第4章员工招聘

第四章员工招聘第一节招聘与招聘途径（一）招聘的概念：为实现企业目标和完成任务，由人力资源部门和其他部门按照科学的方法，运用先进的手段，选拔岗位所需的人力资源的过程。最终结果：通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特征的申请者吸引到企业空缺岗位上。招聘的双向选择1、从选择权的角度传统：员工找工作现代：员工与组织相互选择2、从组织的需要角度传统：强调应试者的技术、知识、能力是否满足组织的需要现代：同时重视应试者的心理需要3、从申请者的需要角度传统：选择组织多考虑经济方面现代：同时考虑组织环境、组织文化、发展空间有效招聘：让最合适的人在最恰当的时间位于最合适的位置，为企业做出最大的贡献（三）招聘的原则1、因事择人2、公开原则3、平等竞争原则4、能岗匹配原则背景分析组织分析预算核查编制人员甄选与录用计划资格审查上级部门用人部门人力资源部门提出招聘需求同意招聘内部招聘外部招聘初试复试审批决策领导职务或主任科员以上职位审批、录用甄选与录用评估主任科员以下非领导职务职位体检、录用、办理相关手续甄选标准1-1人力资源甄选与聘用的总程序二、员工招聘的一般步骤(1)、用人部门的工作职责1.招聘计划的制定与审批；2.岗位说明书与录用标准的提出；3.应聘者初选，确定参加面试的人员名单；4.负责面试，考试工作；5.录用人员名单，人员工作安排及试用期间待遇的确定；6.正式录用决策；7.员工培训决策；8.绩效评估与招聘评估；9.人力资源规划修订；3、招聘过程中用人部门与人力资源部门的工作职责分工(2)、人力资源部的职责1、招聘信息的发布；2、应聘者申请登记，资格审查；3、通知参加面试的人员；4、面试、考试工作的组织；5、个人资料的核实、人员体检；6、试用合同的签订；7、试用人员报到及安置；8、正式录用合同的签订；9、培训服务；10、绩效评估与招聘评估；11、人力资源规划修订第二节招聘的方式内部招聘外部招聘来源优点缺点内部招聘1.公司对候选人的优缺点有很好的了解。2.员工候选人很了解公司。3.会增强员工的士气和动力。4.会提高组织对目前人力资源的投资回报。1.人员可能会被提升到一个他不能胜任的工作岗位。2.由于内部提升而导致的明争暗斗会对员工的士气产生消极的影响。3.“近亲繁殖”会窒息新的思想和革新。外部招聘1.可得到更多、更好的人才。2.会给组织带来新的见解和观念。3.从外部雇用有技术的、熟练的或有管理才能的人才往往比较便宜、容易。1.吸引、联系和评价外来员工较困难。2.调整和定位期较长。3.会影响那些认为自己可以胜任空缺职位的内部员工的士气。表5-1企业内外部招聘人员的优缺点招聘途径的选择内部招聘内部提拔横向调动轮岗重新雇佣或召回以前的雇员:艾康员工推荐（如主管推荐）张贴海报人才储备来源方法外部招聘广告（媒体选择与设计）熟人介绍职业介绍机构或猎头公司申请人自荐校园招聘其他来源招聘途径通过新闻媒体发布招聘广告来吸引和招聘员工，是一种最普遍适用的招聘方式。优点：发布迅速、影响广；应聘人员量多、选择余地大；保留较多操作优势：遮蔽广告要点：我们需要说什么（怎么说——广告的结构和创意）以及我们需要对谁去说（采用何种媒体）？合理选择媒体；广告结构遵循AIDA：注意、兴趣、愿望、行动宣传正面的形象、提供足够的信息广告招聘遮蔽广告:在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告。这种广告通常要求申请人在特定的时间段内将自己的求职信和简历邮寄到一个特定的信箱,其作用在于企业可能不愿意暴露自己的业务区域扩展计划以防止竞争对手过早发现自己在某一地区招聘人力,也可能由于该企业员工正在罢工使企业名声不好等。（三）范例上海英才管理咨询公司招聘本公司系沪港合资企业，主要从事企业各项管理咨询业务。因发展需要，向社会公开招聘下列人员：1、市场调研部经理1名，男，40岁以下，本科学历以上，具有两年以上相关工作经验者优先，英语熟练。2、财务咨询部经理名，男/女，45岁以下，本科学历以上，英语熟练，具有三年以上从事财务工作或有高级职称者优先。凡具有本市常住户口的在职职工和待业人员、符合上述条件者均可应聘，请于十天内将本人履历、通讯地址、学历证书复印件及有关证明、一寸近照2张，函寄本公司人力资源开发管理部收。一经录用，实行劳动合同制，享受中外合资企业待遇。如未被录用，资料恕不退还。测试时间另行通知，谢绝来电来访。范例2不看文凭，只看人品，只看潜力需要说的少，做的多的员工招聘职位：软件编程招聘人数：2人要求：1、男生，农村出身，身体健康，3年内不谈女朋友；2、为人善良，忠诚，老实、勤奋，遵守公司制度，舍得吃苦，没有吸烟等不良嗜好；3、爱好编程，就象爱好打游戏一样，把编程当成终生事业；4、不善交际，能吃苦，坐的住，能够约束自己，没有其他生存途径，愿意长期从事编程的员工；5、公司管吃住，轮流做饭，24小时在公司，没有节假日，加班的概念，工作休息自主决定；6、实行年工资，应届学生，第一年最少拿5000元回家过年；7、大学期间，自己有微机，有c#或c++基础，机器带到公司。美国宪法中规定禁止任何形式的歧视，包括性别、年龄、种族、宗教等等。一家公司有一个职位只想雇用男性员工，但又怕遭到妇运团体的控告，因此贴出一个征才广告：“征员工一名，条件是必须在上班时间打赤膊而不会影响到周围其他同仁的工作效率和情绪。”注意:有关存在的问题讨论歧视问题；报酬问题；资料问题；上门问题……由本组织的员工、客户、合作伙伴等推荐的方法招聘员工。优点：相互了解迅速，成功率高；招聘速度快；招聘费用省；有利找到紧缺人才缺点：容易造成各方心理负担；容易形成小团体和关系网例子：英特尔公司熟人推荐职业介绍所、就业服务中心、人才市场、劳动力市场等。优点：招聘周期短、时间省；选择范围大；有利择优录取缺点：较难招聘到核心员工；增加招聘成本职业介绍机构猎头公司（Headhunter）专门为委托人“搜捕”和推荐高层次管理人员或技术人员，并设法诱使他们离开正在服务的组织的公司。优点：针对性强，成功率高；能招聘到关键职位上的高层次员工；时间省，效率高缺点：费用较高，一般为所推荐人年薪的1/4到1/3。思考：企业和应聘者对猎头公司招聘应该注意什么？企业借用猎头公司招募人员应该注意：第一，要了解猎头公司的能力、信誉和服务效果；第二，向猎头公司说明需要的人才规格及要求；第三，事先确定服务费的水平和支付方式；一家猎头公司在替前位雇主完成招募工作的二年内，不得替另一家新客户挖自己已给前一位客户招募的人员。宝洁公司的校园招聘广告宣传公司推介网上申请笔试解难能力测试英文测试专业技能测试标准化面试初试（30min)第二轮面试（50min)后续工作后续沟通招聘绩效考核是外部招聘专业人员和技术人员主要的渠道。要点：选择合适的学校：一流还是二流选派能力强的招聘人员；加强平时沟通，及时给予答复优点：能招到成本低，潜力大的员工；选择范围广，能批量招聘；有助宣传企业形象校园招聘校园招聘注意：①选派能力很强的招募人员，他们代表公司形象②对申请人提出的问题,答复一定及时，否则对申请人来公司工作的决心会产生消极影响；③注重公平、诚实的公司政策，大学毕业生往往心高，总感觉自己能力比老员工强，他们希望公司政策公平、诚实，自己受到尊重。校园招聘的不足之处：招聘产出率不高（原因是毕业生脚踏两船）；未来员工的头五年流失率较高；新员工士气较低；成本不低。临时性雇员有助于企业在激烈的市场竞争中保持较低的人工成本。来源：内部临时工储备中介机构临时雇佣利用自由职业者缺点：增加招聘、培训成本、产品质量的稳定性下降、需要管理人员加强对临时性员工的激励。利用互联网进行的招聘活动，包括信息的发布、简历的搜寻整理、电子面试及在线测评等。方式：委托专业网站招聘，或注册成为会员；利用自己的网站，在互联网上建立招聘主页；用引擎搜索相关专业网站及网页优点：信息传播范围广；速度快、成本低、便利高效；选择余地大，不受时间、地域的限制缺点：双方搜索要花较多时间、精力；必须具备上网条件网络招聘渠道优点不足广告覆盖广会吸引不合格的申请者招聘会吸引各种背景的求职者，宣传企业盲目，效率低就业服务机构费用低针对性不强高级经理人市场对猎取高级和临时人才特别有用费用高、风险高校园招聘针对性强，吸引大量应聘者应聘者缺乏实践经验，受时间限制网络招聘无时空限制、成本低廉、即时互动诚信问题，要求信息管理水平高外部招聘渠道的比较各种招聘来源的比较原则：组织所选用的招聘渠道能够保证以合理的成本吸引到足够数量的高质量的申请者。美国HR主流的看法：专业人员的最有效途径——员工推荐、广告和就业机构。管理人员的最有效途径——猎头公司和广告、员工推荐、第三节人员测评与甄选申请表和简历的筛选面试选择测试证明材料检查和背景调查体检录用选择决策甄选的过程招聘中的测试----用测试的手段，对应聘人员进行全面的考核，以了解应聘者真正的潜力以及掌握的知识和技能，并全面了解应聘者的实际能力。1.智力测试2.个性测试：自陈量表、投射测验3.心理健康测试4.职业兴趣测试5.业务能力（工作技能）测试一、录用测试的内容从内容划分智力测验个性测验特殊能力测验二、测试的主要类型从形式划分纸笔测验投射法心理实验法：情境模拟测试仪器测量法对智力的科学测试。所谓智力就是指人类学习和适应环境的能力。智力包括观察能力、记忆能力、想象能力、思维能力等等。智力的高低以智商IQ来表示，智商比较高的人，学习能力比较强。智力测验巴特—皮里智商测验一选择特殊词指导语——从每组词中，指出与其他词义不相同的词椅子、桌子、凳子、课桌、地毯、饭桌。1.诚实的、胆小的、沉思的、狡猾的、善良的；2.狐狸、美洲豹、豹子、野猫、老虎；3.步行、骑马、航行、旅行、飞行；4.教育、解释、指导、教导、训练；5.物体、时间、房子、人员、理由。6123262151824类推指导语—在每个问题中添补缺失的数字。下面是智力题：烧一根不均匀的绳需用一个小时，如何用它来判断半个小时？个性，它是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和。包括：性格、兴趣、爱好、气质、价值观。（个性在许多方面是没有优劣之分）个性检验整体个性测试：需要、动机、兴趣、爱好、情感、性格、气质、人际关系、价值观指某些人具有他人所不具备的能力。听觉、视觉、嗅觉、味觉特别敏锐特别擅长操作；精巧的动作；力气特别大；对数字计算特别内行:记电话号码等。特殊能力测试示例：汽车司机招聘能力测验：通过辨别、图形推理、镜像时钟判断、图形异同辨别、错别字核查、方向把握个性测验：环境适应性、驾驶态度、社会规范行为、工作生活态度、工作作风、情绪控制力、冒险性示例：保险推销员招聘晤谈技能仪态毅力情绪调节知识掌握计划总结前期准备直觉判断投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种测试方法。最著名的投射法，是罗夏墨迹测试和主题理解测试。罗夏墨迹测试测试材料：10幅图、其中有5幅水墨图、2幅水墨加红色图、3幅彩色图。分析变量：•回答总数•回答时间（总时间、每张图第一回答时间）•决定回答的因素•图的形状、色彩•联想内容•联想的是动物、人、物•大多数人的共同回答、别出心裁的回答等主题理解测试（主题统觉测验）测试时，让被试者根据图片内容，讲一个故事。第二次测验时讲的，要求比第一次更富戏剧性。看到空白卡片，要求被试者想象卡片上有一幅图，并根据想象的图画讲故事。夫贵妻荣孕妇聊天据说古人最“重男轻女”！特别洋人更封建……是呀，许多想崽都想成“爱子病”了！可不是吗？他们连名字都叫“生子”、“梦子”、“壮子”什么的……!心理实验法有目的严格控制，或者创造一定条件来引起个体某种心理活动的产生，以进行测量的一种科学方法。实验法可以分为两种：实验室试验法、情景模拟法实验室试验法美国心理学家F.H.奥尔波特，1个大房间、5个小房间实验(20世纪20年代)：运算乘法、辨别图形、分析气味、区别物体重量、自由联想以及反驳古代哲学家