万科自助书城

项目计划书万科自助书城聚力团队“挑战杯”创业策划书大赛-1-目录一、项目企业摘要…………‥‥‥‥2二、业务描述……………………‥3三、产品与服务…………………‥4四、市场营销………………………7五、管理团队……………………14六、财务预测……………………19七、资本结构……………………23八、投资者退出方式…………24九、风险分析……………………25十、其它说明……………………26-2-项目计划书项目计划书全面介绍公司和项目运作情况，阐述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要求的书面材料保密承诺：本项目计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。未经本人同意，不得向第三方公开本项目计划书涉及的商业秘密。一、项目企业摘要*投资安排资金需求数额200（万元）相应权益40%*拟建企业基本情况公司名称万科教育集团联系人甲电话131*****E-mail*****@***.com地址保定市项目名称万科自助书城企业的主营产业图书专卖，休闲娱乐办公一体化*发展背景-3-随着现代科技的发展，电子技术的不断完善，和网络技术的不断成熟，更多的人对于书的概念则更倾向于电子化，而实体店的陈旧的经营模式使更多的人选择网络图书。虽然很多店也进行了改进但是效果不好，这对有待发展的新型书店来说带来了机遇和挑战。我们决定改变原有的经营模式和管理理念。打造一个与现实相接轨的集多种元素于一身的新型书城。*项目简介万科自助书城是运用现代科学技术产业和图书专卖、休闲娱乐办公一体化的新型书城，书城采取自助化服务，让书友能够完全自主快捷地选择所需书籍，同时给每一位读者提供舒适悠闲的阅读空间。使其在读书时充分享受阅读的乐趣，也能体会到书城带来的方便服务。与此同时我们将中国的养生茶、外国的咖啡与读书相结合。开创了蓝调咖啡屋，幽静深邃：以茶为主题的温馨下午茶，古色古香的茶具，书香茶香萦绕。安静、舒适、优美、体贴，为文人墨客提供一个寻觅思想与灵感的地方。同时还开办小型网上书店，其中之一就是作为一个平台，让读者成为书店的经营者，在网上书店可以为人们提供图书寄售、休闲书吧、书虫论坛等，充分增加读者的参与权。管理上，我们也运用独特的科学管理模式，增加团队的创新能力，下述会一一介绍。公司还会朝着社区发展，与社区图书站合作，增加社区服务志愿者，为那些中低收入家庭提供方便，同时为他们提供了一个提升自己技能、学识的平台。二、业务描述*企业的宗旨我们的企业的宗旨是--秉持人文、创意、艺术、生活的精神，提倡终身学习，借助高科技技术，实现图书城的多功能价值。为多层次知识分子，提供了人性化的优质环境，使读书，成为一种习惯，一种渴望，-4-提高整体国民的精神追求；高科技智能化搜书方式结合自助选择，是阅读者有更大的选择权，使顾客更快捷更准确的找到所需书籍；多功能：本图书城既拥有普通书城的售书功能，又有高于普通书店的所欠缺的安静，舒适的阅读空间。让读者也成为受益者，参与者，最大限度的满足读者多方面的文化需要，让书城成为读者的良师益友，以谦卑的态度为企业和大众赢得最大利益。*主要发展战略目标和阶段目标长期战略目标：占据本地图书市场一大部分份额，打造一种全新的图图书城模式，形成一种一进入此书城，学在此书城，消费在此书城成为一种趋势。阶段目标：1年内；打造知名度让本地消费者对本书城有概念上的认识，有进入其中的渴望。并赚回前期投入。3年内：让利润逐步增长，通过物流配送中心将图书销往各地。进一步完善经营体制，使本书城更完善。三、产品与服务*书城介绍及独特性1、万科自助书城是运用现代科学技术产业和图书专卖、休闲娱乐办公一体化的新型书城。2、书城采取自动化服务，自动检索；利用高科技手段在书架四角设置自动检索装置，使读者更快捷更准确的找到书籍，节省时间，省去了询问他人发出声音的-5-弊端，让书友能够完全自主快捷地选择所需书籍，同时给每一位读者提供个性化的阅读空间。使其在读书时充分享受阅读的乐趣，也能体会到自助书城带来的方便服务。自动饮品贩卖系统：在自动检索装置之下均设有自动贩卖装置，消费者可以通过刷卡的装置自主选择我们特调的具有养生功能的饮品，使阅读学习过程成为一种享受。自动收银装置：凡是进入本书城的消费者都需办理“一卡通”服务。用此卡可以完成在书店的所有消费活动，省去了大量的排队买书，携带现金所造成的不必要的麻烦。3、将中国的养生茶道和外国的咖啡与读书相结合。开创了蓝调咖啡屋，幽静深邃：以茶为主题的温馨下午茶，古色古香的茶具，书香茶香萦绕。安静、舒适、优美、体贴，为文人墨客提供一个寻觅思想与灵感的地方。4、分区而治：根据布置格局将书城分配有沙发休闲区，硬质桌椅区，书架区。使读者根据自己的兴趣爱好选择自己合适的区域进行阅读。有相同爱好的读者可以通过提前预约，相聚在一起探讨学术问题。不同的阅读区之间都设有隔音墙，每个阅读区都配有相应个数的隔音耳机可以消除杂音或播放音乐，使阅读过程不受打扰。5、通过售卖唱片、影碟、艺术品、花店、画廊、开办文化沙龙、餐厅、讲座、咖啡厅+书店等的“复合式经营”模式，以主业带动辅业，以辅业促进主业，走多元化经营的路子。电子阅览：书城内设有电子阅览室，其内有读盘读卡装置，可让读者-6-试听试看后决定是否购买，并且书城内有网页视频所没有的加密专业学术视频，例如四六级讲座，权威教育机构的讲座视频供读者观看。6、长期举办各种演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动，内容遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术，开创了书店与读者各种对话的可能。7、开通网上书店，作为一个平台，让读者成为书店的经营者，在网上书店可以为人们提供图书寄售、休闲书吧、书虫论坛等，充分增加读者的参与权。8、公司还会朝着社区发展，与社区图书站合作，增加社区服务志愿者，为那些中低收入家庭提供方便，同时为他们提供了一个提升自己技能、学识的平台。*生产经营计划。主要包括以下内容：1、该书城的所有产品的进货厂家都是正规厂家，有着稳定的货源，产品绝对有保障。我们有着专业的采购团队和产品鉴定部门。通过电子化来精简管理人员，每个部门任用高素质人才管理。2、厂房选址在市中心，交通方便的地方。3、保留一部分创新团队兼市场调查，实时监控市场的发展，合理地及时地做出调整，争取最少的资金创出最大效益。4、利润的来源；出售图书，饮品，音频制品。按小时计费独立阅读空间，会员会费，违反图书城制度的罚款。可以借鉴会员制，对听讲座等服务进行收费。5、商业模式：运用科技手段，实行少数人管理，消费者自主选择的-7-经营模式四、市场营销*营销策略：1、目标市场：（1）、目标市场锁定在最有竞争力部分：1）.人类永恒对精神领导的追求的－－人文精神类书籍，2）.经世致用职业所在必需充电的显学－－财经营销畅销类3）.提供更高效的购物导航服务，建立目标受众相关的服务配套体验如“精典讲座”等。（2）、书店的选址。附近有文化娱乐场所、商业写字楼及成熟的住宅社区、大学区、商业区等地方，都是可以选择的开店位置。这些地方人流比较多，有稳定的读者人群。（3）、目标人群1）、主要以中青年学生还有职工为主，为学生提供多种多样的教育类书籍，帮助学生在学业上更进一步提高自己的知识水平。为职工青年提供相应的专业正版书籍，并为其提供导购，还可以为其提供相应的有偿培训，帮助其更深地掌握一定的专业技术。2）、其次为儿童提供科普教育类图书，增强其创造力和想象力，-8-还为儿童提供相应的漫画、影音音像、玩具、电子类等产品。还会定期为其提供少年宫博物馆门票，举办创新竞赛等。3）、书店为文艺青年提供了一个更舒适的休闲的安静的创作空间，为其提供饮品等，还为其提供了一个共同交流的平台，使文艺青年在这里能够找到志同道合的朋友，共同创作，共同奋斗。4）、还为不同的其他人群提供舒适悠闲的读书环境，餐饮、娱乐等。实行完全市场覆盖策略，以中青年等具有较强学习欲望和能力的顾客为主体，为包括学生、白领、工薪阶层、老人等提供全方位服务。2、市场调研2010年我国整体图书零售规模达到370亿码洋，其中网上书店码洋规模大约为50亿。全国图书零售市场（主要是实体书店渠道）的年度同比增长率为1.83%，比2009年4.21%的增长速度进一步放缓。图书市场总体需求稳步增长，伴随经济发展，人民生活水平的提升，对图书需求会进一步增长。经网上图书市场问卷调查，学生和职工共占所有问卷调查人数的63.2%月收入3000以下人群占58.2%高中以上教育程度的占78.6%顾客经常光顾的区域其中教育类报刊杂志小说文艺青春类的占72%因此书店的面对的主要消费人群是学生、职工等高等教育的人群，为此书店会侧重于购置相应的图书。-9-现在图书市场经营者众多，但多数是大众化经营，没有明显差异性，不能满足顾客多元文化需求。再者，受到网络书店的冲击，没有有效形式与其竞争，大量小型、无差异书店遭遇市场淘汰。书店转型已成为必然，我公司抓住这一战略机遇期，定能创造良好业绩。3、产品策略实行差异化策略，针对不同年龄层次、不同受教育程度、不同职业顾客提供差异化服务，建立顾客档案，在图书订购、文化活动举办等方面有针对性地筹划，为其提供差异化服务。实施品牌策略，在图书选购上根据专业市场调查公司市场调查结果，结合专家意见采购书目籍，与知名出版社和供货商建立良好商业合作关系，确保图书进货渠道安全可靠，确保图书的高品质。提升书店服务质量，本着为顾客负责的态度，无论主营业务还是其他业务，均做到完美。4、价格策略:实行差异化定价策略，针对不同图书类别、不同服务项目实行差异化定价。对于畅销书、专业书等品种可以定价较高，而对于教材类教辅类则可以薄利多销。针对下午茶等享受性消费则价位可以稍高，对文化讲座等可以免费参加。本店立足于高品质服务来争取市场，价格可较同行业水平高些，以保证服务质量和实现利润。5、间谍策略：-10-我们可以时常关注一下同行者，看看他们有哪些畅销产品，然后我们只卖他们的畅销产品。可以派专业市场调查团队做。比如：调查团队经过调查说中小学生图书学习资料比较畅销，还有大众人物情感的书籍次之，其他的书销路就不好，但是某某书店还都有。所以我们就多卖那个书店的畅销品类，但我们总能带给购书者更多的价值。绝对不是比它便宜，而是让消费者在这买到足够的适合自己的书。我们提出一个口号就是，“我们不便宜卖书，多卖占便宜的书。”我们要采取一些物超所值的策略，这个策略不一定是低价格，但要让顾客至尽快地有更多选择性的找到自己所需书。6、聚焦策略：做一个简单的调查，某某书店的几个缺点或者是来此买书的人最不满意的几个方面。比如：1）态度不好，冷冰冰死木鱼的表情；2）很少打折、大部分书太贵；3）购书还是不太方便，而且有时人多耽误时间。因此聚焦那些书店这几个弱点下手：①微笑迎客，人家进来后，一句您好加一个微笑就行了。然后让他们自己看，随时解答他们的问题和提供帮助。②引进一些可以打折的书籍。网罗一些二手书和过期杂志，当作赠品。有很多旧书和杂志。他精心挑出一些比较受大众欢迎、可读性强的旧刊书籍。-11-③开展了图书预订服务，帮助顾客采购所需的图书。建立顾客会员档案，办理会员卡，用积分系统进行奖励。对于市区内会员可以免费送书上门，对于市区外的办理邮购。节省购买者的时间和精力成本。7、灵动联盟可以和一些娱乐场所建立利益共同体，比如：现在学生经常出入的场所一个是学校,一个是网吧。网吧聚集很多青年，那他们的需求就是上网、玩游戏。可以和众多网吧结成利益共同体。引进一些初级上网和计算机应用的傻瓜图书系列以及关于游戏的图书，让人家一看就懂，将印上自己书店的名称的书籍放在网吧收银台上。供网客免费阅读。这样网吧就变成了书店宣传的节点，有些甚至变成了书店卖书的渠道。同时书店收集一些旧的电脑报等，以此作为赠品。满足这部分购书人的心理感觉8、捆绑策略对于来购书的教师我建议他给尽量低的折扣，有时甚至送他们一些书，因为他们是意见领袖，他们对学生的影响还是非常大，我们将他们捆绑在一起。就会形成更大的推动效应。老师用什么资料，学生当然用什么资料。后来还可以延伸到优异的学生，根据客户资料在班级建立传播节点，形成口碑效应。9、服务制胜策略良好的服