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1HR职场成长记系列每个HR心中都有一个总监梦HR招聘主管成长记——人力资源招聘、面试与甄选实务王光伟著东北财经大学出版社大连2序：系统化提升招聘效率如何能招到人；如何能招到最合适的人；如何总能招到最合适的人。这是所有招聘管理者最关心的三个问题。换句话说，谁如果能不被这三个问题所困扰了，那么，也就成了最有效率的招聘管理者了。关键是，这三个问题并不容易回答，尤其是对刚刚进入招聘领域的管理者来说，更是如此。提起有效率地招聘，很多人第一时间会想到拓宽招聘渠道、提升面试技巧等等，然而，当你将精力集中于解决这些问题时，就会发现虽然这个问题解决了，但下一个问题又来了，最后，整体的招聘效率并没有提升。这就如同本书中的周小易一样，尽管最初有人给了她提示，但还是受困于眼前的问题而不能自拔，被一个又一个问题推着向前走，直到最后才发现：招聘问题，可以更有效率地解决。招聘，和人力资源其他模块一样，都是人力资源管理体系的一部分，同时，也是整个企业运营系统的一部分。如果撇开整个人力资源管理体系或企业运营来考虑招聘，就会因为过分的狭隘或片面而难以获得令人满意的答案，整个招聘工作的效率也难以提升。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”当你跳出招聘，从整个企业的角度、从整个人力资源管理体系的角度去看它，可能就会得出不一样的结论，毕竟，这是一个系统。系统的问题，必然离不开系统化思考。其实，系统化思考，也是本书一直倡导的思维模式。周小易为了解决招聘问题，所采用的各种方法和技巧，实质上都没有脱离开篇所涉及的三个基本问题，而这三个问题又毫无例外地从属于系统化提升招聘效率这一问题。换句话说，系统化提升招聘效率，就是驱动整个故事发展的主线。作为新任招聘主管，周小易也许是“幸运的”，她遇到了很多能够帮助她，并愿意帮助她的同事、同学和朋友。正因如此，她在招聘领域或许会少走一些弯路，她可能会比其他招聘管理者更早地关注招聘系统化的问题。不过，在诸多偶然或幸运的背后，还有其必然因素，诸如她从不满足于现状，不断地试图改进和改善HR工作，不断地寻求最有效率地处理问题3的方法等。当然，在这些改进与改善工作中，失误或失败也是不可避免的，不过，这也是成长的一部分。有时候，失败的价值要比成功更大。当然，一个有效率的招聘管理者也未必能做到随时招到人，毕竟，这与外部环境、内部条件等诸多因素相关。新任招聘主管周小易的故事，刚刚开始，而且还在继续……4内容简介本书以主人公周小易的成长为线索，讲述了她从现实招聘工作中所遇到的问题出发，直至最后构建完整的招聘管理体系的过程。本书重点介绍了招聘需求分析、招聘渠道建设、面试与甄选技术以及招聘绩效管理等内容，与其他招聘图书不同的是，本书力求通过系统化来完善招聘工作，而非强调局部。本书是一本兼具可读性与实操性的招聘管理入门与提升工具书。本书适合于各类招聘管理人员、人力资源工作者、高校师生以及所有有志于投身人力资源工作的人士。（下载配套管理工具，欢迎登陆HR成长记系列图书官网：）5主要人物关系图总裁赵总人力资源部经理栗经理人力资源部助理戴辛萍总经理张一志办公室主任黄先准招聘主管周小易行政主管苏米杭采购部经理陈彤采购员刘昕仓储部经理管仓生产部经理盛玉研发部经理季贤质检部经理严萍质检员蒋志良销售部经理马功成财务部经理柴信芳出纳贾墨Y&M集团总部SN分公司招聘专员杨欣欣招聘专员袁书彬研发专员魏力销售副经理李珂外聘专家林教授师兄杨俊敏师姐齐依阳6目录第1章新任主管，新的烦恼...........................................................9从专员到主管的转变，最重要的是，思考问题角度的变化。需要学会从一个点，想到一条线、一个平面，直至一个立体图形……001新任主管的喜与忧...................................................................................................10002四个层次重新解读招聘...........................................................................................14003问题，并不容易回答...............................................................................................17004事情，也可以这样办...............................................................................................20第2章招聘需求调查与分析.........................................................22招聘难，尽管有其外界客观的因素，但是内部因素也是形成这一现象的重要原因。而在诸多内部因素中，招聘需求模糊、定位不清更是十分常见的问题。001一张表格背后的故事...............................................................................................23002一次会议，一堂管理课...........................................................................................27003招聘需求调查...........................................................................................................31004招聘需求分析...........................................................................................................37第3章用“心”打造招聘渠道.......................错误！未定义书签。如果说客户是销售员的生命线，那么，渠道就是招聘人员的生命线。招聘渠道，就那么几种，想要了解很容易，但用好、用精却很难。001招聘渠道哪家强.......................................................................错误！未定义书签。002用卖产品的心态做招聘...........................................................错误！未定义书签。7003带着一份负责的态度筛简历...................................................错误！未定义书签。004抢人大战，一触即发...............................................................错误！未定义书签。005短期招聘，长期规划...............................................................错误！未定义书签。006猎头，猎头...............................................................................错误！未定义书签。007业务员招聘，何其难...............................................................错误！未定义书签。第4章选人，也要讲科学...............................错误！未定义书签。时间、成本、质量都是设计甄选程序、选择甄选技术时必须要考虑的。诚然，任何一套甄选技术都可能发挥某些积极的作用，但是，还要综合考察其负面效果以及企业的现实条件与需要。001人招来了，问题又来了...........................................................错误！未定义书签。002甄选程序设计的讨论...............................................................错误！未定义书签。003:甄选技术的引入........................................................................错误！未定义书签。004笔试，绝不是走过场...............................................................错误！未定义书签。005把工作做到极致.......................................................................错误！未定义书签。第5章甄选技术应用实操...............................错误！未定义书签。改变，一点一点地在发生。周小易清楚，只靠在笔试试卷上的些许改变不足以大幅提升甄选工作的质量。要想让用人部门感受到自己所做的努力，必须引入一些其他的甄选技术才行。嗯！最好还是先选择比较容易操作的。001工作样本技术...........................................................................错误！未定义书签。002视频模拟测试...........................................................................错误！未定义书签。003公文筐技术（上）...................................................................错误！未定义书签。004公文筐技术（下）...................................................................错误！未定义书签。005无领导小组讨论（上）...........................................................错误！未定义书签。006无领导小组讨论（下）...........................................................错误！未定义书签。007实际工作预览...........................................................................错误！未定义书签。008HOLD住！面试控盘六式.........................................................错误！未定义书签。8附:关于面试与甄选的小结..............................................................错误！未定义书签。第6章招聘，没有最好只有更好....................错误！未定义书签。任何招聘技巧或方法都无法从根本上解决招聘难题，但如果能够建立科学、完善的招聘系统，那么，你的招聘工作效率倍翻将不是梦。001薪酬谈判“323法则”——化解冲突....................................错误！未定义书签。002重新梳理招聘工作——系统化...................................