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阳光心态与职场正能量一“屁”过江来•稽首天中天•毫光照大千•八风吹不动•端坐紫金莲一、正视情绪和压力•1、情绪的功能•2、情绪压力管理不当的危害•3、四种基本情绪和压力的解读情绪是什么？人需要爱，追求归属感，和价值感。——阿德勒《个体心理学》一、正视情绪和压力1.情绪的功能◆动机和唤醒功能◆对认知和决策的影响◆社会功能星星的密室情人眼里出西施过桥实验2.情绪压力管理不当的危害•损害身心健康•破坏人际关系•降低组织绩效死囚实验踢猫效应富士康跳楼案3.四种基本情绪和压力的解读3.四种基本情绪和压力的解读3.四种基本情绪和压力的解读•生理症状：新陈代谢紊乱，心跳加快，呼吸加快，血压升高，头痛，易患心脏病等•心理症状：工作满意度下降，丧失兴趣，紧张，焦虑，易怒，情绪低落•行为症状：工作效率不高，缺勤，离职饮食习惯改变，物质依赖，烦躁，睡眠失调二、情绪管理的五项修炼给心情做个天气预报在适当的时间和适当的场合，对适当的对象恰如其分表达情绪建立情绪刹车系统尊重他人感受的3A话术•Acknowledge认同•Allow接纳•Acceptablesolution可接受的解决办法◆找到对方负面情绪的开始点◆识别对方负面行为后面的情绪◆识别情绪背后对方相信的原因◆猜对方的愿望•不伤害自己•不伤害他人•不破坏环境情绪管理原则：三、舒缓压力的自我调节策略◆我的情绪我做主◆驱除黑点思维◆建立合理的归因方式◆去除非理性信念◆我的情绪我做主我可以选择/控制自己的信念和情绪◆驱除黑点思维勿以小恶弃人大美勿以小怨忘人大恩◆建立正面的观察系统•当你讨厌一个人急性子时，请看到他的行动力；•当你讨厌一个人很强势时，请看到他的决断力；•当你讨厌一个人说话绕弯时，请看到他的思维慎密；•当你讨厌一个人行动缓慢时，请看到他的包容仔细；欲用人之长，需容人之短◆建立合理的归因方式•归因：人们对他人或自己行为的原因进行解释和推测的认知活动◆去除非理性信念•理性的思维→产生理性的想法和信念→引发当事人良好的情绪和行为反应•非理性的思维→催生非理性的想法和信念→直接导致当事人出现不良的情绪和行为结果。生活中常见的11类不合理信念：•A.每个人绝对要获得生活中重要人物的喜爱和赞许•B.在人生中的每个环节和方面都能有所成就•C.人不能犯错误，否则就得受到严厉的谴责和惩罚•D.人不能遭受挫折，事情要按自己意愿发展•E.人对自身的痛苦和困扰无法控制和改变•E.面对现实中的困难和所承担的责任采取逃避行为•F.过分忧虑、担心危险和可怕的事•H.人必须依赖别人，缺乏独立性•I.过去的经历和事件对现在生活的影响是永远无法改变的•J.过分关心他人的问题•K.坚持寻求一个完美、正确的答案愿上苍赐予我平静的心接受我不能改变的事情愿上苍赐予我勇气改变我能改变的事情愿上苍赐予我智慧区分两者的不——伊丽莎白.库伯勒《天使走过人间》我的特殊时光：我和家人/朋友/同事的特殊时光：准备好你的“心理救生圈”谢谢！