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找讲师中国最大的培训讲师选聘平台主讲:陈馨贤中国实战职业化与人力资源培训师国际注册高级职业培训师PTT国际职业训练协会认证培训师中国人力资源开发研究会特约讲师金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家总裁网商学院主讲嘉宾医院培训规划与员工职业发展1找讲师中国最大的培训讲师选聘平台医院培训的概念医院培训是指医院为了实现发展目标，确保员工的素质和能力能够胜任岗位要求，并实现员工个人职业发展目标而进行的有计划的教育与训练过程。3找讲师中国最大的培训讲师选聘平台医院培训职责分工工作职责责任部门培训统筹规划与组织管理人力资源部培训建议与意向的提出各科室（包括员工本人）培训意向汇总与需求分析报告各职能部门（按职能分工）培训规划的制定（含费用预算）人力资源部培训具体实施各职能部门（按职能分工）培训考核各职能部门（按职能分工）培训评估人力资源部培训总结、反馈与档案保管人力资源部5找讲师中国最大的培训讲师选聘平台知识技能价值观自我定位需求人格特质知道怎么做会做，能做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事培训的最终目的6找讲师中国最大的培训讲师选聘平台医院培训的类别分类角度具体类别根据培训与工作的关系岗前培训、在岗培训、脱产培训根据培训目的过渡性教育培训、知识更新培训、转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训、人员晋升培训根据培训对象管理人员培训、专业技术人员培训、工勤人员培训根据培训地点医院内培训、医院外培训根据培训范围全员培训、专题培训根据培训形式学历培训、短期培训、自学9找讲师法规与理念培训；2.医疗卫生事业的方针政策培训；3.医学伦理与职业道德培训；4.医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责培训；5.医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准培训；6.心肺复苏的基本技能培训；7.当地医疗卫生工作概况及所在医院情况培训；8.现代医院管理和发展，以及消防安全知识与技能培训等有关内容。10找讲师中国最大的培训讲师选聘平台员工服务意识与职业精神职业生涯规划优质医疗服务服务礼仪沟通技巧情绪管理团队精神医生的影响力主管、专业组长人际关系管理管理的基本技能任务及工作管理项目管理团队管理员工指导技巧营销技巧科主任、护士长•角色定位•高效沟通•执行力提升•绩效管理•目标管理•领导力与影响力•授权管理•员工激励技巧•学科规划•人力资源管理•科室规划•营销与市场开发医院领导•医院战略管理•医院创新管理•医院资源规划•变革管理•领导力提升•危机管理•人力资源管理•经济管理•社会责任•公共关系•职业精神医院管理培训11找讲师天集中培训多媒体授课（PPT）行风建设和职业道德教育党办医院文化（医院精神、理念行为规范等）党办医院制度与流程各职能部门医院安全管理安全医疗及防范措施医务科院感管理控制院感管理科医疗仪器设备使用设备科生产安全知识保卫科医院图书与网络资源应用科教科1.综合培训：由人力资源部负责组织实施12找讲师中国最大的培训讲师选聘平台医院管理培训内容设计示例新员工岗前培训常规内容归属部门课时授课形式军训人力资源部/保卫科2天民兵训练基地医疗情景体验医务科1天现场体验素质拓展训练人力资源部2天现场体验消防器械使用演练保卫科培训考核人力资源部半天笔试1.综合培训：由人力资源部负责组织实施13找讲师医疗专业培训：由科教科负责组织实施常规内容课时授课形式执业医师考试和住院医师规范化培训介绍1.5天多媒体授课（PPT）医疗核心制度病历书写规范医保相关规定与制度科教管理制度理论考核0.5天笔试医疗急救技术操作培训0.5天实操模拟技术操作考核0.5天实操模拟14找讲师护理专业培训：由护理部负责组织实施常规内容课时授课形式护理管理制度2天多媒体授课（PPT）护理安全护理文书书写护士礼仪急救知识消毒管理理论考核0.5天笔试护理技术操作培训1.5天教学录像、实操模拟技术操作考核延迟考核实操模拟15找讲师由人力资源部组织实施的：常规内容受训人频率全院素质培训全院员工2次/年分层素质培训倾向团队建设、思想道德工作5年以下的员工1次/年倾向增强责任感、自我管理工作5-10年的员工1次/年基础管理技能培训（工作效率管理、流程管理、沟通绩效等）全院中层管理干部2次/年高级管理培训（组织管理办法、营销策略管理、改革管理、中层干部角色定位等）总体管理培训（领导艺术、医院战略管理、知识管理等）16找讲师由科教科组织实施的：常规内容受训人频率教师教学技能培训院内青年教师1次/年住院医师规范化培训院内主治以下医师每年组织对三年内住院医生考试外出进修五年内的临床专科医师1次晋升高级职称前（进修时间不少于6个月）1次继续教育积分）全院在编专业技术人员以学分计算出国研修培养技术骨干每年3-8名，研修3-6月17找讲师由护理部组织实施的：常规内容受训人频率护理理论分层次培训新护士（1年内）持续性（周、月、季、年）护理技术操作护士（毕业2-3年）护理理论分层次培训护士（毕业4-6年）护理能力护师、教学骨干护理技术操作主管护师18找讲师由院办/党办组织实施的：常规内容受训人频率医院文化专题培训全院员工1-2次/年本地区民族风俗习惯及宗教信仰专题培训全院员工1次/年服务礼仪培训窗口服务人员1-2次/年廉洁行医、医德医风管理医务人员1-2次/年警示教育、职业道德全员人员1次/年19找讲师由院感科组织实施的：常规内容受训人频率院感知识培训分层次培训工人、护工2次/年科室院感监控小组成员1次/季医疗废物回收人员1次/年上岗前的实习生1次/年手卫生与职业防护全院员工1次/年医院感染管理相关制度培训临床医技科室人员1次/年医院感染诊断标准医学化学消毒剂的合理应用医疗废物分类目录最新的院感管理规章制度等按需安排20找讲师次/年保卫科消防安全管理/演习全院员工1次/年保卫科服务流程培训门诊分诊、导诊服务人员1次/年门诊部科室内部业务技能培训（如财务法律法规培训、公文写作培训、专业技能操作培训、新项目新技术宣传培训等）本科室及相关科室人员按需安排各科室部门21找讲师中国最大的培训讲师选聘平台培训需求分析模型培训需求-与变革有关的培训-纠正性培训-开发性培训-这是一个培训问题吗？-谁需要培训？-员工准备好培训了吗？组织分析-未来可能发生的变化-了解现有员工的能力并推测出未来将需要哪些知识和技能工作分析-具体工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差距个人分析需求评估结果-是否需要培训-需要哪些方面培训-谁接受培训-受训者要学什么-培训类型、次数23找讲师中国最大的培训讲师选聘平台医院培训的主要形式☆公开课☆案例教学☆实践操作☆师带徒☆住院医师规范化培训☆外出进修☆短期学习☆现场观摩☆访问学者☆学术交流☆在职研究生25找讲师中国最大的培训讲师选聘平台借助语言媒介传递学员接受性的学习获得大量、系统的科学知识讲述、讲解、讲演三种具体方式常用培训形式优劣势分析公开授课优点限制能同时对多数学员授予知识观念。不受学习人数限制，经济、有普遍性。对知识教育有效。是学生最熟悉的教学方式。可在短时间内传达知识。费用及场地较省。缺乏主动思考、被动性大。不能长时间地维持学员的注意力。关于技能的教学，有效性受限制。较不易照顾到学员的个别差异。较难掌握学员的理解程度。讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。26找讲师中国最大的培训讲师选聘平台事前准备----目标、方式、人数、时间学员主动参与性的学习分组讨论、全体讨论、讲师总结常用培训形式优劣势分析案例讨论优点限制易激发学员的学习兴趣。从不同角度来看待事情、了解他人的想法。易启发个人的思考与表达能力。培养问题意识和解决问题的能力。讨论的结果，容易被接受、实行。人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。学员对讨论案例须具有充分的认知。讲师须具备优良的引导技巧。案例若与实际状况脱离，学员的参与度会低落时间长、不便掌控27找讲师中国最大的培训讲师选聘平台使受训人员照示范动作练习，有错误动作即给予纠正提出若干问题，考验受训人员是否完全了解继续指导操作，直到受训者能完全按要求自行操作常用培训形式优劣势分析实践示范优点限制有效结合看、听、做，学员的积极性高培训的实效性较强个别指导（针对性强）讲师的专业技能要求高场地和工具的准备28找讲师中国最大的培训讲师选聘平台把需要讲解的问题编成游戏的形式，换种思维方式，从不同的角度分析问题，打破常规让员工参与互动，活跃气氛，在游戏中学习常用培训形式优劣势分析游戏互动优点限制学员的参与性较强趣味性强，并寓教于乐激发学员的创新精神和潜在能力从游戏中学习，印象深刻受场地和时间的限制讲师的互动技巧影响游戏的效果29找讲师中国最大的培训讲师选聘平台场地：—桌椅排列方式—设施设备状况/使用方法—灯光/温度培训场地的准备要点30找讲师中国最大的培训讲师选聘平台屏幕放材料的桌子学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌学员课桌场地布置的几种形式：讲座方式电脑投影仪31找讲师中国最大的培训讲师选聘平台场地布置的几种形式：U形排列方式屏幕放材料的桌子学员课桌电脑投影仪32找讲师中国最大的培训讲师选聘平台屏幕放材料的桌子活页架活页架场地布置的几种形式：分组方式电脑投影仪33找讲师中国最大