第4章人员招聘与选拔

第4章人员招聘与选拔目录4.1员工招聘4.2人员招募4.3人员甄选4.4人员录用与招聘评估24.1员工招聘一、员工招聘的概念3招聘是组织通过各种方式选择合适的员工填补职务空缺的过程。其意义在于：为组织输入新生力量确保员工队伍良好的素质基础减少不必要的人员流失知识传递（新的管理思维、技术变革）树立企业形象，扩大企业知名度提高企业效益是应聘者与雇主间的互动营销二、员工招聘的模式4基于个人——岗位匹配的招聘模式基于个人——团队匹配的招聘模式基于个人——组织匹配的招聘模式5招聘者的目标：企业最需要为企业创造最大效益人力成本较低接受企业的价值观稳定性高应聘者目标：理想的工作岗位(个人及社会标准)满意的报酬成长发展机会组织公正的对待招聘的目标是在双方利益目标存在差距，信息不对称的情况下实现几个匹配：个人素质——岗位要求个人需求/动机——工作报酬个人价值观——组织文化三、员工招聘的前提6招聘和选拔之前要进行一系列充分准备，包括：组织战略组织结构设计人力资源规划工作分析招聘流程7人力净需求招聘计划背景调查体检发布信息招聘评估正式录用试用工作安排面试初审、笔试计划审定应聘者申请工作分析录用决策目录4.1员工招聘4.2人员招募4.3人员甄选4.4人员录用与招聘评估84.2人员招募一、人员招募的含义与程序9人员招募即企业通过各种方式尽可能多地吸引应聘者前来应聘。人员招募的程序主要包括：◆发布招聘信息◆搜集应聘者的相关资料二、人员招募的来源101、内部招募内部招募对象来源提升工作调换工作轮换内部人员重新聘用内部招募方法：布告法推荐法档案法…………112、外部招募a.广告招聘b.职业介绍所(人才市场)c.学校等教育机构d.现有员工、朋友和亲属介绍e.自己写自荐信或上门应聘f.专职猎头公司g.网上招聘…………12来源好处不足内部搜寻花费少；有利于提高雇员士气；申请者了解企业的情况供给有限招聘广告覆盖面广；可以有目标地针对某一特殊群体会吸引来很多不合格的申请者员工推荐可通过现有的雇员提供有关的信息；推荐者会根据自己对企业的了解对申请者进行筛选对增加雇员的种类和改变结构不利公共就业机构花费比较合理；有时还能免费私人就业机构对“猎取”高级和临时人才特别有用可能上当受骗校园招聘针对性比较强；能够吸引比较大量的申请者应聘者缺乏实践操作能力；可能有比较高的雇员流失率临时招聘能够满足企业的临时人力资源需求雇员缺乏忠诚度13优势局限内部招募有利提高员工士气和绩效内部员工对组织目标更有认同感，较稳定激发员工献身精神更安全（组织对他们已较了解）提拔不成的员工忠诚度可能下降易产生近亲繁殖现象外部招募人才挑选余地大避免同质思维鲇鱼效应，给原有员工造成压力节省部分培训费用避免近新繁殖筛选难度大，成本高新员工定位较慢可能影响内部员工的合作性、士气可能给竞争对手窥视商业秘密的机会企业可能成为外聘员工的培训基地、中转站目录4.1员工招聘4.2人员招募4.3人员甄选4.4人员录用与招聘评估144.3人员甄选一、人员甄选的含义、内容与程序15人员甄选过程简单地说就是正确选择应聘者。即综合利用心理学、管理学等学科的理论、方法和技术，对候选人的任职资格和对工作的胜任程度，即与职务、企业的匹配程度进行系统的、客观的测量和评价，从而做出录用决策。人员甄选的主要内容：16知识：普通知识（常识）、专业知识能力：心理能力、体质能力、专业技能个性：5维度模型（常称“大五”，BigFive）麦而斯——布瑞格斯类型指标（MBTI）卡特尔十六种人格特质霍兰德的性格类型与职业范例等动力因素：对工作是否有兴趣组织提供的物质激励及升迁机会是否与其需求紊合是否适应组织文化人员甄选的程序：17简历筛选初次面试各种测试（智力、专业能力、个性、职业倾向等）深入面试未来上司面试核实与评价建议录用体格检查试用期二、人员甄选的方法181、笔试常见内容:基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力、文字表达能力等……下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。下列四个选项中,哪一组词与所给的一对词语间的关系最为接近?热---冷A.水---火B.高---矮C.坚硬---石头D.现在---以后依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？下列第五个数字应该是什么？9122148？123932315232?19言语理解科学家预测天气远比三国时的诸葛亮借东风要难。早期的大气科学家有一个形象的比喻：一只小小的蝴蝶在巴西上空扇动翅膀，可能引起一个月后美国得克萨斯州的一场风暴。对这段文字的正确理解是：A.巴西与美国可能有着相似的气候特征B.一些小生物对全球气候可以产生很大的影响C.整个地球越来越成为一个整体，此处的气候可以影响彼处的气候D.改变全球气候的因素很复杂，一些看似微小的因素可能也会影响气候的变化常识判断1．首次用绵羊的乳腺细胞克隆出绵羊多莉的国家是：A.美国B.英国C.法国D.意大利2．法律规范生效的时间，如无明文规定时，其生效时间应是（）。A．法律通过之日B．法律公布之日C．法律批准之日D．法律签署之日20职业倾向测试例题你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么？请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最喜欢的途径）：市场和销售/配送和供给/信息处理和计算机/财务会计/人力资源……你是否原意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不愿意去工作的地区。如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？212、面试仪表风度求职动机与工作期望专业知识与特长工作经验工作态度事业进取心语言表达力面试的重点内容：综合分析能力反应能力自我控制能力人际交往倾向及与人相处技巧精力和活力兴趣与爱好价值观…………22面试的优点：•为主试者提供机会来观察应聘者；•给双方提供了解工作信息的机会；•可以了解应聘这的知识、技巧、能力等；•可以观察应聘者的生理特点；•可以了解应聘者的非语言行为；•可以了解应聘者的其他信息。面试的缺点：•受主试者个人的主观因素影响较大；•应聘者的经验对面试的信度和效度影响较大；23面试类型：面试的内容：非结构化面试结构化面试压力面试对面试的控制：一对一面试（单独面试）/多对一面试（集体面试）连续性面试/一次性面试计算机面试/人工面试24面试的规范化：通过工作分析确定工作要求严格根据工作分析的结果设计面试问题着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge,Skills,AbilityandOthercharacteristics,KSAOs）。编制KSAOs的表格，根据KSAOs来评价申请者在轻松的气氛下进行面试。四阶段面试：关系建立、导入阶段、核心阶段、结束阶段253、心理测试问卷测量(智商测试、自阵式量表)投射测量：罗夏赫墨迹测试主题统觉测试（TAT）句子完成式量表笔迹测试等情境测验测量内容：能力、个性等心理特征常见方法：264、评价中心角色扮演公文筐无领导小组讨论决策模拟竞赛访谈即席发言案例分析…………27是指一组被评价者在给定的时间里，在既定的背景之下围绕给定的问题展开讨论，并得出一个小组的意见。参加讨论的被测评人数一般是4-8个人，最好是6个人；讨论的时间通常是一个小时左右。所谓“无领导”就是参加讨论的这一组被评价者，他们在讨论的问题情境中的地位是平等的，其中并没有指定哪一个人充当小组的领导。目的：考察被评价者的领导欲望、主动性、辩论说服能力、协调能力、领导能力、人际交往能力、以及决策能力等等，同时也可以考察被评价者的自信心、进取心、责任感、灵活性、情绪的稳定性以及团队精神等个性方面的特点及风格。无领导小组讨论三、雇用决策28录用标准不应设置太高录用标准应根据岗位要求有所侧重尽快做出决定录用人数留有余量目录4.1员工招聘4.2人员招募4.3人员甄选4.4人员录用与招聘评估294.4人员录用与招聘评估一、人员录用30背景调查健康检查签订试用协议被录用者报到二、招聘评估31招聘成本评估招聘预算、招聘核算、成本评估录用人员评估录用比、招聘完成比、应聘比甄选方法的效果评估标准化、客观性、规范化、可靠性、有效性