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华中科技大学硕士学位论文网上招聘系统分析、设计与实现姓名：刘立申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：胡蓓20080422华中科技大学硕士学位论文I摘要近几年来，网上招聘进入了飞速发展的黄金时期，而网上招聘系统也成为当今人力资源管理领域研究和应用的热点。外部环境的支持、服务提供商实力的增强、商业模式的创新为网上招聘系统的应用提供了良好的平台，同时也对网上招聘系统的进一步发展提出了挑战。在此背景下，本文将对网上招聘系统的理论与实践进行系统性研究，并对其设计、开发进行探索。本文采用实证研究、问卷调查和案例分析3种研究方法，首先对招聘准备、招聘计划、招聘实施、招聘评估的整套招聘理论方法进行论述，并对典型招聘实践进行总结。通过对典型网上招聘系统、领先测评公司的案例分析，建立了现行网上招聘系统典型架构以及各个模块的典型实践，讨论了现行网上招聘系统主流发展趋势；其次，对2007年世界前200强企业网上招聘系统进行实证研究，通过对网上招聘系统系统性的构成分析和内容分析，明确了网上招聘系统所涵盖的企业招聘管理、个人应聘管理、网上测评和题库管理4大功能模块；通过问卷调查，对网上测评系统的设计技巧进行探析，进而在其时间控制、题目构成、界面设计等方面提供参考。昀后，通过前文得出的结论，设计并实现了网上招聘系统的网上测评模块和题库管理模块。关键词：网上招聘；网上招聘系统；网上测评华中科技大学硕士学位论文IIAbstractInrecentyears,thepracticeofusinge-recruitingchanneltorecruitjobapplicantshasincreasedsteadily.Hence,theresearchone-recruitingsystemshasbecomeahotspotinHRfieldbothintheoryandinpractice.Externalenvironmentmotivation,serviceproviderimprovementandbusinessmodelinnovationsprovidebothpotentialsandchallengesforthee-recruitingsystems’applicationanddevelopment.Consistentwiththisbackground,thispaperwillissuesystematicalresearchone-recruitingsystemsandalsogivesuggestionsforthedesignandthedevelopmentofe-recruitingsystems.Thepaperadoptsmainlythreeresearchmethods:empiricalresearch,questionnairesurveyandcasestudy.Firstly，thepaperexplainssometheoryknowledgesuchasrecruitingpreparations,plans,implementationsandassessments.Andthensummarizesthetypicalrecruitingpatternsinpractice.Throughthecasestudyoftypicale-recruitingsystemsandleadinge-assessmentcompanies,establishesthebestpracticeofcurrente-recruitingsystemsachitechtureandmoduleconsititutions,andthendiscussesthemaintrendinthefuturedevelopment.Secondly,throughtheempiricalresearchon2007fortune200companies’e-recruitingsystems’achitechtureandelements,classifiesfourmainmodules:companyrecruitingmodule,applicantsapplicationmodule,e-assessmentsmoduleandtestdatabasemodule.Furthermore,thispaperalsoconstructsthequestionnairesurveyinordertoprobethedesignskillsofe-assessmentsystemswhichincludetimecontrol,contentcomposition,interfacedesignandsoon.Finally,dependontheconclusionsabove,providesthee-recruitingsysteminstancewhichrealizestwomainfunctions:e-assessmentsandtestdatabasemanagement.Keywords:E-recruiting;E-recruitingsystems;E-assessments独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在_____年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日本论文属于华中科技大学硕士学位论文11绪论1.1选题背景广义上讲，所有包含使用互联网的招聘行为都可以被看作是网上招聘。网上招聘是任何企业或者组织通过网络工具进行的招聘过程。狭义上讲，网上招聘是指网络经济发展到一定阶段，网络媒体成为企业和个人发布人才供求信息的介质，招聘网站、求职用户和招聘企业构成了整个网上招聘市场的三大要素。从网上招聘的外部环境来看，近几年来，市场规模的扩大、企业实力的增强、商业模式的创新为网上招聘系统的应用提供了良好的平台，同时也对网上招聘系统的进一步发展提出了挑战。据CNNIC于2007年7月发表的《中国互联网发展状况统计报告》，截至2007年6月，中国网民人数已经达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。与2006年同期相比，网民数一年内增加了3900万人，年增长率达到31.7%。随着网民数量的快速增长，将会有更多的人利用互联网来寻求工作机会，网上招聘市场规模也随之扩大，在易观国际商业咨询公司发布的《中国互联网年度综合报告2007》显示，网民的求职信息来源有85.1%来自互联网上的招聘信息。除此之外，随着高校毕业人数逐年增加和网上招聘市场的成熟，未来五年内中国网上招聘个人用户规模仍将继续增长，渗透率会进一步提高。艾瑞市场咨询公司统计数据显示，2006年中国网上招聘个人用户规模为2500万人，预计随着中国网上招聘市场发展逐渐成熟，中国用户规模增加将趋于缓和，2007年用户规模将达到3500万，增长率达到40%。由于市场规模的扩大，网上招聘企业的发展也呈现了良好的态势，很多国内网上招聘企业通过大量外资注入和先进技术支持，提升了自身实力。目前专业的招聘网站经过多年的发展，市场上已经形成前程无忧、中华英才网、智联招聘三足鼎立的局面，巨大的市场前景吸引了大量外资。前程无忧已于2004年在纳斯达克上市，2006年日本Recruit又以约1.1亿美元向前程无忧股东收购15%的股份；全球昀大的招聘网站Monster以5000万美元收购中华英才网40%的股份；澳大利亚在线招聘公司SeekLtd.收购智联招聘25%的股权。充裕市场资本，使得我国网上招聘企业实力得到进一步的提升。除此之外，随着IT技术的发展，网上招聘的主流技术也在不华中科技大学硕士学位论文2断升级，应用了专业搜索引擎、移动互联网、网络视频技术。技术上的进步将吸引更多的企业选择网上招聘来代替传统的招聘方式。在商业模式上，网上招聘也从求职信息发布到不仅仅为企业提供专业服务，也开始为求职者提供个性化服务。企业与求职者之间将不仅仅被动获取信息，更主动参与创造信息，并以这种信息创造和信息分类为纽带将网络中的人有序的组织起来了，营造出信任关系完成信息的有效对等交换去创造价值。同时在日益成熟的市场上，将会有更多的网上招聘服务提供商去汇聚大量市场价值相对较小的部分，满足更多的个性化需求来创造更大的经济价值。网上招聘系统由于其高效、快捷等特性，在应用上有巨大优势，作为网上招聘一部份的网上测评系统，也正在接受企业和应聘者的考验，日益趋向成熟。首先，网上招聘系统使人力资源部共用一个集中的平台收集信息，能有效整合不同招聘渠道的信息来源，通过建立网上招聘系统以标准格式收集求职者简历并储存到中央数据库，可以用个性化的手段准确搜索人才，节省人力物力；其次，网上招聘系统可以协助创建企业自有的简历模板和人才库，快速实现对人才简历的准确评估，降低招聘成本，产生规模效益；再次，实现工作流程自动化，招聘的全过程都可以在系统中进行及管理，使人力资源部门从繁重的手工操作中解脱出来，在招聘团队中实现信息实时共享，提高团队的协作性及工作效率，降低招聘成本，缩短招聘周期。通过建立网上招聘系统，可以集中招聘信息、优化招聘管理流程、实现招聘自动化、降低企业招聘成本，在促进信息交流、提高工作效率、充分利用资源、节约工作成本、全面提升招聘管理水平，能够充分地提高企业人力资本获取的竞争力。网上测评系统的应用和开发也成为近期研究的热点。作为计算机科学与心理科学的结合，使用网上测评系统可以避免经验误区，使招聘更加科学化，更有利于人才资源的配置、开发、调节。首先，网上测评系统有利于配置人才资源。人才资源配置是人才资源管理的基础工程。传统的人事管理由于缺乏人才测评技术，人才资源没有得到科学合理的配置，造成人才资源的闲置、埋没和浪费，影响了社会经济和各项事业的发展。当代人力资源管理利用人才测评技术，实现了人才资源的优化配置。人才测评可以测试人的素质状况，优点及缺点，了解其特长、兴趣和爱好。掌握了这些信息，就可以为人力资源部门使用、安置人员提供客观依据，为领导进行人事决策提供科学根据；华中科技大学硕士学位论文3其次，网上测评系统有利于推动人才开发。现代人才测评是为现代人力资源管理提供所需信息的有效途径和方法，因为它所提供的信息昀多、昀具科学性，因而也是昀重要的，所以，实施现代人才测评，不但能发现优秀人才和稀缺人才，而且能明确各人的长短优劣，加强培训，扬长避短，昀大限度地开发潜能；再次，网上测评系统有利于调节人才市场。在社会主义市场经济条件下，人才流动需要利用人才测评的信息咨询作用。这表现在三方面：其一，人才测评能对一个国家、一个地区或一个产业部门的人才结构和职业分布结构进行调节。其二，调节人才纵向、横向流动，促使社会人才资源合理布局。其三，调节人才的智能结构和一定社会的人才供求标准，使配置需求与可能有机结合。1.2研究内容及意义首先，对主要招聘理论及实践进行回顾。对招聘准备、招聘计划、招聘实施、招聘评估的整套理论方法进行分类论述。其次，对2007年世界前200强企业网上招聘系统进行实证调查，分析其系统架构、系统内容，总结网上招聘系统典型实践，为网上招聘系统需求分析提供参考。再次，通过对2007年世界前200强企业网上招聘系统的案例分析，制定网上招聘系统需求分析