猎头精准招聘面试技巧-HR猫猫

精准招聘与面试技巧2目录第一部分招聘需求分析第二部分招聘准备第三部分招聘实施3目录第一部分招聘需求分析第二部分招聘准备第三部分招聘实施4（一）需求的几种来源一、招聘需求分析（二）招聘需求审核确认流程（三）招聘替代方案51、组织创设，吸收人力2、组织业务发展与扩张，增加需求3、组织人力资源自然减员，递补空缺（退休、辞职、解聘、工伤死亡、休假等）4、现有人力资源配置不合理，结构调整（一）需求的几种来源一、招聘需求分析6某地产公司因业务发展需要，在北京建立了分公司，需要储备业务开拓总监及团队，人力资源总监及团队以及财务总监和相关的财务人员。第一年分公司运行状况良好，楼盘销售可观，分公司人手不够，决定招兵买马补充人员。同时由于第一年销售奖金分配不均，有个别员工心怀不满，提出辞职，分公司需要招聘有工作经验的人员填补空缺。第三年年初，因为公司业务发展稳定想持续提升楼盘质量进军高端市场，原有业务人员数量过多而工程师和质量监理人员的数量和能力素质不能满足业务发展需要，故公司决定解聘部分业务人员增加有丰富经验的工程师和质量监理人员。一、招聘需求分析练习7现实中的需求：我需要一个产品研发经理！岗位要求？工作职责？紧急程度？招聘渠道？一、招聘需求分析8（二）招聘需求审核确认流程提出需求申请是否永久性职位是否编制内职位是否需要增编GGS职位评估审核薪资等级计算人工成本审批是否是通过不通过建议招聘替代方案选择实施替代方案确认新增职位原有职位制定招聘计划人力资源部相关领导/财务部门用人部门否需求结构是否合理是否一、招聘需求分析9（三）招聘替代方案•是否可以通过对工作流程、方式进行调整，提升整体工作效率，减少人员需求？常见招聘替代方案•能否通过提高现有员工技能，晋升内部员工填补空缺，使空缺职位层级下移，在以招聘或其他替代方案解决？签订外包协议实习生计划员工技能发展提升工作效率重新分配工作•是否可以通过实习生项目解决人员需求？实习生项目通常有3-12个月的时间使公司能以较低成本评估实习人员的技能和潜力。•是否可以暂时雇佣具备相应技能、工具和设备的专业承包商或独立工作者？外包通常可以迅速地解决短期资源缺乏的问题。•是否有员工愿意加班工作以获取更高的报酬？是否有兼职人员希望转化为全职员工？•能够实行灵活工作时间制度，使现有员工能根据淡旺季工作量的变化调整工作时间长短，以解决旺季缺人的问题？灵活工作时间一、招聘需求分析10目录第一部分招聘需求分析第二部分招聘准备第三部分招聘实施11二、招聘准备（一）编制岗位说明书（二）招聘计划与策略（三）招聘渠道比较与选择12二、招聘准备（一）编制岗位说明书-工作说明书的内容工作标识：职务名称、编号、所属部门、工作地点、直接上级；工作综述：工作的性质、主要特征、范围和责任；工作活动和程序：工作任务的具体描述；工作条件和物理环境：设备、工具、温度、照明、噪声、劳动安全；工作关系和社会环境：企业文化、人际关系；工作权限：权力的类型、大小和自由度；工作标准：数量、质量、时间、成本效益等；聘用待遇条件：工时、薪酬福利、晋升机会、培训机会；任职资格：年龄、学历、专业、工作经验、体能、心理品质、兴趣；培训要求：知识、技能、态度、行为规范等职业路线：晋升、转换、降职等13二、招聘准备（二）招聘计划与策略1、招聘计划的内容：人员需求清单招聘费用预算招聘工作进度招聘表格工具招聘广告样稿2、招聘策略内容：招聘人员的组成与资格招聘渠道的选择招聘测试方法和工具的选择招聘时间、地点的选择14一个合适的招聘广告有8个基本的要求：二、招聘准备招聘广告的8个基本要求公司发展历程工作感受职业发展空间亲切、有创造力的语句更多信息入口最吸引人的方面企业文化薪资福利1516某职业规划网站的公交户外广告，精准抓取人群——那些对前途丧失信心的人。“别跳”，到我们网站来看看，说不定就是转机。17二、招聘准备（三）招聘渠道比较与选择招聘渠道1、内部推荐A、自荐B、他人推荐C、组织推荐2、内部转岗3、个人关系内部渠道1、报纸刊物2、人才网站3、行业展会4、猎头公司5、人才劳务市场6、学校外部渠道18内部招聘外部招聘优点对人员了解全面人员风险小选择准确性高工作适应性强招聘成本低职务激励作用大来源广泛吸收新人带来新的思想、方法和经验增强组织活力树立组织形象缺点来源少难以保证招聘质量易造成“近亲繁殖”人际关系相对复杂招聘成本高筛选难度大人员风险高工作适应慢影响内部人员积极性（三）招聘渠道比较与选择二、招聘准备19二、招聘准备（三）招聘渠道比较与选择渠道名称访寻速度产生费用所耗精力适用岗位/人群内部推荐★★★★★同行较多的公司，尤其是技术、销售内部转岗★★★★★较成熟的公司，尤其是销售或高管类职位个人人际关系★★★HR、行政、财务等通用性较强的岗位报纸刊物★★★有明确阅读习惯的人群人才网站★★★★★★中低端岗位，候选人数量较多的职位行业协会/展会★★★★★技术性行业，尤其是技术、销售岗位猎头公司★★★★★★★较为稀缺的高管、专业人才或保密性的岗位人才劳务市场★★★★★★数量众多的低端空缺岗位（非保密）学校★★★★★★★★基层岗位、工厂工人20渠道选择练习待聘岗位一：X事业部工厂厂长优选渠道：内部转岗、内部推荐、猎头公司待聘岗位二：某车间新开生产线需要操作工人200名优选渠道：人才劳务市场、学校待聘岗位三：饮水机研发工程师优选渠道：人才网站、报纸刊物、行业论坛二、招聘准备（三）招聘渠道比较与选择21目录第一部分招聘需求分析第二部分招聘准备第三部分招聘实施22三、招聘实施（一）甄选的基本流程和工具（二）甄选维度及素质模型（三）面试技巧23（一）甄选的基本流程和工具应聘者候选人最终人选接受录用者新员工初选中选决策基于基本任职资格条件的简历筛选主要基于行为能力和专业能力的甄选用人部门和招聘实施部门的共同责任三、招聘实施24（一）甄选的基本流程和工具—应用于业界的主要的甄选工具测评中心AssessmentCentre结构化面试行为事件访谈BEI专业资格认证(专家评审)简历筛选心理测评核心行为能力专业能力教育背景工作背景职业倾向个性特征三、招聘实施25别人眼中你哪方面最可靠题目：你和朋友在餐馆吃饭，正在觥筹交错间一个路边的乞童走到你的餐桌旁向你伸手要钱，你的第一反应是？【A】质问餐馆门卫他是怎么进来的？【B】把吃的东西挑一些打包给他。【C】直接给他一些钱打发他走人。【D】询问他为何乞讨，必要时报警（一）甄选的基本流程和工具—心理测评举例三、招聘实施26（一）甄选的基本流程和工具—心理测评举例三、招聘实施A、讲究原则讲究原则是你思想中的重点。不管一件事情的来龙去脉如何，如果其中有一些你认为违背原则的地方，那么你就会及时纠正它。不过，有时可能会给人留下不近人情的感觉，虽然你并不是这样的。B、富于同情心你富于同情心，对于很多事情往往能够主动伸出援手。同时也保持着一定程度的警惕，不会将同情心胡乱发放，也不会让需要帮助的人无助。当然，你可能需要提高自己的决断力。C、注重效率你十分注重效率与身边的氛围，不愿为了一些没必要的事情过多纠缠。所以你做事总是富于节奏感并且十分高效。但是相对的，做好一件事付出的成本或许就要高于别人，并且可能会忽视一些细节。D、观察力敏锐观察力敏锐是你最大的特点。对于很多事你愿意关注细节，并且自己探索其中的解决之道。在绝大多数情况下，你的观察力是可以被依靠的。不过由于过于专注细节，有时会给人留下细致过头的印象。27甄选工具测评中心BEI专家评审简历筛选结构化面试主要特征多种方式组合、情境性更强通过典型事件来分析评估以专业标准来进行观察和审核通过档案记录来分析评估多阶段多种方式地筛选/评估操作难度高高中低中操作周期长中中短长操作成本高高中低高评估效果好好好低中主要适用范围中高级人才的招聘、选拔、培训专业人员、管理人员的招聘专业人员、管理人员的专业能力审查招聘、选拔的前期筛选专业人员管理人员的招聘（一）甄选的基本流程和工具-工具对比三、招聘实施28初选中选最终人选应用工具简历筛选基础技能测试心理测试专业测试或面试行为能力测评最终面试三、招聘实施（一）甄选的基本流程和工具—甄选流程的组合策略29（二）甄选维度及素质模型—美的常用的甄选维度1234知识－基础知识专业知识其它－职业兴趣性格倾向行为风格特长综合综合考察各个维度能力－核心能力模型技能－计算机外语其它三、招聘实施30团队协作快速适应有效沟通卓越执行创新解难主动沟通表达说服换位思考内部协作知识共享资源整合责任心坚持不懈过程控制创造力分析能力决断力计划组织受挫能力环境适应快速反应（二）甄选维度及素质模型—美的招聘的核心素质模型三、招聘实施人际理解31有效沟通（二）甄选维度及素质模型—举例说明三、招聘实施主动沟通主动与他人交流信息、想法，体现出较强的沟通意愿表达说服清晰的描述事实、表达观点，具备较强的表达能力；有效说服他人、推动沟通与团队内的互动，展现出较高的沟通技巧人际理解仔细倾听，设身处地考虑他人的立场和利益，具有同理心；善于分析他人的个性特点，能够打动他人影响他人。32三、招聘实施（二）甄选维度及素质模型—举例说明能力分层定义33企业藉由能力模型的建立与应用,提高员工能力与组织效能，进而落实公司营运策略并达成营运目标。营运目标组织体质员工能力股东价值（二）甄选维度及素质模型—为什么要建立能力模型三、招聘实施34（三）面试技巧—重点工具介绍测评中心AssessmentCentre结构化面试行为事件访谈BEI专业资格认证(专家评审)简历筛选心理测评核心行为能力专业能力教育背景工作背景职业倾向个性特征三、招聘实施35（三）面试技巧—结构化面试介绍三、招聘实施1、结构化面试的定义根据职位要求的能力要素提一系列设计良好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在特定情境下的情绪反应和应对方式。面试程序、面试试题、面试结果的结构化36（三）面试技巧—结构化面试介绍三、招聘实施2、结构化面试的分类37三、招聘实施（三）面试技巧—结构化面试介绍3、结构化面试的时间分配20%80%面试官候选人60%40%80%60%40%20%结构化面试推销工作谁面试谁你好，专家！38（三）面试技巧—结构化面试介绍三、招聘实施4、结构化与非结构化的对比39（三）面试技巧—结构化面试介绍三、招聘实施5、结构化面试的流程准备准备好结构化面试的材料；选择面试官准备面试地点；提前阅读面试者的简历发现关注点面谈开场；自我介绍；导入性问题；探索性问题；STAR的应用；结束语；记录按照STAR方式记录被访者的回答评分根据事先拟定好的评分标准对面试对象评分40（三）面试技巧—行为事件访谈BEI三、招聘实施BEI（BehavioralEventInterview）BEI是哈佛教授麦克利兰(McClelland)博士发展的一套访谈程序和方法。在结构化面试中，利用BEI技巧，面试官通过向面试者提出一系列的问题，收集面试者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于对所收集信息的对比分析,可以发现哪些应聘者更加具备公司所要求的能力。对于已经建立能力模型的公司，利用FBEI的技巧更能有针对性地对应聘人员进行基于能力的甄选。41在未开始访谈前，与应聘人员建立信任–保持轻松的气氛–SOFTEN软性沟通技巧开始访谈时:–欢迎应聘人员，介绍自己和在座人员–解释面试目的及主要内容三、招聘实施（三）面试技巧—开始42三、招聘实施（三）面试技巧—软性沟通技巧-SOFTENS–Smile笑一笑，世界更美妙O–OpenGesture保持开放的态度F–ForwardLean身体微微向前倾T–Touch合适的身体接触E–EyeContact眼神接触N–Nod点点头43（三）面试技巧—BEI面试方法三、招聘实施1、开场白；2、预热问题；3、导入性问题；4、探索型问题；44（三）面试技巧—BEI面试方法三、招聘实施1、开场白的表达（你会怎么说？）开场白：您好！很高兴您能来参加今天的面试。