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好文档，供参考1/5电话客服工作职责介绍【参考4篇】【题记】这篇精编的文档“电话客服工作职责介绍【参考4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！电话客服工作职责【第一篇】1、完成热线中心的呼入、呼出（含新单回访）以及在线客服等电话服务工作；2、负责接待来访客户；3、完成客户服务档案纪录和档案管理工作；4、完成上级交办的其他工作。电话客服工作职责【第二篇】1、接听400热线电话，在线为商户提供售后服务，解决商户软硬件故障；收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息，精准提供对应服务。2、处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。3、B端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人，促进产品优化。4、外呼联系服务到期的`商家对接洽谈续约事宜。好文档，供参考2/55、上级领导安排的其他任务。电话客服岗位职责【第三篇】岗位职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。职位要求：1、具有良好的沟通技巧、人际交往、维护客户关系的能力；2、诚实守信，勤奋努力，具有高度的团队合作精神和工作热情；3、认同企业经营理念和价值观，愿意与公司共同成长；4、通过一线工作了解到的客户反馈，向公司提出好文档，供参考3/5产品及流程优化建议；5、工作认真，积极主动，勇于挑战，不畏困难。工作时间：9：00-18:00（双休）岗位要求：学历要求：不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限电话客服岗位职责【第四篇】职位描述：技能要求：销售，电话销售，TMK，咨询，顾问，呼叫中心福利待遇：1、工资4500-6000，详情面议，试用期开始计算绩效及奖金；2、试用期开始计算五险一金，转正缴纳；3、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；4、良好的工作环境和团队氛围丰富的公司员工活动。5、试用期开始缴纳五险一金；6、试用期开始补贴每日餐补；好文档，供参考4/57、年终奖、员工旅游、股票期权、员工福利购房、提供住宿、带薪入职培训、节日福利、生日会。.。.。.5、工作时间：9:00-18:00，双休法假岗位职责：1．掌握学校课程产品及相关服务，根据学校提供的潜在客户名单，与客户进行正常沟通并邀约客户；2．耐心、详细解答电话咨询的客户，挖掘客户的潜在需求，对课程作出准确推荐；3．根据市场营销计划，完成部门销售指标；4．工作积极主动，能够在压力环境下有效地完成任务；5．做好客户信息的更新及维护。职位要求：1、思想品德优良，热爱儿童，热爱教育行业；2、喜欢与人沟通、交流，有亲和力，良好的服务意识，普通话清晰，口齿伶俐；3、大学本科学历优先，，相关工作经验一年以上，具有顾问式销售、教育培训、培训经历者优先；4、热爱销售工作，有较强的心理承受能力，愿意挑战高薪，有较强的学习能力、执行力，以及团队合作精神；5、对销售、教育类工作有兴趣及工作热情的大四好文档，供参考5/5生、应届毕业生亦可。