档案表注明员工工作经历、教育与培训背景、思想品德、业务能力、工作绩效等。录用过程中要注意的问题简历并不能代表本人工作经历比学历更重要不要忽视求职者的个性特征让应聘者更多的了解组织给应聘者更多的表现机会注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者关注特殊员工慎重做决定面试官要注意自身形象（五）评估阶段暂不详述