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知己知彼百战不殆--公务员面试基础和技巧作者：土人笔试的阶段，主要的对手是考生，而到了面试阶段，关键的是考官。如果你能把考官的心理想法给搞清楚了，你的面试就顺利了一半，所以这里的“彼”指的是考官。今天我主要讲二个方面的内容，一是从考官的角度来分析整个面试过程中，考官的心理状态，思想感受及正常反应，然后再谈谈考生如何根据考官的这些特点对自己进行适当调整；二是从考试的内容来分析如何准确的把握答题的方式、方法和技巧。自国家实行公务员考试制度以来，因公务员薪资较高，工作稳定，社会关系好，有一定的社会地位和身份，渐渐成为大多数大学生择业的首选。加上高校的不断扩招，大量的应届毕业生源源不断的涌出社会，对他们来说，选择一个自己相对满意的职业基本上是不可能。据有关统计，今年的应届毕业生的就业比例是60％，剩下的40％假如在一年内找不到工作的话，不但要和之前没就业的抢饭碗，还要面对明年毕业的更多的应届生的残酷竞争，情况会越来越糟，所以选择参加公务员考试是较多大学生的一种择业途径。基于上述原因，包括公务员的人数逐年增加，考试的难度也随之增强，竞争也日趋激烈，可谓是过五关，斩六将，所以在笔试中脱颖而出的考生，一定要好好把握面试的机会。不止一个考生对我说，笔试成绩不是第一名，对面试没有信心，不想参加了。这些考生经过我耐心的说服，都参加了面试，且有一部分考上了。应该说，经历过笔试进入面试的考生素质都不错，但在面试中却表现各不相同，有的差别甚至很大，其中原因很多，比如紧张、准备不足、没有面试经验和技巧、不能正常发挥等等，虽肚子有东西，但却无法表达出来，最后只好眼睁睁地把来之不易的机会拱手相让，所有的努力都付之东流。有时候很替有些考生惋惜，如果这些考生能事先掌握了面试的基础和技巧，可能赢的机会会增加一半，所以，在此我将一些面试的基础和注意事项、技巧和大家交流一下。公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分表”，评分内容分为7大部分，分别为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为100分。一、举止仪表（8分）这项满分为8分，评分标准分为优7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。考察要点：1、仪表；2、涵养；3、礼节。举止仪表是考官对考生最先考察的一项内容，所以第一印象非常重要，其好坏甚至会影响、左右考官对你接下来表现的给分。虽然这项分值只有8分，在所有分值中最小，但其重要性是不言而喻的。有一次招医师，有一个年轻的考生，穿着很随意，应该说是比较流行，首先给考官的印象就不是太好，加上考试过程中，犯了些粗心的错误，比如在试卷上打草稿，走时把草稿纸带走等等，这样的考生怎么能当医师呢，搞不好做手术时，不是把钳子掉肚子里面就是把肚子里面的东西多拿了出来，所以一下子就被ｐａｓｓ了，不管你题目答的多好。所以永远不要对这样的话照单全收——“能力是第一位的，其他的全都是次要”。1、仪表。公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、大方、庄重为主，体现出成熟干练。当然，也不排除有个性、有特点而好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，以获得大多数考官的认可。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，所以也主要以年轻人的特点为主介绍。①男考生。以简洁、大方、庄重为主，衣服质地要好。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配合理）、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。②女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上以纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最完美的长度是膝盖上10厘米，因为考官大多是年纪比较大的，思想会保守些。颜色也尽量以纯色，简单为主，出现在你身上的色彩不要超过5种，也不要运用过于跳跃的色彩搭配。秋冬季节，如在北方，天气比较寒冷，但尽量不要穿得臃肿不堪，比如穿羽绒服。其实可以穿保暖内衣，加毛衣外套，一般室内都有暖气，不会冷的。南方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢戴些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链、手链，或者胸针，头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试，这不合适，毕竟面试的场合还是比较正规和严肃的，曾经有坐在我旁边的考官在看到了对我说，“穿着睡衣来面试”，可想而知，这个考官肯定不会给你好分数的，其他考官也差不多一样。至于仪表穿着，网上有很多好的建议，可以上网去查阅。2、涵养。涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养比较难用语言和客观事物来表示，更多的是给人的综合印象，有点类似于常说的“气质”，这点是比较难在短期内有较好的提高，但可以从仪容仪表、言谈举止上观察出来。3、礼节。面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多，主要有以下几个关键的地方。一是进出考场。进考场时一般要开门、关门，动作、声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不要带），如包，伞等，最好放在门旁边，不要放在自己椅子上或旁边的地上。一般出考场时考官已经在打分数了，大多不会太注意，即使这样，也不能出差错。二是与主考官对话。在教短的时间內关门、放东西后走到桌子旁，给考官鞠个躬，同时说句“各位考官，**好”，其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官（一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官）。这时候主考官自然会对你说，“请坐”，你说声谢谢即可坐下。坐下后，你马上会看到面试的卷子，据我观察，99％的考生会争取时间，马上偷看考题。严格来说，也不算偷看，因为这时候也可以看，但在这里我要说的是，最好不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的，所以坐下后，要端坐，双手交插叠放或自然放在桌子上，目视主考官，让别人看出你注意在听他说话，当然，也要认真听，因为有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的是不同的，不要因为没有听和听错了，把整个面试给搞砸了。所以，这几十秒的时间是不要去贪的，人不可能一心两用，其实利用这点时间，也考虑不了什么问题，关键是还会给考官留下不好的印象：不尊重考官，没有礼貌，不诚实。你坐下后，主考官一般会说：“祝贺你顺利通过笔试，参加今天的面试，下面我宣读一下考场纪律和规定。在你目前有一张试题，你有20-30分钟的时间答题，5分钟时间思考（其实总共时间就是20-30分钟），思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有4-5题，可以不按顺序回答，但要说明题号，回答完要说回答完毕….”说完后才开始计时，其实时间都很充裕，很少有人可以用完全部时间的，除非很会讲，而且讲得很好，不然说太多了，反而会引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分钟思考时间，尽量写下答题要点（千万不能写在考卷上，要写在草稿纸），等会发挥。剩下20分钟答4-5题，绰绰有余。一般每题的答题时间最好控制在2-3分钟，答题把握的原则是，先保证回答要点，其次再保证每回答一个要点后的展开。切记不要在一个点上说太多，画蛇添足，影响了其它要点的回答。展开时可以适当引用简短的名人名言、俗语、简例。这是时间上的安排。答题完毕后，如果还有时间，有的主考官会问，你还有时间，是否需要补充，这很关键，其实大部分考官注意听的是你前面回答的部分，即使你再补充，也不一定会再听进去，甚至有的考官这时候已经开始打分了，所以，考生最合适的做法是，在主考官说完后，假装再认真浏览一遍题目，时间控制在半分钟之内，最好是15-20秒，然后很自信地对考官说，没有补充。除非有哪一题开始实在是答得不好，现在突然有了好的答案，可以简单补充，但千万不能每题都补充，这样等于重新答了一遍，考官会反感的。更有意思的是，有些考生误以为一定要把时间用完，就一直坐在那里耗着，一幅要有考官“耗”到底的架势，有一次，一个性急的考官实在是受不了了，就大声对考生说“如果没有补充可以离开了。”这样的考生会给考官留下木纳，不会随机应变的印象。答完题后，考官就会让你离开考场，记住，离开时，不要带走桌子上的任何不属于你的东西，可以自然的说句：谢谢考官！二、理论素养、政策水平（20分）评分标准：优18-20良15-17中9-14差0-8四档观察要点：1、马克思主义原理2、实际运用能力3、原则性和灵活性马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性，关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。例题：请问你对当今国家鼓励百姓积极消费，拉动内需，推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴素”的观念的理解。测试要点：理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。答题要点：1、我认为这2种观点并不矛盾，各有各的道理；2、前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费，而不是和“勤俭持家”、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费，刺激经济增长；还要说明不能盲目消费，造成不必要的浪费。3、后者提到的是我中华民族的光荣传统，应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻”里有一点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在。再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”“节约型政府”等等加以说明。4、结束语，既要做到理性消费，使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约，保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。答题技巧：这种有2种观点要你阐述的题目，肯定是会考的，所以必须掌握这种题型的答题技巧。首先要辩证地说明这两种观点的关系，是矛盾的，还是相似的，总之都会有一定的联系；其次再分别说明2种观点的含义；最后再小结一下，说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就是考察你综合分析的能力。题目中2次引用了国家的政策“节约型社会”、“节约型政府”、“八荣八耻”，这对考官打分很有帮助，应该可以使你的分数提升一档，一是说明了你的实际运用能力强；二是说明了你的政策水平较高且理论素养好。所以答题时引用领导人讲话的精髓、名言警句是很重要的，提倡大家有空研究一下《论语》，“半部论语治天下”，即使不用在考试，对平时的生活、工作、社交、为人处世都是很有帮助的。如能在面试中说出１、２句孔子的话，那就很不得了了。一般如果能这样答的话，可以得17-18分。从多次打分的情况看，一般考生都在中等13-15分，因为大部分考生虽然有准备，但社会经验不够丰富，平时少有机会表达，都不可能答的很好，只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。三、综合分析思维能力（20分）评分标准：优18-20良15-17中9-14差0-8四档观察要点：严密性、条理性、完整性例题：在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做？测试要点：思维能力；人际沟通与协调能力；解决实际问题能力答题要点：1、原则上会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝反对；如果领导固执己见，应向上级领导反映。答题技巧：这种题目是实际经验题，有工作经验的人是比较有优势的，但也要看人。有的人事不关己高高挂起，所以答这类题目时，要从大局出发，不要去考虑自己现实当中是否能做到，而要去想象自己能做得到。比如答案的第三点，现实中就很少有人能做到向上级领导反映，但考试不同于现实工作。这题考察的范围很广，主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力，这种实际应用的题目一般也会考一题。当公务员，重要的是懂得如何与人相处，做事先做人，这就需要有良好的品德、较强的沟通和协调能力，在平时的工作中才能与领导、同事相处融洽，人缘好、关系好、办起事情来就顺了，心情也好，利于团结，领导自然喜欢，所以考官很注重这点。举个很常见的