搜索
第二章：人员招聘与配置()是对企业总体框架的设计。(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划答案B练习广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划答案A练习被称为人力资源管理活动的纽带的是()。(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析答案B练习人力资源规划的内容包括()(A)战略规划(B)需求规划(C)人员规划(D)费用规划(E)组织规划练习答案ACDE练习按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为()。(A)比例定员标准(B)概略定员标准(C)详细定员标准(D)单项定员标准(E)综合定员标准练习答案DE考试分数分布——理论知识考试分数分布——专业能力题型及分值理论知识——15分单选9-10题（47-56）；多选5-6题（100-105）专业能力——20分简答1题（10分）计算1题（15分）案例分析1题（20分）人力资源获取与配置系统企业发展人员需求人员招募人员甄选录用决策评价改进招募渠道招募步骤招募方法甄选方法甄选渠道甄选步骤录用方法评估方法人力资源规划绩效考核员工职业生涯人力资源配置时间配置空间配置目录——人员招聘与配置第一节员工招聘活动的实施人力资源的招聘人力资源的甄选人力资源的录用第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源的有效配置人力资源的空间配置人力资源的时间配置第四节劳务外派与引进第一节员工招聘活动的实施一、员工招募二、员工甄选三、录用决策四、效果评估考点汇总——人员招募单选1、内部招募法的优点2、布告法的适用对象3、外部招聘的特点4、校园招聘的适用条件5、猎头公司的招聘对象6、发布广告的特点7、就业中介机构的职能8、选择招聘渠道的主要步骤考点汇总——人员招募多选1、内部招聘方法类型2、外部招募的优势3、外部招募的不足4、网络招聘的优点5、员工档案可提供的信息6、广告媒体的总体特点案例分析题（20分）内、外部招聘的优缺点(1)在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(6分)(2)随着企业的知名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻代人才?(14分)一、员工招募1、内部招募的优缺点2、外部招募的优缺点3、选择招聘的主要步骤4、参加招聘会的主要程序5、内部招募的主要方法6、外部招募的主要方法7、校园招聘应注意的问题（简答或案例分析）8、招聘洽谈会时应关注的问题（简答或案例分析）1、内部招募的优缺点Y内部招募的含义：（多选）是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上的活动。内部招募的优点：（多选）准确性高：能力、绩效、潜质等信息较全面、准确；适应较快：对组织的文化、运营模式更为熟悉；激励性强：职业发展的激励；费用较低：节省招聘及部分培训费用；1、内部招募的优缺点Y内部招募的不足：（多选）可能产生一些不利影响；打击失败者，不利员工团结；互挖人才，不利部门团结；（多个同质项目）易抑制创新——团体思维高层往往年龄偏高，不利于发扬冒险和创新精神2、外部招募的优缺点Y外部招募的优点：（多选）带来新思想和新方法——“鲶鱼效应”（文化与思维）有利于招聘一流人才——面广树立形象的作用外部招募的不足（VS.内招优点）（多选）筛选难度大；进入角色慢——文化、企业运营模式招募成本大决策风险大影响内部员工的积极性；3、选择招聘渠道的主要步骤选择招聘渠道的主要步骤（多选）1、分析单位的招聘要求2、分析潜在应聘人员的特点3、确定适合的招聘来源4、选择适合的招聘方法例：招募初级管理者及高级管理者的区别4、参加招聘会的主要程序参加招聘会的主要步骤：（多选）１．准备展位（设置有吸引力的展位）２．准备资料和设备（宣传品、招聘申请表）３．招聘人员的准备（人员构成、回答口径、着装等）４．与协作方沟通联系（要求与希望）５．招聘会的宣传工作６．招聘会后的工作（速度）5、内部招募的主要方法内部招募的主要方法（多选）1、推荐法：由本企业员工根据企业需要推荐其熟悉的人；既可用于内部招聘，也可用于外部招聘。优点：比较了解被推荐人情况，主管推荐更有效，成本比较低；劣势：比较主观，容易受个人因素影响。2、布告法：在企业内部公布职位空缺信息，员工可自由申请；优点：增强了透明度与公平性，有利于提高员工士气；适用于非管理人员、特别是普通人员的招聘；有利于员工职业发展；劣势：花费时间长，长时间岗位空缺影响运营；员工盲目变换工作丧失原有工作机会。3、档案法：可了解员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息；帮助获取合适的候选人。6、外部招募的主要方法外部招募的主要方法（多选）1、发布广告（最常用的方法之一）2、借助中介；3、校园招聘；4、网络招聘；5、熟人推荐；6、外部招募的主要方法1、发布广告（最常用的方法之一）含义：在大众媒体上刊登企业岗位空缺信息，吸引潜在候选人应聘。有两个关键问题：（多选）其一是广告媒体如何选择；其二是广告内容如何设计；内容要求：（多选）空缺岗位信息；对应聘者的要求；有吸引力，能够激起人们的兴趣；告知申请方式；6、外部招募的主要方法2、借助中介中介的双重角色：（多选）既为企业择人，也为求职者择业；中介的形式（多选）人才交流中心：针对性强、费用低，但对计算机、通讯、高级人才的招聘不理想；招聘洽谈会：应聘者集中、选择余地大，但高级人才难猎头公司：费用高(被招人年薪的25％～35％)，但高素质人才的招聘成功率高6、外部招募的主要方法3、校园招聘（亦称上门招聘）(单选)主要方式：招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐4、网络招聘（多选）优点：成本较低、方便快捷；涉及范围广，选择余地大；不受时、地限制；便于信息处理5、熟人推荐：通过员工、客户、合作伙伴等熟人推荐优点：对候选人较了解；员工工作更努力；招募成本低；不足：可能形成裙带关系；7、校园招聘应注意的问题校园招聘应注意的问题（简答或案例分析）1、了解大学生就业方面的政策与规定2、应留有备选名单，应对部分学生脚踏几船的现象；3、进行职业指导，纠正大学生的过高期望与自我评价；4、对学生感兴趣的问题做好准备；8、招聘洽谈会时应关注的问题招聘洽谈会时应关注的问题（简答或案例分析）1、了解招聘会的档次；2、了解招聘会面对的对象3、注意招聘会的组织者4、注意招聘会信息宣传练习()不是内部招募法的优点。(A)激励性强(B)适应较快(C)准确性高(D)费用较高答案D练习布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于()的招聘。(A)销售人员(B)技术人员(C)普通职员(D)高层人员答案C练习对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是()(A)人才交流中心(B)猎头公司(C)校园招聘广告(D)网络招聘答案B选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求;②确定适合的招聘来源：⑨分析潜在应聘人员的特点;④选择适合的招募方法。排序正确的是()。P60(A)③①②④(B)④①③②(c)③①④②(D)①③②④答案D48、关于发布广告，描述不正确的是()。P63(A)广告是内部招募最常用的方法之一(B)有广泛的宣传效果，可以展示单位实力(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计(D)工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界答案A()承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。P63(A)职业技术学校(B)劳动部(C)就业中介机构(D)再就业服务中心答案C有可能影响内部员工积极性的员工招聘方式是()(A)校园招聘(B)网络招聘(C)内部招聘(D)外部招聘答案D外部招募的不足主要体现在()。(A)进入角色慢(B)筛选的难度大且时间长(C)招募成本高(D)影响内部员工的积极性(E)决策风险大答案ABCDE网络招聘的优点包括()。(A)成本较低(B)选择余地大，涉及范围广(C)方便快捷(D)不受地点和时间的限制(E)成功率高答案ABCD考点汇总——人员甄选单选1、面试的特点2、开放式提问的特点3、公文筐测试的特点4、内在一致性/系数稳定系数的含义5、效度的基本类型6、笔试的特点7、面试开始阶段的设计8、面谈法收集培训需求信息的缺点9、情景模拟的测量目标10、封闭式提问的特点11、封闭式提问的含义考点汇总——人员甄选多选1、笔试法的特点2、面试过程中应聘者的希望3、面试问题的提问方式类型4、简历筛选的方法5、面试过程中考官的职责6、非结构化面试的优点7、情景模拟测试的适用对象简答题1、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(10分）二、人力资源甄选与录用决策9、笔试的适用范围、特点及其运用10、筛选简历的方法11、筛选申请表的方法12、面试中考官与应聘者的目标13、面试的基本程序14、面试环境的布置15、面试的方法16、面试提问的技巧17、面试时需要注意的问题18、人格测试19、兴趣测试（性向测试）20、能力测试21、情境模拟测试法22、公文处理模拟法23、无领导小组讨论法24、应用心理测试法的基本要求25、人员录用的策略9、笔试的适用范围、特点及其运用笔试适用于：测试应聘者的基础知识与素质能力；包含一般知识与能力和专业知识与能力两个层次。笔试的特点：（初次甄选）优点：题量较多，可增加招聘的信度与效度；可同时大规模施测，花费时间少，效率高；应聘者心理压力小，易正常发挥水平；成绩评定比较客观缺点：不能考察应聘者的工作态度、品德修养、管理能力、口头表达能力和操作能力等9、笔试的适用范围、特点及其运用提高笔试有效性需注意的问题（多选）命题是否恰当（首要问题）（单选）文化程度＋应聘岗位的工作特点与要求确定评阅计分规则（分值的分配）阅卷及成绩复核（公正、客观）防止阅卷人看到答卷人的姓名；共同讨论打分的宽严度建立成绩复核制度及违规处理制度10、筛选简历的方法初步筛选：（单选）最初的资格审查和初选是HRM通过审阅应聘者的个人简历或应聘申请表进行的；筛选简历的方法（多选）(1)分析简历结构；(2)审查简历的客观内容；(3)判别是否符合职位技术和经验要求；(4)审查简历中的逻辑性；(5)对简历整体印象。11、筛选申请表的方法筛选申请表的方法（多选或案例分析题）(多选)(1)判断应聘者的态度（填写是否完整，字迹是否清楚）(2)关注与职业相关的问题（背景材料可信度）(3)注明可疑之处（在面试时询问）注意：（单选）初选工作在费用和时间允许的情况下，应坚持面广原则，让更多人参加面试插入：面试的内涵12、面试中考官与应聘者的目标面试中考官的目标(多选)1、创造一个融洽的会谈气氛。2、让应聘者清楚地了解单位的情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等。3、了解应聘者专业知识、岗位技能和非智力因素。4、决定应聘者是否通过本次面试等面试中应聘者的目标(多选)1、创造一个融洽的会谈气氛，展现自己的实际水平。2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。3、希望被理解、被尊重，并得到公平对待。4、充分了解自己关心的问题。5、决定是否愿意来该单位工作等13、面试的基本程序(多选)（一）面试前的准备阶段：确定面试的目的、科学设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等（二）面试开始阶段：从应聘者可以预料的问题开始发问，创造和谐的面谈气氛，有利于客观的了解应聘者。（三）正式面试阶段：灵活多样的提问与交流，察言